Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

On-line rozhovor

Ptejte se šéfa jednoho z největších poskytovatelů krátkodobých půjček na našem trhu - společnosti Provident Financial

velikost textu:
vydáno 26.11.2003 11:20

Konec rozhovoru

Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 26. listopadu 2003 do 11:45

OTÁZKA: Se vší ůctou k Vaší osobě a firmě, nepřipadáte si jako lichváři ? George
ODPOVĚĎ: Ne. Půjčky poskytujeme plně v souladu s českým právem. Ve světě máme za sebou stodvacetiletou tradici v poskytování našeho produktu. 26.11.2003 11:32
OTÁZKA: Můžete prozradit složení vašich klientů podle vzdělání?Myslím, že vzít si úvěr od vás může jen člověk, který nedokončil základní kurz matematiky... Honza
ODPOVĚĎ: Naši klienti se rekrutují ze všech vzdělanostních úrovní. Produkt je jednoduchý, jasný a transparentní. Naši zákazníci mají možnost si zvolit od koho si půjčí. A v tomto roce si od nás půjčilo téměř 300 000 zákazníků. Naši zákazníci si dobře uvědomují svoji finanční situaci a zvolí si produkt, který nejlépe vyhovuje jejich potřebám. 26.11.2003 11:37
OTÁZKA: Dobrý den. Rád bych se zeptal, jestli vám nepřipadá hloupé a absurdní, že údajně podle stávajících zákonů ČR nemůžete ani na svých Internetových stránkách, ani v rámci své bezplatné telefonní linky, ani na reklamních letácích sdělovat roční úrokovou míru pro vaše půjčky (aspoň tak mi to bylo sděleno na bezplatné telefonní lince - nejste bankovní instituce, tak prý nemůžete tento důležitý údaj sdělovat). Zákazník tak nemá šanci v klidu si vaši nabídku promyslet a porovnat s jinými možnostmi půjček a úvěrů (například od banky); navíc si umím představit, že schopný obchodní zástupce (navíc například se školením ohledně psychologie), který teprve může úrokovou sazbu prozradit, nebude mít problém zákazníka přesvědčit, že peníze právě od vás potřebuje a chce. Jediné, čeho jsem se dopátral, je příklad, že si můžete půjčit 3000Kč na 31 týdnů se splátkou 150 Kč týdně, což mi dává celkovou zaplacenou částku 4650Kč. Jednoduchým výpočtem (neumím složité úrokové počty) mi vychází, že zaplatíte 55% navíc, což mi dává roční úrokovou sazbu přibližně 90%!!! Takže pokud je ten příklad správný, nepřipadá vám to jako lichva, která je podle zákona trestná? § 253 - Lichva (1) Kdo zneužije něčí TÍSNĚ, nezkušenosti nebo rozumové slabosti nebo něčího rozrušení, dá sobě nebo jinému poskytnout nebo slíbit plnění, jehož hodnota je k hodnotě vzájemného plnění V HRUBÉM NEPOMĚRU, nebo kdo takovou pohledávku uplatní nebo v úmyslu uplatnit ji na sebe převede,bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta nebo peněžitým trestem. (2) Odnětím svobody na šest měsíců až pět let bude pachatel potrestán, získá-li činem uvedeným v odstavci 1 značný prospěch. Myslím, že lidé o půjčku žádají ve finanční tísni a vzhledem k výši roční úrokové sazby se jedná o hrubý nepoměr, takže litera zákona je naplněná, co vy na to? Jiřina
ODPOVĚĎ: Plně zveřejňujeme všechny podmínky týkající se našich půjček. V souladu se zákonem o spotřebitelských úvěrech také zveřejňujeme roční procentní sazbu nákladů (RPSN). Tady bych rád zdůraznil, že se nejedná o roční úrokovou míru. Webové stránky České obchodní inspekce tuto problematiku řeší a vysvětlují poměrně detailně. Zákazník si může zjistit RPSN na naší telefonické lince. RPNS rovněž uvádíme na smlouvě o půjčce. Co se týče možnosti promyslet si nabídku, zákazník má 4 možnosti: 1) Vůbec nekontaktovat infolinku naší společnosti, 2) Odmítnout nabídku obchodního zástupce po vysvětlení veškerých podmínek, 3) Před podepsáním smlouvy a převzetím hotovosti, 4) Zákazník má možnost do 7 dnů od podpisu smlouvy vrátit půjčku bez jakýchkoli sankčních poplatků 26.11.2003 11:50
