Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Neuspějete-li s reklamací u banky, obraťte se na mě, říká finanční arbitr

aktualizováno 
Už šestým rokem se nespokojení klienti obracejí se svými stížnostmi na finančního arbitra. Letos se v této pozici objevilo nové jméno – František Klufa. Nový arbitr odpovídal na vaše dotazy.

Ptejte se on-line nového finančního arbitra. | foto: Běla Fialová

Generální ředitel ČD Josef Bazala FINANČNÍ ARBITR ON-LINE
Odpovědi si můžete přečíst ZDE

Hlavním posláním finančního arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi osobami, které provádějí převody peněžních prostředků, a mezi osobami, které vydávají elektronické platební prostředky, a jejich držiteli a uživateli mimosoudní cestou. Je kompetentní řešit spory, pokud nastaly po 1. 1. 2003 (tzn. po vzniku funkce arbitra) a zároveň pokud sporné částky v době podání návrhu nepřevyšují částku 50 tisíc euro. Nemůže však rozhodovat  o sporech z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo o sporech vzniklých mimo členský stát EU a další státy tvořící Evropský hospodářský prostor.

Typickým sporem, který řeší právě finanční arbitr, je například neoprávněné použití vaší platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví či neoprávněný převod finančních prostředků z vašeho účtu.

Poslední takový případ se stal minulý týden, kdy některé banky svým klientům kvůli Vise odúčtovaly jediný výběr kartou několikrát. Zajímala vás tato kauza, zda by měla být banka za takový postup sankcionována či zda máte právo na náhradu škody.

Kdo na vaše dotazy odpovídal:

František Klufa byl do funkce finančního arbitra zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR 25. října 2007. Funkce se ujal na dobu následujících pěti let 2. ledna tohoto roku.

Bankovnictví se věnuje celý svůj dosavadní pracovní život. V různých bankách pracoval od roku 1995 až do roku 2007. Na "druhou stranu barikády" přešel z Živnostenské banky, kde ještě v loňském roce zastával funkci ředitele oblastní pobočky Jižní Čechy. 

K jeho největším zájmům patří rodina a děti − dcera Barbora a syn Jakub. Rád čte odborné časopisy a mezi své koníčky počítá především sport, hlavně golf, hokej, tenis, lyže a squash.



Můžete si ještě půjčit?

%
Vypočítat
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Petr Borkovec
Názor: ČNB zvedá prst oprávněně, Češi si berou hypotéku „na krev“

Půjčit si a pořídit vlastní bydlení je trend dnešní doby. Za vhodnou investici to považuje podle průzkumu 76 procent Čechů. A není divu. Již několik let jsou...  celý článek

„Mnoho mladých lidí dnes utrácí hlava nehlava a nemá žádný finanční plán do...
Hypotéku a úvěr splácí déle a dráž. Paradox? Ne, je to výhoda, míní

Existují dva přístupy ke splácení hypotéky. Jedním z nich je splatit hypotéku co možná nejrychleji, druhým pak snížit měsíční splátky na minimum a s...  celý článek

Ilustrační snímek
Po rozvodu refinancovala hypotéku. Čekalo ji nepříjemné překvapení

Každý rozvod stojí spoustu peněz. A nejen za právníky. Pokud mají manželé hypotéku, která po vypořádání majetku přejde je na jednoho, čeká nového majitele...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

4 scénáře amerického útoku na KLDR: Vedly by k totální zkáze!
4 scénáře amerického útoku na KLDR: Vedly by k totální zkáze!

Vztahy mezi KLDR a USA se za poslední týden vyostřily víc, než za několik let. Zdá se, že válka mezi zeměmi je na spadn... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.