Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uzavřel smlouvu s pevnou cenou, pak měl platit víc. Kdo je v právu?

Bohumil Papež z Ostravy před čtyřmi lety našel výhodnou akční nabídku firmy UPC: televize, internet a telefon za pouhých 589 korun. Nabídka jej zaujala, ale trval na tom, aby ujednání o ceně bylo do smlouvy dopsáno.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J16á34n 40B58a40d31i83o24v18s96k97ý 2539674716966

a jaké mám v Praze alternativy? "trh" je v této oblasti (TV+internet) tak 20 let za evropou. Žádná pořádná konkurence.

0/0
24.4.2014 11:28

R32o85m18a35n 11V70o33d10á91k 8761373291295

R^ A proto je nejlepší sledovat programy přes pozemní digi vysílání zcela zdarma a úplně to stačí, kolik jich lze nyní chytit 8-o  !!!!!!!!!!

0/0
23.4.2014 21:37

R43o91m80a31n 21V29í67c82e30n86e14c 2439812888142

A když je signál z pozemního vysílání nekvalitní nebo dokonce žádný, tak co pak? 8-o !!

0/0
23.4.2014 21:58

G38a47b13r48i76e96l 84H61o34r45t72e96n 9971989383874

Ze zkušeností s UPC doporučuji řešit vše buď po telefonu a nahrávat si ho, nebo pokud už sáhnete k elektronické korespondenci, vždy kopírovat celou historii komunikace - i do toho jejich formuláře na webu. Oni totiž na své sliby velmi rádi zapomínají.:-/

+1/0
22.4.2014 14:05

J17a30n 90L46u80k76á78š 7197743903742

Ja jsem pro vypoved a zaslani zarizeni zvolil posilani s dorucenkou, fungovalo.

0/0
23.4.2014 10:14

A21n65t50o51n80í82n 28B65a19b87á32č89e80k 3392538135341

Jsem u UPC nějakých 15 let a zjistil jsem, že platím podstatně více, než jiní, novější zákazníci. Napsal jsem, nereagovali. Tak teď dám výpověď

+9/0
19.4.2014 16:32

P35e67t42r 47V57i89n16t44r53l11í96k 3176554661

tohle dělají všechny podobné společnosti, zabývající se telekomunikacemi nebo televizí... u O2 to samé

+6/0
19.4.2014 19:17

M66a98r27i75e 85H43r70č61k41o57v56á 7572140873634

Jo, my jsme u nich byli taky docela dlouho, pak jsme tohle taky zjistili, takže jsme se zkoušeli domluvit. Nereagovali, až pak, když jsme poslali výpověď volali na Silvestra v pravé poledne. Manžel je poslal tam, kam patří a přešli jsme k jiné firmě.

+5/0
19.4.2014 21:23

T80o58m57á85š 96F78i31j86a50l84a 4962173143320

Tohle jste měl dávno! Já už jsem od nich také pryč a je mi skvěle !

0/0
20.4.2014 11:50
Foto

V92l21a31d65i86m34í82r 34S72k85o13č16i59l 8817980760947

Každý rok jim dáváme výpověď a každý rok máme lepší cenu než u konkurence, sice je nemám rád, ale kyslíci lepší nebudou ...

+3/−1
20.4.2014 18:33

J58i58ř87í 95K95u19c52h74t18a 6198225309957

Klasika. Dejte výpověď a hned požádejte o novou smlouvu. Bude pro ně méně práce, když vám ten tarif rovnou upraví.

+1/0
23.4.2014 11:15
Foto

P64e55t29r 75Š43m49e52j34k21a76l 9425250718327

UPC je banda lumpů a lituji každého Čecha, který má s nimi smlouvu a tím jejich fungování "de facto" podporuje...

Čím dřív " krachnou ", tím lépe pro Česko...Rv

+4/0
18.4.2014 23:44

P13e72t16r 44L83u43d35a25n17e37k 1377434627433

já jsem asi divnej, ale jem s nima docela spokojenej. internet i Tv funguje spolehlivě a cena mi přijde přiměřená.

