Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Bankéři si vás nahrávají, vy si můžete telefonní hovor nahrát také

Určitě se vám to také stalo. Když zavoláte do call centra banky, nebo vám volají sami s nějakou nabídkou, ozve se monotónním hlasem formulka: upozorňujeme vás, že "v zájmu zkvalitňování služeb" bude váš hovor monitorován.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J36i78ř65í 68H52o35l80ý 5512750853113

Řekněte mi když volám do banky a odmítnu nahrávání s tím že jde o finanční informace, a že si nepřeji nahrávání.

Vyhoví mi a vypnou nahrávání?

0/0
10.7.2014 8:26

P40a28v10e78l 36D59r53o65t32á96r 7153594769394

Nebudou ochotní to s tebou řešit po telefonu, budeš muset přijít na pobočku.

Protože bez nahrávání bys pak snadno mohl tvrdit, že se za tebe někdo vydával, a oni by neměli možnost analýzou hlasu prokázat, žes to byl ty.

0/0
29.8.2014 9:46

P92e65t95r 77N40i39v29n89i12c68k16ý 3412394965557

Nebo je docela sranda, nepokládat telefon, jen neodpovídat a poslouchat, jak se ten druhá na vás stále dobývá a jak dlouho to vydrží. ;-D Asi jsou proškoleni v tom, že sami nesmí zavěsit.

+3/0
2.6.2014 8:29

J13a45n 23J14u85r87n65í77č25e41k 7477800144814

A pokud se týče těch nabídek po telefonu: S díky a hned na začátku hovoru slušně, ale jasně upozorňuji, že nabídku vyslechnout můžu, smlouvy po telefonu příchozími hovory zásadně neuzavírám. Poté se se mnou zpravidla operátorka slušně rozloučí a hovor ukončí.

+2/0
1.6.2014 22:43

J94a49n 92J61u92r44n44í49č68e49k 7177690504964

No... po pravdě, nikde jsem o povinnosti upozorňovat, že hovor je nahráván, v zákoně nečetl.

Naopak, našel jsem nálezy Ústavního soudu, podle nichž je nahrávání hovorů jejich účastníky legální, a to i bez předchozího upozornění druhého účastníka, protože každý musí počítat s tím, že to technické prostředky dovolují a zákon nezakazuje.

Druhá věc je zveřejňování těchto hovorů: Lze nahrávat, ale ne zveřejňovat bez souhlasu druhého účastníka.

A třetí věc je použití nahrávky za účelem ochrany práv (například jako důkazu v civilním soudním řízení), což podle NOZ lze a je to uvedeno výslovně, a to ještě před úřední licencí.

0/0
1.6.2014 22:40

P25e64t74r 62M31o35t93y44č18k16a 2762398100259

Patrik Nacher? On má ještě odvahu se k něčemu veřejně vyjadřovat po tom, do čeho zatáhl tolik lidí?

0/0
1.6.2014 22:13

F97r80a19n97t86i54š33e63k 11L15u20f83t 5297689504486

Nahrávám si všechny hovory . Pro Android se mi osvědčila aplikace  Automatic Call Recorder a můžu jí doporučit. Nemusím sebou tahat zápisník, kdyby mi někdo něco diktoval

0/0
1.6.2014 21:39

J95a38r17o71s95l82a87v 26R84y55c53h68t54á57ř 2534859679146

Šmejdi z KB i z ČSOB zavolali, chvíli cosi žvanili, 

pak jsem se zeptal, zda hovor nahrávají, oni řekli, že pochopitelně.

Upozornil jsem, že toto měli prozradit jako první.

Požádal jsem o kontakt na šéfa.

Už si nevoláme.

+2/−1
31.5.2014 19:47

J48i53n51d36ř60i52c20h 70Š41k20o60p25e25k 4205241480645

Źe nahrávku dohledají v momentě, kdy klient pochybí a je nutné ho přitlačit, o tom žádná.....

Ale vsadím se, že pokud by nahrávka měla dokázat právo na straně klienta, určitě by se nenašla

+13/−4
30.5.2014 17:14

J71i17n36d83ř35i20c69h 69Š76k20o41p60e61k 4395431110465

na příspěvek zareagovalo 10 obyčejných lidí a 3 telefonní prodejci  ;-D

+3/−1
2.6.2014 7:50

R98o51b86e80r20t 53K72u27b83í73č94e37k 6534438423143

Mohu potvrdit, ze se presne toto deje. Bylo to  MPSS pred nekolika lety. Tehdy podala zodpovedna pracovnice doslova klamave udaje. Nasledne se neomluvila, zatloukala...

0/0
9.6.2014 14:29

P30a39v70e76l 46D24r51o34t41á49r 7103644109294

To by jim nijak nepomohlo. Protože pak by neměli důkaz, že splnili zákonné povinosti (že tě poučili, že jsi souhlasil atd.), takže by například smlouva byla neplatná.

