Kartou rodičů také rádi vyberou peníze z bankomatu. Vyplývá to z analýzy zneužití kreditních karet společnosti Home Credit za loňský rok.
"V třiadvaceti případech podali klienti reklamaci kvůli podezření, že jim někdo neoprávněně vybral peníze. Pouze v jediném však byla reklamace oprávněná. Ostatní jsme museli zamítnout," uvádí Kateřina Bednářová z oddělení karet Home Creditu. Většina klientů totiž nakonec zjistila, že si jejich kartu bez dovolení "vypůjčil" někdo z rodiny.
Potvrzuje to i nedávný případ, který se dostal až k arbitrovi. Paní nesouhlasila s několika výběry, které našla na výpisu, banka reklamaci neuznala a teprve šetření u arbitra dokázalo, že si její kartu "vypůjčil" syn. V peněženkách svých blízkých přitom tajně neloví jen děti, ale třeba i manželé nebo sourozenci.
Druhou nejčastější formou podvodů byly neoprávněné transakce na internetu. V roce 2011 zaznamenali pracovníci Home Creditu pět takových případů v celkové hodnotě přes 20 tisíc korun.
I tam se nakonec ukázalo, že kartu použil někdo z rodiny. "Když řešíme takovou reklamaci, kontaktujeme přímo obchodníka, u kterého měla proběhnout neoprávněná transakce. Zjišťujeme, zda se platba opravdu uskutečnila, v jakém čase a další podrobnosti. Často nakonec přijdeme na to, že někdo tajně zaplatil kartou svého blízkého příbuzného," vysvětluje Kateřina Bednářová.
Za všechno ale příbuzní nemohou
Ne vždy se ale klient dostane do problémů svou vinou nebo s přispěním příbuzných. Home Credit loni zaznamenal tři pokusy o takzvaný skimming, tedy kopírování údajů z karty přímo v bankomatu a jejich následné zneužití při platbách jinde. Jeden pokus o ukradení dat se stal v Africe, kde klient zrovna vybíral peníze z bankomatu. Podvodníci pak jeho kartou platili v okolních zemích. Další dva případy skimmingu se staly v Česku.
"V případech podezření na skimming karty okamžitě blokujeme, jejich majitele informujeme a vydáváme jim karty nové," říká vedoucí kartového centra Home Creditu Aleš Nejezchleb.
Vždy dodržujte základní pravidla pro práci s kartou. "Ačkoli před tím opakovaně varujeme, stále mají někteří lidé na kartě napsaný svůj PIN," varuje analytik Home Creditu Michal Kozub. A dodává několik dalších rad:
- PIN si pamatujte a nikdy ho nenoste s sebou.
- PIN si nepište do mobilu. Kabelku vám mohou ukrást s peněženkou i mobilem a najít v něm uložený PIN je pak velmi snadné.
- I v rámci rodiny zvažte, komu dáváte svou kartu.
- Kartu nenechávejte jako zástavu.
- Pokud můžete, vybírejte z bankomatu, který znáte. Před výběrem se přesvědčte, že na bankomatu, kam vkládáte kartu, není nic podezřelého.
- Pokud kartu ztratíte, okamžitě ji zablokujte. Číslo na oddělení blokace karet si uložte do mobilního telefonu.
- Plaťte jen u těch obchodníků, které znáte, nebo u těch s mnoha dobrými referencemi.
- Pokud vyplňujete internetovou objednávku, přesvědčte se, že adresa stránky začíná "https", znamená to zabezpečení stránky.
- Nereagujte na podvodné e-maily žádající o údaje o vaší kartě.
- Kartu si můžete připojistit proti zneužití. Toto pojištění se vztahuje i na kritickou dobu, než zneužití stihnete nahlásit své finanční instituci.
