Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Rady manažerů: Jak vyřídit stovky e-mailů bez chyb a časové ztráty

Po světě koluje denně přes sto miliard pracovních e-mailů. A analytici předpovídají, že tento počet ještě poroste. Umíte s e-maily pracovat efektivně?

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J44a19r46o85s21l36a72v 63H39a47š10e10k 8549510842248

Koš....

Pokud je mail důležitý, určitě se ozvou, pokud není důležitý, nic se neděje.;-D

+2/0
13.6.2014 23:25

H12e89l37e78n54a 52Č87í31ž53k48o27v48á 9951821392468

Tenhle "emailový mazec" pamatuju z posledního zaměstnání, než jsem prchla na volnou nohu, tj. tak před 15 lety. Nebylo nás ve firmě ani dvacet, ale jak se zavedl intranet, nikdo už se neobtěžoval seběhnout o patro níž a probrat s kolegou nějakou potřebnou maličkost, ačkoli by to bylo ve výsledku rychlejší, jednodušší a hned by obě strany věděly, co přesně ten druhý potřebuje (protože i intonace a nonverbální komunikace dokáže přenášet informační hodnotu); ne, všichni jsme všechno smolili do pošty -- a ještě jsme si mysleli, jak jsme děsně moderní. Nakonec nikdo s nikým pořádně nemluvil, max. jsme na sebe ječeli: "Vždyť jsem ti to přece psal!" E-mail je šikovná věc, ale jak se to přežene, tak je akorát tak k zlosti.

0/0
13.6.2014 17:52

P51e43t53r 20N10o67v28á20k 8565559250

Efektivní komunikace e-mailem R^ 

http://1url.cz/pkdt

0/0
13.6.2014 17:41

P59e31t73r15a 17N53o93v72á95k78o19v62á 7908306254428

Prosím, ať mi taky denně přijde jenom 50 - 100 zráv...

0/0
12.6.2014 20:39

P71e19t33r 67N56o17v63á57k 8215979740

;-) R^

0/0
13.6.2014 17:41

K23a44r70e26l 31N97o37v38á98k 3782430193948

A teď si představte, že jeden takový email, má mít opravdu nějakou přidanou hodnotu. Například nějakou technickou zprávu, kterou je třeba posoudit a má třeba 10 stran nebo obsahuje několik výkresů. Nedej bože, že na to máte například technicky nebo jinak odborně podobně odpovědět. No a teď si vemte, že opravdu v některých skutečných firmách to tak funguje a vaší nadřízení vám řeknou, že to je vaše chyba, že nestíháte. Přáli byste si produkt od takové firmy?

+3/0
12.6.2014 20:10

L43u66k41á79š 62Š88m84a35h55e11l 2337874672514

"Na každého pracovníka připadá v průměru 85 emailů obdržených a 36 odeslaných" To jako DENNĚ? Jako v jakém sektoru, tak někde v kontrole objednávek, ne? Mně přijde přes dvacet emailů za den, jen když studenti odevzdávají na poslední chvíli protokoly a seminárky... a jestli za den pošlu pět emailů, tak to je hodně...

+2/0
12.6.2014 16:10

P25e92t19r 78J80a38r34o62š 2864641625907

cim vetsi firma, tim vic bezne komunikace, ale i bulletinu, newsletteru, atd, atd...

+2/0
12.6.2014 16:12

V97o20j69t86ě40c63h 49T10o26r30á79č 2186141546252

tolik jich mám asi za hodinu :-)

0/0
12.6.2014 17:09

P71e26t11r93a 31M29a76l70á 7981618731925

Bohužel ve velkých firmách je spousta zaměstnanců, kteří mailem posílají každou blbost nejlépe všem jen aby ti všichni viděli, že on je v práci a tvrdě dře:)

+6/0
12.6.2014 22:40

M52i30r19o46s87l53a91v 14R83e98z88a98n22i44n67a 3648929702251

No vidite...v me schrance denne pristane pres 1000 mailu...Sice mou reakci vyzaduje jen asi 5%, ale takovych 20-30% jich ma nenulovou informacni hodnotu (pro me).

+1/0
13.6.2014 11:23

L44u87d67v45í97k 23G13a87j49d19o69š63í86k 2355333774592

Jenže vy evidentně nemáte jinou pracovní náplň, než ty maily číst a odpovídat na ně.

Pak jsou ještě lidi, pro které je mail jen zadání k práci, která představuje jejich hlavní činnost. :-)

0/0
14.6.2014 16:06

M70a17r92e83k 72K37a12l81i86n61a 3219774385468

Kamarád pracuje ve firmě o 150 zaměstnancích. HR oddělení dostalo nápad, že jednotlivá oddělení nevědí co řeší oddělení ostatní, finance nechápou co se děje v salesu, marketing co v logistice, apod.. Tak se nařídilo, že jakákoli email kohokoli ve firmě se musí dávat do kopie na celou firmu... I takto se to někde řeší...

