Platební karta je stále častěji používána řadovými klienty bank a už dávno není jen výsadou horních 10 tisíc. Počty vydaných karet i počty platebních operací jimi uskutečněných stále narůstají. Stejným tempem narůstá i počet akceptačních míst, a tak si pomalu zvykáme zaplatit kartou i lékárně či trafice.
Co když ale najednou platební karta na svém místě ani jinde není? Ztratit platební kartu nebo se stát obětí zloděje, který vám ji zcizí není rozhodně nic výjimečného. Stačí chvilková nepozornost a karta může být nenávratně pryč. Jak se v takovém případě zachovat, pokud jste doma, nebo v zahraničí?
Nezbytná blokace
Prvním krokem, jakmile zjistíte, že jste bez platební karty, je okamžité zablokování karty u bankovního ústavu, který vám kartu vydal. Nejrychleji lze tuto blokaci provést telefonátem do banky buď na speciální linku pro blokaci karet určenou, nebo na běžnou infolinku. Nahlášení ztráty a žádost o blokaci trvá jen pár minut a rozhodně tím předejdete případným problémům. Jestliže není dostupná telefonní linka vaší banky, pak je možné zablokovat platební kartu přímo karetní asociace, jejíž logo karta nese.
VISA Global Assistance (pouze karty VISA) +1/410/58 13 836
MasterCard Global Service (pouze karty MasterCard) +1/314/54 27 111
Jak se bránit trikům zlodějů v cizině a na co si dát pozor v jednotlivých zemích? Čtěte v našem aktuálním tématu. |
Embosované karty musíte „stopnout“
Platební karty se však nejen blokují, což platí v případě karet elektronických, ale i tzv. stoplistují, což platí pro karty embosované (s reliéfním písmem). Tím, že se číslo karty zapisuje na stoplist, který je distribuován všem obchodníkům a bankám po celém světě, je možné předejít zneužití platební karty na impriteru. Pokud by se tak náhodou stalo a karta byla stoplistována, její majitel takto provedenou platbu již neuhradí. V tomto případě jde o trvalé zneplatnění karty a je nutné zažádat o vydání karty nové.
Ani kuře zadarmo…
Zneplatnění karty rozhodně neprovádějí banky zadarmo. Pokud chcete omezit platnost karty, pak počítejte s náklady ve výši stovek korun. Rozdíly mezi bankami na českém trhu jsou přitom značně rozdílné. U elektronických karet čekejte s poplatkem 100 – 500 Kč. U embosovaných si připravte ještě více. Tady se sazby pohybují od 500 do 2000 tisíc za běžné karty VISA Classic nebo MasterCard Standard. Jestliže jste majiteli zlaté platební karty, pak sáhnete do peněženky ještě hlouběji (např. u KB až 4000 Kč). Výjimkou mezi bankami jsou Citibank a Živnostenská banka. Ani jedna z nich si poplatek za blokaci, popřípadě stoplistaci neúčtuje.
Banka | Telefon | Poplatek za blokaci/stoplistaci | Vydání a doručení náhradní karty | Vydání náhradní hotovosti | |
elektronická karta | embosovaná karta | ||||
Citibank | +420 233 062 222 | zdarma | zdarma | zdarma | individuálně |
ČSOB | +420 495 800 111 | 200 Kč | 2 000 Kč | 4 000 Kč | 3 000 Kč |
Česká spořitelna | +420 267 201 889 | 200 Kč | 500 Kč | 2 500 Kč | 1 500 Kč |
eBanka | +420 222 115 200 | 200 Kč | 1 900 Kč | dle skutečných nákladů, max. 9 500 Kč |
dle skutečných nákladů, max. 9 500 Kč |
GE Money Bank | +420 272 771 111 | 100 Kč | 2 000 Kč | 4 000 Kč | 3 000 Kč |
HVB Bank | +420 224 221 017 | 100 Kč | 1 500 Kč | 3 000 Kč | 1 000 Kč |
Komerční banka | +420 222 412 230 | 150 Kč | 2 000 Kč | - | - |
Poštovní spořitelna | +420 495 800 121 | 200 Kč | 2 000 Kč | 4 000 Kč | 3 000 Kč |
Raiffeisenbank | +420 272 771 111 | 200 Kč | 2 000 Kč | 6 000 Kč | 4 000 Kč |
Volksbank | +420 272 771 111 | 500 Kč | 2 000 Kč | 4 000 Kč | 3 000 Kč |
Živnostenská banka | +420224232423 | zdarma | zdarma | 50 % standardního poplatku za vydání + doručení dle skutečných nákladů, max. 9 500 Kč |
dle skutečných nákladů, max. 7 000 Kč |
Zdroj: banky
Ztratit kartu a kartu v zahraničí je rozdíl
Pokud jste majitelem elektronické platební karty a ztratili jste ji v zahraničí, pak máte většinou smůlu. Banka vám kartu zablokuje a dál je nutné, abyste se o zdroj hotovosti postarali sami. Kdežto pokud jste majitelem embosované platební karty, pak je možné požádat svou banku o vydání náhradní platební karty, popřípadě hotovosti. V obou případech vám banka takovou službu řádně zpoplatní, ale jestliže je tato služba jedinou možnou variantou, jak se dostat k hotovosti, pak se vám rozhodně vyplatí. Banky jsou totiž kartu schopny expresně vydat a doručit zhruba během 3 dnů po celém světe pomocí různých kurýrů.
Obecně tedy platí, že jakmile kartu ztratíte z dohledu, raději ji okamžitě zablokujte. Předejdete tak nepříjemnostem, které mohou nastat v důsledku jejího zneužití. Někdy je lepší vydat pár set či tisíc než přijít o desetitisíce či statisíce tím, že vám je zloděj vybere nezablokovanou kartou z vašeho účtu.
Ztratili jste někdy kartu, nebo vám byla odcizena? Jak jste byli spokojeni s reakcí banky a kolik vás to celé stálo? Napište nám, těšíme se na vaše názory a zkušenosti.