Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Tablet není spotřební zboží, tvrdil prodejce a reklamaci neuznal

Josefa Lacušová si v prodejně sítě Gigacomputer v Ostravě koupila tablet za 3 690 korun. Po necelém půlroce se místo ikon objevila jen černá obrazovka, tablet nešel nabít ani spustit. A tak paní Lacušová zboží reklamovala u obchodníka.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

K35a77r83e15l 33N32o69v31o55t42n72ý 1954138705190

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

Zbývá 1808 znaků nebo 8 odstavců.

:-):-(;-D:-/;-(:-P;-)X8-o;-€;-O[>-]EU?!R^RvV

0/0
25.6.2015 0:14

F45r38a16n54t66i24š76e28k 68V35r35á80n47a 5929342333401

Tak Gigacomputer se specializuje na prodávání repasovaného zboží, takže je to prostě bazar. Proto tam taky mají většinou zboží, které už se nevyrábí a za poloviční ceny, než bylo nové. To si měla paní zjistit, než si tam šla něco koupit.

0/0
19.6.2015 16:18

P47a47n 54N23o48v13á66k 7837486265826

Souhlasím, vy asi nevýte jak se vyrábí elektronika co? :D Já bych si třeba nikdy nekoupil Senco** jelikož ta kvalita je opravdu hodne odlišná než jiné dražší produkty :D .. ale to ovšem nic nemění na záruce :)

0/0
14.6.2015 21:32

V88l13a39s86t70i44m93i12l 67S13v38o93b57o58d24a 7783968505314

To je v pytli. Jednají s vámi jak s úplným odpadem a teprve až tam nalezou média, tak se začne něco dít. Hrůza!

Fakt je, že já tedy takové problémy nikdy neměl. Alespoň tedy ne finančního rázu. Několik problémů bylo (nyní nepočítám hladce vyřízené reklamace), ale nakonec se mi s obchodníky podařilo dohodnout k mé nejvyšší spokojenosti, vyjma tedy jednoho jediného případu s cenou zboží nějak kolem 500 Kč (odmítnutí vrácení oblečení s nevhodnou velikostí).

K čisté finanční ztrátě tak došlo jen na Aukru.cz u jednoho pseudo obchodníka. Ta činila cca 700 Kč. Po nákupu ještě jednoho zboží na Aukru (které jsem nutně potřeboval) si už dokážu jen velmi těžce představit, že bych tam cokoliv koupil. Ten server se bohužel vyznačuje řadou typických znaků charakteristických pro Banánistán, takže smůla.

Ale u těch případů, které dopadli k mé nejvyšší spokojenosti jsem opravdu v některých případech zjistil, že obchodníci opravdu nedodržují zákon.

0/0
14.6.2015 13:15

L37u31k19á42š 57H65a26v94l96i35n49a 3694271969936

pokud byla vada po 6ti měsících a zákazník neprokázal, že vada byla už od začátku, tak dle nového občanského zákoníku má smůlu, každopádně při objednání musela vědět, jaká je délka záruky, protože to mají na webu...;-D

+2/−17
12.6.2015 16:58

M39i64l94a47n 20K13o98t31o64u37č19e52k 2966648332337

jak to vada po 6 měsících, když na použité zboží je záruka 12 měsíců... klidně tedy vada může vzniknout až po 11 mésících od koupě a vztahuje se na ni záruka

+6/−1
12.6.2015 21:34

L68u43k26á88š 60H79a70v81l31i54n49a 3964751289426

doporucu si precist novy obcansky zakonik a vyjadreni pana Zeleneho s Dtestu... Tento pripad neznam, kazdopadne by bylo dobre napsat, z jakeho duvodu servis zamitl reklamaci, jestli to byl zalomeny konektor, coz je mechanicke poskozeni a reklamace byla zamitnuta spravne... Pokud to ale pri prijmuti reklamace nezaznamenali do protokolu, tak meli vratit prachy hned

0/0
12.6.2015 21:42

M20i95l62a29n 58K82o58t40o28u38č98e53k 2156488222287

Ten říká toto: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.// Ok, věc nebyla vadná již při převzetí, to ale nijak nevyvrací, že stále platí záruka 12 měsíců.