0/0
23.4.2014 20:23
Foto

L68u89b25o39š 59H64a76n89u85s 4627267531562

Nejste divnej, akorát bejt spokojenej se v Čechách moc nenosí.;-D

0/0
24.4.2014 11:11
Foto

P28e25t18r 44W71a84t42z19k58e 7464865199566

Cituji:"Poté, co se o případ začala zajímat naše redakce, UPC nabídla panu Papežovi řešení. "Naší snahou je vyjít panu Papežovi vstříc a vybrat pro něj takové služby, které by mu lépe vyhovovaly, proto jsme ho dnes kontaktovali s nabídkou nového balíčku služeb z našeho aktuálního portfolia, který má pro jeho nynější požadavkyvýhodnějšíparametry," uvádí Jana Pečenková."

UPC mělo z IDNESU bobky,dobře IDNES,dobře ;-);-);-):-):-):-).

+6/0
18.4.2014 21:59

P89e29t70r 85V50i27n42t25r95l76í23k 3986554801

jistěže, nechtějí přeci žádné negativní ohlasy... ale že to tak má dalších x tisíc lidí jim je fuk ;-D

+2/0
19.4.2014 19:19

M16i73r22e50k 67Š92i57p71u97l63a 7792186281536

UPC-zrušil vysílání Nova sport svévolně, když jsem to zjišťoval protože Nova aport mám v balíáčku, tak mě odpověděli, že místo toho přenášejí Slovalk sport 2 - ale tu změnu jsem zjistil, až když jsem chtěl sledovat kvalifikaci F1 kterou N.sport přenáší jako jediná. Dodnes se s nima přu protože porušili obch podmínky navíc mají účet u banky, která má pobočku jen v Praze a přitom UPC je pomalu po celé ČR. Vytváří to pak problémy, když někomu bloknou účet u banky a chce platit vkladem na účet. Jsme až tak dalece, že KB příjímá vklady jen na účet vedený u KB a td... To jsme ale stát, který zákazníka poskytuje jako rukojmího zahraniční firmě. 

UPC bych zcela zakázal, protože jejich praktiky jsou protizákonné ... třeba připsání peněz na účet u jejich bynky cv prac den probíhá 3 - 5 dní a zákon stanoví jasně, že to má být max 2 dny. Takhle si tenhle moloch funguje u nás a nikoho z kompetentních to nezajímá. Je to k blití stejně jak vše v téhle zemi, kde bez známostí pomalu nefunguje už nic. To jsme to dopracovali to se ale máme ..

+2/0
18.4.2014 19:02

P97a96t14r82i29k 10Š28e88b80e38s72t96a 4813702776965

se vsadím, že i ten net, na který píšete jedovaté sliny je připojen k UPC ;-D;-D;-D;-D;-D;-D;-D

+2/0
18.4.2014 22:18

T75o29m74á17š 28F20i12j64a79l44a 4442483613770

Jak říkám, nejlepčí je vykašlat se na UPC!

0/0
20.4.2014 11:52
Foto

L37u77b28o77š 44H87a58n69u11s 4587757321532

Ano, přestaňte sledovat TV a věnujte se radši češtině.;-D

0/0
24.4.2014 11:13

M21a32r77e22k 29T98u11r81n19o40v30e77c 7785322950646

No nevím, kde má sídlo která banka, případně kde má pobočky, je mi úplně jedno - tedy zvlášť v případech, kdy JÁ někam na nějaký účet posílám nějaké peníze. Pokud bych nebyl schopný poslat peníze někam někomu na účet, hledal bych problém hlavně u sebe.

A ještě k tomu vkládání peněz na účet přímo - může se to mezi bankami lišit, ale obecně mám zkušenost takovou, že většina bank Vám umožní vložit hotovost i na účet u jiné banky - ale nechají si to patřičně zaplatit. Někdy je to docela dost peněz...

Pořád tak máte možnost využít služeb České pošty. Díky ní můžete také vložit peníze na účet u jakékoliv banky - jen za to poště dáte asi 30 Kč (případně ten poplatek roste dle výšky částky). Myslím, že Česká pošta má asi zdaleka nejrozsáhlejší síť poboček, tomu se asi žádná banka nevyrovná (možná Poštovní spořitelna? :-)).

