Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uzavřel smlouvu s pevnou cenou, pak měl platit víc. Kdo je v právu?

Bohumil Papež z Ostravy před čtyřmi lety našel výhodnou akční nabídku firmy UPC: televize, internet a telefon za pouhých 589 korun. Nabídka jej zaujala, ale trval na tom, aby ujednání o ceně bylo do smlouvy dopsáno.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J53á49n 11B32a16r74d80i25o55v57s27k36ý 6665659609663

a jaké mám v Praze alternativy? "trh" je v této oblasti (TV+internet) tak 20 let za evropou. Žádná pořádná konkurence.

0/0
24.4.2014 11:28

R76o21m30a38n 89V49o82d12á82k 8541973381855

R^ A proto je nejlepší sledovat programy přes pozemní digi vysílání zcela zdarma a úplně to stačí, kolik jich lze nyní chytit 8-o  !!!!!!!!!!

0/0
23.4.2014 21:37

R81o82m96a91n 25V78í15c14e13n29e95c 2749372318532

A když je signál z pozemního vysílání nekvalitní nebo dokonce žádný, tak co pak? 8-o !!

0/0
23.4.2014 21:58

G20a37b39r64i42e39l 66H78o65r36t27e57n 9771469383384

Ze zkušeností s UPC doporučuji řešit vše buď po telefonu a nahrávat si ho, nebo pokud už sáhnete k elektronické korespondenci, vždy kopírovat celou historii komunikace - i do toho jejich formuláře na webu. Oni totiž na své sliby velmi rádi zapomínají.:-/

+1/0
22.4.2014 14:05

J77a73n 24L74u12k27á46š 7257693463372

Ja jsem pro vypoved a zaslani zarizeni zvolil posilani s dorucenkou, fungovalo.

0/0
23.4.2014 10:14

A56n25t54o11n67í94n 71B74a52b88á64č97e28k 3122278705741

Jsem u UPC nějakých 15 let a zjistil jsem, že platím podstatně více, než jiní, novější zákazníci. Napsal jsem, nereagovali. Tak teď dám výpověď

+9/0
19.4.2014 16:32

P67e11t68r 74V74i51n31t60r61l28í36k 3726214691

tohle dělají všechny podobné společnosti, zabývající se telekomunikacemi nebo televizí... u O2 to samé

+6/0
19.4.2014 19:17

M28a14r81i51e 34H64r67č31k84o12v92á 7492720783544

Jo, my jsme u nich byli taky docela dlouho, pak jsme tohle taky zjistili, takže jsme se zkoušeli domluvit. Nereagovali, až pak, když jsme poslali výpověď volali na Silvestra v pravé poledne. Manžel je poslal tam, kam patří a přešli jsme k jiné firmě.

+5/0
19.4.2014 21:23

T22o56m41á52š 78F24i10j70a62l15a 4922933483480

Tohle jste měl dávno! Já už jsem od nich také pryč a je mi skvěle !

0/0
20.4.2014 11:50
Foto

V68l98a62d82i69m60í26r 76S77k62o12č52i81l 8977740350117

Každý rok jim dáváme výpověď a každý rok máme lepší cenu než u konkurence, sice je nemám rád, ale kyslíci lepší nebudou ...

+3/−1
20.4.2014 18:33

J71i75ř48í 14K86u83c93h96t68a 6578515759577

Klasika. Dejte výpověď a hned požádejte o novou smlouvu. Bude pro ně méně práce, když vám ten tarif rovnou upraví.

+1/0
23.4.2014 11:15
Foto

P39e25t28r 62Š85m49e20j78k22a62l 9765430938387

UPC je banda lumpů a lituji každého Čecha, který má s nimi smlouvu a tím jejich fungování "de facto" podporuje...

Čím dřív " krachnou ", tím lépe pro Česko...Rv

+4/0
18.4.2014 23:44

P98e95t26r 34L45u60d43a27n55e44k 1607844157643

já jsem asi divnej, ale jem s nima docela spokojenej. internet i Tv funguje spolehlivě a cena mi přijde přiměřená.

