Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Volání na vlakovou infolinku ČD ho přišlo draho. Žádá vrácení peněz

Pan Jaromír využil informační linku Českých drah 840 112 113. Když po čase kontroloval výpis svých telefonních hovorů, pořádně se rozčílil. Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny. "To je lumpárna," rozčílil se a uplatnil reklamaci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

M56i61c24h84a79l 33K21o16u56r42e91k 5419822177181

Bile a barevne linky byly duvod, proc jsem se vratil k O2, ktere uplatnuje na tyto linky volne minuty a ve flatu jsou tyto linky gratis. T-mobile se mi pri reklamaci vyuctovani arogantne vysmal a jeste do me hustil, ze je to ZVYHODNENA sazba.

0/0
10.4.2014 14:14
Foto

P55e45t41r 84J60a17n32o47v31s69k77ý 1268640952108

Sorry, ale tohle je za hranou..... Kdyz nekdo pouziva mobil, mel by vedet, kolik ho co stoji, jeho tarif. Ma moznost si barevne linky zakazat! Rv  Mozna by pan mel odevzdat OP!

0/0
10.4.2014 9:21

V69ě41r77a 86B71e61n47o92v54á 7487580535259

Jak tam není 800 .... tak zásadně nevolám, používám internet, nebo pevnou linku, protože už logicky odhadnu, že to bude předražené oproti běžnému volání, ať z toho má zisk kdokoliv.

0/0
9.4.2014 18:40

L70i54b87o51r 69N58á40b72ě26l86e86k 3905343232922

Proč v článku není k vysvětlení jasně napsáno, že ty barevné linky sloužily k meziměstskému volání za cenu místního v rámci pevné linky? To bylo to první, co mě trklo při pohledu na číslo. To, že z mobilu na tom člověk spíš tratí je věc druhá. Nicméně je to blbost toho volajícího, který se diví, jak malý Pepíček.

0/−1
9.4.2014 8:27

L25u12k16á55š 19Š55m72a59h62e95l 2447554182524

Samozřejmě sloužiLY. Kámen úrazu je v tom minulém čase. Absolutně nechápu, proč v době, kdy už snad deset let něco jako místní a meziměstské volání neexistuje, není celý koncept změněn. Takové placené linky tady totiž mají E.On (elektřina), ČEVAK (voda) apod., takže zásadně všechny nejasnosti vyřizuji přes e-mail nebo pokud to jde, tak osobně (jednou jsem na E.On volal kvůli nějakému vyjádření k sítím, které se zaseklo a než jsem se probral k člověku, který mi byl schopen říct, kde je problém, provolal jsem stovku - něco přes 16 minut po 6 Kč...).

0/0
10.4.2014 6:18

J85a46n 11P62e16l76l75a80n35t 2566166652374

Proč pán pláče? Nikdo ho nenutil na zpoplatněnou linku volat. Jestli neví, že je zpoplatněná, je to pouze a jen jeho omyl. Žádná organizace nemá nikde v zákoně stanoveno poskytování služeb zdarma, takže je celkem logické zpoplatnění těchto linek. Nebo vy snad někdo pracujete zadarmo??!!

+2/−2
8.4.2014 21:50

M52i54c90h95a46l 48M54a76j52e41r13č44í68k 6963936344552

Jste mimo.. Toto není přece o volání zdarma.. To je o tom, že velké firmy mají tyto linky a nedochází jim, že je to pro zákazníky drahý špás. Kdyby tam dali číslo klasické pevné, bylo by to ok. Sranda je, že tyto firmy z těch hovorů nic nemají - skásnou to mobilní operátoři. Minuta hovoru na speciálně tarifikovanou linku by měla být u čísla uvedena. Jenže toto je chyba ČTÚ..

