Kolik času zabere platba přes telefon

Služby telefonního bankovnictví jsme testovali od středy 26. července do pondělí 31. července 2006, a to zadáváním jednorázového příkazu k úhradě pomocí telefonního bankéře. Na zadání příkazu jsme čekali nejdéle čtyři a půl minuty, naopak nejkratší dobou, kterou jsme strávili při hovoru na telefonní lince, byly necelé dvě minuty.
Čas, stopky

Čas, stopky | foto: Profimedia.cz

Tudíž chcete-li zadat příkaz se splatností toho samého dne, v němž příkaz podáváte, mělo by stačit zavolat zhruba 5 minut před „uzávěrkou“ dne v bance. I přes výše uvedené však doporučujeme přeci jen nenechávat zadání příkazů na poslední chvíli.

V průběhu testování jsme narazili i na drobnou překážku, která nás časově odsunula v řádech desítek minut. Bylo to v případě HVB Bank telefonického bankovnictví ve středu odpoledne, kdy nás automat požádal o opětovné zavolání po uplynutí 20 až 25 minut kvůli zaneprázdněnosti všech operátorů. Obdobná situace nastala i při našem volání na tutéž linku v sobotu v ráno.  V druhém případě nám však automat nabídl zanechat na záznamníku telefonické spojení s tím, že se operátor sám na uvedeném telefonu ozve, jakmile to bude možné.

popisekVÝPISY Z ÚČTU NEVYHAZUJTE:
proč je skladovat

Na spojení s telefonním bankéřem však můžete čekat i déle než dvě minuty, jak se nám stalo v případě telefonátu do Citibank. Česká spořitelna o čekací lhůtě volajícího informuje, jak se stalo v jednom případě. Ohlášená hranice jedné minuty pro čekání na spojení s bankéřem však nebyla atakována.

Banka Průměrná doba potřebná pro zadání příkazu k úhradě přes operátora
ČSOB 1:58
Komerční banka 2:07
Česká spořitelna 2:12
Raiffeisenbank 2:17
HVB Bank 2:40
eBanka 2:49
Živnostenská banka 2:52
GE Money Bank 3:26
Citibank 3:33

Nejrychleji dostupné spojení s operátorem telefonického bankovnictví, jak potvrdil náš test, má ČSOB. Zde jsme také zaznamenali nejrychleji vyřízené podání jednorázového příkazu k úhradě telefonickou cestou vůbec. Celý telefonát trval 75 vteřin, oproti standardním 120 vteřinám. Nicméně spíše než komfortně, působil tento rychlý hovor uživatelsky skoro až nepříjemně, což je daň za mimořádně vysokou rychlost vyřízení.

Příkaz k úhradě v ten samý den?

Kolik vlastně máte jako klient banky času k zadání jednorázového příkazu k úhradě, aby byl nejen zpracován, ale též zúčtován v ten samý den? Hodnoty se poměrně značně liší. Nejvíce bank účtuje a den „uzavírá“ v případě telefonického bankovnictví v 18 hodin, ale setkat se také můžete nejen s časem dřívějším, nýbrž také o něco pozdějším. Například Citibank zpracuje příkaz k tuzemské platbě s aktuální splatností jen do 15,00 hod., naopak eBanka jej zúčtuje s  dnem splatnosti až do půlnoci konkrétního dne. Komerční banka a Česká spořitelna pak nabízí zpracování příkazu k úhradě s aktuální splatností do 20,30 hod. (KB), resp. do 20 hodiny (ČS).

Tyto časové údaje neslouží jen k orientaci ve splatnosti příkazů k úhradě, ale v této době dochází rovněž k obnově a „nulování“ denních bezpečnostních limitů příslušných pro daný kanál přímého bankovnictví.

Banka Linka telebankingu Linka ze zahraničí Mobilní linky
Citibank 233 062 222 - -
Česká spořitelna 844 111 144 582 405 405 726 111 144 / 605 661 144 / 776 991 144
ČSOB 844 113 114 495 800 101 603 676 676 / 729 933 933 / 776 992 992
eBanka 800 124 200 222 115 200 / 222 115 100* -
GE Money Bank 224 441 234* - -
HVB Bank 800 100 024 221 118 600  
Komerční banka 800 111 124 / 800 150 250 485 262 124 / 485 262 250 -
Raiffeisenbank 800 900 900 417 941 444 -
Živnobanka 800 122 412 224 122 412 -

*) automatický konverzant

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...