Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Chvalte veřejně, kritizujte důvěrně

  11:12aktualizováno  11:12
Pochvala potěší asi každého, funguje jako pohlazení a současně jako povolený doping. A určitě ještě víc tehdy, když ji slyší i ostatní. Avšak rozhodně nechvalte "před nastoupenou jednotkou" svolanou jen pro tento účel.

Pochvala pak dostává formální ráz a taková podoba oslavování někoho jiného ostatním vadí. Lépe je tedy chválit mimochodem, neformálně a raději tam, kde jsou přítomni i další lidé. Daleko větší dosah než třeba od kolegů má pochvala od šéfa.

Ten jejím prostřednictvím dává nejen vám, ale i ostatním najevo, za jaké výkony či způsoby chování chválí. Tím všem naznačuje, jaké jsou žádoucí způsoby jednání na pracovišti.

Když ze šéfovské pozice někoho chválíte, měli byste vědět, že v ostatních to může vyvolat i určitou žárlivost či lítost, že nebyli pochváleni také oni. Proto je zvlášť důležité, aby šéf stále nechválil jen jedinou mladou atraktivní podřízenou nebo jen jednoho výborného pracovníka.

To po čase vede k tomu, že je ostatní přestanou mít rádi a začnou za tím hledat i mnohé jiné. Šéf by neměl také zapomenout čas od času pochválit i někoho, kdo jinak spíš "zlobí", ale právě se mu něco povedlo.

U takových lidí je veřejná pochvala dokonce účinnější, protože může vést ke kladné změně chování. A to i když to tak zpočátku nevypadá a pracovník se tváří jakoby nic. Pokud chcete někomu něco vytknout, je třeba dopředu myslet na případný nepříznivý dopad výtky.

Člověk se totiž může vždycky mýlit a byť se vše vysvětlí, má to velmi nepříjemné dopady na postiženého. I přes dvakrát či třikrát opakovanou nepříznivou zkušenost s člověkem, který jednal nevhodně, je proto lepší předpokládat, že jeho jednání nebylo úmyslné a není pro něj typické.

Tím, že s ním přitom pohovoříte mezi čtyřma očima, lépe "ošetříte" jeho důstojnost a určitě ho snadněji popostrčíte k jednání žádoucímu, než když dáte všem hned najevo, jaké má nedostatky. V prvním kole můžete výtky odlehčit humorem, jinak je dobré zůstat ve věcné rovině. Projednání mezi čtyřma očima se týká zejména prvních provinění. Pokud se nic nezmění, je na místě kritiku zveřejnit.

Autoři:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Majitel vinařství v Kutné Hoře Lukáš Rudolfský
Obnovuje staré vinice a vyrábí naturální víno. Učí se od něj i cizinci

Lukáš Rudolfský je původně ajťák. K podnikání se dostal úplně náhodou, ale v zemědělství se našel. Vyrábí zcela přírodní nápoj, obnovuje středověké vinice a...  celý článek

Ilustrační snímek
Kvíz: Vyznáte se v novelizovaném zákoníku práce?

Slovo „práce“ zadávají lidé do vyhledávačů nejčastěji v září. Je to možná proto, že řada těch, kteří uvažují o změně zaměstnání, si nechává léto na rozkoukání...  celý článek

Ilustrační snímek
Oddlužovacím „šmejdům“ odzvonilo. Platí změny v osobních bankrotech

Dluhy řeší osobním bankrotem každý rok přes 20 tisíc Čechů. Většina z nich si nedokáže poradit s žádostí o oddlužení, a tak využívá služeb speciálních agentur....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.