+5/0
8.4.2014 23:54

J34a13r31o29s40l50a84v 37Č27m46e26l44o 3761590495522

nechápu proč nemají klasické číslo a mají tyhle předražená čísla ,sdílení náklad tak by mě fakt zajímalo kolik teda ptatí druhá strana a co je na tom čísle tak výhodného?!!Rv

+4/0
8.4.2014 16:05
Foto

K28a30r15e71l 98P97l17a63c75h42ý 6146976284479

Oni nemaji 800 xxx xxx?

0/0
8.4.2014 16:36

M78i81c55h78a32l 12M44a17j21e14r15č67í29k 6113376424752

Sám jsem se snažil x firem na toto upozornit.. Jenže oni to berou jako image - vypadá to cool.. Sranda je, že z minutáže nic nemají a za některé typy linek dokonce sami ještě platí..

+1/0
8.4.2014 23:55

M81a63r91t50i75n 87Z62a56p36l94e67t53a96l 3458860196799

Vážení, prosím vás je přece nad slunce jasnější, že u těchto linek 840 volaná firma neplatí nic operátorovi, žádné náklady nesdílí. Proč by nějaká soukromá firma minimalizující náklady platila za příjem jednotlivých hovorů operátorovi, když u běžné pevné linky se za příchozí hovory nic neplatí. Naopak je jasné, že na těchto linkách je velice slušný zisk, k terý si buď nechává operátor anebo, a to je ještě pravděpodobnější, jeho velkou část převádí na volanou firmu.

Už to je velká hanebnost, ale ještě hanebnější je praxe, že ty firmy toto volání označují za volání se sdílenými náklady. To je samozřejmě klamání spotřebitele jako prase. Myslím, že to je jasná výzva pro ČTÚ a poslance, aby s touhle praxí definitivně zatočili.

Ostatní vyzývám, aby do té doby alespoň na tato čísla volali pokud možno co nejméně, snažili se najít si číslo pro volání ze zahraničí, jestli nebude náhodou fungovati i v rámci ČR, pohledali alternativní číslo na webu (ani to nemusí být jednoduché, i když to číslo existuje), nebo v nejzazším pořípadě zavolali na to drahé číslo a okamžitě požádali, aby jim sdělili běžnou pevnou linku. Vím, že člověk vždy neuspěje, ale mně třeba tu běžnou linku sdělili při volání na zák. centrum PRE, kterým platím každý měsíc paušál za elektroměr a tak naprosto nechápu, proč bych si měl ještě připlácet za volání na jejich callcentrum. Jen když tyto linky budeme ignorovat, tak ty firmy s tím okrádáním snad přestanou!

+1/0
9.4.2014 0:35

J67a44n 88B96á37r46t17a 3200186118

Proč proboha stále víc firem používá tyhle barevné linky? 

Co je na nich sdíleného když volání pro zákazníka je dražší než na běžnou pevnou linku a volaný za to platí také? To je pro ty firmy takový problém zveřejnit normální číslo pevné linky? Přitom ho mají.

+18/0
8.4.2014 13:11

M66i40c77h15a35l 42K66a32l44l36u95p 9128925928329

chlapci se o zisk rozdělí:-)

+4/−1
8.4.2014 13:36

E94r17i75k 63D24r67a28g58o48m43i92r53e77c54k27ý 2831403677869

nehledě na to, že pokud máte neomezené volání, nebo aspoň volné minuty, tak se to z toho nepočítá. Často mají společnosti normální pevnou linku (napsanou jako pro volání ze zahraničí), tak se dá volat na tu

0/0
8.4.2014 14:14

I94v25a57n 89S42t20e39c22h 8521827837640

Protože operátor jim na barevné lince může poskytnout služby, které jejich vlastní ústředna neumí a nechce se jim kompletně předělávat vnitřní spojovací systém. Byla by to značná investice, takhle to jde do provozních nákladů.

0/0
8.4.2014 15:13

M50i94c73h41a39l 41M56a93j42e48r81č39í71k 6413886874772

Tyto typy služeb vám dnes udělá víc firem - na to nemusíte mít tento nesmysl.

