Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Karta v cizině: kdo ji ztratí, hodně platí

aktualizováno 
Pokud vás v zahraničí okradou nebo ztratíte peněženku, nemusí být situace zdaleka bezvýchodná. Tedy pokud byla mezi ztracenými věcmi ta správná platební karta vy dobře víte, co máte dělat. A i když to nebude zadarmo a hned, vaše banka se o vás postará. I v zahraničí totiž dostanete náhradní hotovost nebo náhradní kartu.

Ztráta platební karty v zahraničí je jedním z nejlepších příkladů toho, že platební karty skýtají oproti hotovým penězům nemalé výhody. Protože, zatímco ztráta hotovosti v cizí zemi může způsobit postiženému nemalé problémy, ztráta karty se dá poměrně rychle vyřešit. Tedy alespoň když víte, jak na to. Pokud se totiž v zahraničí v této nezáviděníhodné situaci ocitnete a nebudete znát ani základní telefonní čísla na která se obrátit, nezbude vám s trochou nadsázky nic jiného, než si na cestu domů někde vypůjčit.

Nemilou situaci svých klientů mohou banky řešit dvěma způsoby: v prvním případě zašlou postiženému do ciziny náhradní hotovost, ve druhém pak náhradní platební kartu. Základním předpokladem toho, aby se o vás banka v zahraničí postarala, je disponovat tou správnou platební kartou. Ačkoli se podmínky jednotlivých bank liší, ve většině případů je tato pomoc poskytována pouze majitelům mezinárodních embosovaných karet. Ve většině případů tak nemají nárok na bezprostřední pomoc 

Kam hlásit ztrátu karty?

ČSOB +420 2 6135 4649
KB +420 2 2241 2230
HVB +420 2 2111 2930
GECB +420 2 7277 1111
ČS +420 2 6731 4495
Raiff. +420 2 7277 1111
ŽB +420 2 2423 2423
Mezin.
HELPLINE
VISA
001-410-581 3836
Mezin.
HELPLINE
EC/MC
001-314-542 7111
držitelé karet typu Maestro či Visa Electron.

Samozřejmostí by také měla být co nejrychlejší blokace ztracené či zcizené karty. Ta je totiž rozhodující z hlediska zamezení dalších ztrát peněz z účtu. Na základě platné legislativy totiž banky přebírají odpovědnost za ztráty vzniklé zneužitím platební karty až od půlnoci daného dne (a v některých případech ještě později). Po úspěšné blokaci již můžete zvolit z uvedených tří způsobů, jak nepříjemnou situaci řešit:

a) Vyžádat si od banky nouzovou hotovost

Náhradní hotovost získáte od banky většinou během následujících 48 hodin. Ačkoli většinou postačí částka do tisíce amerických dolarů, například u České spořitelny můžete získat až 5 000 USD. Opačným případem je ČSOB, kde získáte náhradní hotovost pouze ve výši aktuálního disponibilního zůstatku na účtu, ke kterému se karta váže. Extrémem je potom Komerční banka, kde náhradní hotovost získat nelze. Klienti KB tak musí v případě nouze zažádat o vydání náhradní karty a jejím prostřednictvím pak získat potřebnou hotovost.

b) Vyžádat si od banky náhradní platební kartu

Taktéž nouzová platební karta bývá vydána po zažádání do 48 hodin. Ta se hodí především tehdy, pokud hodlá poškozený zůstat v zahraničí delší dobu a náhradní hotovost by pro něj byla méně pohodlná. Takzvaná Emergency Card Replacement není přímo vyrobena tuzemskou bankou, ale v zájmu urychlení celého procesu ji vydává nejbližší krizové centrum daného karetního systému v daném regionu.

Nouzové karty mají jednotný design bez označení jména banky a obsahují pouze jméno klienta a identifikačním číslem, které přidělí klientovi sama banka. Platnost karty je omezena na dobu dvou měsíců. Stejně jako v případě náhradní hotovosti zde dohodne klient podmínky předání telefonicky a pomoc si vyzvedne na základě dohodnutého hesla a průkazu totožnosti v nejbližší pobočce banky, která v dané zemi s jeho bankou spolupracuje. V případě náhradní karty si může také nechat tuto kartu zaslat například kurýrem do hotelového pokoje.

