Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uzavřel smlouvu s pevnou cenou, pak měl platit víc. Kdo je v právu?

Bohumil Papež z Ostravy před čtyřmi lety našel výhodnou akční nabídku firmy UPC: televize, internet a telefon za pouhých 589 korun. Nabídka jej zaujala, ale trval na tom, aby ujednání o ceně bylo do smlouvy dopsáno.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J48á91n 88B45a27d77i14o69v71s81k18ý 2199564576936

a jaké mám v Praze alternativy? "trh" je v této oblasti (TV+internet) tak 20 let za evropou. Žádná pořádná konkurence.

0/0
24.4.2014 11:28

R69o43m77a42n 86V26o27d16á58k 8841913631165

R^ A proto je nejlepší sledovat programy přes pozemní digi vysílání zcela zdarma a úplně to stačí, kolik jich lze nyní chytit 8-o  !!!!!!!!!!

0/0
23.4.2014 21:37

R74o96m84a98n 53V23í31c66e88n14e45c 2689822208562

A když je signál z pozemního vysílání nekvalitní nebo dokonce žádný, tak co pak? 8-o !!

0/0
23.4.2014 21:58

G56a81b12r40i83e88l 46H86o20r77t64e54n 9611759713394

Ze zkušeností s UPC doporučuji řešit vše buď po telefonu a nahrávat si ho, nebo pokud už sáhnete k elektronické korespondenci, vždy kopírovat celou historii komunikace - i do toho jejich formuláře na webu. Oni totiž na své sliby velmi rádi zapomínají.:-/

+1/0
22.4.2014 14:05

J68a92n 22L15u64k17á21š 7337563143802

Ja jsem pro vypoved a zaslani zarizeni zvolil posilani s dorucenkou, fungovalo.

0/0
23.4.2014 10:14

A48n76t87o38n50í57n 43B94a11b38á19č61e74k 3892178485221

Jsem u UPC nějakých 15 let a zjistil jsem, že platím podstatně více, než jiní, novější zákazníci. Napsal jsem, nereagovali. Tak teď dám výpověď

+9/0
19.4.2014 16:32

P42e44t65r 21V37i38n73t39r24l26í44k 3506274931

tohle dělají všechny podobné společnosti, zabývající se telekomunikacemi nebo televizí... u O2 to samé

+6/0
19.4.2014 19:17

M28a59r41i41e 15H71r11č75k26o20v28á 7372430663644

Jo, my jsme u nich byli taky docela dlouho, pak jsme tohle taky zjistili, takže jsme se zkoušeli domluvit. Nereagovali, až pak, když jsme poslali výpověď volali na Silvestra v pravé poledne. Manžel je poslal tam, kam patří a přešli jsme k jiné firmě.

+5/0
19.4.2014 21:23

T13o53m89á26š 14F84i44j70a45l82a 4642603983760

Tohle jste měl dávno! Já už jsem od nich také pryč a je mi skvěle !

0/0
20.4.2014 11:50
Foto

V27l29a77d65i86m91í66r 55S40k74o16č16i70l 8437880940267

Každý rok jim dáváme výpověď a každý rok máme lepší cenu než u konkurence, sice je nemám rád, ale kyslíci lepší nebudou ...

+3/−1
20.4.2014 18:33

J19i45ř95í 56K61u41c96h36t77a 6248745969697

Klasika. Dejte výpověď a hned požádejte o novou smlouvu. Bude pro ně méně práce, když vám ten tarif rovnou upraví.

+1/0
23.4.2014 11:15
Foto

P69e87t45r 25Š26m43e10j18k64a11l 9775210858437

UPC je banda lumpů a lituji každého Čecha, který má s nimi smlouvu a tím jejich fungování "de facto" podporuje...

Čím dřív " krachnou ", tím lépe pro Česko...Rv

+4/0
18.4.2014 23:44

P85e38t77r 37L10u11d93a69n43e88k 1417314727263

já jsem asi divnej, ale jem s nima docela spokojenej. internet i Tv funguje spolehlivě a cena mi přijde přiměřená.

