Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Volání na vlakovou infolinku ČD ho přišlo draho. Žádá vrácení peněz

Pan Jaromír využil informační linku Českých drah 840 112 113. Když po čase kontroloval výpis svých telefonních hovorů, pořádně se rozčílil. Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny. "To je lumpárna," rozčílil se a uplatnil reklamaci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

M59i97c30h86a53l 87K70o39u46r36e55k 5509592617921

Bile a barevne linky byly duvod, proc jsem se vratil k O2, ktere uplatnuje na tyto linky volne minuty a ve flatu jsou tyto linky gratis. T-mobile se mi pri reklamaci vyuctovani arogantne vysmal a jeste do me hustil, ze je to ZVYHODNENA sazba.

0/0
10.4.2014 14:14
Foto

P88e35t68r 48J48a72n73o21v72s13k31ý 1178630592168

Sorry, ale tohle je za hranou..... Kdyz nekdo pouziva mobil, mel by vedet, kolik ho co stoji, jeho tarif. Ma moznost si barevne linky zakazat! Rv  Mozna by pan mel odevzdat OP!

0/0
10.4.2014 9:21

V49ě68r62a 95B24e97n43o49v15á 7727360865319

Jak tam není 800 .... tak zásadně nevolám, používám internet, nebo pevnou linku, protože už logicky odhadnu, že to bude předražené oproti běžnému volání, ať z toho má zisk kdokoliv.

0/0
9.4.2014 18:40

L83i54b18o36r 78N17á19b21ě37l61e12k 3435843862562

Proč v článku není k vysvětlení jasně napsáno, že ty barevné linky sloužily k meziměstskému volání za cenu místního v rámci pevné linky? To bylo to první, co mě trklo při pohledu na číslo. To, že z mobilu na tom člověk spíš tratí je věc druhá. Nicméně je to blbost toho volajícího, který se diví, jak malý Pepíček.

0/−1
9.4.2014 8:27

L83u32k80á17š 78Š39m85a86h86e62l 2477944552854

Samozřejmě sloužiLY. Kámen úrazu je v tom minulém čase. Absolutně nechápu, proč v době, kdy už snad deset let něco jako místní a meziměstské volání neexistuje, není celý koncept změněn. Takové placené linky tady totiž mají E.On (elektřina), ČEVAK (voda) apod., takže zásadně všechny nejasnosti vyřizuji přes e-mail nebo pokud to jde, tak osobně (jednou jsem na E.On volal kvůli nějakému vyjádření k sítím, které se zaseklo a než jsem se probral k člověku, který mi byl schopen říct, kde je problém, provolal jsem stovku - něco přes 16 minut po 6 Kč...).

0/0
10.4.2014 6:18

J62a74n 21P84e51l37l28a93n93t 2376566502944

Proč pán pláče? Nikdo ho nenutil na zpoplatněnou linku volat. Jestli neví, že je zpoplatněná, je to pouze a jen jeho omyl. Žádná organizace nemá nikde v zákoně stanoveno poskytování služeb zdarma, takže je celkem logické zpoplatnění těchto linek. Nebo vy snad někdo pracujete zadarmo??!!

+2/−2
8.4.2014 21:50

M22i17c60h61a38l 20M86a64j82e91r28č17í90k 6963666304732

Jste mimo.. Toto není přece o volání zdarma.. To je o tom, že velké firmy mají tyto linky a nedochází jim, že je to pro zákazníky drahý špás. Kdyby tam dali číslo klasické pevné, bylo by to ok. Sranda je, že tyto firmy z těch hovorů nic nemají - skásnou to mobilní operátoři. Minuta hovoru na speciálně tarifikovanou linku by měla být u čísla uvedena. Jenže toto je chyba ČTÚ..

