 FINANČNÍ ARBITR ON-LINEOdpovědi si můžete přečíst ZDE |
Hlavním posláním finančního arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi osobami, které provádějí převody peněžních prostředků, a mezi osobami, které vydávají elektronické platební prostředky, a jejich držiteli a uživateli mimosoudní cestou. Je kompetentní řešit spory, pokud nastaly po 1. 1. 2003 (tzn. po vzniku funkce arbitra) a zároveň pokud sporné částky v době podání návrhu nepřevyšují částku 50 tisíc euro. Nemůže však rozhodovat o sporech z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo o sporech vzniklých mimo členský stát EU a další státy tvořící Evropský hospodářský prostor.
Typickým sporem, který řeší právě finanční arbitr, je například neoprávněné použití vaší platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví či neoprávněný převod finančních prostředků z vašeho účtu.
Poslední takový případ se stal minulý týden, kdy některé banky svým klientům kvůli Vise odúčtovaly jediný výběr kartou několikrát. Zajímala vás tato kauza, zda by měla být banka za takový postup sankcionována či zda máte právo na náhradu škody.
Kdo na vaše dotazy odpovídal:
František Klufa byl do funkce finančního arbitra zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR 25. října 2007. Funkce se ujal na dobu následujících pěti let 2. ledna tohoto roku.
Bankovnictví se věnuje celý svůj dosavadní pracovní život. V různých bankách pracoval od roku 1995 až do roku 2007. Na "druhou stranu barikády" přešel z Živnostenské banky, kde ještě v loňském roce zastával funkci ředitele oblastní pobočky Jižní Čechy.
K jeho největším zájmům patří rodina a děti − dcera Barbora a syn Jakub. Rád čte odborné časopisy a mezi své koníčky počítá především sport, hlavně golf, hokej, tenis, lyže a squash.
