Kolik zaplatíte za ztrátu "plastiku"?

Na „kouzelný plastik“ nahrazující hotovost - na platební kartu – si většina z nás zvykla a běžně ji používá při platbách u obchodníků či k výběru hotovosti v bankomatu. Stále častěji ji používáme i při platbách v zahraničí nebo jako finanční rezervu na cestách. Co se ale stane, jestliže kartu ztratíme? Jak se máme zachovat? Na koho se obrátit a kolik za ztrátu zaplatíme?

Platební karta je stále častěji používána řadovými klienty bank a už dávno není jen výsadou horních 10 tisíc. Počty vydaných karet i počty platebních operací jimi uskutečněných stále narůstají. Stejným tempem narůstá i počet akceptačních míst, a tak si pomalu zvykáme zaplatit kartou i lékárně či trafice.

Co když ale najednou platební karta na svém místě ani jinde není? Ztratit platební kartu nebo se stát obětí zloděje, který vám ji zcizí není rozhodně nic výjimečného. Stačí chvilková nepozornost a karta může být nenávratně pryč. Jak se v takovém případě zachovat, pokud jste doma, nebo v zahraničí?

Nezbytná blokace

Prvním krokem, jakmile zjistíte, že jste bez platební karty, je okamžité zablokování karty u bankovního ústavu, který vám kartu vydal. Nejrychleji lze tuto blokaci provést telefonátem do banky buď na speciální linku pro blokaci karet určenou, nebo na běžnou infolinku. Nahlášení ztráty a žádost o blokaci trvá jen pár minut a rozhodně tím předejdete případným problémům. Jestliže není dostupná telefonní linka vaší banky, pak je možné zablokovat platební kartu přímo karetní asociace, jejíž logo karta nese.

VISA Global Assistance (pouze karty VISA) +1/410/58 13 836
MasterCard Global Service (pouze karty MasterCard) +1/314/54 27 111

Jak se bránit trikům zlodějů v cizině a na co si dát pozor v jednotlivých zemích? Čtěte v našem aktuálním tématu.

Blokaci karty lze provést jak z tuzemska, tak i ze zahraničí. Počítejte s tím, že většina telefonních linek pro blokace karet je zpoplatněna, což platí zejména o zahraničních telefonátech do ČR  Jakmile se na nouzovém telefonním čísle spojíte s operátorem, je potřeba, abyste mu sdělili své jméno, rodné číslo, číslo platební karty (pokud jej znáte), popř. důvěrný údaj (speciální heslo pro identifikaci klienta). Přesné podmínky pro blokaci karty jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách pro platební karty té které banky.

Embosované karty musíte „stopnout“

Platební karty se však nejen blokují, což platí v případě karet elektronických, ale i tzv. stoplistují, což platí pro karty embosované (s reliéfním písmem). Tím, že se číslo karty zapisuje na stoplist, který je distribuován všem obchodníkům a bankám po celém světě, je možné předejít zneužití platební karty na impriteru. Pokud by se tak náhodou stalo a karta byla stoplistována, její majitel takto provedenou platbu již neuhradí. V tomto případě jde o trvalé zneplatnění karty a je nutné zažádat o vydání karty nové.

Ani kuře zadarmo…

Zneplatnění karty rozhodně neprovádějí banky zadarmo. Pokud chcete omezit platnost karty, pak počítejte s náklady ve výši stovek korun. Rozdíly mezi bankami na českém trhu jsou přitom značně rozdílné. U elektronických karet čekejte s poplatkem 100 – 500 Kč. U embosovaných si připravte ještě více. Tady se sazby pohybují od 500 do 2000 tisíc za běžné karty VISA Classic nebo MasterCard Standard. Jestliže jste majiteli zlaté platební karty, pak sáhnete do peněženky ještě hlouběji (např. u KB až 4000 Kč). Výjimkou mezi bankami jsou Citibank a Živnostenská banka. Ani jedna z nich si poplatek za blokaci, popřípadě stoplistaci neúčtuje.

Banka	Telefon	Poplatek za blokaci/stoplistaci		Vydání a doručení náhradní karty	Vydání náhradní hotovosti
		elektronická karta	embosovaná karta
Citibank	[phone]	zdarma	zdarma	zdarma	individuálně
ČSOB	[phone]	200 Kč	2 000 Kč	4 000 Kč	3 000 Kč
Česká spořitelna	[phone]	200 Kč	500 Kč	2 500 Kč	1 500 Kč
eBanka	[phone]	200 Kč	1 900 Kč	dle skutečných nákladů, max.  9 500 Kč	dle skutečných nákladů, max.  9 500 Kč
GE Money Bank	[phone]	100 Kč	2 000 Kč	4 000 Kč	3 000 Kč
HVB Bank	[phone]	100 Kč	1 500 Kč	3 000 Kč	1 000 Kč
Komerční banka	[phone]	150 Kč	2 000 Kč	-	-
Poštovní spořitelna	[phone]	200 Kč	2 000 Kč	4 000 Kč	3 000 Kč
Raiffeisenbank	[phone]	200 Kč	2 000 Kč	6 000 Kč	4 000 Kč
Volksbank	[phone]	500 Kč	2 000 Kč	4 000 Kč	3 000 Kč
Živnostenská banka	[phone]	zdarma	zdarma	50 % standardního poplatku za vydání + doručení dle skutečných nákladů, max.  9 500 Kč	dle skutečných nákladů, max.  7 000 Kč

Zdroj: banky

Ztratit kartu a kartu v zahraničí je rozdíl

Pokud jste majitelem elektronické platební karty a  ztratili jste ji v zahraničí, pak máte většinou smůlu. Banka vám kartu zablokuje a dál je nutné, abyste se o zdroj hotovosti postarali sami. Kdežto pokud jste majitelem embosované platební karty, pak je možné požádat svou banku o vydání náhradní platební karty, popřípadě hotovosti. V obou případech vám banka takovou službu řádně zpoplatní, ale jestliže je tato služba jedinou možnou variantou, jak se dostat k hotovosti, pak se vám rozhodně vyplatí. Banky jsou totiž kartu schopny expresně vydat a doručit zhruba během 3 dnů po celém světe pomocí různých kurýrů.

Obecně tedy platí, že jakmile kartu ztratíte z dohledu, raději ji okamžitě zablokujte. Předejdete tak nepříjemnostem, které mohou nastat v důsledku jejího zneužití. Někdy je lepší vydat pár set či tisíc než přijít o desetitisíce či statisíce tím, že vám je zloděj vybere nezablokovanou kartou z vašeho účtu.

Ztratili jste někdy kartu, nebo vám byla odcizena? Jak jste byli spokojeni s reakcí banky a kolik vás to celé stálo? Napište nám, těšíme se na vaše názory a zkušenosti.