Když si objednáte zboží po internetu a necháte si zboží zaslat domů, jde o klasický internetový nákup. Když vám zboží dorazí na adresu a nejste s ním spokojeni, máte právo ho vrátit internetovému prodejci do 14 dnů bez uvedení důvodu. V tom internetoví prodejci nic nezměnili a vše proběhne tak, jak má.
Finta: Žádná klasika, jen internetová rezervace
"Jestliže ale zakončíte internetový nákup volbou osobního odběru v prodejně obchodníka, změní se náhle režim v pouhou internetovou rezervaci s možností vyzvednutí zboží. Kupní smlouva se v tomto případě uzavírá až v samotném obchodě," upozorňuje vedoucí spotřebitelské poradny dTestu Lukáš Zelený.
Může se hodit |
Záměr obchodníků je podle právníka zřejmý. "Předání balíčku s objednaným zbožím prezentují jako nákup v kamenném obchodě, aby nemuseli spotřebiteli přiznat zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Je ovšem zjevné, že se přesto o elektronický nákup jedná," vysvětluje Lukáš Zelený.
Kde poradí zdarmaPokud si nejste jisti, zda jste v právu, obraťte se na odborníky: spotřebitelská poradna dTest, tel.: 299 149 009 |
U nakupování po internetu nemá zákazník reálnou možnost si zboží prohlédnout a vyzkoušet. "Proto mu zákonodárce poskytuje náhradní možnost prohlédnout si výrobek doma po doručení a případně jej do 14 dní zaslat zpět prodejci, a to i bez uvedení důvodů. Pokud dojde k pouhému předání balíčku v kamenné prodejně, je to stejné jako například převzetí na poštovní přepážce," konstatuje Lukáš Zelený.
A jak se bránit, jestliže vám bude internetový obchodník tvrdit, že na vrácení zboží nemáte nárok, protože jste si ho vyzvedli osobně v jeho prodejně? "Doporučujeme zákazníkům, aby namítli, že prodejce postupuje v rozporu se zákonem a trvali na svém právu na odstoupení od smlouvy," uzavírá právník Lukáš Zelený.
Nakupujete často po internetu?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 středa 24. dubna 2013. Anketa je uzavřena.
