Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Tablet není spotřební zboží, tvrdil prodejce a reklamaci neuznal

Josefa Lacušová si v prodejně sítě Gigacomputer v Ostravě koupila tablet za 3 690 korun. Po necelém půlroce se místo ikon objevila jen černá obrazovka, tablet nešel nabít ani spustit. A tak paní Lacušová zboží reklamovala u obchodníka.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

K73a50r94e35l 77N16o43v92o11t25n39ý 1624688295260

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

Zbývá 1808 znaků nebo 8 odstavců.

:-):-(;-D:-/;-(:-P;-)X8-o;-€;-O[>-]EU?!R^RvV

0/0
25.6.2015 0:14

F57r60a25n32t58i85š39e12k 55V51r33á21n57a 5289162443371

Tak Gigacomputer se specializuje na prodávání repasovaného zboží, takže je to prostě bazar. Proto tam taky mají většinou zboží, které už se nevyrábí a za poloviční ceny, než bylo nové. To si měla paní zjistit, než si tam šla něco koupit.

0/0
19.6.2015 16:18

P55a68n 62N62o49v14á21k 7427726455916

Souhlasím, vy asi nevýte jak se vyrábí elektronika co? :D Já bych si třeba nikdy nekoupil Senco** jelikož ta kvalita je opravdu hodne odlišná než jiné dražší produkty :D .. ale to ovšem nic nemění na záruce :)

0/0
14.6.2015 21:32

V42l73a79s33t69i73m70i18l 58S42v66o17b27o98d71a 7233298875374

To je v pytli. Jednají s vámi jak s úplným odpadem a teprve až tam nalezou média, tak se začne něco dít. Hrůza!

Fakt je, že já tedy takové problémy nikdy neměl. Alespoň tedy ne finančního rázu. Několik problémů bylo (nyní nepočítám hladce vyřízené reklamace), ale nakonec se mi s obchodníky podařilo dohodnout k mé nejvyšší spokojenosti, vyjma tedy jednoho jediného případu s cenou zboží nějak kolem 500 Kč (odmítnutí vrácení oblečení s nevhodnou velikostí).

K čisté finanční ztrátě tak došlo jen na Aukru.cz u jednoho pseudo obchodníka. Ta činila cca 700 Kč. Po nákupu ještě jednoho zboží na Aukru (které jsem nutně potřeboval) si už dokážu jen velmi těžce představit, že bych tam cokoliv koupil. Ten server se bohužel vyznačuje řadou typických znaků charakteristických pro Banánistán, takže smůla.

Ale u těch případů, které dopadli k mé nejvyšší spokojenosti jsem opravdu v některých případech zjistil, že obchodníci opravdu nedodržují zákon.

0/0
14.6.2015 13:15

L58u73k68á70š 98H15a78v21l46i27n52a 3854661539656

pokud byla vada po 6ti měsících a zákazník neprokázal, že vada byla už od začátku, tak dle nového občanského zákoníku má smůlu, každopádně při objednání musela vědět, jaká je délka záruky, protože to mají na webu...;-D

+2/−17
12.6.2015 16:58

M31i32l80a58n 49K49o68t72o76u30č37e68k 2906498302257

jak to vada po 6 měsících, když na použité zboží je záruka 12 měsíců... klidně tedy vada může vzniknout až po 11 mésících od koupě a vztahuje se na ni záruka

+6/−1
12.6.2015 21:34

L82u82k98á76š 31H42a68v11l21i33n56a 3284311919886

doporucu si precist novy obcansky zakonik a vyjadreni pana Zeleneho s Dtestu... Tento pripad neznam, kazdopadne by bylo dobre napsat, z jakeho duvodu servis zamitl reklamaci, jestli to byl zalomeny konektor, coz je mechanicke poskozeni a reklamace byla zamitnuta spravne... Pokud to ale pri prijmuti reklamace nezaznamenali do protokolu, tak meli vratit prachy hned

0/0
12.6.2015 21:42

M11i84l94a27n 23K72o79t29o63u81č52e41k 2116188642587

Ten říká toto: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.// Ok, věc nebyla vadná již při převzetí, to ale nijak nevyvrací, že stále platí záruka 12 měsíců.