OTÁZKA: Jaký minimální příjem musím mít, abyste mi půjčili a jaké další požadavky bych měl splňovat? Karel N.
ODPOVĚĎ: Zákazník musí mít dostatečný příjem na to, aby po odečtení nezbytných životních a sociálních nákladů, byl schopen půjčku pohodlně splácet. Požadujeme trvalé bydliště v ČR a doklad o totožnosti a příjmu a věk mezi 18 až 70 lety. 26.11.2003 11:54
OTÁZKA: Nemyslíte si že vaše uroky jsou tak vysoké že zavání trestným činem lichvy. Petr
ODPOVĚĎ: Určitě ne. Úroková sazba je jen jedna ze součástí celkové ceny jakékoli půjčky. Opět bych rád zdůraznil rozdíl mezi úrokovou mírou a roční procentní sazbou nákladů. Cena našeho produktu obsahuje všechny poplatky spojené s půjčkou. To zahrnuje cenu peněz, úvodní návštěvu obchodního zástupce i další pravidelné týdenní návštěvy obchodního zástupce. Pro zákazníka je to velice pohodlné. Typický zákazník splácí půjčku o několik týdnů déle než je uvedeno na smlouvě. Narozdíl od jiných poskytovatelů půjček Provident Financial neuplatňuje žádné sankční poplatky. Ještě jednou chci zdůraznit transparentnost našeho produktu. Celková splatná suma uvedená na smlouvě je konečná a za žádných okolností se nemění. 26.11.2003 12:07
OTÁZKA: Dobrý den, pane řediteli vidím že jste dlouho nevydržel odpovídat na otázky. Myslel jsem si že jste lepší. Jen jedna otázka než odejdete. Prosím o stručnou a jasnou odpověď. Kolik je průměrný úrok Vašich půjček (uveďte to prosím v procentech p.a. ať nejsou zbytečné dohady)? Děkuji Pavel
ODPOVĚĎ: Při půjčce 3000 Kč na 20 týdnů zaplatíte celkově 4200 Kč. Tato částka zahrnuje úplně všechny poplatky spojené s půjčkou. To představuje navýšení o 40 %, když to zadáte do vzorce pro výpočet RPSN v souladu se zákonem o spotřebitelských úvěrech, vyjde Vám RPSN 481,4 %. Je to klasická ukázka toho, že ukazatel RPSN se chová nepřiměřeně v případě krátkodobých půjček do 1 roku. Uvedu další příklad: Když Vám půjčím 1000 Kč na 1 týden, zaplatíte mi o 100 Kč více, tj. za týden mi vrátíte 1100 Kč, když to zadáme do vzorce pro výpočet RPSN, vyjde Vám 14 000 % RPSN. Z toho je zřejmé, že RPSN není spolehlivým ukazatel nákladů ceny peněz. 26.11.2003 12:16
OTÁZKA: Dobrý den pane řediteli, rád bych chtěl vědět, zda jsou Vaše hospodářské výsledky dle očekávání a zda nehodláte do budoucna Vaše aktivity v ČR ukončit. Děkuji. Cruchot
ODPOVĚĎ: Ekonomické výsledky můžete najít na webové stránce: www.providentfinancial.com. Ekonomické výsledky odpovídají našemu očekávání. Máme 214 000 spokojených zákazníků, 561 zaměstnanců a téměř 3000 obchodních zástupců. Zákazníci naše služby vysoce oceňují, a proto hodláme naše aktivity ještě více rozšířit. 26.11.2003 12:24
OTÁZKA: Vrací se k vám vaši zákazníci, nebo jde spíše o jednorázové půjčky? Jaká je loajalita vašich klientů? XXX13
ODPOVĚĎ: Loajalita našich klientů je vysoká. Devět z deseti našich zákazníků je s našimi službami spokojeno. Většina zákazníků k nám přichází na základě doporučení svých přátel a známých. 26.11.2003 12:27
OTÁZKA: Dobrý den. ´Všude se mluví o úrokových mírách. Na vašich letácích se však uvádí RPSN, můžete mi prosím vysvětlit rozdíl? Děkuji. Michal Š.
ODPOVĚĎ: RPSN uvádíme v souladu se zákonem o spotřebitelských úvěrech. Co by lidi mělo zajímat je konečná cena půjčky. Jak už jsem dříve uvedl úroková míra je pouze jednou ze složek celkové ceny peněz. Také ukazatel RPSN nemusí obsahovat úplně všechny poplatky. Avšak cena našeho produktu je konečná a nemění se za žádných okolností. 26.11.2003 12:32