0/0
23.4.2014 20:23
Foto

L23u22b18o49š 29H47a47n82u89s 4957577641552

Nejste divnej, akorát bejt spokojenej se v Čechách moc nenosí.;-D

0/0
24.4.2014 11:11
Foto

P87e18t97r 14W20a58t83z96k80e 7434225899426

Cituji:"Poté, co se o případ začala zajímat naše redakce, UPC nabídla panu Papežovi řešení. "Naší snahou je vyjít panu Papežovi vstříc a vybrat pro něj takové služby, které by mu lépe vyhovovaly, proto jsme ho dnes kontaktovali s nabídkou nového balíčku služeb z našeho aktuálního portfolia, který má pro jeho nynější požadavkyvýhodnějšíparametry," uvádí Jana Pečenková."

UPC mělo z IDNESU bobky,dobře IDNES,dobře ;-);-);-):-):-):-).

+6/0
18.4.2014 21:59

P39e83t80r 67V77i79n84t95r66l14í23k 3576954561

jistěže, nechtějí přeci žádné negativní ohlasy... ale že to tak má dalších x tisíc lidí jim je fuk ;-D

+2/0
19.4.2014 19:19
Foto

M54i19r10e67k 69Š88i72p34u29l51a 7342126101186

UPC-zrušil vysílání Nova sport svévolně, když jsem to zjišťoval protože Nova aport mám v balíáčku, tak mě odpověděli, že místo toho přenášejí Slovalk sport 2 - ale tu změnu jsem zjistil, až když jsem chtěl sledovat kvalifikaci F1 kterou N.sport přenáší jako jediná. Dodnes se s nima přu protože porušili obch podmínky navíc mají účet u banky, která má pobočku jen v Praze a přitom UPC je pomalu po celé ČR. Vytváří to pak problémy, když někomu bloknou účet u banky a chce platit vkladem na účet. Jsme až tak dalece, že KB příjímá vklady jen na účet vedený u KB a td... To jsme ale stát, který zákazníka poskytuje jako rukojmího zahraniční firmě. 

UPC bych zcela zakázal, protože jejich praktiky jsou protizákonné ... třeba připsání peněz na účet u jejich bynky cv prac den probíhá 3 - 5 dní a zákon stanoví jasně, že to má být max 2 dny. Takhle si tenhle moloch funguje u nás a nikoho z kompetentních to nezajímá. Je to k blití stejně jak vše v téhle zemi, kde bez známostí pomalu nefunguje už nic. To jsme to dopracovali to se ale máme ..

+2/0
18.4.2014 19:02

P82a79t98r28i16k 89Š63e65b25e21s25t71a 4673872836945

se vsadím, že i ten net, na který píšete jedovaté sliny je připojen k UPC ;-D;-D;-D;-D;-D;-D;-D

+2/0
18.4.2014 22:18

T14o74m96á22š 72F32i27j18a20l41a 4562643763710

Jak říkám, nejlepčí je vykašlat se na UPC!

0/0
20.4.2014 11:52
Foto

L26u66b84o16š 67H41a89n38u96s 4837957121112

Ano, přestaňte sledovat TV a věnujte se radši češtině.;-D

0/0
24.4.2014 11:13

M87a38r77e43k 70T96u35r20n70o16v76e11c 7975782310196

No nevím, kde má sídlo která banka, případně kde má pobočky, je mi úplně jedno - tedy zvlášť v případech, kdy JÁ někam na nějaký účet posílám nějaké peníze. Pokud bych nebyl schopný poslat peníze někam někomu na účet, hledal bych problém hlavně u sebe.

A ještě k tomu vkládání peněz na účet přímo - může se to mezi bankami lišit, ale obecně mám zkušenost takovou, že většina bank Vám umožní vložit hotovost i na účet u jiné banky - ale nechají si to patřičně zaplatit. Někdy je to docela dost peněz...

Pořád tak máte možnost využít služeb České pošty. Díky ní můžete také vložit peníze na účet u jakékoliv banky - jen za to poště dáte asi 30 Kč (případně ten poplatek roste dle výšky částky). Myslím, že Česká pošta má asi zdaleka nejrozsáhlejší síť poboček, tomu se asi žádná banka nevyrovná (možná Poštovní spořitelna? :-)).

