Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kritika není osobní útok ani půjčka za oplátku

  23:11aktualizováno  23:11
Každý šéf má umět lidi pochválit i zkritizovat. I když se mu do toho nechce. S chutí totiž kritizují snad jen ti, kteří mají "seřvávání" druhých jaksi v krvi. Většině normálních lidí nedělá dobře ani to, že mají někoho kritizovat, ani to, že by měli kritiku přijmout. Když někoho kritizujete, vyslovte své námitky hned, dokud jsou jeho chyby ještě malé. Snažte se přitom být věcní, nekřičte a nerozčilujte se. Nevstupujte do hádek, ani je sami nevyvolávejte.

Zkuste kritizovaného nejprve za něco pochválit. Kritizované nedostatky nezveličujte, i když jste na něj pořádně naštvaní. V závěru vyslovte přesvědčení, že jde o problém, který se dá snadno napravit. Rozhodný, mírně naléhavý, přitom však klidný tón pomůže obvykle předejít tomu, abyste skončili u emocí.

Kritika bývá účinná jen tehdy, pokud je okamžitá, věcná, odehrává se mezi čtyřma očima (a ušima) a je započata příznivě. Úvodní věta: "Jak jste mohl vy, takový výborný pracovník, udělat tuto chybu?" je mnohem lepší, než když řeknete: "To snad není ani možné, jakou blbost jste udělal!"

Nezapomeňte, že kritizovaný se cítí dotčený a má tendenci se bránit. Více nebo méně hlasitě vám chce dát najevo, že nemáte pravdu. A to i v případě, že ji máte. Může dokonce začít obviňovat vás. Případně se rozpláče, a vy abyste ho ještě ošetřovali.

Nepříznivá reakce na kritiku vyplývá z toho, že každý člověk má o sobě určitou příznivou představu. A teď mu někdo říká, že má nějaké nedostatky.

Jak tedy reagovat na kritiku? Pokud možno bez emocí. Rozbouřené emoce vedou k tomu, že lidé kritiku berou jako prohru. Je lépe ji v klidu vyslechnout a zamyslet se nad ní. Nemusíte však sklopit uši a přijmout ji celou.

Stačí kladně reagovat na hlavní či nejdůležitější výtky. Říci kritizujícímu, že jste si svých nedostatků v daném směru vědomi a pokusíte se s nimi něco udělat, je určitě vhodnější, než mu v této chvíli dokazovat, že to tak není.

Pokud je ale kritika zcela neoprávněná, je třeba to dát najevo. Slušně, ale důrazně.

Autoři:


Můžete si ještě půjčit?

%
Vypočítat
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Úrokové sazby hypoték letí vzhůru, hypotéky zdražují

Růst úrokových sazeb u hypotečních úvěrů se potvrzuje. Průměrná úroková sazba v březnu vystoupala na 1,95 procenta. Navíc si ČNB připravuje půdu pro další...  celý článek

Ilustrační snímek
Přichází renesance úvěrů ze stavebního spoření? Rozhodne o tom ČNB

Zdá se, že úvěry ze stavebního spoření jsou opět v kurzu. Naznačují to údaje o nově poskytnutých úvěrech i aktivity stavebních spořitelen přizpůsobit svoji...  celý článek

„Mnoho mladých lidí dnes utrácí hlava nehlava a nemá žádný finanční plán do...
Hypotéku a úvěr splácí déle a dráž. Paradox? Ne, je to výhoda, míní

Existují dva přístupy ke splácení hypotéky. Jedním z nich je splatit hypotéku co možná nejrychleji, druhým pak snížit měsíční splátky na minimum a s...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.