Banky zdražují obsluhu účtů na pobočkách

Již několik měsíců jsme svědky postupného zdražování služeb ze strany českých bank. Nejedná se však o zdražování plošné. Banky vesměs výhradně zdražují pouze poplatky za ty operace, při kterých musí svého klienta obsloužit přímo na pobočce. Zlevňovány jsou naopak poplatky za operace, které zadá klient bance přes telefon nebo počítač.

S novými sazebníky laděnými v tomto duchu přišly na přelomu roku také Česká spořitelna a Raiffeisenbank. U České spořitelny se přitom jedná o již druhé zvýšení poplatků během necelého roku. Naposledy totiž upravovala svůj sazebník minulý rok v dubnu, když zvýšila ceny za operace na přepážkách. Mnozí již tehdy zažili trpké překvapení, když na svých výpisech zjistili například poplatek dvaceti korun za příkaz k úhradě podaný na přepážce.

Raiffeisenbank mění své poplatky v kontextu se zaváděním nových služeb přímého bankovnictví, které klientům v současnosti umožňují obsluhovat účet,  kromě počítače připojeného na internet, také prostřednictvím pevného nebo mobilního telefonu (pokud je jejich operátorem Eurotel).

Je ovšem nutné podotknout, že k podobným krokům sáhla v uplynulých několika měsících drtivá většina českých bank. Obsluha klientů na pobočkách je totiž mnohem nákladnější než obsluha na dálku a i přes vysoké počáteční investice a nevoli svých klientů banky doufají, že se jim tento krok do budoucna vyplatí.

Velkým omylem některých konzervativních klientů bank je tedy jejich názor, že elektronické bankovnictví je jistý nadstandard oproti službám, na které byli v minulosti zvyklí. Ještě smutnější je tato situace u klientů staršího data narození, kteří mají k počítačům a mobilním telefonům přece jen poněkud daleko. A tak  jsou často nuceni si připlatit i ti klienti, kteří mají hluboko do kapsy a o nové bankovní služby se nezajímají.

Pro zvýraznění cenové diferenciace mezi poplatky za operace na pobočkách a poplatky za operace provedené přes tzv. přímé komunikační kanály jsme zpracovali také následující dvě tabulky. Zde jsou vybrány základní bankovní poplatky spojené s běžnými účty u vybraných českých bank při obsluze účtu přes pobočku a přes telefon, který je z uvedených komunikačních kanálů široké veřejnosti nejpřístupnější.

Poplatky za operace provedené v pobočce banky
Vybrané banky	Měsíční vedení účtu	Měsíční výpis z účtu	Převod v rámci banky	Převod do jiné banky	Výběr hotovosti - bankomat banky	Výběr hotovosti - bankomat jiné banky
Česká spořitelna - sporožiro	10 Kč měsíčně*	5 Kč za výpis + poštovné	30 Kč	32 Kč	4 Kč	20Kč + 0,5% z vybírané částky
Raiffeisenbank – běžný účet	zdarma	15 Kč za výpis	5 Kč za položku	7 Kč za položku	5 Kč	10 Kč
ČSOB – osobní účet	zdarma	30 Kč	4 Kč	6 Kč	zdarma	zdarma
GE Capital Bank – Flexikonto	zdarma, 15 nebo 30 Kč**	zdarma v rámci vedení účtu	7 Kč	7 Kč	První dva výběry v měsíci 1 Kč, každý další 10 Kč	20 Kč
eBanka – cenový program Základ	55 Kč za měsíc	zdarma	5 Kč	8 Kč	9 Kč + 0,25% z objemu transakce	9 Kč + 0,25% z objemu transakce
Komerční banka – Ideal konto	35 Kč***	zdarma	5 Kč	7 Kč	5 Kč	5 Kč
HVB – osobní účet	200 Kč	8 Kč	20 Kč	20 Kč	30 Kč	30 Kč

* se sjednanou službou přímého bankovnictví měsíčně pouze 5 Kč

**poplatek ze závislý na zůstatku na účtu: 0 Kč při zůstatku nad 40 tisíc Kč, 15 Kč při zůstatku nad 20 tisíc Kč a 30 Kč při zůstatku nižším než 20 tisíc Kč

***pokud je k účtu zřízen některý z produktů přímého bankovnictví, zaplatí klient o 20 Kč méně

Poplatky za operace provedené prostřednictvím telefonu
Vybrané banky	Měsíční vedení účtu	Měsíční výpis z účtu	Převod v rámci banky	Převod do jiné banky	Výběr hotovosti  - bankomatu banky	Výběr hotovosti  - bankomatu jiné banky
Česká spořitelna - sporožiro	5 Kč měsíčně	5 Kč za výpis + poštovné	3,5 Kč	5,5 Kč	4 Kč	20Kč + 0,5% z vybírané částky
Raiffeisenbank – běžný účet	50Kč / měsíc	15 Kč za výpis	2 Kč za položku	3 Kč za položku	5 Kč	10 Kč
ČSOB – osobní účet	zdarma	30 Kč	4 Kč	6 Kč	zdarma	zdarma
GE Capital Bank – Flexikonto	zdarma	zdarma v rámci vedení účtu	2 Kč	2 Kč	První dva výběry v měsíci 1 Kč, každý další 10 Kč	20 Kč
eBanka – cenový program Základ	zdarma	zdarma	5 Kč	8 Kč	9 Kč + 0,25% z objemu transakce	9 Kč + 0,25% z objemu transakce
Komerční banka – Ideal konto	49 Kč	zdarma	2,90 Kč	4,90 Kč	5 Kč	5 Kč
HVB – osobní účet	50 Kč	8 Kč	zdarma	zdarma	30 Kč	30 Kč

Využíváte některou ze služeb přímého bankovnictví? Jak často navštěvujete v průměru svou banku, ať už fyzicky nebo přes přímý komunikační kanál?