+6/0
12.6.2015 21:50

V95l62a43s53t19i45m20i95l 30S20v56o12b31o27d76a 7833758445424

Tak to jsi ten výklad zákona úplně celý otočil ;-D.

0/0
14.6.2015 13:39

L51u76k75á49š 95H29a11v55l44i29n34a 3134521259706

já to neotočil, já jen citoval... ;-D http://www.penize.cz/reklamace/282541-reklamace-2014-zkracuje-se-zarucni-doba-na-pul-roku  a tam ta stranka nějakým záhadným způsobem byla odstraněna... tak to se potom omlouvám

+1/0
14.6.2015 13:48

V22l73a21s55t77i14m64i83l 69S20v51o61b51o79d16a 7183988595404

Aha, tak to jsme každý mysleli něco jiného ;-D. Tak to jsem zvědavý, jak bude spotřebitel dokazovat, že na mikroprocesoru ve vrstvě 24, v obvodu 287514 byla vada už od začátku ;-D.

Bože, kdo tyhle zákony píše ;-D.

Takže místo toho, aby se napsal zákon zcela jasný, který by z procesu reklamace udělal jen zcela automatickou věc, budeme se místo toho o reklamaci zboží např. za 2000 Kč soudit ;-D.

0/0
14.6.2015 14:13

L88u18k98á43š 42H97a74v25l85i92n76a 3944851899576

naštěstí zatím je praxe taková, že když odejde deska, tak to servis řeší výměnou komponentu, pokud teda neni zjištěna oxidace... to je ale kapitola sama o sobě;-)

0/0
14.6.2015 16:09

O15n30d15ř70e78j 57S80t65a34r86o53c48h 5930463452694

Za každý takový pokus ošidit zákazníka, musí následovat tvrdý postih pro prodejce. Jinak to budou zkoušet znovu a znovu a doufat, že to většina kupujících vzdá. Takhle jen dělají obstrukce a solidně se zachovají pozdě, až po zveřejnění v televizi. Morálka žádná, čest také.

+16/0
12.6.2015 15:47

M92i24c43h25a36l 78Š74r46o40u91b21e87k 8874826303920

Užitečná rad č. 1, většina lumpů reaguje až když jsou v televizi.

+11/0
12.6.2015 14:19

P56a31v73e44l 39S50t78u74d63e30n55y 3936478610394

Dobra rada. Jen kazdy nema svou televizi a jen vyjimky se do ni dostanou.

+2/0
12.6.2015 21:33

J55i91ř77í 42K78o59h20o81u68t 3894231593905

A i kdyby měl každý svou televizi, tak nikdo by už na ty případy typu "černá ovce" nekoukal. Protože by toho bylo tolik, že by to už lidi ani nezajímalo.

0/0
14.6.2015 18:47

J68i96ř45í 40D40o32s74p59i17v93a 6905282594

Pokud jste někdy zkoušeli něco prodávat, tak jste jistě narazili na různé skupiny zákazníků a "nejzáživnější" z nich jsou tzv. potížisti. Paní dle všeho splňuje veškeré symptomy. Pánové z Giga zřejmě nejsou svatí a možná by měli přehodnodit záruční politiku, ale snažili se domluvit a přijít s řešením. Zákaznice naopak vše odmítala a kvůli tabletu za nízkou cenu se snaží o zcela neadekvátní mediální humbuk v okurkové sezóně. S tou 12-měsíční lhůtou jsem zvědavý, kdo z nás by vrátil peníze člověku, kterému jste před 11 měsíci prodali použitý telefon...

+3/−21
12.6.2015 14:05

J23i69r41i 40J23o17n83á10š 2433549197331

mno, kdyby nabidli adekvatni vymenu, pani by zrejme nemela problem.

+8/0
12.6.2015 14:30

M20i21l87a40n 60K84o48t80o80u38č33e89k 2336288872537

To klidně být zvědavý můžete, ale ze zákona je záruka 12 měsíců  každý to ví, komu to vadí, ať raději použité zboží neprodává.