0/0
21.4.2014 16:28

M19a97r63e19k 45H93r34u44b13y 6427982771968

Nechapu: smlouva se podle UPC zmenila jiz po 3 mesicich, ale zmenenou cenu zacali fakturovat po 3 letech? 8-o

+1/0
18.4.2014 14:41

M83o85j58m58í18r 53S87k56á90l32a 2260832656

Vážená paní, vážený pane,     děkujeme, že využíváte naše služby. Usilujeme o Vaši spokojenost, a proto se je snažíme stále zlepšovat. V této souvislosti nám dovolte, abychom Vás seznámili se změnami, které budou postupně zaváděny od 23. dubna 2014. Pevně věříme, že je uvítáte.  Zároveň budou od tohoto data probíhat úpravy cen podle nového ceníku služeb UPC. Aby byly tyto změny co nejvíce transparentní a nekomplikovaly Vám kontrolu vyúčtování, dojde k nim až v souvislosti se začátkem Vašeho nového zúčtovacího období po 23. dubnu 2014, nikoli v jeho průběhu. Bližší informace o konkrétním datu "své" změny naleznete v odkazu níže.    S UPC budete moci telefonovat za jednotnou výhodnou cenu do všech sítí včetně mobilních, a dokonce také do zahraničí. V síti UPC i nadále telefonujete zdarma.  Nově se službou UPC Telefon získáte:  • 50 volných minut na volání do mobilních i pevných sítí v ČR a do pevných sítí téměř všech evropských zemí, Kanady a USA (zóna 0).    V přepočtu Vás volná minuta vyjde pouze na 1,20 Kč.  • V síti UPC telefonujete zcela ZDARMA a tyto hovory se nezapočítávají do volných minut.  • Po vyčerpání volných minut voláte do mobilních a pevných sítí a zóny 0 za jednotnou cenu 2,75 Kč/min.     Výše uvedené výhody Vám přináší nový telefonní tarif Telefon 50, který nahradí Váš stávající tarif Telefon Kredit 50, který bude zrušen. Cena Vašeho měsíčního paušálního poplatku za UPC Telefon bude upravena na 60 Kč (včetně DPH).  Nový ceník tarifikace hovorného a podrobné informace naleznete na www.upc.cz/t50.     Pokud s výše uvedenou změnou nesouhlasíte, můžete tuto službu do 22. dubna 2014 odhlásit, a to zcela bez sankcí a poplatků. V takovém případě bychom Vás poprosili o co nejrychlejší informaci, abychom Váš požadavek do uvedeného data stihli zpracovat.        S přáním Vaší maximální spokojenosti se službami UPC     Jan Mareš  ředitel klientského centra  UPC Česká republika, s. r. o.

+1/0
17.4.2014 23:31

M18o78j27m95í34r 57S37k90á31l35a 2790672446

Typické UPC. 13.3. pošlou takový mail - dosud bylo 100 volných minut na pevnou v ČR za 53,- Kč + 1.60 Kč/min ve špičce a 0.80 Kč/min mimo špičku a o víkendech po provolání volných minut. Hovory v síti UPC byly taky zdarma. Na pevnou na Slovensko to stálo 2,- Kč/min, na mobil v ČR 5,- Kč/min...

0/0
17.4.2014 23:38

M23a68r67e75k 34T74u65r77n76o40v52e80c 7935452470166

Ty jejich ceny za za telefonování byly vždycky akorát pro srandu. Tak jako ano - bylo to obvykle o něco málo levnější, než z klasické pevné linky (Telefonica). Ale proč by se měli snažit víc? Nejlepší je, využívat od nich jen připojení k internetu a volání si zajistěte nějak jinak - přes některého z mnoha VoIP operátorů. Těch možností dneska je... Paušál prakticky žádný (něco jako 1 Kč měsíčně za číslo), volání i na mobily za asi 0,6 Kč/min. Co víc chtít? Nějaké paušály a předplacené kredity, kde pokud nebudu ten měsíc zrovna telefonovat vůbec, tak je stejně zaplatím, to ať si nechají...

0/0
21.4.2014 16:24

L10u53k74á61š 54Š71m17a60h47e33l 2307604102594

Já nikdy nepochopil, co všichni mají na tom UPC. Tady u nás na vesnici jistý internetový poskytovatel nabízí za 250 Kč/měsíc internet s 20 Mbit/s a 50 TV programy k tomu... to by u UPC stálo přes 500 Kč!!

