Diskuze

Vyhněte se chybám při reklamacích, nenechte se nachytat na finty prodejců

Je několik základních momentů, kdy se vás mohou pokusit obchodníci zmanipulovat, aby se vám nepodařilo reklamovat vadný výrobek. Nepřítomný pracovník s oprávněním přijímat reklamace ani váš chybějící dokument vám ovšem v reklamaci bránit nemohou. S čím byste měli před reklamací počítat a co musíte mít připravené s sebou?
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Auris

12. 8. 2008 12:18
Jak reklamovat zaseklý zámek ve dveřích

Dobrý den, před rokem a půl jsem si v železářství koupil zámek do vchodových dveří. Před několika dny se rozbil tak, že klíčem nelze otočit, a ani nejde vyndat. Účtenku mám, ale nevím, co s tím. Zámek do prodejny nedostanu, jen s celými dveřmi. Mám nárok na to, aby mi tam poslali zámečníka, který by vložku odvrtal a to vše aby hradil, spolu s novým zámkem prodávající? Nebo jak mám postupovat? (Když sám vysekám či rozvrtám zámek, tak mi to asi jako reklamaci neuznají a navím si třeba zničím u toho dveře a fabku. Tu mi taky nahradí???)

Děkuji za odpověď

auris@razdva.cz

0 0
možnosti

Miroslava Hriňová

6. 7. 2008 14:37
Dálniční známka

Mohu vrátit dálniční známku na osobní automobil v případě že jsem jí nepoužila?

Je sedmidenní a zakoupila jsem ji dva dny před plánovanou cestou, kterou jsem ze zdravotních důvodů nemohla použít.  Známku jsem zakoupila na poště a platná měla být od 5.7.2008 na sedm dní.

0 0
možnosti

pancho10

11. 6. 2008 10:20
Něco mě tu hapruje!

Třeba reklamace žárovek.

0 0
možnosti

Tom

3. 6. 2008 13:56
Nesmysl

Přece nebudu vyřizovat reklamaci za někoho jiného. Koupí-li si zákazník výrobek v jiné prodejně na opačné straně republiky, určitě nejsem povinen výrobek přijmout do reklamace.Vůbec jste to nerozebrail,jedná-li se o jiný subjekt,nikdo mi nepřikáže ani nenařídí výrobek přijmout,proč bych to dělal,proč bych ztrácel čas s reklamovaným výrobkem z jiné firmy z jiné prodejny...Tohle by udělal jenom idiot...

0 0
možnosti

spahn

3. 6. 2008 18:43
Re: Nesmysl

klid, tam byla řeč o stejné firmě, ale jiné pobočce kámo ;)

0 0
možnosti

carten

27. 5. 2008 15:38
Reklamace základní desky

Já jsem si koupil před nedávnem základní desku a po kompletaci PC jsem zjistil, že není funkční.Po různém pátrání po diskusích jsem zjistil, že to opravdu není nějakým nastavením, ale deskou samotnou. A navíc tyto symptomy popisovalo víc lidí, kteří pak následně desku reklamovali. Tak jsem šel za prodejcem a ten mi po čase oznámil, že na patici jsou ohlé piny a že jim to jejich dodavatel nevzal, takže to neuznávají ani oni mě. Tak jsem se podíval na tu patici a žádné ohnuté piny tam nebyly. Pouze některé byly mírně deformovány, ale to se vzhledem k jejich tvaru zákonitě stane už samotnou montáží procesoru. Takže jsem utratil 3000 za úplně novou desku a teď vylítly komínem. Ale hlavně, že 2 technici  prodejně co tam tu desku očumovali, tvrdili že se jim to taky nezdá. Zkoušel jsem obchodní inspekci a tam mě odkázali na soudního znalce. Tem mi zase řekl, že pokud posudek nebude uznán, tak se to musí řešit soudně a to může trvat i 2 až 3 roky. To je situace.

