Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Tablet není spotřební zboží, tvrdil prodejce a reklamaci neuznal

Josefa Lacušová si v prodejně sítě Gigacomputer v Ostravě koupila tablet za 3 690 korun. Po necelém půlroce se místo ikon objevila jen černá obrazovka, tablet nešel nabít ani spustit. A tak paní Lacušová zboží reklamovala u obchodníka.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

K79a34r73e31l 83N62o64v58o81t78n49ý 1664208825940

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

Zbývá 1808 znaků nebo 8 odstavců.

:-):-(;-D:-/;-(:-P;-)X8-o;-€;-O[>-]EU?!R^RvV

0/0
25.6.2015 0:14

F47r73a43n34t14i95š10e41k 76V75r63á28n48a 5479502483631

Tak Gigacomputer se specializuje na prodávání repasovaného zboží, takže je to prostě bazar. Proto tam taky mají většinou zboží, které už se nevyrábí a za poloviční ceny, než bylo nové. To si měla paní zjistit, než si tam šla něco koupit.

0/0
19.6.2015 16:18

P96a52n 32N25o21v86á22k 7247576285226

Souhlasím, vy asi nevýte jak se vyrábí elektronika co? :D Já bych si třeba nikdy nekoupil Senco** jelikož ta kvalita je opravdu hodne odlišná než jiné dražší produkty :D .. ale to ovšem nic nemění na záruce :)

0/0
14.6.2015 21:32

V80l14a57s50t74i38m37i74l 19S96v90o23b75o38d73a 7893178855104

To je v pytli. Jednají s vámi jak s úplným odpadem a teprve až tam nalezou média, tak se začne něco dít. Hrůza!

Fakt je, že já tedy takové problémy nikdy neměl. Alespoň tedy ne finančního rázu. Několik problémů bylo (nyní nepočítám hladce vyřízené reklamace), ale nakonec se mi s obchodníky podařilo dohodnout k mé nejvyšší spokojenosti, vyjma tedy jednoho jediného případu s cenou zboží nějak kolem 500 Kč (odmítnutí vrácení oblečení s nevhodnou velikostí).

K čisté finanční ztrátě tak došlo jen na Aukru.cz u jednoho pseudo obchodníka. Ta činila cca 700 Kč. Po nákupu ještě jednoho zboží na Aukru (které jsem nutně potřeboval) si už dokážu jen velmi těžce představit, že bych tam cokoliv koupil. Ten server se bohužel vyznačuje řadou typických znaků charakteristických pro Banánistán, takže smůla.

Ale u těch případů, které dopadli k mé nejvyšší spokojenosti jsem opravdu v některých případech zjistil, že obchodníci opravdu nedodržují zákon.

0/0
14.6.2015 13:15

L39u42k41á98š 28H56a84v51l25i58n32a 3474911819516

pokud byla vada po 6ti měsících a zákazník neprokázal, že vada byla už od začátku, tak dle nového občanského zákoníku má smůlu, každopádně při objednání musela vědět, jaká je délka záruky, protože to mají na webu...;-D

+2/−17
12.6.2015 16:58

M22i64l93a59n 70K97o71t22o21u88č87e55k 2406118452587

jak to vada po 6 měsících, když na použité zboží je záruka 12 měsíců... klidně tedy vada může vzniknout až po 11 mésících od koupě a vztahuje se na ni záruka

+6/−1
12.6.2015 21:34

L47u34k50á41š 21H50a70v26l50i56n80a 3514321929476

doporucu si precist novy obcansky zakonik a vyjadreni pana Zeleneho s Dtestu... Tento pripad neznam, kazdopadne by bylo dobre napsat, z jakeho duvodu servis zamitl reklamaci, jestli to byl zalomeny konektor, coz je mechanicke poskozeni a reklamace byla zamitnuta spravne... Pokud to ale pri prijmuti reklamace nezaznamenali do protokolu, tak meli vratit prachy hned

0/0
12.6.2015 21:42

M68i75l83a55n 31K76o52t90o50u67č44e68k 2866178662967

Ten říká toto: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.// Ok, věc nebyla vadná již při převzetí, to ale nijak nevyvrací, že stále platí záruka 12 měsíců.