0/0
8.4.2014 23:58

J27a52n 65F44r16o96l17í47k 6266430525834

Pan stěžovatel, asi prostý volič ČSSD, volal na 840 kde je tarifikace jako místní hovor. Asi si popletl minutu s celkovou dobou volání, protože 19,5 kč/min. je totální nesmysl. ;-)

+3/−10
8.4.2014 12:36

J55a75n 75B64á77r52t57a 3130226878

Co je podle vás tarifikace jako místní hovor? Pokud to nevíte tak hovory se již nejméně 10 let nerozlišují na místní a meziměstské. Vše je za stejnou cenu (u mobilů se to nerozlišovalo nikdy). Proč je tedy onen "místní hovor" u mnoha operátorů dražší než hovor na běžné číslo? A proč je nad rámec volých minut?

+10/0
8.4.2014 13:14

L51u83k72á53š 56O43m28á27č10k30a 5501444341406

Místní hovor. ;-D;-D

0/0
8.4.2014 23:41
Foto

P27e30t43r 97Š66r93a22i96e13r 9193862712157

Zřejmě jarní akce Českých drah "Oškubeme vás, ještě než vůbec vlezete do vlaku"...;-D;-D;-D:-PRv

+11/−10
8.4.2014 10:56

P74e92t87r 41T83y64č38k10a 6815702629492

Je potřeba vždy hledat číslo pro volání ze zahraničí.

+14/0
8.4.2014 10:51

I72v28a98n 42S31t42e21c50h 8451467577180

Čisla začínající na 90 nejdou volat ze zahraniči, čísla 80 a 84 ano. Některá call centra uvádějí klasické pevné linky pro volání z ciziny, protože některé státy neumožňují volat +420 8

0/−1
8.4.2014 11:15

L59u45k28á74š 54A79d63a65m83e37c 7535334211885

Přesně to napsal pan Tyčka jednoduchou a jasnou větou.

+2/0
8.4.2014 11:40

I66v78a94n 39S45t59e80c57h 8931747227630

Taky dostal +, pouze jsem chtě, asil trochu neobratně napsat, že číslo z cizina na 90 těžko někdo najde.

0/0
8.4.2014 11:47

I80v76a75n 31P69r37o45c79h81á47z46k63a 3541114175955

Je to zlodějna samotných firem (včetně bank, pojišťoven aj.), které začaly tajit čísla svých pevných linek, nebo je přímo zrušily a nabízejí kontakt jen přes 840, ještě s vysvětlením, jak je to pro lidi výhodné, že na to to číslo mohou volat odkudkoliv za stejnou (vysokou) sazbu. Jakoby to z mobilu nebylo jedno.

+12/0
8.4.2014 10:45

L65u45k74á74š 30A42d75a41m54e15c 7105974371115

Naprostý nesmysl, tohle je jen vyčůranost mobilních operátorů, kteří si na tom začali mastit kapsu. Firrmy, které je používají, na tom rozhodně nevydělávají, ale platí měsíční paušály a část ceny hovoru (dokonce často větší) za volajícího.

Barevné linky už dávno postrádají smysl, byly tu od toho, aby lidi mohli z PEVNÝCH LINEK volat meziměsto za cenu místního hovoru, např. z Olomouce na zákaznickou linku ČEZ v Plzni!

+8/0
8.4.2014 11:47

J51a52n 61B89á98r85t89a 3610676258

Proto nechápu proč firmy tahle čísla zavádějí. Samy platí stejně nebo víc než volající a sám volající platí víc než na normální číslo.

0/0
8.4.2014 13:17

J41a17n 28B41á41r84t44a 3510836918

Nejen z mobilu. Ono to je jedno i u pevných linek (včetně VoIP).

