Čtenář: Banka mi strhla 250 korun za dotaz úřední osoby, není to fér

Pan Tomáš z Opavy při kontrole svého běžného účtu narazil na podivnou položku. Fio banka mu odečetla z účtu 250 korun a z popisku u cifry vyčetl jen jediné slovo: "poplatek". Když se začal pídit, za co si banka strhla tak vysokou částku, nestačil se divit.
Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na pobočce se dozvěděl, že se na něj informovala nějaká úřední osoba a že jsou s tím spojené náklady, které mu banka naúčtovala. Kdo přesně se na něj ptal, mu však neřekli. Prý tuto informaci nemohou poskytnout. A tak pátral dál. Přes svůj nejmenovaný kontakt v bance zjistil jméno a příjmení tazatele a na Googlu mu vypadlo, že jde nejspíš o exekutora.

Nepřehlédněte

"Nejsem si vědom žádné exekuce, a i kdyby, nevidím důvod, proč by si banka měla účtovat bez mého souhlasu nějaký poplatek. Když se na mě bude nějaká úřední osoba informovat třeba každý týden, to si banka za měsíc stáhne z mého účtu bez mého souhlasu 1 000 korun? Nevím, jestli na to má nárok, ale v každém případě je to přinejmenším nefér," napsal do redakce iDNES.cz pan Tomáš.

Cenová politika je interní záležitost

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úřady spolupracovat. "Tato povinnost vyvolává nemalé náklady, protože ji zatím bohužel nelze plně automatizovat. Jelikož tyto náklady příslušná úřední osoba bance nehradí, považuje Fio banka za oprávněné požadovat jejich uhrazení od klienta, jehož přičiněním bylo vůči němu zahájeno řízení," říká mluvčí Fio banky Vendula Žaloudíková.

Tedy jinými slovy - zákon je zákon, když na klienta vznese dotaz exekutor, banka má za to, že se klient na exekučním řízení přičinil a tudíž za informace o své osobě zaplatí bance 250 korun. A proč má platit tak vysokou částku? "Na tento dotaz neodpovíme, cenovou politiku považujeme za interní záležitost," reaguje Vendula Žaloudíková.

To, že si banka účtuje poplatek bez vědomí klienta, vysvětluje mluvčí velmi logicky. "Informace můžeme klientovi poskytnout až ve chvíli, kdy nehrozí, že by tím mohlo dojít k maření řízení, u kterého banka součinnost poskytla. Jakmile tomu nebrání žádné zákonné důvody, banka neprodleně poskytne požadované informace."

Fio banka si účtuje poplatek jako jediná

Ostatní banky jsou ale jiného názoru. "Přestože zákon umožňuje bance žádat úhradu věcných nákladů při dotazech úřední osoby, třeba soudu pro účely občanského soudního řízení a soudního exekutora pověřeného provedením exekuce, my tyto poplatky těmto úředním osobám, ani klientům neúčtujeme," říká mluvčí České spořitelny Klára Pačesová.

Fakta

Kde je dotaz úřední osoby za poplatek

  • Fio banka: 250 Kč

Kde je dotaz úřední osoby zdarma:

  • Air Bank, Equa Bank, Era, Citibank, ČSOB, Česká spořitelna, Ge Money Bank, LBBW, mBank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Sberbank, Zuno

Zdroj: jednotlivé banky

"U nás je to jednoduché, žádný takový poplatek v souvislosti s dotazem soudního exekutora klientům neúčtujeme," sděluje Tomáš Kofroň z Raiffeisenbank. A stejně jednoduché, tedy bez jakéhokoliv poplatku, je to i ve všech ostatních bankách. Fio banka je tak se svým 250korunovým poplatkem za poskytnutí informace úřední osobě českou raritou.

A jak by měl Tomáš postupovat, pokud byl dotaz exekutora na jeho osobu neoprávněný? "Stejně jako u jakéhokoliv jiného poplatku může klient podat reklamaci. Pokud se ukáže, že konkrétní úřední osoba ve svém požadavku na součinnost chybovala, Fio banka poplatek bez dalšího zkoumání stornuje," vysvětluje Vendula Žaloudíková.

"Jsem klientem této banky zhruba čtyři roky a až dosud jsem byl se službami spokojen. Pokud mě Fio banka v nejbližší době nekontaktuje a nepřispěchá s omluvou a zrušením tohoto nesmyslného poplatku, jsem rozhodnutý okamžitě účet zrušit a přejít k jiné bance," hodnotí svou zkušenost čtenář z Opavy.

Měla by banka 250korunový poplatek za dotaz úřední osoby zrušit?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 sobota 9. listopadu 2013. Anketa je uzavřena.

Ano
Ano 13238
Ne
Ne 276
Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...