+6/0
12.6.2015 21:50

V39l72a11s79t35i10m18i43l 59S93v23o26b64o63d11a 7553468935974

Tak to jsi ten výklad zákona úplně celý otočil ;-D.

0/0
14.6.2015 13:39

L56u44k45á73š 49H20a13v97l59i60n35a 3644431199356

já to neotočil, já jen citoval... ;-D http://www.penize.cz/reklamace/282541-reklamace-2014-zkracuje-se-zarucni-doba-na-pul-roku  a tam ta stranka nějakým záhadným způsobem byla odstraněna... tak to se potom omlouvám

+1/0
14.6.2015 13:48

V19l33a73s47t16i20m87i29l 68S64v68o41b74o64d36a 7533168215494

Aha, tak to jsme každý mysleli něco jiného ;-D. Tak to jsem zvědavý, jak bude spotřebitel dokazovat, že na mikroprocesoru ve vrstvě 24, v obvodu 287514 byla vada už od začátku ;-D.

Bože, kdo tyhle zákony píše ;-D.

Takže místo toho, aby se napsal zákon zcela jasný, který by z procesu reklamace udělal jen zcela automatickou věc, budeme se místo toho o reklamaci zboží např. za 2000 Kč soudit ;-D.

0/0
14.6.2015 14:13

L65u83k93á98š 61H68a32v11l57i81n33a 3394791179386

naštěstí zatím je praxe taková, že když odejde deska, tak to servis řeší výměnou komponentu, pokud teda neni zjištěna oxidace... to je ale kapitola sama o sobě;-)

0/0
14.6.2015 16:09

O98n86d87ř67e24j 75S19t79a77r38o43c33h 5160293532934

Za každý takový pokus ošidit zákazníka, musí následovat tvrdý postih pro prodejce. Jinak to budou zkoušet znovu a znovu a doufat, že to většina kupujících vzdá. Takhle jen dělají obstrukce a solidně se zachovají pozdě, až po zveřejnění v televizi. Morálka žádná, čest také.

+16/0
12.6.2015 15:47

M51i24c34h22a77l 83Š18r40o46u45b34e88k 8344456193590

Užitečná rad č. 1, většina lumpů reaguje až když jsou v televizi.

+11/0
12.6.2015 14:19

P72a17v33e60l 97S68t28u89d80e89n93y 3676338740144

Dobra rada. Jen kazdy nema svou televizi a jen vyjimky se do ni dostanou.

+2/0
12.6.2015 21:33

J84i85ř63í 86K39o52h67o30u12t 3784361773405

A i kdyby měl každý svou televizi, tak nikdo by už na ty případy typu "černá ovce" nekoukal. Protože by toho bylo tolik, že by to už lidi ani nezajímalo.

0/0
14.6.2015 18:47

J83i90ř53í 91D33o73s43p21i30v42a 6545812954

Pokud jste někdy zkoušeli něco prodávat, tak jste jistě narazili na různé skupiny zákazníků a "nejzáživnější" z nich jsou tzv. potížisti. Paní dle všeho splňuje veškeré symptomy. Pánové z Giga zřejmě nejsou svatí a možná by měli přehodnodit záruční politiku, ale snažili se domluvit a přijít s řešením. Zákaznice naopak vše odmítala a kvůli tabletu za nízkou cenu se snaží o zcela neadekvátní mediální humbuk v okurkové sezóně. S tou 12-měsíční lhůtou jsem zvědavý, kdo z nás by vrátil peníze člověku, kterému jste před 11 měsíci prodali použitý telefon...

+3/−21
12.6.2015 14:05

J43i41r86i 89J50o16n71á40š 2493129707581

mno, kdyby nabidli adekvatni vymenu, pani by zrejme nemela problem.

+8/0
12.6.2015 14:30

M16i15l85a30n 80K70o90t86o16u88č46e11k 2436598412917

To klidně být zvědavý můžete, ale ze zákona je záruka 12 měsíců  každý to ví, komu to vadí, ať raději použité zboží neprodává.