0/0
8.4.2014 13:16

J58o98s47e42f 48K10r43a76l 3637363474517

Jestli se někomu nelíbí praktiky operátorů, máme tu státní úřad, který má páky s tím něco udělat. Ale zásadní problém je, že lidi-koncoví uživatelé mlčí a operátoři si s ČTÚ udělali to co si sami prosadili. Takže šup, bombardujde ČTU, že chcete změnu. Čím víc vás bude tím lépe.

http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele.html

 Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) mimo jiné ve své činnosti prosazuje zájmy koncových uživatelů a to tím, že Úřad zajišťuje v souladu s ustanoveními uvedeného zákona vysokou úroveň ochrany spotřebitelů.

0/0
8.4.2014 10:35

M79i95c92h11a63l 11M30a16j13e77r58č86í88k 6343576104222

Můžu vám kvůli tomuto doložit obsáhlou komunikaci s ČTÚ už před rokem.. Výsledek stále stejný - je to uvedeno v ceníku - vše je v pořádku. S tímto něco zmůžou jen média - sám jsem s tímto tématem oslovoval mnoho médií a dokonce i politické strany (odkud nepřišla ani odpověď).

0/0
9.4.2014 0:02

D30a65n55i53e19l 92Č52e24r57m59á84k 7557848130875

Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny.

Tak by mě zajímalo, který operátor účtuje takovou cenu, když ani v tabulce jsem to nenašel. Spíše bych řekl že ten hovor byl delší, než 1 minuta.

Ale jinak myslím že většina chápe rozdíl mezi čísly 800 a 840, takže není důvod ke změně, byť už tohle číslo postrádá smysl, protože bylo určeno spíše pro pevné linky kdy se hovory dělily na město (nebo okres) a meziměsto takže lidé třeba z Brna volali do Prahy za cenu jako kdyby volali po Brně a tak už tato linka dnes postrádá smysl jen z tohoto hlediska. A pokud ten rozdíl někdo nechápe je to jeho problém a pokud nemluví s operátorem hodinu tak stejně zaplatí jednotky korun.

+7/−2
8.4.2014 10:05

R49a89d36e31k 48N40e30u42m31a76n88n 5802492608535

tvá první věta - chyba redachtora

0/0
8.4.2014 10:08

M23i52l43a64n 43Č70e90r97n70ý 5123499859162

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840 xxx xxx. Tudíž pro tyto lidi mají "bílé linky" smysl. Ti ostatní si potřebné informace vyhledají na internetu.

0/−1
8.4.2014 11:38

T50o44m59a27s 73K70o46h97o96u35t 5616804108328

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840

----------

A na to jste přišel jak?

+3/0
8.4.2014 16:58

J34a75r30o22s12l63a13v46a 42V22o30l68n27a 1577919658293

Potřebují na padák pro odvolaného ředitele ČD - prasáci:-P

+3/−8
8.4.2014 10:02

R97a54d23e90k 85N27e70u16m78a23n55n 5262262808825

Je to podvod, na který se snad poprvé upozornilo.

Přesto je tu několik nepřesností až lží:

"operátor to někdy nezahrnuje do volných minut"

Realita: NIKDY nezahrnuje, VŽDY se za to platí okolo 4,50 Kč

"linka se sdílenými náklady"

Realita: operátoři vyplácejí ČD (a jiným) prachy za tyto hovory - nic se nesdílí, platí volající volanému Firmy, které nabízejí "zavolejte nám na 84xxxx" jsou zlodějské a nikdy na ně nevolám. Poznámka: Je to pozůstatek snad devadesátých let, kdy to byla čísla s jednotnou tarifikací z celé ČR - levnější než tehdy meziměstský hovor

+4/−3
8.4.2014 9:49

R48a66d32e50k 89N47e32u13m14a12n46n 5962152538875

edit:

v úvodu článku si novinář plete formulaci 19/minuta a 19 za hovor (asi 4 minuty)

+3/0
8.4.2014 9:51

D16a41n16i63e36l 85Č40e48r57m58á16k 7337498570295

Projděte si ceníky operátorů. O2 to započítává do volných minut a nevidím důvod proč by to tedy účtovali, protože by by to pak byl podvod na zákazníka. A pokud máte jiného operátora je to váš problém, nebo pokud nemáte žádné volné minuty.