+5/0
8.4.2014 23:54

J41a21r63o35s74l85a89v 58Č43m59e38l88o 3371520605382

nechápu proč nemají klasické číslo a mají tyhle předražená čísla ,sdílení náklad tak by mě fakt zajímalo kolik teda ptatí druhá strana a co je na tom čísle tak výhodného?!!Rv

+4/0
8.4.2014 16:05
Foto

K44a73r79e36l 11P18l83a68c30h78ý 6816926764609

Oni nemaji 800 xxx xxx?

0/0
8.4.2014 16:36

M39i60c73h30a95l 44M86a68j46e30r70č13í94k 6603576744542

Sám jsem se snažil x firem na toto upozornit.. Jenže oni to berou jako image - vypadá to cool.. Sranda je, že z minutáže nic nemají a za některé typy linek dokonce sami ještě platí..

+1/0
8.4.2014 23:55

M49a67r78t55i33n 86Z93a71p32l37e93t14a94l 3138950806829

Vážení, prosím vás je přece nad slunce jasnější, že u těchto linek 840 volaná firma neplatí nic operátorovi, žádné náklady nesdílí. Proč by nějaká soukromá firma minimalizující náklady platila za příjem jednotlivých hovorů operátorovi, když u běžné pevné linky se za příchozí hovory nic neplatí. Naopak je jasné, že na těchto linkách je velice slušný zisk, k terý si buď nechává operátor anebo, a to je ještě pravděpodobnější, jeho velkou část převádí na volanou firmu.

Už to je velká hanebnost, ale ještě hanebnější je praxe, že ty firmy toto volání označují za volání se sdílenými náklady. To je samozřejmě klamání spotřebitele jako prase. Myslím, že to je jasná výzva pro ČTÚ a poslance, aby s touhle praxí definitivně zatočili.

Ostatní vyzývám, aby do té doby alespoň na tato čísla volali pokud možno co nejméně, snažili se najít si číslo pro volání ze zahraničí, jestli nebude náhodou fungovati i v rámci ČR, pohledali alternativní číslo na webu (ani to nemusí být jednoduché, i když to číslo existuje), nebo v nejzazším pořípadě zavolali na to drahé číslo a okamžitě požádali, aby jim sdělili běžnou pevnou linku. Vím, že člověk vždy neuspěje, ale mně třeba tu běžnou linku sdělili při volání na zák. centrum PRE, kterým platím každý měsíc paušál za elektroměr a tak naprosto nechápu, proč bych si měl ještě připlácet za volání na jejich callcentrum. Jen když tyto linky budeme ignorovat, tak ty firmy s tím okrádáním snad přestanou!

+1/0
9.4.2014 0:35

J29a76n 25B17á55r25t50a 3740366588

Proč proboha stále víc firem používá tyhle barevné linky? 

Co je na nich sdíleného když volání pro zákazníka je dražší než na běžnou pevnou linku a volaný za to platí také? To je pro ty firmy takový problém zveřejnit normální číslo pevné linky? Přitom ho mají.

+18/0
8.4.2014 13:11

M23i32c20h54a34l 42K34a97l14l16u72p 9788585738179

chlapci se o zisk rozdělí:-)

+4/−1
8.4.2014 13:36

E64r51i26k 73D32r22a40g80o59m47i92r51e37c80k95ý 2381383737199

nehledě na to, že pokud máte neomezené volání, nebo aspoň volné minuty, tak se to z toho nepočítá. Často mají společnosti normální pevnou linku (napsanou jako pro volání ze zahraničí), tak se dá volat na tu

0/0
8.4.2014 14:14

I14v83a59n 70S70t70e81c78h 8231137457580

Protože operátor jim na barevné lince může poskytnout služby, které jejich vlastní ústředna neumí a nechce se jim kompletně předělávat vnitřní spojovací systém. Byla by to značná investice, takhle to jde do provozních nákladů.

0/0
8.4.2014 15:13

M81i18c57h20a83l 41M90a74j11e91r38č94í85k 6493826694322

Tyto typy služeb vám dnes udělá víc firem - na to nemusíte mít tento nesmysl.

