Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Volání na vlakovou infolinku ČD ho přišlo draho. Žádá vrácení peněz

Pan Jaromír využil informační linku Českých drah 840 112 113. Když po čase kontroloval výpis svých telefonních hovorů, pořádně se rozčílil. Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny. "To je lumpárna," rozčílil se a uplatnil reklamaci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

M79i95c95h69a18l 65K50o66u96r47e54k 5939162227331

Bile a barevne linky byly duvod, proc jsem se vratil k O2, ktere uplatnuje na tyto linky volne minuty a ve flatu jsou tyto linky gratis. T-mobile se mi pri reklamaci vyuctovani arogantne vysmal a jeste do me hustil, ze je to ZVYHODNENA sazba.

0/0
10.4.2014 14:14
Foto

P93e44t51r 65J79a28n19o32v26s34k79ý 1658250382608

Sorry, ale tohle je za hranou..... Kdyz nekdo pouziva mobil, mel by vedet, kolik ho co stoji, jeho tarif. Ma moznost si barevne linky zakazat! Rv  Mozna by pan mel odevzdat OP!

0/0
10.4.2014 9:21

V89ě30r51a 62B21e47n55o49v71á 9109450843

Jak tam není 800 .... tak zásadně nevolám, používám internet, nebo pevnou linku, protože už logicky odhadnu, že to bude předražené oproti běžnému volání, ať z toho má zisk kdokoliv.

0/0
9.4.2014 18:40

L69i75b69o32r 22N71á93b43ě69l58e78k 3665163702722

Proč v článku není k vysvětlení jasně napsáno, že ty barevné linky sloužily k meziměstskému volání za cenu místního v rámci pevné linky? To bylo to první, co mě trklo při pohledu na číslo. To, že z mobilu na tom člověk spíš tratí je věc druhá. Nicméně je to blbost toho volajícího, který se diví, jak malý Pepíček.

0/−1
9.4.2014 8:27

L79u45k38á10š 34Š38m45a57h34e51l 2537104842484

Samozřejmě sloužiLY. Kámen úrazu je v tom minulém čase. Absolutně nechápu, proč v době, kdy už snad deset let něco jako místní a meziměstské volání neexistuje, není celý koncept změněn. Takové placené linky tady totiž mají E.On (elektřina), ČEVAK (voda) apod., takže zásadně všechny nejasnosti vyřizuji přes e-mail nebo pokud to jde, tak osobně (jednou jsem na E.On volal kvůli nějakému vyjádření k sítím, které se zaseklo a než jsem se probral k člověku, který mi byl schopen říct, kde je problém, provolal jsem stovku - něco přes 16 minut po 6 Kč...).

0/0
10.4.2014 6:18

J94a79n 64P43e43l49l56a56n11t 2666926312944

Proč pán pláče? Nikdo ho nenutil na zpoplatněnou linku volat. Jestli neví, že je zpoplatněná, je to pouze a jen jeho omyl. Žádná organizace nemá nikde v zákoně stanoveno poskytování služeb zdarma, takže je celkem logické zpoplatnění těchto linek. Nebo vy snad někdo pracujete zadarmo??!!

+2/−2
8.4.2014 21:50

M90i41c51h84a56l 50M73a74j14e42r10č21í56k 6333286454792

Jste mimo.. Toto není přece o volání zdarma.. To je o tom, že velké firmy mají tyto linky a nedochází jim, že je to pro zákazníky drahý špás. Kdyby tam dali číslo klasické pevné, bylo by to ok. Sranda je, že tyto firmy z těch hovorů nic nemají - skásnou to mobilní operátoři. Minuta hovoru na speciálně tarifikovanou linku by měla být u čísla uvedena. Jenže toto je chyba ČTÚ..