+4/0
12.6.2014 15:02

P38a14v83l83a 20H33r84a65d51i93l24o45v11a 3727881661184

Takhle to ma muj muz. Vysledkem je, ze ma v poste 10 000 neprectenych mailu ;-D. Cte jen co se ho tyka, jinak by se z toho po....

+2/0
12.6.2014 15:06

D35a15n53i37e93l82a 72U69r21b31a11n87o96v91á 2354500965286

ty jo 150 lidí - každý za den vyprodukuje tak 50 mailů... to máme 7,5 tisíce mailů, které člověku přijdou za den..........jo tak to muselo zvýšit produktivitu práce.;-D

+3/0
12.6.2014 15:07

M74a87r43e80k 15K64a97l69i37n36a 3389924305538

Hlavně se ještě všechny musejí rozesílat s potvrzením přečtení, aby to lidé neignorovali... ;-D;-D;-D

+1/0
12.6.2014 15:23

P55a51v32l91a 11H20r10a21d50i21l63o63v63a 3957311191604

ty kraaaaaso ;-D

+1/0
12.6.2014 15:30

M75i69c71h42a76l 91F34r48ý71d94a 1232459433812

:-)Kalinuv kamarad se jmenuje Hradil

+2/0
12.6.2014 20:30

I51v50o 12Č57á95n 5178923

Ještě by jim měli zavést povinné stáže... ale chodí to vše i na HR, že? Nebo je HR výjimkou? To asi ne...

0/0
12.6.2014 15:38

M63a47r31e27k 51K11a12l48i27n75a 3629324575208

Na HR ne, protože ti mají přehled o ostatních odděleních z principu své existence...

0/0
12.6.2014 16:02

I78v59a97n53a 38P24o86k74o17r39n35á 8814293540807

No to mě poser8-o8-o8-o8-o8-o8-o. Koukám, že na HR sedí nějaká slípka co tlačila a vymyslela tuhle blbost.

+1/0
12.6.2014 16:09

J17o12s79e61f78f 78M38u69s17i95l 7709925736270

Tzv. manažerské rozhodnutí. A když ho ještě udělají HR krávy, tak to dopadne takhle...

0/0
13.6.2014 1:55

L66u29d14v33í32k 71G90a13j13d66o92š16í87k 2405913904682

"...Stačí poštu kontrolovat každých 15 minut v případě, že potřebujete být v kontaktu s klienty či obchodními partnery. Při běžném režimu stačí hodinový interval. Poštu, kterou lze vyřídit do dvou minut, však řešte okamžitě..."

.

To je naprosto ZÁSADNÍ omyl a nepochopení funkce této technologie. E-mail je offlinová komunikace a má nahrazovat běžnou poštu. Odpověď na běžnou pracovní poštu dostanete v nejlepším případě do 2-3 pracovních dní. Takže pokud vám někdo pošle e-mail, neměl by očekávat vaší odpověď dříve než za tuto dobu a je proto nesmysl odpovídat OKAMŽITĚ. Zrovnatak je nesmysl vybírat poštu každých 15 minut. Běžnou poštu také vybírate maximálně jednou za den. A PŘEDEVŠÍM - pokud od vás někdo dostane odpověď do 5 minut. Příště to už bude brát jako samozřejmost a bude to dokonce VYŽADOVAT.

To neplatí o poště vnitropodnikové. To je něco jiného a je nutné to striktně odělovat.

Zároveň to neplatí o mailech, na kterých se například předem dohodnete telefonicky

. Má-li někdo potřebu s vámi komunikovat rychlji, nechť využije jiný-vhodnější způsob než je e-mail. E-mail je POŠTA. Nikoliv chat!

+11/−5
12.6.2014 13:03

P80a56v67l20a 72H82r69a77d41i49l88o90v56a 3677301221564

Tak pokud u nas ve firme budeme odpovidat za 2-3 dny, prijdeme o vetsinu klientu :-/.

+6/0
12.6.2014 13:15

L49u20d30v58í95k 81G88a13j98d22o68š72í89k 2975773254372

To je ovšem problém toho, jak jste si to sami nasavili.

Teď už se z těchto pozic těžko ustupuje a z "dobrého sluhy" se stane "zlý pán". Nakonec to skončí tak, že stejně přijdete o většinu klientů, protože jste neodpověděli do 5 minut jak se od vás očekávalo. :-)

+2/−3
12.6.2014 13:30

P88a46v16l17a 93H45r44a54d90i32l11o22v55a 3987711921404

Nene. To je problem, jak si to nastavi take nase konkurence. Pokud odpovida obratem, tak nemame na vyber. (je to urcite i specifikum oboru, ale je to tak...)