0/0
21.4.2014 16:28

M59a43r53e70k 50H30r98u87b81y 6757722741768

Nechapu: smlouva se podle UPC zmenila jiz po 3 mesicich, ale zmenenou cenu zacali fakturovat po 3 letech? 8-o

+1/0
18.4.2014 14:41

M23o26j70m30í38r 78S41k97á84l66a 2510612406

Vážená paní, vážený pane,     děkujeme, že využíváte naše služby. Usilujeme o Vaši spokojenost, a proto se je snažíme stále zlepšovat. V této souvislosti nám dovolte, abychom Vás seznámili se změnami, které budou postupně zaváděny od 23. dubna 2014. Pevně věříme, že je uvítáte.  Zároveň budou od tohoto data probíhat úpravy cen podle nového ceníku služeb UPC. Aby byly tyto změny co nejvíce transparentní a nekomplikovaly Vám kontrolu vyúčtování, dojde k nim až v souvislosti se začátkem Vašeho nového zúčtovacího období po 23. dubnu 2014, nikoli v jeho průběhu. Bližší informace o konkrétním datu "své" změny naleznete v odkazu níže.    S UPC budete moci telefonovat za jednotnou výhodnou cenu do všech sítí včetně mobilních, a dokonce také do zahraničí. V síti UPC i nadále telefonujete zdarma.  Nově se službou UPC Telefon získáte:  • 50 volných minut na volání do mobilních i pevných sítí v ČR a do pevných sítí téměř všech evropských zemí, Kanady a USA (zóna 0).    V přepočtu Vás volná minuta vyjde pouze na 1,20 Kč.  • V síti UPC telefonujete zcela ZDARMA a tyto hovory se nezapočítávají do volných minut.  • Po vyčerpání volných minut voláte do mobilních a pevných sítí a zóny 0 za jednotnou cenu 2,75 Kč/min.     Výše uvedené výhody Vám přináší nový telefonní tarif Telefon 50, který nahradí Váš stávající tarif Telefon Kredit 50, který bude zrušen. Cena Vašeho měsíčního paušálního poplatku za UPC Telefon bude upravena na 60 Kč (včetně DPH).  Nový ceník tarifikace hovorného a podrobné informace naleznete na www.upc.cz/t50.     Pokud s výše uvedenou změnou nesouhlasíte, můžete tuto službu do 22. dubna 2014 odhlásit, a to zcela bez sankcí a poplatků. V takovém případě bychom Vás poprosili o co nejrychlejší informaci, abychom Váš požadavek do uvedeného data stihli zpracovat.        S přáním Vaší maximální spokojenosti se službami UPC     Jan Mareš  ředitel klientského centra  UPC Česká republika, s. r. o.

+1/0
17.4.2014 23:31

M20o89j83m18í87r 20S80k77á62l40a 2350602796

Typické UPC. 13.3. pošlou takový mail - dosud bylo 100 volných minut na pevnou v ČR za 53,- Kč + 1.60 Kč/min ve špičce a 0.80 Kč/min mimo špičku a o víkendech po provolání volných minut. Hovory v síti UPC byly taky zdarma. Na pevnou na Slovensko to stálo 2,- Kč/min, na mobil v ČR 5,- Kč/min...

0/0
17.4.2014 23:38

M88a49r95e66k 97T32u57r96n54o44v55e71c 7285462320336

Ty jejich ceny za za telefonování byly vždycky akorát pro srandu. Tak jako ano - bylo to obvykle o něco málo levnější, než z klasické pevné linky (Telefonica). Ale proč by se měli snažit víc? Nejlepší je, využívat od nich jen připojení k internetu a volání si zajistěte nějak jinak - přes některého z mnoha VoIP operátorů. Těch možností dneska je... Paušál prakticky žádný (něco jako 1 Kč měsíčně za číslo), volání i na mobily za asi 0,6 Kč/min. Co víc chtít? Nějaké paušály a předplacené kredity, kde pokud nebudu ten měsíc zrovna telefonovat vůbec, tak je stejně zaplatím, to ať si nechají...

0/0
21.4.2014 16:24

L91u90k91á40š 40Š40m24a78h93e65l 2907964232814

Já nikdy nepochopil, co všichni mají na tom UPC. Tady u nás na vesnici jistý internetový poskytovatel nabízí za 250 Kč/měsíc internet s 20 Mbit/s a 50 TV programy k tomu... to by u UPC stálo přes 500 Kč!!