+5/0
8.4.2014 23:54

J68a70r18o93s73l78a23v 32Č72m30e26l33o 3431700165132

nechápu proč nemají klasické číslo a mají tyhle předražená čísla ,sdílení náklad tak by mě fakt zajímalo kolik teda ptatí druhá strana a co je na tom čísle tak výhodného?!!Rv

+4/0
8.4.2014 16:05
Foto

K42a53r25e82l 66P95l58a20c72h90ý 6466646324859

Oni nemaji 800 xxx xxx?

0/0
8.4.2014 16:36

M25i38c20h30a97l 31M22a10j26e62r37č61í83k 6303576514692

Sám jsem se snažil x firem na toto upozornit.. Jenže oni to berou jako image - vypadá to cool.. Sranda je, že z minutáže nic nemají a za některé typy linek dokonce sami ještě platí..

+1/0
8.4.2014 23:55

M93a18r23t79i12n 62Z23a72p22l96e30t82a41l 3588100856159

Vážení, prosím vás je přece nad slunce jasnější, že u těchto linek 840 volaná firma neplatí nic operátorovi, žádné náklady nesdílí. Proč by nějaká soukromá firma minimalizující náklady platila za příjem jednotlivých hovorů operátorovi, když u běžné pevné linky se za příchozí hovory nic neplatí. Naopak je jasné, že na těchto linkách je velice slušný zisk, k terý si buď nechává operátor anebo, a to je ještě pravděpodobnější, jeho velkou část převádí na volanou firmu.

Už to je velká hanebnost, ale ještě hanebnější je praxe, že ty firmy toto volání označují za volání se sdílenými náklady. To je samozřejmě klamání spotřebitele jako prase. Myslím, že to je jasná výzva pro ČTÚ a poslance, aby s touhle praxí definitivně zatočili.

Ostatní vyzývám, aby do té doby alespoň na tato čísla volali pokud možno co nejméně, snažili se najít si číslo pro volání ze zahraničí, jestli nebude náhodou fungovati i v rámci ČR, pohledali alternativní číslo na webu (ani to nemusí být jednoduché, i když to číslo existuje), nebo v nejzazším pořípadě zavolali na to drahé číslo a okamžitě požádali, aby jim sdělili běžnou pevnou linku. Vím, že člověk vždy neuspěje, ale mně třeba tu běžnou linku sdělili při volání na zák. centrum PRE, kterým platím každý měsíc paušál za elektroměr a tak naprosto nechápu, proč bych si měl ještě připlácet za volání na jejich callcentrum. Jen když tyto linky budeme ignorovat, tak ty firmy s tím okrádáním snad přestanou!

+1/0
9.4.2014 0:35

J87a22n 22B72á83r90t41a 3370626548

Proč proboha stále víc firem používá tyhle barevné linky? 

Co je na nich sdíleného když volání pro zákazníka je dražší než na běžnou pevnou linku a volaný za to platí také? To je pro ty firmy takový problém zveřejnit normální číslo pevné linky? Přitom ho mají.

+18/0
8.4.2014 13:11

M14i22c38h62a30l 30K74a69l24l72u45p 9368575178359

chlapci se o zisk rozdělí:-)

+4/−1
8.4.2014 13:36

E19r24i79k 43D30r78a61g97o25m69i39r56e97c19k26ý 2801523487179

nehledě na to, že pokud máte neomezené volání, nebo aspoň volné minuty, tak se to z toho nepočítá. Často mají společnosti normální pevnou linku (napsanou jako pro volání ze zahraničí), tak se dá volat na tu

0/0
8.4.2014 14:14

I18v59a82n 44S98t61e65c87h 8841227697600

Protože operátor jim na barevné lince může poskytnout služby, které jejich vlastní ústředna neumí a nechce se jim kompletně předělávat vnitřní spojovací systém. Byla by to značná investice, takhle to jde do provozních nákladů.

0/0
8.4.2014 15:13

M63i14c47h73a75l 61M92a41j75e51r24č23í92k 6903726764602

Tyto typy služeb vám dnes udělá víc firem - na to nemusíte mít tento nesmysl.