0/0
12.6.2014 15:05

P89e81t69r 19J83a73r77o16š 2724691115157

tak ona rychlost neni podstatna, pokud nema kvalitu

+1/0
12.6.2014 16:04

L51u50d20v75í29k 77G83a16j49d54o73š85í13k 2155593864892

Přesně tak. Mail sesmolený do 2 minut jen proto aby byla rychle odpověď je horší, než mail druhý den, na kterém je vidět, že se tomu někdo seriozně věnoval.

Stavět byznys jen na tom že jste rychlejší, levnější a drzejší je ten nejnižší level podnikání který funguje jen do okamžiku, kdy přijde někdo rychlejší, levnější a drzejší než vy. Pak jste stejně v haj*lu i když budete odpovídat do minuty. Tak mnoho zdaru. :-)

0/0
14.6.2014 15:59

I52v23a95n78a 58P17o95k54o27r14n71á 8374103300747

Pokud máte klientelu tak musíte reagovat pružně, a pokud nemůžete odpovědět hned, tak se píše e-mail v tom smyslu, že jste e-mail četl, ale z důvodu toho a toho mu odpovíte do např, 3 dnů, to je slušnost.

+1/0
12.6.2014 16:13

L42u49d48v80í89k 46G36a30j87d85o90š44í17k 2835153774232

Tak to může obstarat i automatický odpovídač. Na tom není nic slušného.

Jestli máte pocit, že se musíte někomu omlouvat za to, že nestojíte v pozoru a nečekáte nedočkavě na jeho e-mail, tak to už máte vážně blbý. :-/

0/0
14.6.2014 15:53

D89a26n30i56e15l35a 91U42r24b30a11n72o22v78á 2484340975526

Chápete to špatně email není totéž co pošta a není její plnohodnotnou náhradou - například emailem nelze nahradit doporučeně zaslané dopisy.

Pošta je pomalá proto, že trvá než k vám dopis doputuje. 

To u emailu odpadá - proto jakési umělé nahrazování chybějícího pošťáka  tím, že několik dní nic neděláte je absurdní a nelogické.

Každý si musí nastavit emailovou komunikaci tak, jak vyhovuje jemi jeho bussinesu a jeho klientům.

Uvedu příklad - mám internetové bankovnictví, při zadání platby mi obratem po té co banka pošle peníze přijde oznámení o proběhlé platbě, které já zase obratem zašlu tomu, komu peníze posílám aby viděl, že už jsou na cestě. 

Při vaší logice by mi ten potvrzovací mail přišel až po tom co by ten člověk měl už peníze na účtě a pro mne by tak tento dokument byl zcela bezvýznamným. (a je jedno že jsou posílány automaticky) Já pracuju ve stavebnictví, kdy je mailem nutné často poslat přílohy, výkresy a podobné záležitosti, které jinak rychleji než emailem předat nejde. Na stavbě je často potřeba věci řešit obratem a čekat 3 dny může znamenat spoustu zbytečného bourání...například. Já i dodavatel fungujeme tak že reagujeme jak nejrychleji umíme. Pokud je to extra naléhavé voláme si, ale i ostatní předem neohlášené věci řešíme co nejrychleji, protože to na stavbě prostě jinak ani nejde. Není to o nějakém "zlém jedinci" který si něco vynucuje, je to prostě normální využití moderní technologie ku prospěchu obou stran. Dříve taky jezdily s poštou dostavníky třeba měsíc a přesto nyní nedržíme že o dopise měsíc nevíme a pošta ho má za doručený dnem převzetí....

+9/−1
12.6.2014 15:06

P63e66t78r 96S53c26u92k18a 5927665724877

Pisete to naprosto presne. Jestli firma pana Gajdosika odpovida zakaznikum za 2 az 3 dny, tak uz byla pravdepodobne vymazana z obchodniho rejstriku :)

+2/0
12.6.2014 15:57

L70u21d35v57í46k 83G10a28j37d23o55š47í75k 2255343564752

Možná byste se divil. :-)

+1/0
14.6.2014 16:29

L17u51d20v18í40k 51G21a44j92d71o14š63í95k 2425353694352

No víte, automatická odpověď strojem se do běžné e-mailové komunikace zařazovat nedá, když za ní není člověk, který jí tvoří.

Krom toho na situaci kterou popisujete platí to co jsem psal - "...Zároveň to neplatí o mailech, na kterých se například předem dohodnete telefonicky..."