0/0
17.4.2014 21:42

M90a20r50e49k 38T45u40r86n44o93v63e84c 7755432220896

No jo - a čím to je, že takové nabídky jsou jen na vesnicích a menších městech a ne třeba i v Praze? V Praze i za nějakou blbou WiFi s rychlostí 12/2 Mbps chtějí asi pětistovku. Proti tomu UPC za podobné peníze (600 Kč) nabízí hned 120/12 Mbps. A kdyby člověk chtěl platit spíš méně, tak 40/4 Mbps za 400 Kč... A často se s nimi dá dohodnout i na lepší ceně, když jim trošku člověk pohrozí výpovedí a podobně...

0/0
21.4.2014 16:20

M51a86r56t84i70n 47S93e29d49o73n70a 5127113160349

Mel jsem od UPC internet, platba pres SIPO. Z nejakeho duvodu si 2 mesice penize neztrhli a pak mi naparili pokutu. Po 6 mesicich dohadovani mi dosla trpelivost a vypovedel jsem smlouvu. Najednou pokutu uz nechteli a dali mi lepsi tarif. Za rok opet neztrhli penize a chteli pokutu. Tak jsem odesel k O2.

0/0
17.4.2014 9:42

M44a24r62e33k 15H31r88u11b91y 6467572961378

Hmm, mam totoznou zkusenost, ale s O2 ;-) Tak drzim palce R^

0/0
18.4.2014 14:42

J54a64n 95L12u88k51á77š 7437213513432

Ja doporucuju temhle spolecnostem inkaso nepovolovat.

0/0
23.4.2014 10:13

J95a89n 11H74u67r43k39a 7790196596487

asi pro větší konfort zákazníků UPC zrušila reklamační kontaktní místo a anonymně komunikuje jen telefonicky nebo emailem...

0/0
15.4.2014 4:49
Foto

O31n51d38ř89e10j 49M94i20s37í73k 3208496643521

Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Cena "nastálo" vydržela rok. Kvalita služeb kolísavá, takže pá, pá milé UPC. Ale nešlo to snadno.

+2/0
14.4.2014 22:25

P71e80t59r 32D71v23o91ř79á66k 1437135554316

Má životní zkušenost: UPC NIKDY VÍCE !!!

+7/0
14.4.2014 18:41

J66a61n 65L47u47k88á32š 7227673213872

UPC vzdy hleda cesticky, jak zakaznika obrat.

Par let jsem je mel, pri stehovani vypovedel, veskerou korespondenci posilal doporucene s dorucenkou a UPC nikdy vice, ted mam Netbox a spokojenost.

+6/0
14.4.2014 18:10

J12a82n33a 83N77o33v55á34k58o13v86á 4832166181956

Souhlas

0/0
14.4.2014 19:13

J66a67n 64J18o34š43t 9789827421542

Mě rovnou "smlouvu natrvalo" sami zrušili a niž by cokoliv oznámili, přestalo fungovat číslo staré smlouvy jako klíč do systému a sami mi začali ze SIPa strhávat o 50% vyšší částku než byla v té jediné mnou podepsané smlouvě !  "Rozvod" trval cca 6 měsíců po X telefonátech, mailech a odeslání balíčku (STBox, modem,ovladač) do Lica Nymburk, odkud mi odmítli potvrdit převzetí a UPC šalamounsky tvrdilo další  měsíc, že jsem nesplnil podmínky ukončení smlouvy.

UPC už NIKDY, ani kdyby tu zůstalo na trhu samo !!!

+12/0
14.4.2014 18:00
Foto

O89n35d30ř27e52j 83M59i91s56í48k 3488396243551

Mám naprosto stejnou zkušenost. Jen to netrvalo 6 měsíců, ale 4

+1/0
14.4.2014 22:20

M21a18r54t52i43n 82Z55a57p50l80e31t66a14l 3438770186289

No to je naprostá nehoráznost, svévolně si ze SIPA strhávat vyšší sumu, než jaká je dohodnuta ve smlouvě. Proto takovýmto firmám nikdy nedávat svolení k inkasu. Já teda platím UPC zatím platební kartou - je to relat. pracné, ale je to zdarma.

0/0
15.4.2014 18:13

O50s78k92a51r 13K38o81v73a53ř93í36k 8667683666517

Specialita UPC.... neinformovat zákazníka. Prostě to zkusí.

+2/0
14.4.2014 17:43

K21a53r10e78l 90M44a98r85t95i48n54e98c 6598478506814

S UPC jsem skončil naštěstí v dávné minulosti, v doběkdy převzala tehdejší KabelPlus. A hned první dopis mě přesvědčil, že s touto společností bude lepší nemít nic společného.