0 0
možnosti

live.strong@seznam.cz

26. 5. 2008 12:31
zkušenost s Baťou

Přístup některých obchodníků je zarážející. Sám mám zkušenost s firmou Baťa, konkrétně pobočka v Českých Budějovicích, OD Merkur, kdy jsem reklamoval pánskou obuv. Reklamace nebyla uznána neboť se prý jednalo o nadužívání. Podotýkám, že obuv jsem vlastnil 3měsíce a choval se k ní naprosto běžně. Nechal jsem si proto provést znalecký posudek a znovu se obrátil na obchodníka. Po měsíci jsem dostal zpět jak peníze za obuv, tak peníze za vypracování znaleckého posudku ... Musím říci, že s firmou Baťa jsem, ale skončil neboť takovéto jednání bych čekal u malých společností. A rozhodně nemám čas a chuť 2 měsíce řešit nějaký spor ohledně bot. (měsíc reklamace, 14 dni vypracování posudku, měsíc druhá reklamace) Jak je možné, že jejich člověk ve Zlíně, kam byla obuv odeslána, to posoudí jako nadužívání a soudní znalec to posoudí jako vadu výrobku????

0 0
možnosti

meo

25. 5. 2008 11:14
opakovaná reklamace

Dobrý den, měl bych dotaz jak je to se zárukou na opravu? Koupil jsem si v roce 2005 mobil z internetového obchodu. Byl už dvakrát na reklamaci (pokaždé stejná závada - řešení: vyměnění stejné součástky). Nyní, rok po poslední reklamaci, ale už po záruce, mobil vykazuje stejnou závadu. Mám nárok na reklamaci, když je jasné, že oprava bude ve stejném duchu? Děkuji

0 0
možnosti

vasan

27. 5. 2008 10:05
Re: opakovaná reklamace

nemáš

0 0
možnosti

Michal

23. 5. 2008 19:28
Nejlepsi

Zatim nejlepsi se mi jevi lidska dohoda s prodejcem, protoze to zabira nejvice i psychologicky zpatky na prodejce, a az v pripade jasneho odmitnuti ze zcela nesmyslnych duvodu to resit temito zakonnymi postupy....prodejci sou taky jen lidi, a kdyz je nastvete, mozna vam to naopak zbytecne zdrzi, protoze videt znova u pultu "prudice" byste asi taky hnedtak znova nechteli... :)

0 0
možnosti

Michal

23. 5. 2008 19:26
a proc?

1) zakaznik by se nemel plest tim, ze to muze reklamovat kdekoliv - ANO MUZE, jenze spousta znackovych firem ma jine majitele a zakon rika jen v provozovne TE SAME FIRMY ktera pobocky provozuje, tzn. zbozi ze site nejakeho retezce obchodu pak opravdu stezi vyreklamujete o pul republiky jinde...

2) pracovnik prijimajici reklamace tam byt sice musi, nicmene MA PRAVO na zhodnoceni opravnenosti reklamace, a to 3 dny, tzn jestli nekdo pocita s vymenou kus za kus ihned a bude se toho dovolavat, opet se mu prodejce vysmeje !

3) zadny zakon sice neuklada povinnost predlozit doklad o nakupu primo, ale je to tim jasne dane - zkuste mi napriklad dokazat ze jste zakoupil dane zbozi u me v obchode, kdyz na to nemate paragon a predmet nema seriove cislo ? :)) Uhrada platebni kartou napriklad bohuzel neudava dany predmet a zakaznik NEMA podle zakona zadne pravo nahlizet do ucetnictvi ci bankovniho uctu jakekoliv firmy.

Ten zbytek je spravne dle zakona, a kazdy dobry prodejce ho dodrzi :)

0 0
možnosti

Michal

23. 5. 2008 19:22
vtipny clanek :-)))

Rad bych panu redaktorovi vzkazal, at si nejdrive precte spotrebitelsky zakonik, jelikoz pulka z toho co tu je napsana je zamerne napsana tak, aby to nabudilo dojem ze zakaznik ma pravo na vsechno temer....NE NEMA, a zadny zakon mi to jako prodejci ani neuklada primo, a jestli ano, najdete mi jeho konkretni podobu v zakonu !

0 0
možnosti
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Přípravář staveb/rozpočtář

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Jihočeský kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč