Stejně však jsou pro jeho úspěch podmínkou prosperující a důvěryhodné banky. Ty dnešní již nemají nic společného s umakartovými ústavy z počátku devadesátých let. Kodex bude dokumentem velmi účinným, s vysokou přirozenou autoritou danou náročností konkurenčního prostředí. To lépe než jakékoliv vnější vynucování zajistí, že banky nejen ke Kodexu přistoupí, ale také jej budou ctít.
Kodex obsáhne tři oblasti: vysvětlí klientům, jaká mají ve vztahu k bankám práva a co mohou od bank nad rámec svých zákonných práv očekávat. Vyvážený vztah znamená, že oba partneři mají nejen práva, ale i povinnosti. Proto v další části Kodex zákazníkovi řekne, jaká práva má banka vůči němu, a to proto, aby dodržela pravidla obezřetnosti svého podnikání.
Třetí část poskytne návod, jak postupovat a co očekávat při řešení vzájemných sporů. V Kodexu se banky například hlásí k zásadě uvádět pravdivé, aktuální a srozumitelné údaje ve svých informačních, propagačních a reklamních materiálech a k dodržování Kodexu pro reklamu vydaného Radou pro reklamu.
 |
Kdo vyhrál Banku roku 2005 a čím si vítězové jednotlivých kategorií své prvenství zasloužili? To se dozvíte v naší speciální příloze. |
Kodex vysvětlí klientovi jeho práva před uzavřením smluvního vztahu, v době jeho trvání a při jeho ukončení. Klient má právo požadovat od své současné či budoucí banky informace a vysvětlení tak, aby v přiměřeném rozsahu produktům a službám porozuměl. Má právo na včasnou informaci o změnách obchodních podmínek, tak aby mohl zvážit, zda a jak na ně bude reagovat.
To se týká i změny ceníků. Klient má právo na informaci o úplné ceně produktu/ služby, kterou hodlá od banky koupit, a to ještě před uzavřením příslušného smluvního vztahu. V případě, že si klient není jist, zda informaci obsažené v ceníku zcela rozumí, má právo požadovat po bance vysvětlení uvedených pojmů a konkrétních položek.
Klient má právo na pravidelnou informaci o pohybech na svém účtu, přičemž volí z nabídky banky formu a interval této informace. Ještě před uzavřením smlouvy má právo na informaci o tom, jakým způsobem je možné smluvní vztah vypovědět, jaký bude postup a v jakém časovém horizontu lze očekávat vyřízení jeho výpovědi.
Co si myslíte o počinu České bankovní asociace? Napište nám, těšíme se na vaše názory a zkušenosti.
reklama
s nejefektivněji hospodařícím penzijním fondem na trhu.