+4/0
12.6.2015 21:36

J44i63ř73í 27D29o19s27p78i68v60a 6155232264

Na použité zboží se povinná záruka nevztahuje, pouze odpovědnost za skryté vady. A s tím si právě většina lidí záruku plete. Ne každý to ví. Komu to vadí, ať raději použité zboží nekupuje. ;]

Ne, vážně, bylo by skvělé, kdyby u nás existovalo prostředí příznivé pro podnikání a spotřebitele zároveň. Ve skutečném světě se musíme rozsoudit dle nedokonalých zákonů, což bývá složité, když je chyba na obou stranách. Paní zboží reklamuje po záruce a prodejce kolem toho zmatkuje před kamerou. Nakonec paní dostane peníze zpět, i když na ně nemá nárok, a tak není co řešit. Je nutné rozlišit míru pochybení a ne dělat z tabletu televizi, či kamenovat kamenný obchod, jakoby vybudoval zvlněnou dálnici kolem Ostravy. Dle mých zkušeností existují mnohem vypečenější prodejci čehokoliv, o kterých se nepíše, a možná právě z takových pramení v této diskuzi přítomná frustrace. Buďme objektivní.

P.S.: nejsem z Giga :}

0/0
15.6.2015 22:29

R45o59m72a34n 28K52o90n24e73č68n23ý 4194888363

Myslite,ze kdyz dostane tablet za polovic,ze je to adekvatni vymena?

0/0
13.6.2015 16:27

J32e46r23e52m68y 72N29o35w25a35k 6107164404524

jenze to ze neco stoji o pulku neznamena ze to je horsi.. nikdo nenapsal ze byl HW slabsi..  za tu dobu proste mohla cena nabizeneho tabletu klesnou.. nikde se nerika ze nove zbozi musi byt ve stejne cene, ale s cca stejnymy parametry..

0/0
20.8.2015 16:12

R36o35m47a68n 12K30o17n14e14č47n42ý 4134248843

Ps.Koupite tv za 30000,a budeze spokojen kdyz Vam jako vymenu daji tv za 15000?

+2/0
13.6.2015 16:28

M31a54r84e90k 95G71a14j36d98a 4873844866102

Ty jo nakupovat v bazaru a ještě to rozmazávat. To je odvaha.;-D

+2/−3
12.6.2015 13:36

M20a59r66t93i75n 25Š64i76m14e65k 4910114848315

No nechci je obhajovat, ale není těch 24 potažmo 12 měsíců záruka na skryté vady?

0/0
12.6.2015 13:21

R84a14d19e38k 83M51a74t50ě34j38k37a 8117143529482

A toto nebyla skrytá vada? To, že tablet přestane fungovat bylo zřetelně viditelné již při prodeji? 8-o

+11/0
12.6.2015 14:14

M49a59r67t91i70n 50Š19i37m31e76k 4360194298385

Skrytá vada je sna míněno, že jste si při prodeji třeba nevšiml, že nefunguje foťák

0/−6
12.6.2015 14:30

M52i10l68a20n 67K93o97t25o46u20č46e75k 2806318642887

A jak označujete typ vady, že po půl roce přestane přístroj fungovat a jaká je záruka na tento váš typ vady.

+3/0
12.6.2015 21:38

M33a75r24t27i46n 72Š30i60m74e92k 4630374828285

Promiňte, to není můj typ vady, to je častý argument prodejců. Ti rozlišují vady skryté a vady vzniklé užíváním

0/0
16.6.2015 9:06

K63a22r31e49l 64N27o69v17o16t37n12ý 1394238915200

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

0/0
25.6.2015 0:14

J48a84n 30Z14b54o61ř19i72l 3559187919

Gigacomputer má špatné jméno snad všude + si stačí přečíst recenze na tohoto prodejce.  90% věcí je repasovaných a přístup taky nic moc

0/−1
12.6.2015 12:55

E34l74i56š40k21a 78K60u33č87e95r20o63v60á 7579822943733

ale oni to deklarují jako repase...

0/0
12.6.2015 13:24

V84l14a53d61i80s75l54a88v 18A74d73a55m17e13c 2395248891708

Já jsem od nich párkrát koupil. V podstatě za třetinovou cenu, míra použití přiměřená k ceně. Po této stránce v pohodě, funguje to. Ale fakt je, že všechno to byly věci levnější co bych nějak neřešil, kdyby odešli do křemíkového nebe.