0/0
8.4.2014 23:58

J19a44n 50F83r63o12l18í14k 6806550125494

Pan stěžovatel, asi prostý volič ČSSD, volal na 840 kde je tarifikace jako místní hovor. Asi si popletl minutu s celkovou dobou volání, protože 19,5 kč/min. je totální nesmysl. ;-)

+3/−10
8.4.2014 12:36

J42a27n 76B23á88r21t42a 3790696218

Co je podle vás tarifikace jako místní hovor? Pokud to nevíte tak hovory se již nejméně 10 let nerozlišují na místní a meziměstské. Vše je za stejnou cenu (u mobilů se to nerozlišovalo nikdy). Proč je tedy onen "místní hovor" u mnoha operátorů dražší než hovor na běžné číslo? A proč je nad rámec volých minut?

+10/0
8.4.2014 13:14

L95u46k97á18š 22O54m63á83č30k87a 5221554131686

Místní hovor. ;-D;-D

0/0
8.4.2014 23:41
Foto

P94e73t27r 16Š49r15a12i85e88r 9353672732617

Zřejmě jarní akce Českých drah "Oškubeme vás, ještě než vůbec vlezete do vlaku"...;-D;-D;-D:-PRv

+11/−10
8.4.2014 10:56

P81e95t38r 49T89y62č97k47a 6135852559892

Je potřeba vždy hledat číslo pro volání ze zahraničí.

+14/0
8.4.2014 10:51

I63v50a95n 34S23t36e86c23h 8181277257920

Čisla začínající na 90 nejdou volat ze zahraniči, čísla 80 a 84 ano. Některá call centra uvádějí klasické pevné linky pro volání z ciziny, protože některé státy neumožňují volat +420 8

0/−1
8.4.2014 11:15

L36u39k63á18š 20A57d71a50m47e91c 7815874911475

Přesně to napsal pan Tyčka jednoduchou a jasnou větou.

+2/0
8.4.2014 11:40

I32v92a15n 31S91t87e70c26h 8841647157600

Taky dostal +, pouze jsem chtě, asil trochu neobratně napsat, že číslo z cizina na 90 těžko někdo najde.

0/0
8.4.2014 11:47

I74v98a79n 60P53r63o79c44h23á59z97k88a 3361544235155

Je to zlodějna samotných firem (včetně bank, pojišťoven aj.), které začaly tajit čísla svých pevných linek, nebo je přímo zrušily a nabízejí kontakt jen přes 840, ještě s vysvětlením, jak je to pro lidi výhodné, že na to to číslo mohou volat odkudkoliv za stejnou (vysokou) sazbu. Jakoby to z mobilu nebylo jedno.

+12/0
8.4.2014 10:45

L51u70k67á18š 42A75d13a93m18e85c 7355374321205

Naprostý nesmysl, tohle je jen vyčůranost mobilních operátorů, kteří si na tom začali mastit kapsu. Firrmy, které je používají, na tom rozhodně nevydělávají, ale platí měsíční paušály a část ceny hovoru (dokonce často větší) za volajícího.

Barevné linky už dávno postrádají smysl, byly tu od toho, aby lidi mohli z PEVNÝCH LINEK volat meziměsto za cenu místního hovoru, např. z Olomouce na zákaznickou linku ČEZ v Plzni!

+8/0
8.4.2014 11:47

J54a98n 12B59á82r72t69a 3860486288

Proto nechápu proč firmy tahle čísla zavádějí. Samy platí stejně nebo víc než volající a sám volající platí víc než na normální číslo.

0/0
8.4.2014 13:17

J17a57n 33B72á93r26t93a 3470736658

Nejen z mobilu. Ono to je jedno i u pevných linek (včetně VoIP).

