Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Zapomenutý PIN ke kartě se prodraží, raději ho včas změňte

aktualizováno 
Číselných kódů, které si musíme pamatovat, je spousty. Není divu, když některý z paměti vypadne. Pokud je to ovšem ten k platební kartě, pak se vám zapomnětlivost prodraží. Zvláště u některých bank, které za nový kód vybírají stovky korun. Proto si nastavte takové čtyřčíslí, které si budete dobře pamatovat.

Změňte si PIN, abyste si ho dobře pamatovali, vyplatí se to. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Petr změnil banku, dostal novou platební kartu a s ní nový PIN. „Říkal jsem si, že si ho doma musím někam poznamenat, ale neudělal jsem to. Čekala na mě práce a obálku z banky jsem někam založil,“ svěřuje se třiačtyřicetiletý muž.

Vypravil se tedy do banky a požádal o nový PIN. „Zaplatil jsem dvě stovky a než mi PIN přišel, uběhlo několik dní. Musel jsem přeposílat peníze přes internet na účet manželky, a ta mi je vybírala. Je to každopádně velmi nepříjemné, když se nemůžete dostat rychle k penězům,“ říká Petr, který se rozhodl, že využije službu banky a PIN si změní tak, aby si ho lépe pamatoval. „Použiji čtyřčíslí, které jsem měl u minulé karty,“ dodává muž.

Službu změnit si PIN na čísla, která chcete, nabízejí všechny banky. Je možné to provést přes bankomat, u některých bank přes internetové bankovnictví. Většinou jde o bezplatnou službu, některé banky vám z účtu strhnou od 20 do 50 korun.

„Jestliže klientovi vygenerovaný PIN kód nevyhovuje, má možnost si ho změnit prostřednictvím sítě bankomatů. Změna proběhne okamžitě po dokončení procesu. Klient získá z bankomatu stvrzenku potvrzující změnu PINu a může pokračovat na bankomatu další transakcí. Ostatní transakce kartou u obchodníků jsou již autorizované novým PINem,“ vysvětluje Michal Teubner z Komerční banky.

U některých bank jde o velmi oblíbenou službu. „Naším rekordmanem je zákazník, který si za poslední rok změnil PIN na debetní kartě 19krát. V TOP 5 jsou dva zákazníci, kteří si PIN změnili 7krát, jeden 8krát a jeden 9krát,“ uvádí Pavel Vlček z mBank.

Třikrát a pak se karta zablokuje

Byť z karty vybíráte často, může se stát, že najednou stojíte u bankomatu a nemůžete si na správnou kombinaci čísel vzpomenout. Takový krátkodobý výpadek paměti může postihnout kohokoliv. Zadávat různé varianty čísel můžete donekonečna jen u České spořitelny, u ostatních bank máte tři pokusy. Pak se vaše karta zablokuje. Někde jen na 24 hodin, jinde navždy.

„Pokud klient zapomene svůj PIN ke kartě, může si ho kdykoliv zobrazit přímo ve svém internetovém bankovnictví. Zobrazení zapomenutého PINu je tak otázkou pár vteřin a je to pro klienta lepší, než zkoušet uhádnout zapomenutý PIN přímo v bankomatu. Po několika nepovedených pokusech by se mu totiž karta kvůli ochraně proti možnému zneužití zablokovala,“ říká Vladimír Komjati z Air Bank.

Podobnou službu nabízí nově také Česká spořitelna. „Před pár týdny jsme zavedli praktickou novinku. Klient se může ke svému zapomenutému PINu pohodlně dostat kdykoliv. Zobrazí si ho ve svém internetovém bankovnictví SERVIS 24. PIN se ukáže pouze oprávněnému držiteli karty, a to ověřením autorizační SMS zprávou nebo klientským certifikátem. Není potřeba tedy PIN při pouhém zapomenutí měnit a platit za tuto změnu,“ říká Marek Pšeničný z České spořitelny.

Nenoste PIN v kabelce a už vůbec si ho nepište na kartu

Nevzpomenete-li si u bankomatu, musíte na pobočku, kde požádáte o vygenerování nového kódu. U většiny bank budete muset na nový PIN čekat několik dní, a tudíž nebudete mít přístup ke svému účtu. Navíc za to budete muset zaplatit. A nejde o zanedbatelný poplatek. Chudší budete o 100 až 200 korun. Nejvyšší poplatek vybírá Raiffeisenbank, a to 250 korun. Jen čtyři banky (Air Bank, Citibank, Equa bank a mBank) mají tuto službu zdarma.

Statistiky „zapomínačů PINu“ banky nevedou, ale potvrzují, že jde o běžnou situaci. „Průměrně obdržíme čtyři požadavky na zaslání kopie PINu denně,“ říká Milada Franek z GE Money bank.

Ve Fio bance se spíše než s chronickými zapomínači setkávají občas s těmi, kteří se i po třetím chybném pokusu snaží neoblomně přesvědčit bankomat, že zadávané číslo PINu je správné. „Našim klientům umožňujeme změnu PINu okamžitě a on-line bez nutnosti cokoliv hlásit a díky tomu mají svou platební kartu pod kontrolou. V případě zapomenutí PINu si ho mohou ihned změnit a peníze opět vybírat podle potřeby,“ říká Zdeněk Kovář z Fio banky.

Na klientské lince UniCredit Bank představují žádosti o zapomenutý PIN a zaslání nových údajů zhruba tři procenta ze všech servisních hovorů. „Takovým klientům doporučujeme právě změnu kódu v našich IQ bankomatech za nový, který si budou pamatovat snáze,“ říká Petr Plocek z UniCredit Bank.

Upozorňuje, že bohužel stále je hodně lidí, kteří nosí PIN kód napsaný v peněžence nebo přímo na obalu své karty. „To rozhodně nedoporučujeme, při případném odcizení peněženky nebo karty tím klient značně ulehčí zloději práci s výběrem hotovosti v nejbližším bankomatu ještě před tím, než si klient odcizení své karty uvědomí a nahlásí.“

Banka Doba čekání na nový PINCenaZměna PINu/za kolik
Air Bankihnedzdarmapřes bankomat/zdarma
Citibankihned zdarmapřes telefon či internet. bankovnictví/zdarma
Česká  spořitelnado 2 až 3 dnů (pro klienty bez internet. bankovnictví)100 Kčpřes bankomat/zdarma
ČSOBdo 5 až 7 dnů150 KčPřes bankomat/zdarma
Erado 5 až 7 dnů200 KčPřes bankomat/zdarma
Equa bankihned zdarmapřes bankomat/zdarma
Expobankdo 5 dnů100 KčPřes bankomat/50 Kč
Fio bankaihned 20 Kčpřes internetové bankovnictví/20 Kč
GE Money bankdo 2 dnů100 Kčpřes bankomat/zdarma (kromě dětské karty)
Komerční bankado 5 dnů200 Kčpřes bankomat/50 Kč
mBankihnedzdarmapřes internetové bankovnictví/zdarma
Raiffeisenbankdo 5 dnů250 Kčpřes bankomat/39 Kč
Sberbankdo 4 dnů160 Kčpřes bankomat/35 Kč
UniCredit Bankdo 2 dnů100 Kč (u konta Premium zdarma)přes bankomat/zdarma
Zunodo 7 dnů28 Kčpřes některé bankomaty/zdarma

Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


ASE, s.r.o.
Technik řídících systémů

ASE, s.r.o.
Hl. m. Praha, Středočeský kraj, Plzeňský kraj
nabízený plat: 30 000 - 35 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.