+4/0
12.6.2015 21:36

J64i53ř18í 15D43o18s35p42i22v38a 6305152104

Na použité zboží se povinná záruka nevztahuje, pouze odpovědnost za skryté vady. A s tím si právě většina lidí záruku plete. Ne každý to ví. Komu to vadí, ať raději použité zboží nekupuje. ;]

Ne, vážně, bylo by skvělé, kdyby u nás existovalo prostředí příznivé pro podnikání a spotřebitele zároveň. Ve skutečném světě se musíme rozsoudit dle nedokonalých zákonů, což bývá složité, když je chyba na obou stranách. Paní zboží reklamuje po záruce a prodejce kolem toho zmatkuje před kamerou. Nakonec paní dostane peníze zpět, i když na ně nemá nárok, a tak není co řešit. Je nutné rozlišit míru pochybení a ne dělat z tabletu televizi, či kamenovat kamenný obchod, jakoby vybudoval zvlněnou dálnici kolem Ostravy. Dle mých zkušeností existují mnohem vypečenější prodejci čehokoliv, o kterých se nepíše, a možná právě z takových pramení v této diskuzi přítomná frustrace. Buďme objektivní.

P.S.: nejsem z Giga :}

0/0
15.6.2015 22:29

R44o87m82a42n 53K66o38n35e98č60n83ý 4894188373

Myslite,ze kdyz dostane tablet za polovic,ze je to adekvatni vymena?

0/0
13.6.2015 16:27

J55e40r47e83m58y 61N53o45w96a78k 6527184514494

jenze to ze neco stoji o pulku neznamena ze to je horsi.. nikdo nenapsal ze byl HW slabsi..  za tu dobu proste mohla cena nabizeneho tabletu klesnou.. nikde se nerika ze nove zbozi musi byt ve stejne cene, ale s cca stejnymy parametry..

0/0
20.8.2015 16:12

R84o86m71a10n 63K68o89n91e12č66n64ý 4914348243

Ps.Koupite tv za 30000,a budeze spokojen kdyz Vam jako vymenu daji tv za 15000?

+2/0
13.6.2015 16:28

M34a80r82e91k 33G32a73j74d61a 4593394316882

Ty jo nakupovat v bazaru a ještě to rozmazávat. To je odvaha.;-D

+2/−3
12.6.2015 13:36

M18a69r58t81i90n 18Š43i15m31e65k 4510864298255

No nechci je obhajovat, ale není těch 24 potažmo 12 měsíců záruka na skryté vady?

0/0
12.6.2015 13:21

R62a37d79e28k 66M36a39t20ě26j94k60a 8837293759192

A toto nebyla skrytá vada? To, že tablet přestane fungovat bylo zřetelně viditelné již při prodeji? 8-o

+11/0
12.6.2015 14:14

M35a22r70t41i78n 81Š32i52m83e73k 4820904188135

Skrytá vada je sna míněno, že jste si při prodeji třeba nevšiml, že nefunguje foťák

0/−6
12.6.2015 14:30

M25i41l15a13n 16K20o47t80o40u71č93e58k 2966528632317

A jak označujete typ vady, že po půl roce přestane přístroj fungovat a jaká je záruka na tento váš typ vady.

+3/0
12.6.2015 21:38

M16a88r67t94i94n 53Š79i54m49e43k 4400834958545

Promiňte, to není můj typ vady, to je častý argument prodejců. Ti rozlišují vady skryté a vady vzniklé užíváním

0/0
16.6.2015 9:06

K82a45r30e16l 10N62o55v79o22t64n71ý 1534808985460

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

0/0
25.6.2015 0:14

J29a83n 78Z88b62o67ř92i33l 3239177719

Gigacomputer má špatné jméno snad všude + si stačí přečíst recenze na tohoto prodejce.  90% věcí je repasovaných a přístup taky nic moc

0/−1
12.6.2015 12:55

E61l59i63š71k79a 63K84u85č88e58r38o89v52á 1106748357769

ale oni to deklarují jako repase...

0/0
12.6.2015 13:24

V12l33a51d71i80s17l29a59v 60A93d42a85m88e22c 2165978381118

Já jsem od nich párkrát koupil. V podstatě za třetinovou cenu, míra použití přiměřená k ceně. Po této stránce v pohodě, funguje to. Ale fakt je, že všechno to byly věci levnější co bych nějak neřešil, kdyby odešli do křemíkového nebe.