+6/0
12.6.2015 21:50

V94l83a56s85t87i53m56i11l 79S52v53o87b54o57d25a 7403688655934

Tak to jsi ten výklad zákona úplně celý otočil ;-D.

0/0
14.6.2015 13:39

L18u71k35á61š 12H25a57v96l49i69n81a 3364561629496

já to neotočil, já jen citoval... ;-D http://www.penize.cz/reklamace/282541-reklamace-2014-zkracuje-se-zarucni-doba-na-pul-roku  a tam ta stranka nějakým záhadným způsobem byla odstraněna... tak to se potom omlouvám

+1/0
14.6.2015 13:48

V24l54a37s19t89i81m86i40l 98S30v95o10b47o61d23a 7863528565474

Aha, tak to jsme každý mysleli něco jiného ;-D. Tak to jsem zvědavý, jak bude spotřebitel dokazovat, že na mikroprocesoru ve vrstvě 24, v obvodu 287514 byla vada už od začátku ;-D.

Bože, kdo tyhle zákony píše ;-D.

Takže místo toho, aby se napsal zákon zcela jasný, který by z procesu reklamace udělal jen zcela automatickou věc, budeme se místo toho o reklamaci zboží např. za 2000 Kč soudit ;-D.

0/0
14.6.2015 14:13

L11u12k85á21š 31H34a85v37l97i13n39a 3814701619966

naštěstí zatím je praxe taková, že když odejde deska, tak to servis řeší výměnou komponentu, pokud teda neni zjištěna oxidace... to je ale kapitola sama o sobě;-)

0/0
14.6.2015 16:09

O93n75d26ř24e37j 84S28t89a48r30o12c94h 5600963122184

Za každý takový pokus ošidit zákazníka, musí následovat tvrdý postih pro prodejce. Jinak to budou zkoušet znovu a znovu a doufat, že to většina kupujících vzdá. Takhle jen dělají obstrukce a solidně se zachovají pozdě, až po zveřejnění v televizi. Morálka žádná, čest také.

+16/0
12.6.2015 15:47

M68i49c14h16a11l 22Š51r50o96u68b56e10k 8124106263650

Užitečná rad č. 1, většina lumpů reaguje až když jsou v televizi.

+11/0
12.6.2015 14:19

P27a76v10e26l 91S75t40u33d72e27n67y 3316818130834

Dobra rada. Jen kazdy nema svou televizi a jen vyjimky se do ni dostanou.

+2/0
12.6.2015 21:33

J42i47ř16í 37K73o11h22o92u86t 3744131713855

A i kdyby měl každý svou televizi, tak nikdo by už na ty případy typu "černá ovce" nekoukal. Protože by toho bylo tolik, že by to už lidi ani nezajímalo.

0/0
14.6.2015 18:47

J86i58ř43í 48D28o11s77p93i78v34a 6175522564

Pokud jste někdy zkoušeli něco prodávat, tak jste jistě narazili na různé skupiny zákazníků a "nejzáživnější" z nich jsou tzv. potížisti. Paní dle všeho splňuje veškeré symptomy. Pánové z Giga zřejmě nejsou svatí a možná by měli přehodnodit záruční politiku, ale snažili se domluvit a přijít s řešením. Zákaznice naopak vše odmítala a kvůli tabletu za nízkou cenu se snaží o zcela neadekvátní mediální humbuk v okurkové sezóně. S tou 12-měsíční lhůtou jsem zvědavý, kdo z nás by vrátil peníze člověku, kterému jste před 11 měsíci prodali použitý telefon...

+3/−21
12.6.2015 14:05

J37i75r76i 48J33o82n75á85š 2523269697621

mno, kdyby nabidli adekvatni vymenu, pani by zrejme nemela problem.

+8/0
12.6.2015 14:30

M19i38l53a74n 87K33o15t11o36u60č86e40k 2186868432847

To klidně být zvědavý můžete, ale ze zákona je záruka 12 měsíců  každý to ví, komu to vadí, ať raději použité zboží neprodává.

