Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Bankéři si vás nahrávají, vy si můžete telefonní hovor nahrát také

Určitě se vám to také stalo. Když zavoláte do call centra banky, nebo vám volají sami s nějakou nabídkou, ozve se monotónním hlasem formulka: upozorňujeme vás, že "v zájmu zkvalitňování služeb" bude váš hovor monitorován.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J86i72ř20í 31H65o53l10ý 5442700643673

Řekněte mi když volám do banky a odmítnu nahrávání s tím že jde o finanční informace, a že si nepřeji nahrávání.

Vyhoví mi a vypnou nahrávání?

0/0
10.7.2014 8:26

P41a40v33e38l 56D11r21o21t36á39r 7603424899204

Nebudou ochotní to s tebou řešit po telefonu, budeš muset přijít na pobočku.

Protože bez nahrávání bys pak snadno mohl tvrdit, že se za tebe někdo vydával, a oni by neměli možnost analýzou hlasu prokázat, žes to byl ty.

0/0
29.8.2014 9:46

P63e91t54r 34N79i21v72n77i95c64k44ý 3472894715557

Nebo je docela sranda, nepokládat telefon, jen neodpovídat a poslouchat, jak se ten druhá na vás stále dobývá a jak dlouho to vydrží. ;-D Asi jsou proškoleni v tom, že sami nesmí zavěsit.

+3/0
2.6.2014 8:29

J93a42n 40J41u27r50n92í90č22e80k 7807630124314

A pokud se týče těch nabídek po telefonu: S díky a hned na začátku hovoru slušně, ale jasně upozorňuji, že nabídku vyslechnout můžu, smlouvy po telefonu příchozími hovory zásadně neuzavírám. Poté se se mnou zpravidla operátorka slušně rozloučí a hovor ukončí.

+2/0
1.6.2014 22:43

J19a35n 40J30u21r12n60í54č20e89k 7537930624444

No... po pravdě, nikde jsem o povinnosti upozorňovat, že hovor je nahráván, v zákoně nečetl.

Naopak, našel jsem nálezy Ústavního soudu, podle nichž je nahrávání hovorů jejich účastníky legální, a to i bez předchozího upozornění druhého účastníka, protože každý musí počítat s tím, že to technické prostředky dovolují a zákon nezakazuje.

Druhá věc je zveřejňování těchto hovorů: Lze nahrávat, ale ne zveřejňovat bez souhlasu druhého účastníka.

A třetí věc je použití nahrávky za účelem ochrany práv (například jako důkazu v civilním soudním řízení), což podle NOZ lze a je to uvedeno výslovně, a to ještě před úřední licencí.

0/0
1.6.2014 22:40

P67e92t19r 20M48o64t41y95č29k10a 2712688690109

Patrik Nacher? On má ještě odvahu se k něčemu veřejně vyjadřovat po tom, do čeho zatáhl tolik lidí?

0/0
1.6.2014 22:13

F42r52a98n57t70i56š85e38k 14L26u78f68t 5947489324506

Nahrávám si všechny hovory . Pro Android se mi osvědčila aplikace  Automatic Call Recorder a můžu jí doporučit. Nemusím sebou tahat zápisník, kdyby mi někdo něco diktoval

0/0
1.6.2014 21:39

J87a32r87o57s33l29a71v 70R24y46c88h23t16á40ř 2574519419596

Šmejdi z KB i z ČSOB zavolali, chvíli cosi žvanili, 

pak jsem se zeptal, zda hovor nahrávají, oni řekli, že pochopitelně.

Upozornil jsem, že toto měli prozradit jako první.

Požádal jsem o kontakt na šéfa.

Už si nevoláme.

+2/−1
31.5.2014 19:47

J22i66n90d94ř32i16c58h 38Š87k91o41p78e69k 4925721770215

Źe nahrávku dohledají v momentě, kdy klient pochybí a je nutné ho přitlačit, o tom žádná.....

Ale vsadím se, že pokud by nahrávka měla dokázat právo na straně klienta, určitě by se nenašla

+13/−4
30.5.2014 17:14

J49i80n21d76ř22i80c38h 42Š33k66o71p32e73k 4675371370445

na příspěvek zareagovalo 10 obyčejných lidí a 3 telefonní prodejci  ;-D

+3/−1
2.6.2014 7:50

R35o65b59e92r10t 80K98u94b40í78č39e44k 6764958493373

Mohu potvrdit, ze se presne toto deje. Bylo to  MPSS pred nekolika lety. Tehdy podala zodpovedna pracovnice doslova klamave udaje. Nasledne se neomluvila, zatloukala...

0/0
9.6.2014 14:29

P28a18v69e30l 82D98r84o61t61á97r 7493864159244

To by jim nijak nepomohlo. Protože pak by neměli důkaz, že splnili zákonné povinosti (že tě poučili, že jsi souhlasil atd.), takže by například smlouva byla neplatná.

