Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Haló, pomozte, mám v bytě pohromu!

aktualizováno 
Ústí nad Labem, 7:50 Kateřina Bártová ráno v koupelně zjistí, že ze zdi jejího bytu vytéká voda. Pokouší se sehnat majitele nemovitosti, aby zjistila, kde se nachází hlavní uzávěr vody, ale ne- úspěšně. Proto volá na asistenční centrálu a žádá o pomoc. Operátor kontaktuje nejbližší havarijní službu a jejího technika propojí do konferenčního hovoru s klientkou.

Technik poradí několik míst, kde se pravděpodobně nachází hlavní uzávěr vody, a ptá se na odhad způsobených škod. Klientka popíše situaci. Na základě jejího popisu technik rozhodne, že je nezbytný zásah, a vyšle do jejího bytu řemeslníka.

9:20 až 9:30
Instalatér kontaktuje asistenční centrálu a informuje operátora o současné situaci. Poškozená část potrubí je vyměněna za novou. Operátor kontaktuje klientku a zjišťuje, jak je se zásahem spokojena. Ta zároveň požádá o zprostředkování kontaktu na odbornou firmu, která opraví vybourané zdivo a vymaluje místnost.

Pojištění v ČR: konec „boomu“. Více ZDE.

10:10
Operátor kontaktuje řemeslníky, předá jim potřebné informace a vysvětlí situaci a rozsah škod.

22:35
Kateřina Bártová opět kontaktuje operátora pojišťovny, hlásí pojistnou událost a žádá o její likvidaci. Asistenční centrála pojišťovně poskytne veškeré potřebné technické detaily, informace o ranním zásahu a přibližný odhad škod.

O dva dny později
Řemeslníci kontaktují klientku a dohodnou se na uzavření smlouvy o dílo na opravu poškozeného zdiva.

O sedm dní později
Řemeslníci dokončují práce - zeď je opravena a celá místnost je vymalovaná.
Vše, kromě materiálu při výměně trubky, hradila pojišťovna. Šlo totiž o pojistnou událost a v rámci její likvidace se hradí i následné opravy - v podstatě uvedení do původního stavu. Samozřejmě záleží na sjednaném rozsahu pojištěných rizik a na pojistném limitu - vždy se hradí pouze do jeho výše. V případě, že by nešlo o pojistnou událost, například zabouchnuté klíče, měla by Kateřina Bártová nárok pouze na příjezd asistenční služby a hodinu práce zdarma. Ostatní včetně potřebného materiálu by si platila sama.

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Dluhy na nájemném a službách mohou být důvodem pro výpověď nájemce z nájmu...
Nájemníků, kteří jí dluží už přes sto tisíc, se zbaví po dvou letech

Paní Marie před pěti lety zdědila po rodičích starší rodinný domek v Olomouci. Sama se tam stěhovat nechtěla, ale dům ani nechtěla prodat pro případ, že by o...  celý článek

Ilustrační snímek
Kvíz: Vyznáte se v realitních pojmech?

Koupit nemovitost není jen tak. Spoustu času strávíte brouzdáním po internetu, hledáním nejlepších nabídek, vyřizováním byrokratických nezbytností a pak ještě...  celý článek

Ilustrační snímek
Nejčastější chyby, které vás o dovolené připraví o peníze

Na letní dovolenou už letos vyrazila řada Čechů. Některým se však zbytečně prodražila o stovky i tisíce korun, protože udělali školácké chyby, za které se...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.