0/0
23.4.2014 20:23
Foto

L34u88b64o88š 41H65a77n46u46s 4827977721772

Nejste divnej, akorát bejt spokojenej se v Čechách moc nenosí.;-D

0/0
24.4.2014 11:11
Foto

P82e19t36r 40W54a82t30z20k92e 7904845959696

Cituji:"Poté, co se o případ začala zajímat naše redakce, UPC nabídla panu Papežovi řešení. "Naší snahou je vyjít panu Papežovi vstříc a vybrat pro něj takové služby, které by mu lépe vyhovovaly, proto jsme ho dnes kontaktovali s nabídkou nového balíčku služeb z našeho aktuálního portfolia, který má pro jeho nynější požadavkyvýhodnějšíparametry," uvádí Jana Pečenková."

UPC mělo z IDNESU bobky,dobře IDNES,dobře ;-);-);-):-):-):-).

+6/0
18.4.2014 21:59

P69e68t93r 74V80i36n12t78r45l48í76k 3876554961

jistěže, nechtějí přeci žádné negativní ohlasy... ale že to tak má dalších x tisíc lidí jim je fuk ;-D

+2/0
19.4.2014 19:19
Foto

M12i30r60e41k 89Š27i13p30u90l60a 7792146901276

UPC-zrušil vysílání Nova sport svévolně, když jsem to zjišťoval protože Nova aport mám v balíáčku, tak mě odpověděli, že místo toho přenášejí Slovalk sport 2 - ale tu změnu jsem zjistil, až když jsem chtěl sledovat kvalifikaci F1 kterou N.sport přenáší jako jediná. Dodnes se s nima přu protože porušili obch podmínky navíc mají účet u banky, která má pobočku jen v Praze a přitom UPC je pomalu po celé ČR. Vytváří to pak problémy, když někomu bloknou účet u banky a chce platit vkladem na účet. Jsme až tak dalece, že KB příjímá vklady jen na účet vedený u KB a td... To jsme ale stát, který zákazníka poskytuje jako rukojmího zahraniční firmě. 

UPC bych zcela zakázal, protože jejich praktiky jsou protizákonné ... třeba připsání peněz na účet u jejich bynky cv prac den probíhá 3 - 5 dní a zákon stanoví jasně, že to má být max 2 dny. Takhle si tenhle moloch funguje u nás a nikoho z kompetentních to nezajímá. Je to k blití stejně jak vše v téhle zemi, kde bez známostí pomalu nefunguje už nic. To jsme to dopracovali to se ale máme ..

+2/0
18.4.2014 19:02

P42a13t77r71i96k 55Š68e17b75e77s88t32a 4913502806405

se vsadím, že i ten net, na který píšete jedovaté sliny je připojen k UPC ;-D;-D;-D;-D;-D;-D;-D

+2/0
18.4.2014 22:18

T90o91m77á93š 73F23i89j70a34l63a 4782523643720

Jak říkám, nejlepčí je vykašlat se na UPC!

0/0
20.4.2014 11:52
Foto

L82u30b56o96š 86H28a15n72u20s 4837107551602

Ano, přestaňte sledovat TV a věnujte se radši češtině.;-D

0/0
24.4.2014 11:13

M52a64r22e38k 79T38u49r78n49o22v98e48c 7475392640806

No nevím, kde má sídlo která banka, případně kde má pobočky, je mi úplně jedno - tedy zvlášť v případech, kdy JÁ někam na nějaký účet posílám nějaké peníze. Pokud bych nebyl schopný poslat peníze někam někomu na účet, hledal bych problém hlavně u sebe.

A ještě k tomu vkládání peněz na účet přímo - může se to mezi bankami lišit, ale obecně mám zkušenost takovou, že většina bank Vám umožní vložit hotovost i na účet u jiné banky - ale nechají si to patřičně zaplatit. Někdy je to docela dost peněz...

Pořád tak máte možnost využít služeb České pošty. Díky ní můžete také vložit peníze na účet u jakékoliv banky - jen za to poště dáte asi 30 Kč (případně ten poplatek roste dle výšky částky). Myslím, že Česká pošta má asi zdaleka nejrozsáhlejší síť poboček, tomu se asi žádná banka nevyrovná (možná Poštovní spořitelna? :-)).