0/0
17.4.2014 21:42

M38a31r66e86k 28T18u88r55n18o57v25e88c 7825142600286

No jo - a čím to je, že takové nabídky jsou jen na vesnicích a menších městech a ne třeba i v Praze? V Praze i za nějakou blbou WiFi s rychlostí 12/2 Mbps chtějí asi pětistovku. Proti tomu UPC za podobné peníze (600 Kč) nabízí hned 120/12 Mbps. A kdyby člověk chtěl platit spíš méně, tak 40/4 Mbps za 400 Kč... A často se s nimi dá dohodnout i na lepší ceně, když jim trošku člověk pohrozí výpovedí a podobně...

0/0
21.4.2014 16:20

M57a27r83t20i37n 89S42e61d44o69n92a 2165316626669

Mel jsem od UPC internet, platba pres SIPO. Z nejakeho duvodu si 2 mesice penize neztrhli a pak mi naparili pokutu. Po 6 mesicich dohadovani mi dosla trpelivost a vypovedel jsem smlouvu. Najednou pokutu uz nechteli a dali mi lepsi tarif. Za rok opet neztrhli penize a chteli pokutu. Tak jsem odesel k O2.

0/0
17.4.2014 9:42

M15a39r52e19k 90H80r44u16b25y 6487232351668

Hmm, mam totoznou zkusenost, ale s O2 ;-) Tak drzim palce R^

0/0
18.4.2014 14:42

J72a97n 62L59u44k58á49š 7257983803112

Ja doporucuju temhle spolecnostem inkaso nepovolovat.

0/0
23.4.2014 10:13

J21a46n 56H59u37r75k36a 7210476636197

asi pro větší konfort zákazníků UPC zrušila reklamační kontaktní místo a anonymně komunikuje jen telefonicky nebo emailem...

0/0
15.4.2014 4:49

O66n30d47ř54e88j 14M17i91s39í91k 8829265224319

Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Cena "nastálo" vydržela rok. Kvalita služeb kolísavá, takže pá, pá milé UPC. Ale nešlo to snadno.

+2/0
14.4.2014 22:25

P44e36t43r 32D98v16o69ř79á12k 1927915984426

Má životní zkušenost: UPC NIKDY VÍCE !!!

+7/0
14.4.2014 18:41

J94a77n 91L62u96k90á45š 7867243953352

UPC vzdy hleda cesticky, jak zakaznika obrat.

Par let jsem je mel, pri stehovani vypovedel, veskerou korespondenci posilal doporucene s dorucenkou a UPC nikdy vice, ted mam Netbox a spokojenost.

+6/0
14.4.2014 18:10

J90a29n77a 54N90o95v14á54k26o66v54á 4582246891136

Souhlas

0/0
14.4.2014 19:13

J37a74n 44J30o41š83t 9189127231102

Mě rovnou "smlouvu natrvalo" sami zrušili a niž by cokoliv oznámili, přestalo fungovat číslo staré smlouvy jako klíč do systému a sami mi začali ze SIPa strhávat o 50% vyšší částku než byla v té jediné mnou podepsané smlouvě !  "Rozvod" trval cca 6 měsíců po X telefonátech, mailech a odeslání balíčku (STBox, modem,ovladač) do Lica Nymburk, odkud mi odmítli potvrdit převzetí a UPC šalamounsky tvrdilo další  měsíc, že jsem nesplnil podmínky ukončení smlouvy.

UPC už NIKDY, ani kdyby tu zůstalo na trhu samo !!!

+12/0
14.4.2014 18:00

O39n58d87ř48e30j 67M46i44s96í45k 8849195444889

Mám naprosto stejnou zkušenost. Jen to netrvalo 6 měsíců, ale 4

+1/0
14.4.2014 22:20

M81a25r47t17i46n 90Z33a74p95l52e41t31a95l 3218670596569

No to je naprostá nehoráznost, svévolně si ze SIPA strhávat vyšší sumu, než jaká je dohodnuta ve smlouvě. Proto takovýmto firmám nikdy nedávat svolení k inkasu. Já teda platím UPC zatím platební kartou - je to relat. pracné, ale je to zdarma.

0/0
15.4.2014 18:13

O98s46k69a81r 93K89o53v85a18ř66í20k 8937323666917

Specialita UPC.... neinformovat zákazníka. Prostě to zkusí.