+4/0
12.6.2015 21:36

J81i63ř52í 37D13o65s58p64i64v21a 6965642484

Na použité zboží se povinná záruka nevztahuje, pouze odpovědnost za skryté vady. A s tím si právě většina lidí záruku plete. Ne každý to ví. Komu to vadí, ať raději použité zboží nekupuje. ;]

Ne, vážně, bylo by skvělé, kdyby u nás existovalo prostředí příznivé pro podnikání a spotřebitele zároveň. Ve skutečném světě se musíme rozsoudit dle nedokonalých zákonů, což bývá složité, když je chyba na obou stranách. Paní zboží reklamuje po záruce a prodejce kolem toho zmatkuje před kamerou. Nakonec paní dostane peníze zpět, i když na ně nemá nárok, a tak není co řešit. Je nutné rozlišit míru pochybení a ne dělat z tabletu televizi, či kamenovat kamenný obchod, jakoby vybudoval zvlněnou dálnici kolem Ostravy. Dle mých zkušeností existují mnohem vypečenější prodejci čehokoliv, o kterých se nepíše, a možná právě z takových pramení v této diskuzi přítomná frustrace. Buďme objektivní.

P.S.: nejsem z Giga :}

0/0
15.6.2015 22:29

R13o20m72a89n 31K58o47n67e65č35n58ý 4294298503

Myslite,ze kdyz dostane tablet za polovic,ze je to adekvatni vymena?

0/0
13.6.2015 16:27

J35e48r26e61m92y 73N87o52w66a43k 6157204814354

jenze to ze neco stoji o pulku neznamena ze to je horsi.. nikdo nenapsal ze byl HW slabsi..  za tu dobu proste mohla cena nabizeneho tabletu klesnou.. nikde se nerika ze nove zbozi musi byt ve stejne cene, ale s cca stejnymy parametry..

0/0
20.8.2015 16:12

R86o26m32a67n 93K14o71n22e82č29n45ý 4964218363

Ps.Koupite tv za 30000,a budeze spokojen kdyz Vam jako vymenu daji tv za 15000?

+2/0
13.6.2015 16:28

M44a94r85e12k 53G46a39j23d38a 4713804126542

Ty jo nakupovat v bazaru a ještě to rozmazávat. To je odvaha.;-D

+2/−3
12.6.2015 13:36

M38a31r29t32i86n 52Š36i85m40e47k 4420954608565

No nechci je obhajovat, ale není těch 24 potažmo 12 měsíců záruka na skryté vady?

0/0
12.6.2015 13:21

R31a76d13e77k 73M38a90t41ě40j98k19a 8337783809492

A toto nebyla skrytá vada? To, že tablet přestane fungovat bylo zřetelně viditelné již při prodeji? 8-o

+11/0
12.6.2015 14:14

M85a18r38t31i33n 68Š67i53m96e26k 4730334838175

Skrytá vada je sna míněno, že jste si při prodeji třeba nevšiml, že nefunguje foťák

0/−6
12.6.2015 14:30

M19i55l63a21n 49K77o66t16o94u76č33e80k 2106408872917

A jak označujete typ vady, že po půl roce přestane přístroj fungovat a jaká je záruka na tento váš typ vady.

+3/0
12.6.2015 21:38

M87a42r12t17i59n 96Š55i87m31e35k 4970174458345

Promiňte, to není můj typ vady, to je častý argument prodejců. Ti rozlišují vady skryté a vady vzniklé užíváním

0/0
16.6.2015 9:06

K75a22r27e17l 56N91o10v77o24t68n10ý 1174518325360

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

0/0
25.6.2015 0:14

J55a45n 85Z53b66o37ř81i45l 3509147129

Gigacomputer má špatné jméno snad všude + si stačí přečíst recenze na tohoto prodejce.  90% věcí je repasovaných a přístup taky nic moc

0/−1
12.6.2015 12:55

E95l65i65š61k56a 41K18u87č41e98r14o87v22á 7799442943413

ale oni to deklarují jako repase...

0/0
12.6.2015 13:24

V34l91a89d96i47s46l98a97v 52A71d58a79m19e83c 2455718151878

Já jsem od nich párkrát koupil. V podstatě za třetinovou cenu, míra použití přiměřená k ceně. Po této stránce v pohodě, funguje to. Ale fakt je, že všechno to byly věci levnější co bych nějak neřešil, kdyby odešli do křemíkového nebe.