0/0
12.6.2015 19:30

J94a26n 49G84o17t68t94l19i87e90b 2934365870866

To je jasný každej chce vydělat ale v elektronice je obrovskej tlak na cenu.. Tak prodávaj takovýhle s***ky a zkoušej to na lidi co tomu tolik nerozumí..

+2/0
12.6.2015 10:28

V42í26t 30J89ů65z98a 8802516431228

Člověk by řekl, že počítač se skutečně nespotřebovává, ale používá - ale paní se ho spotřebovat podařilo ....

0/−2
12.6.2015 9:53

J29o68s52e98f 10Z46a31h90á23l98k79a 4183369268256

Bohužel, vzhledem ke kvalitě použitých materiálů. konstrukčnímu řešení a dílenskému zpracování se skutečně spotřebovává. Horko-těžko často dosáhne na hranici 24měsíců. A s tím chlebem (spadá do spotřebního zboží též) jej spojuje trvanlivost i v jiném směru. Chleba ztvrdne, zplesniví a je nepoživatelný. Tabletu odejde napájení, zobrazování, paměť atp. a je nepoužitelný.

+1/0
12.6.2015 10:33

V81i75t 70O29t38a65h33a15l 5545530719904

Podle této logiky je spotřební zboží ovšem naprosto vše "hmotné". Ono i naše slunce se za pár miliard let úplně spotřebuje a přestane svítit. 

Jediné, co tedy nespadá do spotřebního zboží je "duševní vlastnictví" (hudba, filmy, software atd..) chráněné copyrighty. Tam odchází pouze medium, na kterém je uloženo, ale samotná patenovaná myšlenka  nikoli.

+1/0
12.6.2015 12:16

T26o42m39á29š 52V82a36n65č47u26r95a 4198505680128

Bohužel tomu tak je. Dnes se elektronika rozděluje na dvě části - klasické a spotřební.

Klasická elektronika je výrobek vyrobený podle norem, tudíž u něj je záruka, že vydrží celou záruku. Nevýhodou je, že za něj musíte zaplatit klasickou cenu. Tedy pro šetřílky jde o drahý výrobek. Například klasický notebook si koupíte až od 15 tisíci a výš. U tabletu je to asi tak od 6 tisíci.

Naproti tomu spotřební elektronika je výrobek, kde se ohlíží pouze na cenu. Tudíž aby bylo možné takto srazit cenu, musí se udělat více kompromisů. Použít levnější součástky, materiál, použít slabší nebo pomalé komponenty atd. Tady pak existuje riziko, že výrobek nepřežije záruku - rychle se spotřebuje :-). Jenže šetřílkům jde hlavně o cenu, nikoli o kvalitu. Proto si raději koupí notebook za 5 tisíc nebo tablet za 1,5 tisíce, byť jsou nevalné kvality s nejistou životnosti.

+1/−13
12.6.2015 11:33

V23i88l17é34m 88P13ř73í83h33o19d32a 2144569943637

Bože, co to melete? Nejste z Gigacomputers?;-D

+12/−2
12.6.2015 12:01

T96o55m37á55š 15V58a83n78č36u34r98a 4608775650798

Nemelu, říkám pravdu. Protože to tak vidím. Pokud jste z těch, co si koupí tablet za 3 tisíce, tak se nedivím, že to nevidíte. Ostatně to stejně nevidí většina.

Proč bych proboha měl být z gigacosi? Já jejich praktiky netoleruji, aby bylo jasno. I na spotřební elektroniku se vztahuje dvouletá záruka. Jen u nich existuje vysoké procento poruchovosti. Tedy si zadělává akorát tak na problémy s tímto spojeným - reklamace, sporné situace, oprava, kde produkt nemusí měsíc vidět, atd. U klasické elektroniky by měl výrobek vydržet celou záruku bez poruchy. Samozřejmě se může porouchat, ale tam jsou to jen výjimky - vždy se objeví zmetek. Kdežto spotřební elektronika s nekvalitními součástkami, se může porouchat kdykoli, tudíž těch zmetků je tam mnohem více.