OTÁZKA: Dobrý den, jste mediálně známá společnost, ale nikdy jste se nevyjádřili ke kritice v médiích. Proč? Homer
ODPOVĚĎ: Pokaždé jsme médiím zaslali naše stanovisko, které bylo citováno. V zájmu objektivního a nerušeného vyšetřování vznesených obvinění úřadem pro ochranu osobních údajů i úřadem práce jsme považovali za účelné zdržet se další medializace. Po skončení vyšetřování úřadem pro ochranu osobních údajů i úřadem práce jsme vydali dne 24. listopadu tiskovou zprávu. Obě šetření jasně prokázala, že kritika byla neoprávněná. 26.11.2003 12:41
OTÁZKA: Dobry den pane McPartland. Bydlim v zahranici a tak o vasem splatkovem prodeji nevim vlastne vubec nic. Jak vlastne probiha cely proces? Muzu prijit do obchodu, vybrat si jakykoliv tovar a vy my poskytnete uver? Anebo mate nejaky katalog na specificky tovar? Jestli jo, jak je mozne zyskat tenhle katalog? Mart
ODPOVĚĎ: Nabízíme krátkodobé hotovostní půjčky do domácností a bez ručitele. Nejsme společností, která by se zabývala splátkovým prodejem zboží. 26.11.2003 12:45
OTÁZKA: Co se stane když zákazník přestane splácet půjčku vaší firmě, jak vysoké jsou penále a jaké jsou postupy vůči neplatičům slyšela jsem, že dosti drsné. Radka Z
ODPOVĚĎ: Jsou 2 druhy zákazníků, kteří nesplácejí. Zákazníci, kteří by chtěli splácet, ale z objektivních důvodů nemohou. A ti druzí jednoduše nechtějí. První skupině můžeme pomoci úpravou splátkového kalendáře do doby než se jejich finanční situace opět zlepší. Tímto zákazníkům nevznikají žádné další náklady. Co se týče těch, kteří nechtějí platit postupujeme standardním způsobem jako ostatní poskytovatelé. Což znamená zasílání upomínek, v případě potřeby přistupujeme k dalším právním krokům. 26.11.2003 12:57
OTÁZKA: Dobrý den, nechápu politiku poskytování půjček lidem, kteří už u Vás jednu půjčku mají a nejsou ji schopni splácet a Vy jim dáte ještě další půjčku...Navíc s 50 % úrokem (dle posledních informací) Nezdá se Vám to postavené na hlavu? To chcete dělat z chudáků ještě větší chudáky? Pak to tak v našem státě má vypadat... Tereza
ODPOVĚĎ: Jak už jsem řekl, poskytujeme půjčky jen lidem, u kterých předpokládáme, že je budou schopni bez problému splácet. Další půjčku může získat jen zákazník, který řádně splácí půjčku předešlou. Na to máme velmi přísné interní předpisy. 26.11.2003 13:00
OTÁZKA: Dobrý den, bylo by možné získat pracovní příležitost u Vaší firmy na hlavní pracovní poměr? V případě, že ano, jaké jsou Vaše požadavky na uchazeče a vůbec bližší informace k místu. Děkuji za odpověď. P.S. Jsem z okresu Zlín. Pavel
ODPOVĚĎ: Pošlete mi Váš životopis na adresu: Provident Financial, Olbrachtova 9/2006, 140 00 Praha 4. A my se Vám ozveme. 26.11.2003 13:03
OTÁZKA: V současné době se roztrhl pytel s nabídkami bank na úvěry (OK karty, Yes, ČS,...). Nabývám dojmu, že velká část lidí si neuvědomuje, jak drahé jsou to peníze. Sociální demokracie žene ekonomiku do propasti a nutně musí nastat okamžik, kdy splácení úvěru a nemístně vysokých úroků nebude v silách lidí, kterým jste půjčku poskytli. Otázka zní: Očekáváte nevyhnutelný nárust klientů neschopných splácet půjčku a neschopných krýt další exekuční pohledávky? Petr
ODPOVĚĎ: Nerad bych se vyjadřoval k politické a ekonomické situaci, proto rovnou odpovím na Vaši otázku. Ne, neočekáváme nárůst klientů, kteří nebudou schopni splácet. Jak jsem již uvedl, půjčujeme pouze lidem, u kterých předpokládáme, že budou schopni bez problému splácet. 26.11.2003 13:08

Upozornění

Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.