0/0
12.6.2015 19:30

J97a81n 57G12o47t60t20l23i48e24b 2454815650536

To je jasný každej chce vydělat ale v elektronice je obrovskej tlak na cenu.. Tak prodávaj takovýhle s***ky a zkoušej to na lidi co tomu tolik nerozumí..

+2/0
12.6.2015 10:28

V57í46t 49J18ů78z19a 8152676281248

Člověk by řekl, že počítač se skutečně nespotřebovává, ale používá - ale paní se ho spotřebovat podařilo ....

0/−2
12.6.2015 9:53

J56o42s65e25f 81Z28a93h13á76l18k38a 4173439518436

Bohužel, vzhledem ke kvalitě použitých materiálů. konstrukčnímu řešení a dílenskému zpracování se skutečně spotřebovává. Horko-těžko často dosáhne na hranici 24měsíců. A s tím chlebem (spadá do spotřebního zboží též) jej spojuje trvanlivost i v jiném směru. Chleba ztvrdne, zplesniví a je nepoživatelný. Tabletu odejde napájení, zobrazování, paměť atp. a je nepoužitelný.

+1/0
12.6.2015 10:33

V86i59t 85O36t84a59h37a35l 5765240659364

Podle této logiky je spotřební zboží ovšem naprosto vše "hmotné". Ono i naše slunce se za pár miliard let úplně spotřebuje a přestane svítit. 

Jediné, co tedy nespadá do spotřebního zboží je "duševní vlastnictví" (hudba, filmy, software atd..) chráněné copyrighty. Tam odchází pouze medium, na kterém je uloženo, ale samotná patenovaná myšlenka  nikoli.

+1/0
12.6.2015 12:16

T97o31m96á18š 87V75a88n83č33u13r76a 4578325420268

Bohužel tomu tak je. Dnes se elektronika rozděluje na dvě části - klasické a spotřební.

Klasická elektronika je výrobek vyrobený podle norem, tudíž u něj je záruka, že vydrží celou záruku. Nevýhodou je, že za něj musíte zaplatit klasickou cenu. Tedy pro šetřílky jde o drahý výrobek. Například klasický notebook si koupíte až od 15 tisíci a výš. U tabletu je to asi tak od 6 tisíci.

Naproti tomu spotřební elektronika je výrobek, kde se ohlíží pouze na cenu. Tudíž aby bylo možné takto srazit cenu, musí se udělat více kompromisů. Použít levnější součástky, materiál, použít slabší nebo pomalé komponenty atd. Tady pak existuje riziko, že výrobek nepřežije záruku - rychle se spotřebuje :-). Jenže šetřílkům jde hlavně o cenu, nikoli o kvalitu. Proto si raději koupí notebook za 5 tisíc nebo tablet za 1,5 tisíce, byť jsou nevalné kvality s nejistou životnosti.

+1/−13
12.6.2015 11:33

V86i61l76é48m 17P41ř74í37h75o27d18a 2414879713817

Bože, co to melete? Nejste z Gigacomputers?;-D

+12/−2
12.6.2015 12:01

T37o89m14á14š 38V76a77n86č41u98r54a 4758535130368

Nemelu, říkám pravdu. Protože to tak vidím. Pokud jste z těch, co si koupí tablet za 3 tisíce, tak se nedivím, že to nevidíte. Ostatně to stejně nevidí většina.

Proč bych proboha měl být z gigacosi? Já jejich praktiky netoleruji, aby bylo jasno. I na spotřební elektroniku se vztahuje dvouletá záruka. Jen u nich existuje vysoké procento poruchovosti. Tedy si zadělává akorát tak na problémy s tímto spojeným - reklamace, sporné situace, oprava, kde produkt nemusí měsíc vidět, atd. U klasické elektroniky by měl výrobek vydržet celou záruku bez poruchy. Samozřejmě se může porouchat, ale tam jsou to jen výjimky - vždy se objeví zmetek. Kdežto spotřební elektronika s nekvalitními součástkami, se může porouchat kdykoli, tudíž těch zmetků je tam mnohem více.