0/0
21.4.2014 16:28

M36a30r14e38k 33H22r25u48b70y 6937822521728

Nechapu: smlouva se podle UPC zmenila jiz po 3 mesicich, ale zmenenou cenu zacali fakturovat po 3 letech? 8-o

+1/0
18.4.2014 14:41

M85o15j83m88í23r 44S19k81á97l65a 2240842446

Vážená paní, vážený pane,     děkujeme, že využíváte naše služby. Usilujeme o Vaši spokojenost, a proto se je snažíme stále zlepšovat. V této souvislosti nám dovolte, abychom Vás seznámili se změnami, které budou postupně zaváděny od 23. dubna 2014. Pevně věříme, že je uvítáte.  Zároveň budou od tohoto data probíhat úpravy cen podle nového ceníku služeb UPC. Aby byly tyto změny co nejvíce transparentní a nekomplikovaly Vám kontrolu vyúčtování, dojde k nim až v souvislosti se začátkem Vašeho nového zúčtovacího období po 23. dubnu 2014, nikoli v jeho průběhu. Bližší informace o konkrétním datu "své" změny naleznete v odkazu níže.    S UPC budete moci telefonovat za jednotnou výhodnou cenu do všech sítí včetně mobilních, a dokonce také do zahraničí. V síti UPC i nadále telefonujete zdarma.  Nově se službou UPC Telefon získáte:  • 50 volných minut na volání do mobilních i pevných sítí v ČR a do pevných sítí téměř všech evropských zemí, Kanady a USA (zóna 0).    V přepočtu Vás volná minuta vyjde pouze na 1,20 Kč.  • V síti UPC telefonujete zcela ZDARMA a tyto hovory se nezapočítávají do volných minut.  • Po vyčerpání volných minut voláte do mobilních a pevných sítí a zóny 0 za jednotnou cenu 2,75 Kč/min.     Výše uvedené výhody Vám přináší nový telefonní tarif Telefon 50, který nahradí Váš stávající tarif Telefon Kredit 50, který bude zrušen. Cena Vašeho měsíčního paušálního poplatku za UPC Telefon bude upravena na 60 Kč (včetně DPH).  Nový ceník tarifikace hovorného a podrobné informace naleznete na www.upc.cz/t50.     Pokud s výše uvedenou změnou nesouhlasíte, můžete tuto službu do 22. dubna 2014 odhlásit, a to zcela bez sankcí a poplatků. V takovém případě bychom Vás poprosili o co nejrychlejší informaci, abychom Váš požadavek do uvedeného data stihli zpracovat.        S přáním Vaší maximální spokojenosti se službami UPC     Jan Mareš  ředitel klientského centra  UPC Česká republika, s. r. o.

+1/0
17.4.2014 23:31

M43o51j16m84í87r 79S66k42á54l13a 2720342556

Typické UPC. 13.3. pošlou takový mail - dosud bylo 100 volných minut na pevnou v ČR za 53,- Kč + 1.60 Kč/min ve špičce a 0.80 Kč/min mimo špičku a o víkendech po provolání volných minut. Hovory v síti UPC byly taky zdarma. Na pevnou na Slovensko to stálo 2,- Kč/min, na mobil v ČR 5,- Kč/min...

0/0
17.4.2014 23:38

M23a41r10e22k 40T67u55r95n95o49v22e42c 7625492510466

Ty jejich ceny za za telefonování byly vždycky akorát pro srandu. Tak jako ano - bylo to obvykle o něco málo levnější, než z klasické pevné linky (Telefonica). Ale proč by se měli snažit víc? Nejlepší je, využívat od nich jen připojení k internetu a volání si zajistěte nějak jinak - přes některého z mnoha VoIP operátorů. Těch možností dneska je... Paušál prakticky žádný (něco jako 1 Kč měsíčně za číslo), volání i na mobily za asi 0,6 Kč/min. Co víc chtít? Nějaké paušály a předplacené kredity, kde pokud nebudu ten měsíc zrovna telefonovat vůbec, tak je stejně zaplatím, to ať si nechají...

0/0
21.4.2014 16:24

L48u15k71á19š 36Š80m15a29h86e97l 2637924282724

Já nikdy nepochopil, co všichni mají na tom UPC. Tady u nás na vesnici jistý internetový poskytovatel nabízí za 250 Kč/měsíc internet s 20 Mbit/s a 50 TV programy k tomu... to by u UPC stálo přes 500 Kč!!

