Přijeli jste na dovolenou za 30 000 korun a v hotelovém pokoji chybí slibovaný balkon? Žádejte 1 500 korun kompenzace. Ovšem jen v případě, že cestujete se společností Fischer. Ta jako jediná v Česku přichází s přesně definovanými náhradami za škody. Ostatní cestovky se zatím nechtějí vyjadřovat, je to pro ně příliš ožehavé téma. Vy se však nedejte odradit a po službě se ptejte. Jedině tak se jí možná v budoucnu dočkáte u všech kanceláří.
V zahraničí je náhrada za nedodržení sjednaných podmínek docela běžná. Například cestovky v Německu se řídí takzvanými Frankfurtskými tabulkami. V nich jsou přesně vyjmenovány situace, kdy můžete žádat odškodnění. Náhrada se vypočítává z ceny zájezdu. To vše platí jedině tehdy, když máte danou službu černou na bílém popsanou v cestovní smlouvě.
| Nedostatek | Maximální výše náhrady |
| Klimatizace | 20 % |
| Ubytování v jiném hotelu | 25 % |
| Nemáte výhled na moře | 10 % |
| Hluk ze stavby v okolí | 20 % |
| Menu místo bufetu | 15 % |
| Zkažená jídla | 30 % |
| Nevyhovující pláž | 15 % |
Nejčastější škodou, se kterou zákazníci cestovek bojují, je neplánovaná změna hotelu. V tom případě můžete očekávat, že vás bude chtít hotelový manažer uplatit třeba vstupem do akvaparku pro celou rodinu zdarma nebo bezplatným půjčením mopedu po celou dobu pobytu. Pokud na takovou kompenzaci přistoupíte, zříkáte se nároku na finanční odškodnění.
Na zkažené dovolené můžete i vydělat
Pokud škody ze strany kanceláře podle kodexu překročí 50 procent, máte dokonce nárok na takzvanou náhradu za ztrátu radosti z dovolené.
V tom případě se vám vrátí nejen 50 procent ceny zájezdu, ale ještě dostanete 1 000 korun na osobu a den. Kdyby vaše dovolená byla jedna velká katastrofa, můžete dostat zpět celou cenu zájezdu, ale ještě dalších až 2 000 korun na osobu a den za ztrátu radosti. Z dovolené byste si tak kromě nezapomenutelného hororového zážitku zdarma přivezli i docela slušný balík peněz.