0/0
8.4.2014 23:58

J96a90n 91F86r50o97l74í35k 6786790805644

Pan stěžovatel, asi prostý volič ČSSD, volal na 840 kde je tarifikace jako místní hovor. Asi si popletl minutu s celkovou dobou volání, protože 19,5 kč/min. je totální nesmysl. ;-)

+3/−10
8.4.2014 12:36

J89a76n 84B54á18r74t51a 3590446508

Co je podle vás tarifikace jako místní hovor? Pokud to nevíte tak hovory se již nejméně 10 let nerozlišují na místní a meziměstské. Vše je za stejnou cenu (u mobilů se to nerozlišovalo nikdy). Proč je tedy onen "místní hovor" u mnoha operátorů dražší než hovor na běžné číslo? A proč je nad rámec volých minut?

+10/0
8.4.2014 13:14

L29u58k16á41š 65O45m69á51č18k87a 5881374871316

Místní hovor. ;-D;-D

0/0
8.4.2014 23:41
Foto

P76e72t23r 16Š72r48a96i81e22r 9763852742387

Zřejmě jarní akce Českých drah "Oškubeme vás, ještě než vůbec vlezete do vlaku"...;-D;-D;-D:-PRv

+11/−10
8.4.2014 10:56

P67e83t25r 30T26y25č56k71a 6435802189422

Je potřeba vždy hledat číslo pro volání ze zahraničí.

+14/0
8.4.2014 10:51

I38v65a37n 71S91t74e61c87h 8621777447610

Čisla začínající na 90 nejdou volat ze zahraniči, čísla 80 a 84 ano. Některá call centra uvádějí klasické pevné linky pro volání z ciziny, protože některé státy neumožňují volat +420 8

0/−1
8.4.2014 11:15

L45u86k95á52š 47A45d38a55m90e16c 7115664911665

Přesně to napsal pan Tyčka jednoduchou a jasnou větou.

+2/0
8.4.2014 11:40

I72v22a41n 59S42t91e14c72h 8431817687190

Taky dostal +, pouze jsem chtě, asil trochu neobratně napsat, že číslo z cizina na 90 těžko někdo najde.

0/0
8.4.2014 11:47

I29v12a33n 86P75r88o48c63h83á38z28k13a 3331964515625

Je to zlodějna samotných firem (včetně bank, pojišťoven aj.), které začaly tajit čísla svých pevných linek, nebo je přímo zrušily a nabízejí kontakt jen přes 840, ještě s vysvětlením, jak je to pro lidi výhodné, že na to to číslo mohou volat odkudkoliv za stejnou (vysokou) sazbu. Jakoby to z mobilu nebylo jedno.

+12/0
8.4.2014 10:45

L50u31k63á69š 78A34d12a49m56e12c 7455524561725

Naprostý nesmysl, tohle je jen vyčůranost mobilních operátorů, kteří si na tom začali mastit kapsu. Firrmy, které je používají, na tom rozhodně nevydělávají, ale platí měsíční paušály a část ceny hovoru (dokonce často větší) za volajícího.

Barevné linky už dávno postrádají smysl, byly tu od toho, aby lidi mohli z PEVNÝCH LINEK volat meziměsto za cenu místního hovoru, např. z Olomouce na zákaznickou linku ČEZ v Plzni!

+8/0
8.4.2014 11:47

J52a23n 83B37á26r36t31a 3130406228

Proto nechápu proč firmy tahle čísla zavádějí. Samy platí stejně nebo víc než volající a sám volající platí víc než na normální číslo.

0/0
8.4.2014 13:17

J28a38n 82B43á92r37t35a 3440496508

Nejen z mobilu. Ono to je jedno i u pevných linek (včetně VoIP).

