Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Co vám může zkazit dovolenou

aktualizováno 
Zájezd mohou znepříjemnit i zdánlivé maličkosti. Někdy je to kapající kohoutek v koupelně nebo rozvrzaná postel. Vždy platí, že všechny závady je třeba ihned nahlásit delegátovi. Vyplatí se je rovněž zdokumentovat pro případnou reklamaci.
Expert, rada

Expert, rada | foto: Profimedia.cz

Ubytují vás v jiném hotelu

Může se to stát. Cestovní smlouvy většinou obsahují ustanovení, že vás kancelář může ubytovat na jiném místě. Zároveň by tu však mělo být uvedeno, že náhradní hotel bude stejné nebo lepší kategorie. Solidní hotely a cestovní kanceláře své klienty odškodní, například tak, že najdou ve svém náhradním pokoji mísu s ovocem či jinou pozornost.

Místo, úroveň a vybavení pokoje a strava neodpovídají podmínkám smlouvy

Chtěli jste například pokoj s výhledem na moře v klidné části areálu mimo třídu s diskotékami, ale díváte se do dvora a pod okny se do noci baví ostatní hosté. Pokud jste svůj požadavek zanesli do smlouvy o zájezdu, neprodleně kontaktujte delegáta a žádejte nápravu. Stejně jako v případě, že v pokoji něco nefunguje nebo neodpovídá kvalita stravy.

Vzdálenost k pláži je podstatně delší, než je uvedeno ve smlouvě

Nechte si tuto skutečnost potvrdit podpisem od dalších účastníků zájezdu. I tato skutečnost je důvodem k reklamaci. Než podepíšete smlouvu, dejte si však pozor na označení vzdálenost „od moře“. Je to něco jiného než vzdálenost „od pláže“.

Přístup k moři je po hlavní silnici, pláže nejsou vhodné pro děti

Ptejte se předem na úroveň přístupové cesty. Zda například nebudete muset jít po hlavní silnici bez chodníku. Zejména pro rodiny s malými dětmi je důležitý i typ pláže a přístup do moře. Tyto skutečnosti byste si měli s cestovní kanceláří vyjasnit předem. Pokud by nebyly výslovně popsány ve smlouvě, těžko byste „hluboké moře“ následně reklamovali.

Problémům se zájezdem předejděte ještě před nákupem

1. Vyberte kancelář

Vyberte prověřenou cestovní kancelář pojištěnou proti úpadku, která vám odpoví na všechny otázky spojené se zájezdem a místem pobytu, a nikoli jen odkáže na katalog.

2. Zvolte dobře místo

Pokud možno zvolte místo, které vám doporučí přátelé či známí. Jestliže jedete do místa, o kterém nic nevíte, chtějte vidět v cestovní kanceláři „skutečné“ fotografie, nikoli jen naaranžované katalogové. Jestliže je nemá kancelář k dispozici, hledejte například na internetu ohlasy na uvedené místo (zadejte do vyhledávače název místa a projděte odkazy).

3. Prosaďte své požadavky

Při výběru zájezdu přesně specifikujte své požadavky, dbejte na to, aby byly obsaženy v cestovní smlouvě, případně, aby byly v katalogu, na který smlouva odkazuje.

4. Závady zaznamenejte

Pokud máte výhrady, spojte se s delegátem. Jestliže problémy neodstraní, sepište je a nechte si seznam podepsat od delegáta, případně od dalších účastníků zájezdu jako svědků. Udělejte si fotodokumentaci všech závad a nedostatků.

5. Máte-li důvod, reklamujte

Pokud nebyly závady odstraněny, ihned po návratu (nejpozději však do 90 dní) kontaktujte cestovní kancelář a předejte jí písemnou reklamaci, osobně nebo doporučeným dopisem. Do třiceti dnů byste měli dostat odpověď. Pokud se s cestovní kanceláří neshodnete na náhradě škody, můžete případ předat soudu.

popisekDOVOLENÁ: (NE)POJISTIT SE?
kdy vám pojištění nepomůže

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Dluhy na nájemném a službách mohou být důvodem pro výpověď nájemce z nájmu...
Nájemníků, kteří jí dluží už přes sto tisíc, se zbaví po dvou letech

Paní Marie před pěti lety zdědila po rodičích starší rodinný domek v Olomouci. Sama se tam stěhovat nechtěla, ale dům ani nechtěla prodat pro případ, že by o...  celý článek

Ilustrační snímek
Nejčastější chyby, které vás o dovolené připraví o peníze

Na letní dovolenou už letos vyrazila řada Čechů. Některým se však zbytečně prodražila o stovky i tisíce korun, protože udělali školácké chyby, za které se...  celý článek

Ilustrační snímek
Kolik mají české domácnosti peněz a kam je investují?

Bohatneme, nebo jsme na tom hůře než v minulosti? A kupujeme raději nemovitosti, nebo akcie? Finanční a majetkovou situaci českých domácností v loňském roce...  celý článek

DUMREALIT
Nový obor podnikání - majitel nové pobočky

DUMREALIT
Praha, Jihočeský kraj, Jihomoravský kraj, Karlovarský kraj, Královéhradecký kraj, Liberecký kraj, Moravskoslezský kraj, Olomoucký kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Středočeský kraj, Ústecký kraj, Kraj Vysočina, Zlínský kraj

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.