Kritizovat se musí umět

Nesnášíte kritiku? Nejste jediní. Vytýkat druhým chyby se zdá snadné. S kritikou ale zacházejte jako se solí. Opatrně a s mírou, abyste to nepřehnali.

Kritizovat umí každý. Touto větou často odpovídá člověk, kterému něco vytýkáte nevhodným způsobem. A právě to znamená, že vy své výhrady druhým sdělit neumíte.

Někdy se kritice svého kolegy nebo podřízeného nevyhnete. Chcete-li někomu něco vytýkat, je dobré vědět, jak na to. Jde přece o to, změnit věci k lepšímu, a ne druhého naštvat. Kritika může být konstruktivní, ale i destruktivní. V prvním případě kritizovanému pomůžeme, aby pochopil, jak chybu napravit, a příště ji už neopakoval. V druhém ho pořádně otrávíme.

Jak postupovat

Musíte-li někoho opravovat, kárat nebo napomínat, dělejte to jen v případech, kdy je to nezbytně nutné. Na rozhovor byste se také měli dobře připravit. "Je vhodné začít něčím pozitivním, například pochvalou za nějaký úspěch," říká Alena Hájková ze vzdělávací agentury Style. "Teprve potom sdělte zaměstnanci to, co mu vytýkáte a co je nutné změnit." Zároveň mu navrhněte, jakým způsobem to lze udělat. Rozhovor zakončete tím, že se zmíníte, čeho si na jeho práci vážíte. Tento způsob kritiky v lidech podporuje přirozenou touhu dělat věci správně, upevňuje jejich pozitivní vztah k práci a motivuje je k lepším výkonům. Pokud zaměstnanci sdělíte, že si jeho práce vážíte, bude si jí vážit i on sám.

Kritizování má svá pravidla

Rozebírat s někým chyby nebývá příjemné nikomu ze zúčastněných. Pokud se dostanete do situace, že musíte někoho kritizovat, měli byste se řídit několika jednoduchými pravidly.

1. Výtky říkejte zásadně mezi čtyřma očima

Nikdo nedělá rád chyby, ale je těžké se jim vyhnout. Berme je jako nutné zlo, z nějž se však můžeme propříště poučit. Na chybu druhého upozorněte, ale nedělejte z toho divadlo pro ostatní. Nic tak neponíží člověka, jako když mu nadřízený před kolegy sdělí, jakou udělal botu.

2. Kritizujte věcně a bez emocí

Nemá smysl na podřízené křičet. Tím se nic nevyřeší. Naopak kritizovaný je ve stresu a může udělat ještě několik dalších chyb. Také nálada v kolektivu klesne na bod mrazu a práce nepůjde nikomu od ruky.

3. Výhrady k práci druhého si neschovávejte do zásoby, ale sdělte mu je hned po zjištění nedostatku

Jednu chybu lze napravit mnohem snáz a zaměstnanec přijme výtku vstřícněji, než když na něj vychrlíte najednou všechny chyby, kterých se dopustil za poslední půlrok.

4. Řekněte, jak to mělo být správně

Stane se, že si pracovník vysvětlí zadaný úkol po svém a postupuje špatně, nebo úkol nezvládne vůbec. V tom případě je vhodné jej na chybu nejen upozornit, ale také mu říci, jak dál. "Do podobné situace se často dostávají mladí zaměstnanci ve svém prvním místě. Mají sice plno elánu, ale málo zkušeností," říká Pavel Novák, ředitel Bax Global. Často se také před ostatními stydí dát najevo, že jim něco není jasné. Raději postupují systémem chyb a omylů, které průběžně napravují. To ale může přijít zaměstnavatele draho.

5. Nezaměňujte kritiku s osobním útokem

"Kritizujte konkrétní chybu, nikoliv člověka samotného," radí Alena Hájková. Občas se stane, že vám v práci prostě někdo nesedí. Může se snadno stát, že na něm začnete hledat mouchy. Kousavými připomínkami a soustavnou kritikou brzy otrávíte nejen dotyčného, ale i celé okolí. A možná si sami vykoledujete výtku svého nadřízeného.

Pochvala je účinnější než kritika

"Je velkou chybou, že si někteří vedoucí pracovníci myslí, že dobré výsledky jejich podřízených jsou samozřejmostí, o které není třeba mluvit, a svých zaměstnanců si všímají jen v případě, když něco zkazí," říká Pavel Novák. "Takový přístup lidi demotivuje." Manažeři by si měli uvědomovat, že pochvala za dobře odvedenou práci znamená velmi mnoho. Zaměstnavatel tím dává najevo, že si zaměstnance a jeho práce váží. Pochvala vyvolává pozitivní odezvu a motivuje pracovníka k dalšímu zlepšování výkonů.

Špatně

  • Flákáš se tady a nic neuděláš včas.
  • To nepochopí jen hlupák jako ty.
  • Tvůj nápad je úplně na hlavu.
  • Jsi lempl, nic neuděláš pořádně.
  • Chodíš pozdě a všechny zdržuješ.
  • Co mi to povídáš za nesmysly? Vůbec ti nerozumím.
  • To, co říkáš, je hloupost.
  • Jak můžeš odevzdat takovou hovadinu? Nemá to hlavu ani patu.

Správně

  • Chápu, že máš hodně práce, ale zkus dodržovat termíny.
  • Zřejmě jsem to nevysvětlil přesně, prosím, udělej to takhle.
  • Promiň, ale tento návrh nemohu uplatnit.
  • Vím, že tento úkol není jednoduchý, ale musíš se na něj více soustředit.
  • Všichni bychom uvítali, kdyby se ti častěji dařilo přijít včas.
  • Prosím, vysvětli mi svůj návrh ještě jednou.
  • Promiň, ale na základě všech informací si myslím něco jiného.
  • Svoji zprávu musíš ještě doplnit o některé údaje.

Chystáte se kolegovi, nebo dokonce šéfovi říct něco pěkně od plic? Jak na to? Čtěte ZDE.

 

Autor:
  • Nejčtenější

Opustili původní profese a včelaří. Už mají 200 úlů a milionové obraty

16. března 2024

Ze svého koníčka udělali manželé Kölblovi rodinný byznys. Na Vysočině vybudovali medovou farmu a...

Jak financovat pobyt v lázních? Nenechte se odbýt, možná na něj máte nárok

15. března 2024

Premium Léčebný pobyt v lázních může pomoct s nejrůznějšími zdravotními neduhy. Na své si tam však přijdou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Půjčených 50 tisíc bratr nevrátil. Můžu ho žalovat, i když nemáme smlouvu?

13. března 2024

Premium Jsou tací, kteří říkají, že máme půjčovat jen tolik peněz, o kolik jsme ochotni přijít. Na druhou...

Zmapovali jsme, na co letos přispívají všechny zdravotní pojišťovny

15. března 2024

Všechny zdravotní pojišťovny se snaží motivovat klienty, aby pečovali o své zdraví a využívali i...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Čím je dlouhodobý investiční produkt výhodný i pro padesátníky?

19. března 2024

Jak už sám název napovídá, dlouhodobý investiční produkt (DIP) je primárně koncipován jako...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

Nemovitosti jsou jistota. Investovat se dá i s malým kapitálem

18. března 2024

Advertorial Pokud si chcete zafixovat vysoký výnos v době klesajících úrokových sazeb, není na co čekat. Do...

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...