0/0
12.6.2015 19:30

J55a28n 94G42o86t70t15l92i48e17b 2794375970686

To je jasný každej chce vydělat ale v elektronice je obrovskej tlak na cenu.. Tak prodávaj takovýhle s***ky a zkoušej to na lidi co tomu tolik nerozumí..

+2/0
12.6.2015 10:28

V36í23t 76J23ů44z13a 8322746561138

Člověk by řekl, že počítač se skutečně nespotřebovává, ale používá - ale paní se ho spotřebovat podařilo ....

0/−2
12.6.2015 9:53

J32o57s92e44f 61Z63a65h72á89l88k84a 4433279578876

Bohužel, vzhledem ke kvalitě použitých materiálů. konstrukčnímu řešení a dílenskému zpracování se skutečně spotřebovává. Horko-těžko často dosáhne na hranici 24měsíců. A s tím chlebem (spadá do spotřebního zboží též) jej spojuje trvanlivost i v jiném směru. Chleba ztvrdne, zplesniví a je nepoživatelný. Tabletu odejde napájení, zobrazování, paměť atp. a je nepoužitelný.

+1/0
12.6.2015 10:33

V42i76t 72O15t20a65h78a95l 5385520439464

Podle této logiky je spotřební zboží ovšem naprosto vše "hmotné". Ono i naše slunce se za pár miliard let úplně spotřebuje a přestane svítit. 

Jediné, co tedy nespadá do spotřebního zboží je "duševní vlastnictví" (hudba, filmy, software atd..) chráněné copyrighty. Tam odchází pouze medium, na kterém je uloženo, ale samotná patenovaná myšlenka  nikoli.

+1/0
12.6.2015 12:16

T26o69m55á16š 51V95a47n48č51u19r50a 4368755260898

Bohužel tomu tak je. Dnes se elektronika rozděluje na dvě části - klasické a spotřební.

Klasická elektronika je výrobek vyrobený podle norem, tudíž u něj je záruka, že vydrží celou záruku. Nevýhodou je, že za něj musíte zaplatit klasickou cenu. Tedy pro šetřílky jde o drahý výrobek. Například klasický notebook si koupíte až od 15 tisíci a výš. U tabletu je to asi tak od 6 tisíci.

Naproti tomu spotřební elektronika je výrobek, kde se ohlíží pouze na cenu. Tudíž aby bylo možné takto srazit cenu, musí se udělat více kompromisů. Použít levnější součástky, materiál, použít slabší nebo pomalé komponenty atd. Tady pak existuje riziko, že výrobek nepřežije záruku - rychle se spotřebuje :-). Jenže šetřílkům jde hlavně o cenu, nikoli o kvalitu. Proto si raději koupí notebook za 5 tisíc nebo tablet za 1,5 tisíce, byť jsou nevalné kvality s nejistou životnosti.

+1/−13
12.6.2015 11:33

V52i64l50é78m 35P43ř46í71h97o22d18a 2764179923157

Bože, co to melete? Nejste z Gigacomputers?;-D

+12/−2
12.6.2015 12:01

T59o97m45á93š 19V66a47n92č47u93r74a 4488475150108

Nemelu, říkám pravdu. Protože to tak vidím. Pokud jste z těch, co si koupí tablet za 3 tisíce, tak se nedivím, že to nevidíte. Ostatně to stejně nevidí většina.

Proč bych proboha měl být z gigacosi? Já jejich praktiky netoleruji, aby bylo jasno. I na spotřební elektroniku se vztahuje dvouletá záruka. Jen u nich existuje vysoké procento poruchovosti. Tedy si zadělává akorát tak na problémy s tímto spojeným - reklamace, sporné situace, oprava, kde produkt nemusí měsíc vidět, atd. U klasické elektroniky by měl výrobek vydržet celou záruku bez poruchy. Samozřejmě se může porouchat, ale tam jsou to jen výjimky - vždy se objeví zmetek. Kdežto spotřební elektronika s nekvalitními součástkami, se může porouchat kdykoli, tudíž těch zmetků je tam mnohem více.