0/0
8.4.2014 13:16

J73o23s95e96f 28K97r94a84l 3517663384527

Jestli se někomu nelíbí praktiky operátorů, máme tu státní úřad, který má páky s tím něco udělat. Ale zásadní problém je, že lidi-koncoví uživatelé mlčí a operátoři si s ČTÚ udělali to co si sami prosadili. Takže šup, bombardujde ČTU, že chcete změnu. Čím víc vás bude tím lépe.

http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele.html

 Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) mimo jiné ve své činnosti prosazuje zájmy koncových uživatelů a to tím, že Úřad zajišťuje v souladu s ustanoveními uvedeného zákona vysokou úroveň ochrany spotřebitelů.

0/0
8.4.2014 10:35

M22i13c14h98a85l 76M71a50j44e63r32č49í10k 6843516404102

Můžu vám kvůli tomuto doložit obsáhlou komunikaci s ČTÚ už před rokem.. Výsledek stále stejný - je to uvedeno v ceníku - vše je v pořádku. S tímto něco zmůžou jen média - sám jsem s tímto tématem oslovoval mnoho médií a dokonce i politické strany (odkud nepřišla ani odpověď).

0/0
9.4.2014 0:02

D91a91n86i62e65l 45Č40e12r15m40á83k 7767848450815

Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny.

Tak by mě zajímalo, který operátor účtuje takovou cenu, když ani v tabulce jsem to nenašel. Spíše bych řekl že ten hovor byl delší, než 1 minuta.

Ale jinak myslím že většina chápe rozdíl mezi čísly 800 a 840, takže není důvod ke změně, byť už tohle číslo postrádá smysl, protože bylo určeno spíše pro pevné linky kdy se hovory dělily na město (nebo okres) a meziměsto takže lidé třeba z Brna volali do Prahy za cenu jako kdyby volali po Brně a tak už tato linka dnes postrádá smysl jen z tohoto hlediska. A pokud ten rozdíl někdo nechápe je to jeho problém a pokud nemluví s operátorem hodinu tak stejně zaplatí jednotky korun.

+7/−2
8.4.2014 10:05

R88a64d44e30k 67N94e39u26m75a33n31n 5202902568965

tvá první věta - chyba redachtora

0/0
8.4.2014 10:08

M43i56l64a84n 59Č74e50r88n55ý 5673739959792

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840 xxx xxx. Tudíž pro tyto lidi mají "bílé linky" smysl. Ti ostatní si potřebné informace vyhledají na internetu.

0/−1
8.4.2014 11:38

T45o86m72a59s 28K49o59h44o49u31t 5716144618748

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840

----------

A na to jste přišel jak?

+3/0
8.4.2014 16:58

J21a39r44o34s48l55a18v96a 37V21o98l84n17a 1487749888623

Potřebují na padák pro odvolaného ředitele ČD - prasáci:-P

+3/−8
8.4.2014 10:02

R92a97d58e79k 87N59e70u91m51a95n61n 5922352918795

Je to podvod, na který se snad poprvé upozornilo.

Přesto je tu několik nepřesností až lží:

"operátor to někdy nezahrnuje do volných minut"

Realita: NIKDY nezahrnuje, VŽDY se za to platí okolo 4,50 Kč

"linka se sdílenými náklady"

Realita: operátoři vyplácejí ČD (a jiným) prachy za tyto hovory - nic se nesdílí, platí volající volanému Firmy, které nabízejí "zavolejte nám na 84xxxx" jsou zlodějské a nikdy na ně nevolám. Poznámka: Je to pozůstatek snad devadesátých let, kdy to byla čísla s jednotnou tarifikací z celé ČR - levnější než tehdy meziměstský hovor

+4/−3
8.4.2014 9:49

R38a59d20e42k 35N50e71u47m59a60n59n 5422422218685

edit:

v úvodu článku si novinář plete formulaci 19/minuta a 19 za hovor (asi 4 minuty)

+3/0
8.4.2014 9:51

D60a67n77i16e12l 93Č33e78r72m42á96k 7587558140115

Projděte si ceníky operátorů. O2 to započítává do volných minut a nevidím důvod proč by to tedy účtovali, protože by by to pak byl podvod na zákazníka. A pokud máte jiného operátora je to váš problém, nebo pokud nemáte žádné volné minuty.

