Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Komunikační a obchodní dovednosti manažera

aktualizováno 
-
Vladimíra Khelerová
Grada

Kniha věnovaná manažerům a obchodníkům, kteří mají zájem se zdokonalit v komunikaci. Dobrá komunikace - to je několik dovedností dohromady. Důležité je nejen umění odhadnout partnera, ale také pochopit, co je pro něj důležité, zvážit jeho argumenty a naučit se umění kompromisu. Vyplatí se vědět také něco o neverbální komunikaci. Ten, kdo ji rozumí, ví často ještě dřív, než partner promluví, co si mysli. Podle gest se dá rozpoznat nervozita a nejistota, stejně jako přílišné sebevědomí. S nimi si člověk dokáže připravit předem pomyslný scénář dalšího jednání i úskalí, které je mohou doprovázet. Samostatná, obsáhlá pasáž je v knize věnována vyjednávání. I knoflikt je nedílnou součástí komunikace. Ať už se odehrává v obchodním jednání nebo uvnitř pracovního týmu. Příčinou konfliktu může být řada barier v komunikaci. Jednou z nich je čas. Při časovém stresu je komunikace velmi rychlá, není prostor pro navázání vztahu, aktivní naslouchání ani kladení otázek. Další překážkou komunikaci je porozumění. Partneři vidí věc jen ze svého pohledu a na něm nechtějí nic měnit. Velkým problémem může být i nepozornost. Ten, kdo je nesoustředěný, nedokáže aktivně poslouchat a unikají mu informace. I odlišné vyjadřování může být brzdou komunikace. Konfliktu se dá předejít včasným rozpoznáním nátlakových taktik partnera. Ten třeba tvrdí, že nemá jinou možnost než tu, co prosazuje. Chce dokázat, že jakákoliv jiná varianta by pro něj měla nedozírné následky. V takovém případě je dobré ukázat pochopení pro jeho situaci, ale v žádném případě neustupovat ze svého stanoviska.

(120 stran,118 korun)

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Poldi Kladno
Vybudoval slavnou ocelárnu Poldi, úspěšný Karl však zůstal neznámý

Na konci 19. století ho znal snad každý ve střední Evropě. Karl Wittgenstein byl skvělý podnikatel a obchodník. Zároveň tvrdý šéf a otec, jehož život byl víc...  celý článek

Ilustrační snímek
Nikdy dříve se nám nežilo lépe, vzkazují čeští milionáři

Nahlédnout do života bohatých Čechů, kteří mají na svých kontech miliony, není snadné. Už po několik let se o to snaží unikátní průzkumy bank. Přímým...  celý článek

Ilustrační snímek
Trend: trh práce se mění, teď si lidé vybírají firmy. Co je láká?

Rekordně nízká nezaměstnanost v České republice má i odvrácenou tvář. Na trhu práce prakticky nejsou „volní“ lidé. Získat a především si pak talentované...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.