0/0
8.4.2014 13:16

J31o22s28e98f 40K94r10a82l 3407723534957

Jestli se někomu nelíbí praktiky operátorů, máme tu státní úřad, který má páky s tím něco udělat. Ale zásadní problém je, že lidi-koncoví uživatelé mlčí a operátoři si s ČTÚ udělali to co si sami prosadili. Takže šup, bombardujde ČTU, že chcete změnu. Čím víc vás bude tím lépe.

http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele.html

 Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) mimo jiné ve své činnosti prosazuje zájmy koncových uživatelů a to tím, že Úřad zajišťuje v souladu s ustanoveními uvedeného zákona vysokou úroveň ochrany spotřebitelů.

0/0
8.4.2014 10:35

M16i21c84h14a29l 95M80a25j41e47r89č51í51k 6493516674552

Můžu vám kvůli tomuto doložit obsáhlou komunikaci s ČTÚ už před rokem.. Výsledek stále stejný - je to uvedeno v ceníku - vše je v pořádku. S tímto něco zmůžou jen média - sám jsem s tímto tématem oslovoval mnoho médií a dokonce i politické strany (odkud nepřišla ani odpověď).

0/0
9.4.2014 0:02

D28a76n10i12e16l 50Č40e94r83m96á31k 7357478720675

Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny.

Tak by mě zajímalo, který operátor účtuje takovou cenu, když ani v tabulce jsem to nenašel. Spíše bych řekl že ten hovor byl delší, než 1 minuta.

Ale jinak myslím že většina chápe rozdíl mezi čísly 800 a 840, takže není důvod ke změně, byť už tohle číslo postrádá smysl, protože bylo určeno spíše pro pevné linky kdy se hovory dělily na město (nebo okres) a meziměsto takže lidé třeba z Brna volali do Prahy za cenu jako kdyby volali po Brně a tak už tato linka dnes postrádá smysl jen z tohoto hlediska. A pokud ten rozdíl někdo nechápe je to jeho problém a pokud nemluví s operátorem hodinu tak stejně zaplatí jednotky korun.

+7/−2
8.4.2014 10:05

R67a31d32e70k 58N88e18u39m63a33n19n 5832312768565

tvá první věta - chyba redachtora

0/0
8.4.2014 10:08

M89i52l41a37n 21Č95e53r92n10ý 5703549199442

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840 xxx xxx. Tudíž pro tyto lidi mají "bílé linky" smysl. Ti ostatní si potřebné informace vyhledají na internetu.

0/−1
8.4.2014 11:38

T98o59m88a92s 73K32o82h29o27u80t 5196664198468

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840

----------

A na to jste přišel jak?

+3/0
8.4.2014 16:58

J45a77r95o65s18l27a37v16a 77V92o20l61n71a 1247389328983

Potřebují na padák pro odvolaného ředitele ČD - prasáci:-P

+3/−8
8.4.2014 10:02

R13a78d73e40k 14N43e26u20m98a92n37n 5712712328705

Je to podvod, na který se snad poprvé upozornilo.

Přesto je tu několik nepřesností až lží:

"operátor to někdy nezahrnuje do volných minut"

Realita: NIKDY nezahrnuje, VŽDY se za to platí okolo 4,50 Kč

"linka se sdílenými náklady"

Realita: operátoři vyplácejí ČD (a jiným) prachy za tyto hovory - nic se nesdílí, platí volající volanému Firmy, které nabízejí "zavolejte nám na 84xxxx" jsou zlodějské a nikdy na ně nevolám. Poznámka: Je to pozůstatek snad devadesátých let, kdy to byla čísla s jednotnou tarifikací z celé ČR - levnější než tehdy meziměstský hovor

+4/−3
8.4.2014 9:49

R11a58d17e24k 13N15e45u90m17a91n80n 5952812228605

edit:

v úvodu článku si novinář plete formulaci 19/minuta a 19 za hovor (asi 4 minuty)

+3/0
8.4.2014 9:51

D68a90n94i80e15l 86Č45e16r41m44á78k 7547198340985

Projděte si ceníky operátorů. O2 to započítává do volných minut a nevidím důvod proč by to tedy účtovali, protože by by to pak byl podvod na zákazníka. A pokud máte jiného operátora je to váš problém, nebo pokud nemáte žádné volné minuty.

