Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Bankéři si vás nahrávají, vy si můžete telefonní hovor nahrát také

Určitě se vám to také stalo. Když zavoláte do call centra banky, nebo vám volají sami s nějakou nabídkou, ozve se monotónním hlasem formulka: upozorňujeme vás, že "v zájmu zkvalitňování služeb" bude váš hovor monitorován.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J87i21ř72í 67H84o82l85ý 5432720123703

Řekněte mi když volám do banky a odmítnu nahrávání s tím že jde o finanční informace, a že si nepřeji nahrávání.

Vyhoví mi a vypnou nahrávání?

0/0
10.7.2014 8:26

P82a92v24e35l 92D18r57o95t50á57r 7183194519184

Nebudou ochotní to s tebou řešit po telefonu, budeš muset přijít na pobočku.

Protože bez nahrávání bys pak snadno mohl tvrdit, že se za tebe někdo vydával, a oni by neměli možnost analýzou hlasu prokázat, žes to byl ty.

0/0
29.8.2014 9:46

P15e10t26r 90N70i87v59n77i21c48k42ý 3712644515967

Nebo je docela sranda, nepokládat telefon, jen neodpovídat a poslouchat, jak se ten druhá na vás stále dobývá a jak dlouho to vydrží. ;-D Asi jsou proškoleni v tom, že sami nesmí zavěsit.

+3/0
2.6.2014 8:29

J75a50n 22J33u15r35n96í37č53e32k 7787630834614

A pokud se týče těch nabídek po telefonu: S díky a hned na začátku hovoru slušně, ale jasně upozorňuji, že nabídku vyslechnout můžu, smlouvy po telefonu příchozími hovory zásadně neuzavírám. Poté se se mnou zpravidla operátorka slušně rozloučí a hovor ukončí.

+2/0
1.6.2014 22:43

J98a39n 24J32u19r75n72í43č35e67k 7117530914314

No... po pravdě, nikde jsem o povinnosti upozorňovat, že hovor je nahráván, v zákoně nečetl.

Naopak, našel jsem nálezy Ústavního soudu, podle nichž je nahrávání hovorů jejich účastníky legální, a to i bez předchozího upozornění druhého účastníka, protože každý musí počítat s tím, že to technické prostředky dovolují a zákon nezakazuje.

Druhá věc je zveřejňování těchto hovorů: Lze nahrávat, ale ne zveřejňovat bez souhlasu druhého účastníka.

A třetí věc je použití nahrávky za účelem ochrany práv (například jako důkazu v civilním soudním řízení), což podle NOZ lze a je to uvedeno výslovně, a to ještě před úřední licencí.

0/0
1.6.2014 22:40

P36e74t24r 96M18o62t77y92č66k22a 2752668920769

Patrik Nacher? On má ještě odvahu se k něčemu veřejně vyjadřovat po tom, do čeho zatáhl tolik lidí?

0/0
1.6.2014 22:13

F21r64a73n60t16i54š42e84k 57L20u64f21t 5827529414456

Nahrávám si všechny hovory . Pro Android se mi osvědčila aplikace  Automatic Call Recorder a můžu jí doporučit. Nemusím sebou tahat zápisník, kdyby mi někdo něco diktoval

0/0
1.6.2014 21:39

J59a70r98o39s35l10a39v 56R37y19c46h11t31á60ř 2544259199606

Šmejdi z KB i z ČSOB zavolali, chvíli cosi žvanili, 

pak jsem se zeptal, zda hovor nahrávají, oni řekli, že pochopitelně.

Upozornil jsem, že toto měli prozradit jako první.

Požádal jsem o kontakt na šéfa.

Už si nevoláme.

+2/−1
31.5.2014 19:47

J67i67n74d34ř41i37c57h 75Š67k69o63p33e15k 4675371550395

Źe nahrávku dohledají v momentě, kdy klient pochybí a je nutné ho přitlačit, o tom žádná.....

Ale vsadím se, že pokud by nahrávka měla dokázat právo na straně klienta, určitě by se nenašla

+13/−4
30.5.2014 17:14

J32i35n56d26ř49i64c43h 34Š15k24o84p57e48k 4725631880315

na příspěvek zareagovalo 10 obyčejných lidí a 3 telefonní prodejci  ;-D

+3/−1
2.6.2014 7:50

R97o25b35e97r13t 40K64u11b67í12č98e61k 6504768463973

Mohu potvrdit, ze se presne toto deje. Bylo to  MPSS pred nekolika lety. Tehdy podala zodpovedna pracovnice doslova klamave udaje. Nasledne se neomluvila, zatloukala...

0/0
9.6.2014 14:29

P30a27v46e33l 78D32r46o22t85á94r 7963944269904

To by jim nijak nepomohlo. Protože pak by neměli důkaz, že splnili zákonné povinosti (že tě poučili, že jsi souhlasil atd.), takže by například smlouva byla neplatná.