+5/−1
12.6.2015 13:34

H81a58n37a 37D94o18s88t61á88l86o90v88á 1319804220574

No to jste tomu moc nepomohl...

0/0
12.6.2015 13:38

T80o51m44á41š 94V29a42n37č22u57r84a 4978615740428

Klidně mě mínuskujte. Stejně vím, že to schytám. Většina vždy vytlačí menšinu.

0/0
12.6.2015 13:40

D30a60v31i24d 81Ř58e39z43n54í42č80e25k 4514491881857

Zapoměl jste dodat: "Hloupější většina."

+5/0
12.6.2015 14:40

J96a19n28a 41B27o72u60l90o50v63á 7170946671941

Bohužel většina lidí si koupí kvalitativně levnou "ojetinu" , ale vyžaduje záruky a kvalitu jako u mercedesu za dvě mega. Tlak na cenu je u elektroniky šílený a v podstatě se to dnes nevyplatí vůbec prodávat. Analogii vidím třeba u bot - boty za tři stovky prostě reklamovat nebudu, pokud nepřežijí například prázdninové řádění potomka, ale boty za tisícovku už například ano, protože u nich očekávám, že vydrží déle. Bohužel jsou lidé, kteří půjdou reklamovat boty za dvě stovky po třiadvaceti měsících nošení a budou se rozčilovat, že nedostanou botky nové.

+5/−1
12.6.2015 13:50

J40a76k89u35b 25M56a11t29o89u43š 3975912152973

Tak u bot musíte prokázat že k poškození nedošlo vlivem opotřebování, nebo nepřiměřeným zacházení.

0/0
12.6.2015 21:45

P49a86v60e22l 70S18t95u21d64e64n24y 3876438580624

Sice s vami souhlasim a priklad bot je vystizny, jen u elektroniky je to trochu slozitejsi. Je tablet za 4 tisice na urovni bot za dve stovky nebo na urovni bot za tisic?

Boty jsou proste neco co se nosi na nohou. ( vim ze existuji rozdily, za ktere se plati jako treba krokodyli kuze nebo naopak goratex). Tablet ma tech parametru mnohem vic a ne kazdy se vyzna v tom, jestli ten tablet za ty prachy stoji. Navic pokrok jde dal a porad se to meni.

+1/0
12.6.2015 21:53

F90i18l74i35p 59K73r84i83e73g58e62r 9698500180987

tablet za 4k je opravdu na urovni bot za 400-600 a kdyz vam vydrzi rok, muzete byt stastny

0/0
22.6.2015 12:39

Z51d83e73n68ě85k 52H23i30n43k 8559347321801

Když zmiňujete boty, tak se musím jen usmát. Řešil jsem reklamaci bot (cena 1380 Kč), kde se mi po 3!! týdnech nošení zlomila podrážka a částečně odlepila pata. Myslel jsem si že to bude jednoduché, nicméně ani po takto krátké době se prodejce k uznání reklamace neměl a dostala mne vedoucí prodejny s hláškou "naše firma to prostě dělá tahle" ... Jelikož sám jsem již pár reklamací se zákazníky řešil a znám povinnosti prodejce, nechtěl jsem se nechat odbýt a skončil jsem u 10-ti minutové telefonické diskuze s jejím nadřízeným a nakonec jsme to vyřešili, nicméně tu hlášku už asi nikdy nezapomenu ;-D.

0/0
12.6.2015 22:55

R77o70m59a42n 23Š84a40l79á17t 9822393719880

Jj, nejlepší je, když pri reklamaci bot se vás prodavačka zeptá jestli jste v nich chodil (osobní zkušenost):-P

0/0
13.6.2015 23:47

R22a74d37i95m 58S42v50o23b56o24d45a 9593839936152

gigacomputer vykupuje od ruznych firem DOA (nove jednotky ktere se se nezapnou) pocitace za hodne nizkou cenu. pak je nejak opravi a pak prodava. nerekl bych nic, kdyby to prodavali za rozumny peniz, treba tablet za 3000 by byl u nich za 1800.

+1/−1
12.6.2015 8:42





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že půjčku můžete vyřídit kompletně on-line?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.