Naučte se hasit nejčastější konflikty na pracovišti a reagovat správně

Hádky v práci snižují pracovní výkon. Mohou vzniknout kvůli tomu, že někdo udělal nepořádek v kuchyňce, nebo proto, že kolega má vyšší plat, i když je líný. Jak ve vypjatých chvílích správně reagovat, radí odborník na pracovní vztahy Jakub Kejval ze společnosti Bureau Veritas.

Extrémní riziko vzniku konfliktů skýtá vyzrazení výše mezd, bonusů či souvisejících benefitů. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Naprostá většina konfliktů na pracovišti vzniká z nedorozumění. Nějaká informace se vytrhne z kontextu, někdo něco špatně pochopí, objeví se informační šumy. To vše lze snadno vyřešit tím, že zachováte klidnou hlavu a bez emocí si to s kolegou či šéfem vysvětlíte. Čím dříve, tím lépe.

Pracovní konflikty nejčastěji vznikají ve třech oblastech.

1. Srovnávání se ve mzdách a benefitech

Extrémní riziko vzniku konfliktů skýtá vyzrazení výše mezd, bonusů či souvisejících benefitů. Je přirozené, že tyto informace každého zajímají a touha porovnat se s kolegou a být lépe ohodnocen je silná. To vše podtrženo typicky českou závistí.

Zvyšte své šance na trhu práce

Zaujměte zaměstanvatele profesionálním životopisem. Vygenerujte si jej zdarma na jobDNES.cz nebo si vytvořte videoprofil na profiCV.com

Zde jsou řešení dvě. Zaprvé tyto citlivé a důvěrné informace maximálně chránit, zpřístupnit je minimu lidí a dát jasně najevo, že jejich únik bude tvrdě potrestán. Sám jsem musel na hodinu propustit dobrou mzdovou účetní, když nechala v kopírce ležet seznam zaměstnanců s výší jejich penzijního připojištění.

A zadruhé se snažit mít transparentní systém odměňování (mzdové třídy) i benefitů (například vozová politika).

2. Žabomyší války v kuchyňce či na parkovišti

Jsou to oblasti, které vrcholový management obvykle považuje za okrajové, ale kvůli citlivosti problematiky jsou velmi významné. Pravidla parkování před firmou jsou typickým příkladem, na toto téma se dá diskutovat týdny a spravedlivé řešení se nikdy nenajde (rezervovaná místa pro management, určitý počet pro oddělení, nebo kdo dřív přijede, ten parkuje).

Nebo společná kuchyňka a hádky o to, kdo použil čí hrníček. Či nastavení teploty v kanceláři klimatizací, když jeden je horkokrevný a druhý zimomřivý. Tady všude mohou vznikat konflikty, někdy i dlouhodobé.

Řešení je jediné: vyslechnout různé názory, bezodkladně nastavit jasná a neměnná pravidla a vyžadovat jejich dodržování. Zde není prostor pro demokracii.

3. Problémy v týmu

Velmi často jde o konflikty plynoucí z různých povah pracovníků. Pak je vhodné pokusit se změnit jejich chování, protože s charakterem se nic dělat nedá.

Nezřídka se potíže vážou i k pracovnímu výkonu. Proč má tým odevzdat projekt pozdě a přijít o odměny jen kvůli jednomu lenochovi? Zde je důležité nejdříve se slabším kolegou pohovořit (optimálně mimo firmu, třeba v hospodě nebo při sportu) a snažit se ho pochopit, pomoci mu a motivovat jej. Pokud se nic nezlepší, pak zapojit nadřízeného. Žalovat se nemá, ale hlásit se to musí. A úplně nejhorší je problém neřešit a mlčky trpět.

Prevence konfliktů je především úkolem vedení firmy, které musí tyto situace monitorovat a včas a transparentně zasáhnout. Specifickou oblastí jsou rodinné a milostné vztahy na pracovišti. Má-li například manažer vážný poměr s podřízenou, šéf manažera by měl zasáhnout a stát se jejím oficiálním přímým nadřízeným pro zásadní rozhodnutí, jako je odměňování, určování dovolené a podobně. Jen tak lze udržet smír v takto nestandardním prostředí.

Autor:
  • Nejčtenější

Opustili původní profese a včelaří. Už mají 200 úlů a milionové obraty

16. března 2024

Ze svého koníčka udělali manželé Kölblovi rodinný byznys. Na Vysočině vybudovali medovou farmu a...

Jak financovat pobyt v lázních? Nenechte se odbýt, možná na něj máte nárok

15. března 2024

Premium Léčebný pobyt v lázních může pomoct s nejrůznějšími zdravotními neduhy. Na své si tam však přijdou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Půjčených 50 tisíc bratr nevrátil. Můžu ho žalovat, i když nemáme smlouvu?

13. března 2024

Premium Jsou tací, kteří říkají, že máme půjčovat jen tolik peněz, o kolik jsme ochotni přijít. Na druhou...

Zmapovali jsme, na co letos přispívají všechny zdravotní pojišťovny

15. března 2024

Všechny zdravotní pojišťovny se snaží motivovat klienty, aby pečovali o své zdraví a využívali i...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Čím je dlouhodobý investiční produkt výhodný i pro padesátníky?

19. března 2024

Jak už sám název napovídá, dlouhodobý investiční produkt (DIP) je primárně koncipován jako...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

Nemovitosti jsou jistota. Investovat se dá i s malým kapitálem

18. března 2024

Advertorial Pokud si chcete zafixovat vysoký výnos v době klesajících úrokových sazeb, není na co čekat. Do...

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...