Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Kdo zkrotí hádku v práci

Na většinu konfliktů v práci stačíte sami, nebo váš nadřízený. Jsou však situace, kdy se bez prostředníka, který uklidní emoce na obou stranách, neobejdete.
Výměna názorů je pro pracovní kolektiv důležitá.

Výměna názorů je pro pracovní kolektiv důležitá. | foto: Profimedia.cz

I hádky bývají užitečné
Když se například střetnou dva názorové proudy, argumenty, které z dohadování vzejdou, mohou posunout problém dál. Tuto situaci je přesnější nazývat spíš než hádkou výměnou názorů.

Kolegové na sebe třeba i zvýší hlas, ale věci se vyjasní a vyřeší bez následků a zášti či osobních antipatií, život jde dál. Důležité je, aby dohadující se odešli od "čistého stolu" a nezačali přenášet pracovní problémy do oblasti běžné lidské komunikace. Jinak řečeno, aby hádka o podobu zpracování výkazů byla v kuchyňce při vaření kávy zapomenuta a "rivalové" byli schopni popovídat si a zavtipkovat třeba na účet včerejšího televizního seriálu.

Zapomeňte na zášť
Problém je, když se do sporu vloudí osobní rozměr, konflikt doutná, začíná žít svým životem, ve vlastním světě, s vlastními pravidly a nemá racionální základ. Takový typ hádek, které zamořují pracovní prostředí jako jedovatý plyn, je pro firmu naopak vyčerpávající až zničující.

Kolektiv přestane táhnout za jeden provaz. Jeho členové si dělají naschvály, často se rozdělí na několik táborů, příznivců jednoho z názorů, které byly na počátku předmětem sporu. Stává se dokonce, že první spor vyšumí, je zapomenut, ale nevraživost zůstává.

"V malé společnosti, kde jsem pracovala, vznikl spor kvůli tomu, zda na určitou práci najímat externí firmu, nebo ji dělat vlastními silami. Majitelé nebyli schopni se dohodnout. Navíc zaměstnanci, kterým by přibylo úkolů, se začali bouřit, že nejsou ochotni za stávajících podmínek učit se nové věci. Někteří dokonce hrozili odchodem," vzpomíná Jana Novotná. Ve firmě vzniklo dusno. V té době se Jana rozhodla z firmy odejít. Ve společnosti to prý nakonec dopadlo docela dobře. Na práci byli přijati noví zaměstnanci a ovzduší se uklidnilo.

Pomůže mediátor
Spory vznikají často i mezi manažery. Vře to například ve chvíli, kdy si jeden - mladší a méně zkušený - myslí, že mu do jeho práce nesmí nikdo mluvit. Naopak starší, zkušenější cítí potřebu poučit, respektive prosadit svůj názor. Konflikt je na světě. Někdy nesmiřitelný.

Řešením, jak z toho ven, může být mediace, tedy způsob řešení sporů prostřednictvím třetí, nestranné osoby, takzvaného mediátora. Tato metoda vznikla ve Spojených státech amerických v 70. letech minulého století původně k řešení sporů mezi manžely. Osvědčila se a později pronikla také do firem. Slouží jako pomocník při řešení hádek, které se dostanou do fáze, z níž už obě dohadující se strany neumějí najít cestu ven, často proto, že spolu úplně přestanou komunikovat.

. Seznam mediátorů

najdete například na webových stránkách Asociace mediátorů http://www.amcr.cz/, v sekci Akreditovaní mediátoři http://www.amcr.cz/mediace/akreditovani-mediatori/seznam.php

Mediátor je prostředník, to znamená, že spory za zúčastněné neřeší a nemá pravomoc jako soudce rozhodnout, na čí straně je pravda. S nadsázkou řečeno, „čistí vzduch“. To znamená, že nestranně „kočíruje“ proces tak, aby hádající se přesvědčil vzdát se emocí, kvůli kterým nevidí řešení přijatelné pro obě strany.

Mediátoři se využívají hlavně při chronických sporech, které doutnají pod povrchem a hrozí přerůst ve velký požár. Často jsou to hádky mezi nadřízeným a podřízeným nebo dokonce mezi šéfem a celým jeho pracovním týmem. Podle průzkumů až osmdesát procent sporů s mediátorem najde řešení.

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...