Pak můžete jedině buď nadávat a nic s tím nedělat jako většina a nebo se to pokusit změnit a tlačit na operátora. O2 to také zavedlo až pod nátlakem. :)

+2/0
8.4.2014 10:13

J44a16n 70Z49í59d22e16k 5239281939671

Otazkou je, jak dlouho to tak O2 bude mit. Uz dokonce vysel cenik, podle ktereho byly tyhle linky zpoplatnene. Ale nez stacil platit, tak ho O2 zase upravilo

http://forum.mobilmania.cz/viewtopic.php?f=1&t=1208004

0/0
8.4.2014 11:27

M87i66c48h32a47l 43H97o47r34á46k 6764899274826

rozumnej opraátor spíš 3,50 ale jinak souhlas

0/0
8.4.2014 11:03

L65u52k75á79š 33A59d35a66m17e57c 7735354421615

Nemaťte tady lidi a nejdříve si to zjistěte, stačí si dokonce jen přečíst článek! Operátoři nevyplácejí za bílé a modré linky ČD, ani nikomu jinému NIC!

Část hovorného a ceny SMS se vyplácí jedině a pouze u prénioých DUHOVÝCH linek.

+1/0
8.4.2014 11:53

P47e61t76r 75K85o47l98o78u67š18e95k 6459568703104

Všechny linky mající nestandardní účtování by měli mít upozornění, které bude zdarma a až po určité době by mělo probíhat účtování.

Není v silách nikoho sledovat všechny možné prasárny, které nám firmy v zájmu svého zisku připraví.

Pokud ne, pokutu 1 mega za hovor. Technicky ať si to udělají jak chtějí. Pokud to nejde, ať ty linky zruší.

+13/−4
8.4.2014 9:45

I62v66a25n 52S66t92e69c40h 8431937447410

Je to poměrně jednoduché. Pevné linky začínají na 2, 3, 4, 5, mobily na 6, 7 a z ostatních čísel doporučuji používat 800 nebo 00800

+4/0
8.4.2014 10:04

P30e58t89r 57T22y11č45k10a 6715692109142

A 910 začínají internetová čísla.

0/0
8.4.2014 10:44

I78v82a86n 84S66t83e87c12h 8641667547890

Těžko si někdo může pamatovat celý očíslovací plán. Já jsem třeba číslo 910 ještě nikdy nepoužil :-)

0/0
8.4.2014 10:50

P58e81t75r 68T77y31č43k81a 6515162779292

Proto jsem tvou informaci doplnil. ;-)

0/0
8.4.2014 16:38

Z76d59e82ň43k20a 70V37e92s65e21l72á 8829165847720

No a třeba 950 začínají třeba čísla na pracák... A pak si to všechno pamatujte... :-/

0/0
8.4.2014 22:10

P58a16v41e75l 63D14o98l98n40í35č76e31k 3498353284611

Pokutu za co? Že si někdo myslí, že je něco zadarmo a pak se hrozně diví, že to není pravda?

+5/−5
8.4.2014 10:18

I72v14a66n 17S16t10e53c90h 8921387607330

Původně u linek 90 byla povinost uvádět před spojením informaci o ceně, ale pak to ČTÚ na nátlak ostatních operátorů zrušil. Uměl to pouze O2, ostatní ne a chtěli to taky používat. Takže požadavek na ČTÚ

+2/0
8.4.2014 10:23

P47a18v91e61l 92N57e83d75ě20l39a 5246250764601

Rozdíl mezi 0800 a 084x jsem znal. Ale myslel jsem si, že 084x je zpoplatněna dle normálního ceníku: tedy dříve cca 4-5 Kč/minuta a v nynějších cenách cca1-2 Kč/minuta.

+3/0
8.4.2014 9:41





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že cestovní pojištění vás chrání proti vysokým výlohám na léčení v zahraničí?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.