0/0
17.4.2014 21:42

M39a85r49e19k 62T67u66r65n11o53v76e86c 7545202450756

No jo - a čím to je, že takové nabídky jsou jen na vesnicích a menších městech a ne třeba i v Praze? V Praze i za nějakou blbou WiFi s rychlostí 12/2 Mbps chtějí asi pětistovku. Proti tomu UPC za podobné peníze (600 Kč) nabízí hned 120/12 Mbps. A kdyby člověk chtěl platit spíš méně, tak 40/4 Mbps za 400 Kč... A často se s nimi dá dohodnout i na lepší ceně, když jim trošku člověk pohrozí výpovedí a podobně...

0/0
21.4.2014 16:20

M46a13r92t13i65n 55S85e49d51o32n72a 2415356476679

Mel jsem od UPC internet, platba pres SIPO. Z nejakeho duvodu si 2 mesice penize neztrhli a pak mi naparili pokutu. Po 6 mesicich dohadovani mi dosla trpelivost a vypovedel jsem smlouvu. Najednou pokutu uz nechteli a dali mi lepsi tarif. Za rok opet neztrhli penize a chteli pokutu. Tak jsem odesel k O2.

0/0
17.4.2014 9:42

M97a41r55e92k 69H33r62u12b37y 6637802481168

Hmm, mam totoznou zkusenost, ale s O2 ;-) Tak drzim palce R^

0/0
18.4.2014 14:42

J17a81n 14L27u73k76á61š 7877553243782

Ja doporucuju temhle spolecnostem inkaso nepovolovat.

0/0
23.4.2014 10:13

J36a30n 92H33u22r26k44a 7910686286387

asi pro větší konfort zákazníků UPC zrušila reklamační kontaktní místo a anonymně komunikuje jen telefonicky nebo emailem...

0/0
15.4.2014 4:49

O29n56d77ř88e81j 75M79i39s11í38k 8919145114449

Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Cena "nastálo" vydržela rok. Kvalita služeb kolísavá, takže pá, pá milé UPC. Ale nešlo to snadno.

+2/0
14.4.2014 22:25

P24e90t37r 17D73v89o45ř52á98k 1777895964426

Má životní zkušenost: UPC NIKDY VÍCE !!!

+7/0
14.4.2014 18:41

J18a13n 50L64u14k24á48š 7637743973262

UPC vzdy hleda cesticky, jak zakaznika obrat.

Par let jsem je mel, pri stehovani vypovedel, veskerou korespondenci posilal doporucene s dorucenkou a UPC nikdy vice, ted mam Netbox a spokojenost.

+6/0
14.4.2014 18:10

J98a71n16a 78N44o49v34á90k11o28v21á 4802296111416

Souhlas

0/0
14.4.2014 19:13

J21a63n 38J21o34š88t 9139857811962

Mě rovnou "smlouvu natrvalo" sami zrušili a niž by cokoliv oznámili, přestalo fungovat číslo staré smlouvy jako klíč do systému a sami mi začali ze SIPa strhávat o 50% vyšší částku než byla v té jediné mnou podepsané smlouvě !  "Rozvod" trval cca 6 měsíců po X telefonátech, mailech a odeslání balíčku (STBox, modem,ovladač) do Lica Nymburk, odkud mi odmítli potvrdit převzetí a UPC šalamounsky tvrdilo další  měsíc, že jsem nesplnil podmínky ukončení smlouvy.

UPC už NIKDY, ani kdyby tu zůstalo na trhu samo !!!

+12/0
14.4.2014 18:00

O91n34d50ř49e96j 30M75i37s61í19k 8569905724469

Mám naprosto stejnou zkušenost. Jen to netrvalo 6 měsíců, ale 4

+1/0
14.4.2014 22:20

M29a42r50t71i50n 16Z84a39p82l83e23t16a51l 3208680156739

No to je naprostá nehoráznost, svévolně si ze SIPA strhávat vyšší sumu, než jaká je dohodnuta ve smlouvě. Proto takovýmto firmám nikdy nedávat svolení k inkasu. Já teda platím UPC zatím platební kartou - je to relat. pracné, ale je to zdarma.

0/0
15.4.2014 18:13

O82s12k92a62r 52K42o66v59a77ř23í60k 8537723786127

Specialita UPC.... neinformovat zákazníka. Prostě to zkusí.

