Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

ČSOB strhávala z účtů dvakrát. A to už potřetí

  1:00aktualizováno  1:00
ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Její klienti, kteří platí roční poplatek za vedení platební karty v červnu, se tento měsíc dočkali nepříjemného překvapení.
ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Ilustrační foto.

ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Ilustrační foto. | foto: Tomáš VenturaiDNES.cz

Banka jim totiž koncem minulého měsíce omylem strhla poplatek dvakrát. Peníze sice vrátila do týdne zpět, ale protože byly připsány až tento měsíc, jejím zákazníkům se přechodně snížil zůstatek na účtu.

Právě z něj se přitom na konci měsíce vypočítávají úroky, o jejichž část tedy klienti přišli. Nemusí jít přitom jen o korunové položky.

"Mám v bance dvě zlaté platební karty, za jejichž používání platím osm tisíc korun ročně," říká klient ČSOB, jehož totožnost MF DNES zná. Banka mu tedy najednou strhla šestnáct tisíc korun a jeho zůstatek na účtu se tak uměle snížil o osm tisíc.

"Mám prý požádat o reklamační formulář a ČSOB mi úroky možná dopočítá," dodává. Pokud to zákazníci neudělají, banka ušetří.

"Duplicitní zaúčtování nás velmi mrzí. Věc se týkala minima klientů z těch, kterým v červnu končila platnost platební karty," říká tiskový mluvčí banky Marek Roll. Podle něj nešlo o technickou chybu, ale o selhání lidského faktoru a banka vyjde klientům maximálně vstříc.

Zákazníci se o dvojitém stržení poplatku dozvěděli tento měsíc z červnového vyúčtování, ale vrácené peníze se na papírovémvýpisu objeví až v srpnu. To mnohé znejistilo.

ČSOB měla v posledních dvou měsících problémy s duplicitním účtováním již dvakrát. Na případy upozornil například server iDNES.cz. Poprvé došlo v květnu k dvojitému zaúčtování transakce platební kartou, kterou klienti České spořitelny vybírali u bankomatů ČSOB nebo platili u jejích terminálů.

O tři týdny později se situace opakovala ve větším měřítku. Zavinila to chyba při přenosu dat ke
zpracovateli transakcí v Itálii.

Autoři:


Jak si vybudovat finanční rezervu

měsíců % měsíců
Vypočítat
Měsíčně spořte
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Martin Mašát
KOMENTÁŘ: Jsou nulové úroky na běžných účtech zlodějna, nebo ne?

Jaká je dnes nejlepší konzervativní investice? Běžný účet s nulovým úrokem. A buďte rádi za nezáporný úrok. Jestli máte pocit, že vás banky okrádají a neplatí...  celý článek

Ilustrační snímek
Boj o klienty pokračuje. Banky vymýšlejí další trumfy

České bankovnictví se proměňuje. Konkurenční boj bank získat klienty na svou stranu nekončí, naopak pokračuje. Novým, nízkonákladovým bankám se podařilo získat...  celý článek

Ilustrační snímek
Spořicí účty: jak banky nyní zhodnotí vklad ve výši 100 tisíc korun

Pro lidi, kteří si nechtějí připustit žádnou finanční ztrátu, jsou určeny jen opravdu konzervativní finanční produkty. Místo investování budou prostě spořit....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.