Jejich první návrh smlouvy (naštěstí na jemném papíru), který mi doručili jsem použil jako toaletní papír a tento, a takto vyplněný jsem jim zaslal s krátkým průvodním dopisem zpět...

... a od té doby od nich mám klid a jak zde čtu většinu příspěvků, jsem rád, že jsem to takto vyřešil.

+3/0
14.4.2014 17:37

M82a38r97t69i45n 71Z52a82p35l80e97t49a55l 3878870826389

tak takovej dopis bych teda nechtěl otvírat :-)

0/0
15.4.2014 18:15

M63a85r73e28k 63T81u54r96n13o77v43e32c 7715202970686

Možná si to pan Martinec jen vymyslel, Česká pošta má v podmínkách, že takové zásilky nebere... I když kdo ví, možná to třeba zatavil do fólie, aby jim to aspoň na poště nesmrdělo a tak to nakonec doručili... :-)

0/0
21.4.2014 16:16

M98o31j79m67í70r 74S97k91á94l53a 2970182646

R^;-D

0/0
17.4.2014 23:14

M26i89l45a44n 86V94a19l19á43š87e89k 5743482141900

Také moje zkušenost na neseriozní jednání s UPC,nabízeli modré z nebe a nedodali, a přesto trvalo půl roku ,než jsem od nich vypadl.Nikdy více UPC.;-€

+3/0
14.4.2014 17:36

M57i36r39e57k 29Z88á61v58o50d52n38ý 7652927780748

No jo, prostě UPC. Doufám, že k nim již nebudu muset nikdy jít.

+3/0
14.4.2014 17:36

M65i72l88o80š 23Ž41a98t45e75č10k88a 9346217402

Obcas sem s nimi problem mel, ale vzdy se dalo dohodnout. Jsem taky jejich spokojeny zakaznik.... To nemohu rici o jiste mobilni spolecnosti. Mam tam tarif na ICO a po zdrazeni po dvou letech cca o 40 procent a jejich vykrucovani jsem radeji odesel ke konkurenci....

+1/0
14.4.2014 17:28

M14a29r65t82i49n 65F64i94l77i29p13c67z48y91k 3151301115403

Když slyším spojení "výhodný balíček" tak je mi vždy poněkud podivně.

+3/0
14.4.2014 15:12

M24a11r93t35i71n 90H21a59v38l68í94k 4760315537313

UPC už nikdy. Stačí se jen podívat na jejich "pokutu" při nevrácení modemu a následné vymáhání agenturou. Žádná solidní firma by si nic takového nedovolila.

+14/0
14.4.2014 14:29

M54a25r37t23i78n 87Z53a85p23l73e48t92a25l 3748690546559

Přesně. A přitom ani v Praze (kolik lidí tam má UPC!) nejsou schopní mít jediné místo, které by bylo aspoň pár hodin denně otevřeno, a kde by bylo lze vrátit modem osobně s potvrzenkou. Proč vlastně člověk při rušení smlouvy musí platit poplatek v podobě poštovného - nehoráznost.

+5/0
15.4.2014 18:26

K96r38i20s92t92ý91n38a 15B36e36n81e51š81o23v27á 5154606156733

Se službou internetu jsem u UPC spokojená, výpadky naprosto minimální, ale taky mám výhrady - stejně jako vy a pan Havlík (docela se obávám, až se budu stěhovat, jak proběhne výpověď), pak tragická dovolavatelnost na klientský servis (byla jsem nucená řešit pochybení upc písemně, řešilo se vlekle a jejich oprava vygenerovala další chybu, další reklamaci - velké množství zabitého času oproti reklamovaným částkám, nenechala jsem jim to, ale naštvali mě). Dál taky navyšování poplatku za služby kryté nabídkou "nejste-li spokojeni, odejděte" či navyšování kryté tzv. zkvalitňováním služeb, ovšem mě bohatě stačila nižší rychlost spojení za nižší cenu. Zatím jsme zůstali - budeme řešit po stěhování najednou.

0/0
20.4.2014 11:09



Finance.iDNES.cz radí

Víte, že můžete mít účet bez poplatků s dvěmi embosovanými kartami zdarma?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.