Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Desatero k internetovým nákupům: co lze reklamovat a kdy nejpozději

Přes internet nakoupí letos vánoční dárky podle průzkumu ČSOB skoro tři čtvrtiny Čechů. Jenže ne vždy se může dárek líbit nebo hodit. Jak nevhodné vánoční dárky z e-shopu reklamovat? Na deset otázek odpovídá Kateřina Tomčíková, advokátka z Vilímková Dudák & Partners.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J14a39n 57V71e73l90e81k 2306438575507

Můžete mi někdo poradit? Co když mi přijde úplně nová lednice objednaná přes eshop. Hned jak přijde zjistím zásadní problém. Druhý den po převzetí podám reklamaci. Jak je to se 14 denní lhůtou pro vrácení zboží? Protože lednici jsem ještě ani nedal do zásuvky, nemohl ji vyzkoušet.

0/0
9.12.2016 8:39

L29u34b15o43m49í15r 68H45r50a89c90h20o68v73i42n46a 6908882456530

Pardon, ale ten zásadní problém je jaký, že ji neprostrčíte dveřmi? Ta lhůta určitě platí, ale chyba není v lednici.

0/−1
10.12.2016 7:06

J73a24k42u14b 47H18á74j81e72k 8460547796689

Asi by to chtělo specifikovat ten "zásadní problém". Jinak to vidím takto: 1) Varianta slušný prodejce - zavolám prodejci a popíšu problém, případně mu nafotím vadu. Je-li to tak "zásadní" na první pohled, tak prodejce pošle novou lednici a vadnou odveze. Tyto velké kusy zboží zpravidla přepravuje něco typu Toptrans, takže pro prodejce není problém toto provést a nechtít ani nic za dopravu.

2) Varianta handrkování - buď vrátit lednici do 14 dnů bez udání důvodu a obětovat tak cca 300 za dopravu lednice, což bych asi u tak důležitého vybavení domácnosti udělal a v tomto e-shopu už nikdy nenakoupil. Nebo reklamace, o jejímž způsobu vyřízení by Vás měl prodejce bezodkladně informovat a pak mu běží na vyřízení 30 denní lhůta. Reklamační řád musí prodejce na e-shopu vystavit, takže se vyplatí u většího nákupu přečíst si jej předem. Zákon tam ale poměrně jasně stanoví Vaše i jeho práva a povinnosti.

+1/0
10.12.2016 7:39





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že investiční doporučení na růst kurzu dolaru tu byla už před rokem?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.