0/0
29.8.2014 9:48

J79a80n 46F28r38o89l83í35k 6256400615914

Pokud dostanu takové upozornění, tak pokud ten hovor nepřeruším hned, odpovídám jen ne, ne, ne.:-P

0/0
30.5.2014 14:31

J84a94k81u81b 87M26a29r35k22v71a74r31t 9152713395842

Většinou ale něco potřebujete vy, když voláte do banky, ne?

+3/0
31.5.2014 16:34

A88l63e60x66a12n10d79r 91C21h98y21t72i49l 2644152825271

Jednou mi volali od operatora, ze mi muzou usetrit penize na volani. Tak jsem pak mailem dostal vice informaci a skutecne mi to pomohlo usetrit. Nicmene na tento jeden hovor pripada tricet jinych, ktere mi chteji usetrit, aniz by vedeli, kolik vlastne provolam. A provolam skutecne malo:)

+1/0
30.5.2014 14:26

P40e48t43r 54S68o74k52o16l 8842221957391

Já jednomu z nich řekl, že ušetřit nepotřebuji a on se pak tak rozčílil, že mi vynadal do .... a pak zavěsil ;-D

0/0
30.5.2014 21:03

M28a38r75t65i30n 16V19o97j61á67č67e20k 9712938388927

jo není to dávno co mamce volali nějací plynaři ,že má nárok na nižší účet za plyn ...při otázce kolik ,že ji tedy budou měsíčně posílat slečna lehce znejistila a mamka ji tedy prozradila ,že nemají plyn napojen a ,že ta placená 0 se jí zdá solidní

+8/0
31.5.2014 0:00

J75a18r42o85m75í85r 58K13r58á76l 4900499764269

R^;-D

+4/0
31.5.2014 8:14

A55u69g65u28s73t 71F85o52r52m74á75n60e77k 6985589770126

Já je zase upozorním, že si nahrávat nic nemusejí, protože to za ně dělají čeští špiclové z BIS.

+1/0
30.5.2014 14:12

J35a78r98o68s35l69a47v 11K46o78m31o43ň 1880104254121

nezapomněl jste na ABL ? ;-)

0/0
30.5.2014 19:25

K39a47r52e46l 72U17r79b20a14n 2314884431109

Pokaždé, když jsem řekl, že zapínám také nahrávání, tak hovor velmi rychle zakončili. ;-D

0/0
30.5.2014 9:23
Foto

A20l96a34n 58Ř28e23p47k51a 4475566

Což si ale asi pletete banku a nějaké pochybné obchodníky na telefonu kdo ví s čím, ne? ;-)

+6/0
30.5.2014 10:45

P11a40v57e36l 70K48u72b30e41l85k60a 8617962289400

Přesně tak, chtěl bych vidět toho pracovníka call centra banky, kde by ihned poté zavěsil ;-D ale jako vtip dobrý ;-)

+3/0
30.5.2014 13:54

P59e88t15r 90S88o24k65o25l 8212131777211

Mě tedy nikdy.

0/0
30.5.2014 21:04

P96e88t91r94a 14N88o71v76á31k82o42v82á 7268226684338

Ad nadpis: no to spoust lidí dělá.

Ad dotaz: Pro to banky dělají - to taky nevím, protože když potom budete něco řešit/se soudit, hovor se záhadně ztratí.

0/0
30.5.2014 7:48

T45o71m60á98š 82M86a62t42ě65j 9215258913212

Proč by to asi banka dělala ...  co třeba proto, aby si ohlídala svoje vlastní dolní záda?

0/0
30.5.2014 8:56
Foto

A93l55a92n 90Ř61e48p20k40a 4355946

Dělá se to i kvůli analýze komunikace zaměstnanců se zákazníky- nadřízený může pak vytknout chyby jaké ten operátor dělá (třeba málo vnucuje nové služby :D).

+1/0
30.5.2014 10:45

P42e57t24r34a 14N19o92v25á50k90o51v12á 7568496114788

Chlapci, říká vám něco slovo ironie?

0/0
31.5.2014 19:05

A60n57t82o32n64í20n 88S62v22o46b36o63d10a 3834333289632

Jednou řeknete ANO, máte to spočítané a banka to má v archívu. Lepší nebrat telefony z bank,stejně nabízí předražené služby

0/0
30.5.2014 0:44

M87a77r43t74i18n 98P41o40s83p87í14š70i12l 8135891436227

přesně tak, postupně si je ukládám pod kontakt nebrat a nováčci mají šanci říci jméno a někdy ještě zaslechnu, že hovor bude v  ... a pokládám

+1/0
30.5.2014 8:13



Finance.iDNES.cz radí

Víte, že metodiky bank při schvalování úvěrů se značně liší a jeho schválení ze značně individuální?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.