0/0
29.8.2014 9:48

J76a67n 97F46r92o75l39í84k 6206870315674

Pokud dostanu takové upozornění, tak pokud ten hovor nepřeruším hned, odpovídám jen ne, ne, ne.:-P

0/0
30.5.2014 14:31

J74a42k23u81b 58M50a78r35k41v39a69r81t 9102843195732

Většinou ale něco potřebujete vy, když voláte do banky, ne?

+3/0
31.5.2014 16:34

A57l67e84x28a23n73d62r 57C74h49y13t31i90l 2504912715881

Jednou mi volali od operatora, ze mi muzou usetrit penize na volani. Tak jsem pak mailem dostal vice informaci a skutecne mi to pomohlo usetrit. Nicmene na tento jeden hovor pripada tricet jinych, ktere mi chteji usetrit, aniz by vedeli, kolik vlastne provolam. A provolam skutecne malo:)

+1/0
30.5.2014 14:26

P74e52t31r 92S64o32k80o95l 8502471487751

Já jednomu z nich řekl, že ušetřit nepotřebuji a on se pak tak rozčílil, že mi vynadal do .... a pak zavěsil ;-D

0/0
30.5.2014 21:03

M22a12r87t55i60n 91V93o58j34á98č16e57k 9942678848877

jo není to dávno co mamce volali nějací plynaři ,že má nárok na nižší účet za plyn ...při otázce kolik ,že ji tedy budou měsíčně posílat slečna lehce znejistila a mamka ji tedy prozradila ,že nemají plyn napojen a ,že ta placená 0 se jí zdá solidní

+8/0
31.5.2014 0:00

J59a91r35o48m89í59r 92K46r84á82l 4250639354589

R^;-D

+4/0
31.5.2014 8:14

A50u81g61u34s12t 64F55o78r47m13á26n37e82k 6575719670656

Já je zase upozorním, že si nahrávat nic nemusejí, protože to za ně dělají čeští špiclové z BIS.

+1/0
30.5.2014 14:12

J26a33r10o81s61l59a54v 61K20o61m16o70ň 1410114214491

nezapomněl jste na ABL ? ;-)

0/0
30.5.2014 19:25

K26a90r93e68l 19U43r16b67a35n 2884704911219

Pokaždé, když jsem řekl, že zapínám také nahrávání, tak hovor velmi rychle zakončili. ;-D

0/0
30.5.2014 9:23

A21l88a30n 56Ř98e66p90k66a 4915336

Což si ale asi pletete banku a nějaké pochybné obchodníky na telefonu kdo ví s čím, ne? ;-)

+6/0
30.5.2014 10:45

P57a60v52e49l 14K10u26b37e50l19k66a 8507562609280

Přesně tak, chtěl bych vidět toho pracovníka call centra banky, kde by ihned poté zavěsil ;-D ale jako vtip dobrý ;-)

+3/0
30.5.2014 13:54

P48e35t39r 41S71o28k53o86l 8362301907231

Mě tedy nikdy.

0/0
30.5.2014 21:04

P58e29t21r90a 91N26o33v12á11k26o20v57á 7178826494668

Ad nadpis: no to spoust lidí dělá.

Ad dotaz: Pro to banky dělají - to taky nevím, protože když potom budete něco řešit/se soudit, hovor se záhadně ztratí.

0/0
30.5.2014 7:48

T91o94m83á48š 20M89a58t19ě40j 9485538973282

Proč by to asi banka dělala ...  co třeba proto, aby si ohlídala svoje vlastní dolní záda?

0/0
30.5.2014 8:56

A48l11a48n 50Ř24e46p97k76a 4145526

Dělá se to i kvůli analýze komunikace zaměstnanců se zákazníky- nadřízený může pak vytknout chyby jaké ten operátor dělá (třeba málo vnucuje nové služby :D).

+1/0
30.5.2014 10:45

P22e52t26r95a 51N94o71v18á32k93o25v88á 7358116334488

Chlapci, říká vám něco slovo ironie?

0/0
31.5.2014 19:05

A44n11t23o51n78í44n 51S66v19o12b38o37d63a 3424783969682

Jednou řeknete ANO, máte to spočítané a banka to má v archívu. Lepší nebrat telefony z bank,stejně nabízí předražené služby

0/0
30.5.2014 0:44

M42a15r86t14i30n 38P26o68s26p25í83š71i57l 8345531126497

přesně tak, postupně si je ukládám pod kontakt nebrat a nováčci mají šanci říci jméno a někdy ještě zaslechnu, že hovor bude v  ... a pokládám

+1/0
30.5.2014 8:13





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že připojení na pult centrální ochrany objektu snižuje cenu pojištění domácnosti?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.