+2/0
14.4.2014 17:43

K77a97r45e31l 49M29a29r97t62i31n22e95c 6258548706934

S UPC jsem skončil naštěstí v dávné minulosti, v doběkdy převzala tehdejší KabelPlus. A hned první dopis mě přesvědčil, že s touto společností bude lepší nemít nic společného.

Jejich první návrh smlouvy (naštěstí na jemném papíru), který mi doručili jsem použil jako toaletní papír a tento, a takto vyplněný jsem jim zaslal s krátkým průvodním dopisem zpět...

... a od té doby od nich mám klid a jak zde čtu většinu příspěvků, jsem rád, že jsem to takto vyřešil.

+3/0
14.4.2014 17:37

M13a75r48t72i51n 83Z41a82p78l76e35t52a10l 3788880866859

tak takovej dopis bych teda nechtěl otvírat :-)

0/0
15.4.2014 18:15

M31a37r73e54k 74T81u58r62n24o29v62e73c 7915892640956

Možná si to pan Martinec jen vymyslel, Česká pošta má v podmínkách, že takové zásilky nebere... I když kdo ví, možná to třeba zatavil do fólie, aby jim to aspoň na poště nesmrdělo a tak to nakonec doručili... :-)

0/0
21.4.2014 16:16

M69o93j49m60í71r 88S11k58á71l79a 2650862456

R^;-D

0/0
17.4.2014 23:14

M28i84l95a68n 94V45a65l83á17š80e48k 5743282751110

Také moje zkušenost na neseriozní jednání s UPC,nabízeli modré z nebe a nedodali, a přesto trvalo půl roku ,než jsem od nich vypadl.Nikdy více UPC.;-€

+3/0
14.4.2014 17:36

M82i30r63e57k 71Z77á18v88o33d90n25ý 7362877230818

No jo, prostě UPC. Doufám, že k nim již nebudu muset nikdy jít.

+3/0
14.4.2014 17:36

M85i79l98o89š 44Ž63a74t37e72č14k67a 9366737582

Obcas sem s nimi problem mel, ale vzdy se dalo dohodnout. Jsem taky jejich spokojeny zakaznik.... To nemohu rici o jiste mobilni spolecnosti. Mam tam tarif na ICO a po zdrazeni po dvou letech cca o 40 procent a jejich vykrucovani jsem radeji odesel ke konkurenci....

+1/0
14.4.2014 17:28

M83a75r63t17i62n 83F53i14l63i14p25c64z37y33k 3901861555413

Když slyším spojení "výhodný balíček" tak je mi vždy poněkud podivně.

+3/0
14.4.2014 15:12

M92a91r53t59i61n 46H88a31v83l39í28k 4920965507443

UPC už nikdy. Stačí se jen podívat na jejich "pokutu" při nevrácení modemu a následné vymáhání agenturou. Žádná solidní firma by si nic takového nedovolila.

+14/0
14.4.2014 14:29

M83a65r63t50i77n 14Z46a27p77l26e25t46a39l 3108700216179

Přesně. A přitom ani v Praze (kolik lidí tam má UPC!) nejsou schopní mít jediné místo, které by bylo aspoň pár hodin denně otevřeno, a kde by bylo lze vrátit modem osobně s potvrzenkou. Proč vlastně člověk při rušení smlouvy musí platit poplatek v podobě poštovného - nehoráznost.

+5/0
15.4.2014 18:26

K76r43i45s86t12ý51n82a 71B62e12n32e16š24o42v29á 5854456436363

Se službou internetu jsem u UPC spokojená, výpadky naprosto minimální, ale taky mám výhrady - stejně jako vy a pan Havlík (docela se obávám, až se budu stěhovat, jak proběhne výpověď), pak tragická dovolavatelnost na klientský servis (byla jsem nucená řešit pochybení upc písemně, řešilo se vlekle a jejich oprava vygenerovala další chybu, další reklamaci - velké množství zabitého času oproti reklamovaným částkám, nenechala jsem jim to, ale naštvali mě). Dál taky navyšování poplatku za služby kryté nabídkou "nejste-li spokojeni, odejděte" či navyšování kryté tzv. zkvalitňováním služeb, ovšem mě bohatě stačila nižší rychlost spojení za nižší cenu. Zatím jsme zůstali - budeme řešit po stěhování najednou.

0/0
20.4.2014 11:09





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že stát stále přispívá až 2000 Kč/rok na stavební spoření?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.