+5/−1
12.6.2015 13:34

H55a25n66a 11D37o27s13t18á96l74o28v57á 1479384440124

No to jste tomu moc nepomohl...

0/0
12.6.2015 13:38

T41o88m53á72š 56V27a18n77č95u15r70a 4758395860378

Klidně mě mínuskujte. Stejně vím, že to schytám. Většina vždy vytlačí menšinu.

0/0
12.6.2015 13:40

D45a25v81i54d 17Ř48e89z89n95í61č32e26k 4454711381137

Zapoměl jste dodat: "Hloupější většina."

+5/0
12.6.2015 14:40

J90a15n14a 30B74o90u87l91o76v28á 7610396611861

Bohužel většina lidí si koupí kvalitativně levnou "ojetinu" , ale vyžaduje záruky a kvalitu jako u mercedesu za dvě mega. Tlak na cenu je u elektroniky šílený a v podstatě se to dnes nevyplatí vůbec prodávat. Analogii vidím třeba u bot - boty za tři stovky prostě reklamovat nebudu, pokud nepřežijí například prázdninové řádění potomka, ale boty za tisícovku už například ano, protože u nich očekávám, že vydrží déle. Bohužel jsou lidé, kteří půjdou reklamovat boty za dvě stovky po třiadvaceti měsících nošení a budou se rozčilovat, že nedostanou botky nové.

+5/−1
12.6.2015 13:50

J26a80k60u58b 45M13a39t88o53u22š 3455362302563

Tak u bot musíte prokázat že k poškození nedošlo vlivem opotřebování, nebo nepřiměřeným zacházení.

0/0
12.6.2015 21:45

P20a54v79e74l 15S98t65u54d63e95n48y 3536488630914

Sice s vami souhlasim a priklad bot je vystizny, jen u elektroniky je to trochu slozitejsi. Je tablet za 4 tisice na urovni bot za dve stovky nebo na urovni bot za tisic?

Boty jsou proste neco co se nosi na nohou. ( vim ze existuji rozdily, za ktere se plati jako treba krokodyli kuze nebo naopak goratex). Tablet ma tech parametru mnohem vic a ne kazdy se vyzna v tom, jestli ten tablet za ty prachy stoji. Navic pokrok jde dal a porad se to meni.

+1/0
12.6.2015 21:53

F76i86l12i72p 25K11r73i80e42g41e48r 9588780690767

tablet za 4k je opravdu na urovni bot za 400-600 a kdyz vam vydrzi rok, muzete byt stastny

0/0
22.6.2015 12:39

Z10d28e80n43ě21k 12H22i62n72k 8169327291411

Když zmiňujete boty, tak se musím jen usmát. Řešil jsem reklamaci bot (cena 1380 Kč), kde se mi po 3!! týdnech nošení zlomila podrážka a částečně odlepila pata. Myslel jsem si že to bude jednoduché, nicméně ani po takto krátké době se prodejce k uznání reklamace neměl a dostala mne vedoucí prodejny s hláškou "naše firma to prostě dělá tahle" ... Jelikož sám jsem již pár reklamací se zákazníky řešil a znám povinnosti prodejce, nechtěl jsem se nechat odbýt a skončil jsem u 10-ti minutové telefonické diskuze s jejím nadřízeným a nakonec jsme to vyřešili, nicméně tu hlášku už asi nikdy nezapomenu ;-D.

0/0
12.6.2015 22:55

R16o20m80a20n 62Š11a51l48á29t 9352563749770

Jj, nejlepší je, když pri reklamaci bot se vás prodavačka zeptá jestli jste v nich chodil (osobní zkušenost):-P

0/0
13.6.2015 23:47

R22a40d25i35m 39S88v54o45b25o15d42a 9463519396132

gigacomputer vykupuje od ruznych firem DOA (nove jednotky ktere se se nezapnou) pocitace za hodne nizkou cenu. pak je nejak opravi a pak prodava. nerekl bych nic, kdyby to prodavali za rozumny peniz, treba tablet za 3000 by byl u nich za 1800.

+1/−1
12.6.2015 8:42





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že můžete nechat peníze úročit a zároveň je kdykoliv vybrat?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.