+2/0
14.4.2014 17:43

K17a46r47e87l 69M69a45r19t55i84n48e21c 6668238166684

S UPC jsem skončil naštěstí v dávné minulosti, v doběkdy převzala tehdejší KabelPlus. A hned první dopis mě přesvědčil, že s touto společností bude lepší nemít nic společného.

Jejich první návrh smlouvy (naštěstí na jemném papíru), který mi doručili jsem použil jako toaletní papír a tento, a takto vyplněný jsem jim zaslal s krátkým průvodním dopisem zpět...

... a od té doby od nich mám klid a jak zde čtu většinu příspěvků, jsem rád, že jsem to takto vyřešil.

+3/0
14.4.2014 17:37

M84a51r49t51i27n 89Z43a36p79l96e39t83a56l 3168250316399

tak takovej dopis bych teda nechtěl otvírat :-)

0/0
15.4.2014 18:15

M49a37r49e13k 32T66u85r22n42o57v52e96c 7565272480216

Možná si to pan Martinec jen vymyslel, Česká pošta má v podmínkách, že takové zásilky nebere... I když kdo ví, možná to třeba zatavil do fólie, aby jim to aspoň na poště nesmrdělo a tak to nakonec doručili... :-)

0/0
21.4.2014 16:16

M10o53j84m87í37r 62S64k29á57l53a 2420882476

R^;-D

0/0
17.4.2014 23:14

M79i71l38a42n 94V44a82l66á41š45e47k 5273832411760

Také moje zkušenost na neseriozní jednání s UPC,nabízeli modré z nebe a nedodali, a přesto trvalo půl roku ,než jsem od nich vypadl.Nikdy více UPC.;-€

+3/0
14.4.2014 17:36

M11i78r37e10k 82Z66á18v94o24d76n53ý 7612987860478

No jo, prostě UPC. Doufám, že k nim již nebudu muset nikdy jít.

+3/0
14.4.2014 17:36

M13i19l41o79š 52Ž19a72t35e27č84k52a 9766277862

Obcas sem s nimi problem mel, ale vzdy se dalo dohodnout. Jsem taky jejich spokojeny zakaznik.... To nemohu rici o jiste mobilni spolecnosti. Mam tam tarif na ICO a po zdrazeni po dvou letech cca o 40 procent a jejich vykrucovani jsem radeji odesel ke konkurenci....

+1/0
14.4.2014 17:28

M53a51r89t45i79n 86F79i52l63i61p47c95z14y30k 3471791665383

Když slyším spojení "výhodný balíček" tak je mi vždy poněkud podivně.

+3/0
14.4.2014 15:12

M15a41r58t98i23n 74H98a96v57l68í63k 4740645817643

UPC už nikdy. Stačí se jen podívat na jejich "pokutu" při nevrácení modemu a následné vymáhání agenturou. Žádná solidní firma by si nic takového nedovolila.

+14/0
14.4.2014 14:29

M96a89r10t19i19n 50Z67a25p38l88e25t89a71l 3758300966469

Přesně. A přitom ani v Praze (kolik lidí tam má UPC!) nejsou schopní mít jediné místo, které by bylo aspoň pár hodin denně otevřeno, a kde by bylo lze vrátit modem osobně s potvrzenkou. Proč vlastně člověk při rušení smlouvy musí platit poplatek v podobě poštovného - nehoráznost.

+5/0
15.4.2014 18:26

K71r19i87s81t21ý92n89a 31B15e87n82e93š94o96v71á 5414326656293

Se službou internetu jsem u UPC spokojená, výpadky naprosto minimální, ale taky mám výhrady - stejně jako vy a pan Havlík (docela se obávám, až se budu stěhovat, jak proběhne výpověď), pak tragická dovolavatelnost na klientský servis (byla jsem nucená řešit pochybení upc písemně, řešilo se vlekle a jejich oprava vygenerovala další chybu, další reklamaci - velké množství zabitého času oproti reklamovaným částkám, nenechala jsem jim to, ale naštvali mě). Dál taky navyšování poplatku za služby kryté nabídkou "nejste-li spokojeni, odejděte" či navyšování kryté tzv. zkvalitňováním služeb, ovšem mě bohatě stačila nižší rychlost spojení za nižší cenu. Zatím jsme zůstali - budeme řešit po stěhování najednou.

0/0
20.4.2014 11:09





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že stát stále přispívá až 2000 Kč/rok na stavební spoření?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.