Poplatky spojené u tuzemských bank se ztrátou karty v zahraničí (pro karty typu EC/MC Standard a VISA Classic)

Banka

Poplatek za náhradní hotovost

Poplatek za náhradní kartu

Poplatek za blokaci

Česká spořitelna

1 500 Kč

2 500 Kč

3 500 Kč

ČSOB

3 000 Kč

4 000 Kč

2 000 Kč

GE Capital Bank

3 000 Kč

4 000 Kč

2 000 Kč

HVB Bank Czech Republic

4 000 Kč

4 500 Kč

2 000 Kč

Komerční banka

nevydává

4 000 Kč

2 000 Kč

Raiffeisenbank

4 000 Kč

6 000 Kč

2 000 Kč

Živnostenská banka

podle skutečných nákladů banky, maximálně ovšem 7 000 Kč

podle skutečných nákladů banky, maximálně ovšem 9 000 Kč

zdarma

c) Využít služeb nebankovních institucí

Pokud nebudete chtít z nějakého důvodu využít pomocné ruky vaší banky, zbývají ještě nebankovní instituce. Mezi nejznámější zprostředkovatele platebního styku tohoto druhu patří mezi cestovateli dobře známá americká společnost WESTERN UNION. Ta je zastoupena ve 190 zemích světa na více než 100 tisících místech (jen v ČR naleznete ve směnárnách a cestovních kancelářích téměř 200 obchodních míst této společnosti). Využití služeb této společnosti skýtá hned dvě výhody: nižší cenu a výraznou časovou úsporu.

Podrobnější informace o platebních kartách NALEZNETE ZDE

Pokud v tomto případě ztratíte svou kartu či hotovost, stačí jen zavolat jakémukoli známému, který bude ochoten pro vás složit na jemu dostupné pobočce WESTERN UNION vámi požadovanou částku. Od momentu složení peněz vaším přítelem do doby, kdy budete mít peníze na druhém konci světa v ruce vy, neuběhne v tomto případě více než 20 minut. Pro srovnání, bankovní převody trvají do zahraničí několik pracovních dní.

Na poplatcích ušetříte v tomto případě především u nižších částek, protože se poplatek odvozuje od výše zasílané částky (na rozdíl od bank, kde je poplatek fixní). Poplatky za převody přes WESTERN UNION naleznete v následující tabulce.

Výše převodu v Kč

Poplatky v Kč

0  -  1.325

350

1.325  -  2.650

400

2.650  -  5.300

550

5.300  -  7.950

700

7.950  -  10.600

850

10.600  -  13.250

1.000

13.250  -  19.875

1.150

19.875  -  26.500

1.250

26.500  -  33.125

1.450

33.125  -  39.750

1.600

39.750  -  46.375

1.860

46.375  -  53.000

2.120

53.000  -  66.250

2.650

66.250  -  79.500

3.180

79.500  -  92.750

3.710

Nevýhodou ostatních poskytovatelů těchto služeb je fakt, že se zaměřují pouze na určitý region. Pro transfery v rámci USA tak můžete za vstřícné poplatky využít mimobankovní sítě Money Mart.  

Ztratili jste někdy platební kartu? Zneužil zloděj či nálezce svůj úlovek, nebo jste měli štěstí a k žádným ztrátám nedošlo? Měly by podle vás nést banky zodpovědnost za ztráty vzniklé ztrátou či zcizením hned od okamžiku stoplistace karty?

 

Autor:


Jak si vybudovat finanční rezervu

měsíců % měsíců
Vypočítat
Měsíčně spořte
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Podívejte se, jak se změnily platební karty

Platební karty se staly nedílnou součástí našeho života. S příchodem těch bezkontaktních se Češi v jejich používání dokonce dostali na evropskou špičku....  celý článek

Inteligentní bankomaty umí peníze nejen vydávat, ale i přijímat a vkládat na...
K bankomatům přibývají i vkladomaty, je jich už 760. Dají se ošidit?

Nosit větší hotovost u sebe, nebo nechat balík peněz ve firmě či doma v šuplíku může být docela riziko. Pokud nemáte bytelný trezor, je lepší poslat peníze na...  celý článek

Petr Vosála
Setkává se s útoky na bankovní účty lidí. Češi jsou nepoučitelní, říká

Řada Čechů si myslí, že ovládá internetové bankovnictví, k platebním kartám se chová obezřetně a vyzná se přinejmenším v základech internetové bezpečnosti....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.