Pak můžete jedině buď nadávat a nic s tím nedělat jako většina a nebo se to pokusit změnit a tlačit na operátora. O2 to také zavedlo až pod nátlakem. :)

+2/0
8.4.2014 10:13

J25a40n 46Z34í77d90e69k 5249391609311

Otazkou je, jak dlouho to tak O2 bude mit. Uz dokonce vysel cenik, podle ktereho byly tyhle linky zpoplatnene. Ale nez stacil platit, tak ho O2 zase upravilo

http://forum.mobilmania.cz/viewtopic.php?f=1&t=1208004

0/0
8.4.2014 11:27

M86i82c79h72a10l 35H34o48r83á20k 6274559564176

rozumnej opraátor spíš 3,50 ale jinak souhlas

0/0
8.4.2014 11:03

L28u73k90á82š 23A81d54a83m85e15c 7595794741965

Nemaťte tady lidi a nejdříve si to zjistěte, stačí si dokonce jen přečíst článek! Operátoři nevyplácejí za bílé a modré linky ČD, ani nikomu jinému NIC!

Část hovorného a ceny SMS se vyplácí jedině a pouze u prénioých DUHOVÝCH linek.

+1/0
8.4.2014 11:53

P46e26t76r 12K14o75l53o64u77š85e16k 6969258183454

Všechny linky mající nestandardní účtování by měli mít upozornění, které bude zdarma a až po určité době by mělo probíhat účtování.

Není v silách nikoho sledovat všechny možné prasárny, které nám firmy v zájmu svého zisku připraví.

Pokud ne, pokutu 1 mega za hovor. Technicky ať si to udělají jak chtějí. Pokud to nejde, ať ty linky zruší.

+13/−4
8.4.2014 9:45

I15v23a90n 77S70t71e95c33h 8551467497640

Je to poměrně jednoduché. Pevné linky začínají na 2, 3, 4, 5, mobily na 6, 7 a z ostatních čísel doporučuji používat 800 nebo 00800

+4/0
8.4.2014 10:04

P12e96t73r 23T29y60č37k12a 6675422249512

A 910 začínají internetová čísla.

0/0
8.4.2014 10:44

I80v62a63n 94S15t76e26c66h 8461487807910

Těžko si někdo může pamatovat celý očíslovací plán. Já jsem třeba číslo 910 ještě nikdy nepoužil :-)

0/0
8.4.2014 10:50

P68e12t14r 34T50y91č30k65a 6645212519662

Proto jsem tvou informaci doplnil. ;-)

0/0
8.4.2014 16:38

Z13d71e85ň46k87a 15V77e71s97e49l95á 8179185107280

No a třeba 950 začínají třeba čísla na pracák... A pak si to všechno pamatujte... :-/

0/0
8.4.2014 22:10

P78a29v82e28l 62D26o80l54n27í55č12e61k 3748213584861

Pokutu za co? Že si někdo myslí, že je něco zadarmo a pak se hrozně diví, že to není pravda?

+5/−5
8.4.2014 10:18

I69v21a95n 90S42t90e78c77h 8401707187930

Původně u linek 90 byla povinost uvádět před spojením informaci o ceně, ale pak to ČTÚ na nátlak ostatních operátorů zrušil. Uměl to pouze O2, ostatní ne a chtěli to taky používat. Takže požadavek na ČTÚ

+2/0
8.4.2014 10:23

P29a15v95e25l 49N73e51d46ě80l91a 5886500324271

Rozdíl mezi 0800 a 084x jsem znal. Ale myslel jsem si, že 084x je zpoplatněna dle normálního ceníku: tedy dříve cca 4-5 Kč/minuta a v nynějších cenách cca1-2 Kč/minuta.

+3/0
8.4.2014 9:41





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že můžete nechat peníze úročit a zároveň je kdykoliv vybrat?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.