Pak můžete jedině buď nadávat a nic s tím nedělat jako většina a nebo se to pokusit změnit a tlačit na operátora. O2 to také zavedlo až pod nátlakem. :)

+2/0
8.4.2014 10:13

J28a28n 86Z17í19d25e77k 5299671569861

Otazkou je, jak dlouho to tak O2 bude mit. Uz dokonce vysel cenik, podle ktereho byly tyhle linky zpoplatnene. Ale nez stacil platit, tak ho O2 zase upravilo

http://forum.mobilmania.cz/viewtopic.php?f=1&t=1208004

0/0
8.4.2014 11:27

M41i38c97h21a58l 18H84o91r42á66k 6244739944146

rozumnej opraátor spíš 3,50 ale jinak souhlas

0/0
8.4.2014 11:03

L15u79k47á10š 37A90d25a43m57e42c 7415554351115

Nemaťte tady lidi a nejdříve si to zjistěte, stačí si dokonce jen přečíst článek! Operátoři nevyplácejí za bílé a modré linky ČD, ani nikomu jinému NIC!

Část hovorného a ceny SMS se vyplácí jedině a pouze u prénioých DUHOVÝCH linek.

+1/0
8.4.2014 11:53

P81e48t20r 58K25o61l93o80u61š83e88k 6739638703444

Všechny linky mající nestandardní účtování by měli mít upozornění, které bude zdarma a až po určité době by mělo probíhat účtování.

Není v silách nikoho sledovat všechny možné prasárny, které nám firmy v zájmu svého zisku připraví.

Pokud ne, pokutu 1 mega za hovor. Technicky ať si to udělají jak chtějí. Pokud to nejde, ať ty linky zruší.

+13/−4
8.4.2014 9:45

I14v54a90n 12S13t44e40c29h 8401647707960

Je to poměrně jednoduché. Pevné linky začínají na 2, 3, 4, 5, mobily na 6, 7 a z ostatních čísel doporučuji používat 800 nebo 00800

+4/0
8.4.2014 10:04

P79e65t78r 12T82y82č47k59a 6285132249792

A 910 začínají internetová čísla.

0/0
8.4.2014 10:44

I51v20a98n 84S26t48e27c61h 8721237377850

Těžko si někdo může pamatovat celý očíslovací plán. Já jsem třeba číslo 910 ještě nikdy nepoužil :-)

0/0
8.4.2014 10:50

P64e32t97r 19T51y28č79k93a 6535632249242

Proto jsem tvou informaci doplnil. ;-)

0/0
8.4.2014 16:38

Z81d80e15ň90k25a 20V25e11s40e20l59á 8919455547130

No a třeba 950 začínají třeba čísla na pracák... A pak si to všechno pamatujte... :-/

0/0
8.4.2014 22:10

P90a47v18e34l 65D38o92l47n59í83č38e17k 3988333304361

Pokutu za co? Že si někdo myslí, že je něco zadarmo a pak se hrozně diví, že to není pravda?

+5/−5
8.4.2014 10:18

I87v95a83n 12S44t42e36c45h 8611977367550

Původně u linek 90 byla povinost uvádět před spojením informaci o ceně, ale pak to ČTÚ na nátlak ostatních operátorů zrušil. Uměl to pouze O2, ostatní ne a chtěli to taky používat. Takže požadavek na ČTÚ

+2/0
8.4.2014 10:23

P53a71v15e73l 96N25e87d55ě44l39a 5586850884421

Rozdíl mezi 0800 a 084x jsem znal. Ale myslel jsem si, že 084x je zpoplatněna dle normálního ceníku: tedy dříve cca 4-5 Kč/minuta a v nynějších cenách cca1-2 Kč/minuta.

+3/0
8.4.2014 9:41



Finance.iDNES.cz radí

Víte, že stát stále přispívá až 2000 Kč/rok na stavební spoření?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.