Což je přesně váš případ. Že máte poslat někomu výpis z účtu jste se asi předem dohodl, že? Zrovna tak to platí o posílání vašich výkresů. Sám píšete, že když to spěchá, použijete telefon. :-)

+1/0
14.6.2014 16:28

M59a88r46i63a41n64a 34K79r25á50s20n40á 7300377907451

Svatá pravda, konečně někdo pochopil, o co kráčí. I když sedím v kanceláři, určitě mám jinou práci, než se každých 15 minut dívat do pošty a hned to číst a odpovídat. Procházím došlou poštu jednou denně už z toho důvodu, že pracuji mimo kancelář. zatím se mi nestalo, že by odpověď druhý až třetí den už byla zbytečná. Jak jste uvedl níže, záleží na každém, jak si nastaví pravidla. Pionýrské doby, kdy nemožné bylo ihned a zázraky do tří dnů, už jsou dávno za námi, je třeba s vážit  vlastního času a zároveň respektovat čas těch druhých.

+1/−1
12.6.2014 17:25

J41a84r25o61s79l39a69v 23T22a53c21h95o63v40s79k30y 2772490654440

Na zpracovani mailu maji W8.1 skvelou ficuru. Jmenuje se DELETE - spousti se na klavesnici v pravem hornim rohu, takze je super, ze funguje i kdyz nejde mys. Kdyz je mailu moc, da se spustit i tak, ze se na tu klavesu da mensi zavazicko. Nez se naobedvate mate maily zpracovane. Pokud to zpracuje i dulezity mail, nic se nedeje. Odesilatel si vsimne, ze neodpovidate a zavola.

+10/0
12.6.2014 9:23

P19e21t75r 86J85a37r25o10š 2114131715447

problem, ktery se do 24h vyresi sam, si nezaslouzi moji prozornost :))))

+8/0
12.6.2014 10:05

J22a28r64o57s19l17a55v 29T29a32c50h87o52v38s26k83y 2692880624800

Mate na mysli treba neco jako hypoteka nebo rakovina ?

0/0
12.6.2014 10:08

P70e55t35r 30J19a37r75o51š 2244691225197

pokud se samy vyresi do 24h ;)

+2/0
12.6.2014 10:47

M76a82r45t75i32n 20H69a92v46l25í85k 4700875447563

Z vás by byl skvělý doktor na JIPce ;-D

+1/0
12.6.2014 10:58

P21e40t39r 22J50a90r72o65š 2914431485817

snad radeji  ne :))))

0/0
12.6.2014 13:05

J41a14r14o59s20l41a16v 74T54a79c17h47o77v92s86k34y 2402480594310

Jeste jedna poznamka pro linuxaky. Linux ficuru DELETE nema. Ma jen slabou nahrazku, ktera se jmenuje rm.

0/−2
12.6.2014 10:15

P92e28t39r 83J39a10r67o88š 2144261535417

linux ma jinou klavesnici nez win? ;-D

+3/0
12.6.2014 13:07

L83u38d38v87í42k 65G75a38j80d68o12š41í32k 2905433574132

Která ovšem za jistých okolností může být 100x "smrtelnější" než nějaké Delete. :-)

+2/0
12.6.2014 13:07

P47e35t52r83a 26M88a22l73á 7301298201735

Zlepšovák: CTRL+A, SHIFT+delete

+2/0
12.6.2014 22:44

P27e70t38r 36J75a63r49o63š 2974911735727

A vubec nejlepsi josu emaily typu, kdy lidem prijde mail a oni nevi co s nim. Tak ho obratem preposlou dal s doplnenim FYI, resp FYA a vec povazuji za vyrizenou. :-)

0/0
12.6.2014 9:10

M30a49r33t26i97n 60H47a65v20l85í65k 4900105567663

"Stačí jeden den volna a poštu máte zavalenou nepřečtenými zprávami. Kapacita schránky je přeplněná, vám nejdou posílat zprávy, a to zrovna musíte rychle něco vyřídit."

Tak pokud se toto běžně děje v iDnes, chtělo by to vyměnit zaměstnance za efektivní. Hlavně toho, kdo rozděluje práci a potom IT.

+14/0
12.6.2014 7:47

A48d25a23m 22V46a64r64m63u97ž72a 8145567376929

Fakt by mě zajímalo, kolik by mi muselo přijít mailů, aby mi to zaplnilo těch 15 GB volného místa ... :D

+4/0
12.6.2014 8:31

P60a79v63e76l 64Z94a75j68í80č53e62k 8414140476360

jenze na firemnich maileserverch nedostanete 15GB  mista to by se musel admin zblaznit i s firmou. Porotoze maklady na 15GB mista jsou nemale.

+4/0
12.6.2014 8:38

J28a95r10o48s83l78a37v 17T65a85c35h52o92v14s20k71y 2262800204390

nedavno jsem koupil 2T disk za 3k, to mi vychazi 15G cca na dvacku

+1/0
12.6.2014 10:40



Finance.iDNES.cz radí

Víte, že metodiky bank při schvalování úvěrů se značně liší a jeho schválení ze značně individuální?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.