Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nevhodný vánoční dárek můžete vrátit. Do obchodu si ale pospěšte

aktualizováno 
Ne každý se umí trefit do vkusu toho druhého. Může se stát, že dárek, který najdete pod stromečkem, zrovna neodpovídá vašim představám. Rozhodně ho neházejte do hlubin temnoty vaší skříně, ale jděte ho vyměnit. Většina obchodníků vám vyjde vstříc.
Pokud se vám dárek nelíbí, vraťte ho co nejdříve.

Pokud se vám dárek nelíbí, vraťte ho co nejdříve. | foto: Profimedia.cz

Nakoupíte-li dárky v kamenných obchodech, prodejce není ze zákona povinen vzít zboží zpět. Většina obchodníků však zboží buď vymění za jiné, nebo vám vrátí peníze. Vrácení peněz je pochopitelně výhodnější, častější je však výměna zboží za jiné. Prodejce si tak pojistí, že nepřijde o zisk z prodeje.

Jiná pravidla platí pro zboží zakoupené přes internet. Tam máte možnost zboží vrátit bez udání důvodů do 14 dnů. "Zboží musí být vráceno do 14 dnů a rozhodující je doručení prodávajícímu, ale stačí, že se dopis s odstoupením dostane například na jeho dodací poštu. Tím, že prodávající dopis nepřevezme, již lhůtu nenechá marně uplynout," doplňuje Miroslav Huml ze Sdružení obrany spotřebitelů Spotřebitel.net.

Věci však vracíte na svoje náklady, takže si spočítejte, jaké bude poštovné. Pokud zboží poškodíte vy, má prodávající nárok na náhradu škody.

Zboží v každém případě vraťte co nejdříve

"Evropská směrnice pro nákupy mimo prostory obvyklé k podnikání stanoví jen 7denní lhůtu na vrácení zboží, takže v České republice si spotřebitel přilepšil. Pokud odstoupíte od smlouvy z důvodu nevyřízené reklamace ve lhůtě 30 dnů a zboží máte doma, tak věci vraťte okamžitě," upozorňuje Miroslav Huml.

Pro reklamaci nebo vrácení zboží budete potřebovat účtenku. I když věc darujete a nechcete, aby obdarovaný věděl, kolik jste za dárek dali, nechte si všechny potřebné doklady o nákup. V případě problémů s dárkem se můžete výměny chopit vy, nebo fakturu předat vlastníkovi dárku.

V jakých případech je možné věci vrátit

1. Když tak prodávající slíbí - někdy podmíněno výměnou
2. Zboží zakoupené přes internet - 14 dnů
3. Zakoupené na předváděcích akcích - 14 dnů
4. Neodstranitelná závada - 3 krát stejná / 4 krát různá / v záruční době

Zdroj: Spotrebitel.net

"Velcí obchodníci již chápou reklamace a odstoupení jako službu zákazníkovi a mnohdy jdou nad rámec zákona. Například Alza.cz má ve svých podmínkách uvedenu 14denní zákonnou lhůtu na vrácení zboží, ale po domluvě tuto lhůtu prodlužují na 30 dnů. Toto je přesně příklad, kdy je slibováno něco jiného, než obchodník smluvně garantuje v obchodních podmínkách. Naopak smluvně 30 dní na vrácení zboží nabízejí například internetové obchody Mall.cz nebo Kasa.cz," dodává David Folprecht, ředitel projektu Srovname.cz.

Jak a kdy můžete vracet nevhodné vánoční dárky:
Název prodejce Termín vrácení od nákupu Druh obchodu
Baťa 14 dní kamenný
Datart 10 dní kamenný
Alza.cz 14 dní internetový
Datart.cz 14 dní internetový
Mall.cz 30 dní internetový
Kasa.cz 30 dní internetový
Elektromedia.cz 14 dní internetový
eProton.cz do 7.1. (jinak 14 dní) internetový
Zdroj: Srovnavame.cz; internetové stránky prodejců


Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Jiří Grund, výkonný ředitel APMS
Placení esemeskami se stává terčem útoků podvodníků, varuje expert

Zaplatit za službu či zboží prostřednictví SMS je pohodlné a rychlé. Platíme takto třeba parkovné a jízdenky na MHD, kupujeme si hudbu a videa na internetu a...  celý článek

Ilustrační snímek
Nejčastější chyby, které vás o dovolené připraví o peníze

Na letní dovolenou už letos vyrazila řada Čechů. Některým se však zbytečně prodražila o stovky i tisíce korun, protože udělali školácké chyby, za které se...  celý článek

Ilustrační snímek
Kvíz: Vyznáte se v realitních pojmech?

Koupit nemovitost není jen tak. Spoustu času strávíte brouzdáním po internetu, hledáním nejlepších nabídek, vyřizováním byrokratických nezbytností a pak ještě...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

V září se 60 miliard korun octne „na ulici“
V září se 60 miliard korun octne „na ulici“

České ministerstvo financí včera oznámilo, že v září neprodá žádné nové pokladniční poukázky a jen 16 miliard korun dlu... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.