0/0
29.8.2014 9:48

J33a13n 51F34r66o17l28í28k 6486100225804

Pokud dostanu takové upozornění, tak pokud ten hovor nepřeruším hned, odpovídám jen ne, ne, ne.:-P

0/0
30.5.2014 14:31

J81a12k98u97b 56M70a31r93k55v58a66r16t 9612353795962

Většinou ale něco potřebujete vy, když voláte do banky, ne?

+3/0
31.5.2014 16:34

A40l11e41x22a88n26d54r 35C91h52y38t42i19l 2104682695171

Jednou mi volali od operatora, ze mi muzou usetrit penize na volani. Tak jsem pak mailem dostal vice informaci a skutecne mi to pomohlo usetrit. Nicmene na tento jeden hovor pripada tricet jinych, ktere mi chteji usetrit, aniz by vedeli, kolik vlastne provolam. A provolam skutecne malo:)

+1/0
30.5.2014 14:26

P12e27t82r 62S63o51k78o64l 8202681747451

Já jednomu z nich řekl, že ušetřit nepotřebuji a on se pak tak rozčílil, že mi vynadal do .... a pak zavěsil ;-D

0/0
30.5.2014 21:03

M45a72r40t36i30n 87V47o67j10á90č64e56k 9722158148417

jo není to dávno co mamce volali nějací plynaři ,že má nárok na nižší účet za plyn ...při otázce kolik ,že ji tedy budou měsíčně posílat slečna lehce znejistila a mamka ji tedy prozradila ,že nemají plyn napojen a ,že ta placená 0 se jí zdá solidní

+8/0
31.5.2014 0:00

J87a84r54o89m96í97r 59K17r96á44l 4750589624569

R^;-D

+4/0
31.5.2014 8:14

A78u57g79u88s56t 78F97o16r88m21á31n11e17k 6205629350896

Já je zase upozorním, že si nahrávat nic nemusejí, protože to za ně dělají čeští špiclové z BIS.

+1/0
30.5.2014 14:12

J58a47r46o75s35l23a83v 48K46o23m32o38ň 1840224884151

nezapomněl jste na ABL ? ;-)

0/0
30.5.2014 19:25

K52a22r16e76l 83U57r34b43a81n 2954424681949

Pokaždé, když jsem řekl, že zapínám také nahrávání, tak hovor velmi rychle zakončili. ;-D

0/0
30.5.2014 9:23
Foto

A90l48a54n 71Ř54e26p20k25a 4805526

Což si ale asi pletete banku a nějaké pochybné obchodníky na telefonu kdo ví s čím, ne? ;-)

+6/0
30.5.2014 10:45

P44a94v49e19l 64K74u76b13e98l41k95a 8637962569570

Přesně tak, chtěl bych vidět toho pracovníka call centra banky, kde by ihned poté zavěsil ;-D ale jako vtip dobrý ;-)

+3/0
30.5.2014 13:54

P15e10t22r 13S92o39k79o25l 8532551737771

Mě tedy nikdy.

0/0
30.5.2014 21:04

P66e40t94r77a 89N71o68v71á80k43o47v68á 7678146914438

Ad nadpis: no to spoust lidí dělá.

Ad dotaz: Pro to banky dělají - to taky nevím, protože když potom budete něco řešit/se soudit, hovor se záhadně ztratí.

0/0
30.5.2014 7:48

T36o98m36á50š 97M23a48t25ě96j 9215868233642

Proč by to asi banka dělala ...  co třeba proto, aby si ohlídala svoje vlastní dolní záda?

0/0
30.5.2014 8:56
Foto

A95l63a90n 95Ř20e71p14k62a 4155916

Dělá se to i kvůli analýze komunikace zaměstnanců se zákazníky- nadřízený může pak vytknout chyby jaké ten operátor dělá (třeba málo vnucuje nové služby :D).

+1/0
30.5.2014 10:45

P38e83t75r71a 61N53o44v88á46k46o88v54á 7298336794528

Chlapci, říká vám něco slovo ironie?

0/0
31.5.2014 19:05

A91n78t79o77n84í54n 16S12v47o83b77o71d93a 3304383729922

Jednou řeknete ANO, máte to spočítané a banka to má v archívu. Lepší nebrat telefony z bank,stejně nabízí předražené služby

0/0
30.5.2014 0:44

M44a22r23t46i76n 63P53o76s97p76í28š89i51l 8445661266667

přesně tak, postupně si je ukládám pod kontakt nebrat a nováčci mají šanci říci jméno a někdy ještě zaslechnu, že hovor bude v  ... a pokládám

+1/0
30.5.2014 8:13





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že pokud je vám cizí řidič způsobí škodu, může likvidaci pojistné události vyřídit vaše pojišťovna nikoli jeho?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.