+5/−1
12.6.2015 13:34

H61a77n69a 62D19o26s47t29á81l86o52v58á 1159194300774

No to jste tomu moc nepomohl...

0/0
12.6.2015 13:38

T79o69m83á28š 50V81a94n62č53u39r19a 4808985890528

Klidně mě mínuskujte. Stejně vím, že to schytám. Většina vždy vytlačí menšinu.

0/0
12.6.2015 13:40

D95a27v53i57d 54Ř44e93z84n46í59č36e54k 4674621101777

Zapoměl jste dodat: "Hloupější většina."

+5/0
12.6.2015 14:40

J68a15n56a 29B89o92u46l38o79v81á 7160196791161

Bohužel většina lidí si koupí kvalitativně levnou "ojetinu" , ale vyžaduje záruky a kvalitu jako u mercedesu za dvě mega. Tlak na cenu je u elektroniky šílený a v podstatě se to dnes nevyplatí vůbec prodávat. Analogii vidím třeba u bot - boty za tři stovky prostě reklamovat nebudu, pokud nepřežijí například prázdninové řádění potomka, ale boty za tisícovku už například ano, protože u nich očekávám, že vydrží déle. Bohužel jsou lidé, kteří půjdou reklamovat boty za dvě stovky po třiadvaceti měsících nošení a budou se rozčilovat, že nedostanou botky nové.

+5/−1
12.6.2015 13:50

J65a30k91u43b 55M40a61t61o75u43š 3855842462683

Tak u bot musíte prokázat že k poškození nedošlo vlivem opotřebování, nebo nepřiměřeným zacházení.

0/0
12.6.2015 21:45

P24a36v37e10l 52S61t49u74d52e69n62y 3126808240774

Sice s vami souhlasim a priklad bot je vystizny, jen u elektroniky je to trochu slozitejsi. Je tablet za 4 tisice na urovni bot za dve stovky nebo na urovni bot za tisic?

Boty jsou proste neco co se nosi na nohou. ( vim ze existuji rozdily, za ktere se plati jako treba krokodyli kuze nebo naopak goratex). Tablet ma tech parametru mnohem vic a ne kazdy se vyzna v tom, jestli ten tablet za ty prachy stoji. Navic pokrok jde dal a porad se to meni.

+1/0
12.6.2015 21:53

F71i37l84i15p 40K92r16i61e33g16e68r 9258170390227

tablet za 4k je opravdu na urovni bot za 400-600 a kdyz vam vydrzi rok, muzete byt stastny

0/0
22.6.2015 12:39

Z76d24e52n54ě16k 65H27i65n90k 8779327801531

Když zmiňujete boty, tak se musím jen usmát. Řešil jsem reklamaci bot (cena 1380 Kč), kde se mi po 3!! týdnech nošení zlomila podrážka a částečně odlepila pata. Myslel jsem si že to bude jednoduché, nicméně ani po takto krátké době se prodejce k uznání reklamace neměl a dostala mne vedoucí prodejny s hláškou "naše firma to prostě dělá tahle" ... Jelikož sám jsem již pár reklamací se zákazníky řešil a znám povinnosti prodejce, nechtěl jsem se nechat odbýt a skončil jsem u 10-ti minutové telefonické diskuze s jejím nadřízeným a nakonec jsme to vyřešili, nicméně tu hlášku už asi nikdy nezapomenu ;-D.

0/0
12.6.2015 22:55

R59o47m83a13n 16Š11a78l16á75t 9172743139930

Jj, nejlepší je, když pri reklamaci bot se vás prodavačka zeptá jestli jste v nich chodil (osobní zkušenost):-P

0/0
13.6.2015 23:47

R82a45d42i44m 39S36v57o55b13o98d34a 9273319286862

gigacomputer vykupuje od ruznych firem DOA (nove jednotky ktere se se nezapnou) pocitace za hodne nizkou cenu. pak je nejak opravi a pak prodava. nerekl bych nic, kdyby to prodavali za rozumny peniz, treba tablet za 3000 by byl u nich za 1800.

+1/−1
12.6.2015 8:42



Finance.iDNES.cz radí

Víte, že termínovaný vklad je obvykle lépe úročený než spořicí účet?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.