Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pojištění: Škodu nahlaste co nejdříve

aktualizováno 
Lidé mohou sami částečně ovlivnit, zda jim pojišťovna proplatí škodu rychle a v jaké výši, víc však záleží na tom, kolika pojistnými událostmi se ústav musí v danou chvíli a v dané oblasti zabývat. Přesto se nevyplatí otálet.
Žena

Žena | foto: Profimedia.cz

Osobně i po telefonu

Ohlásit škodu mohou klienti pojišťoven téměř libovolně – komu vyhovuje osobní kontakt, obrátí se na svého pojišťovacího poradce či zajde do pobočky, ale nejrychlejší je email nebo telefon. Pojišťovny přijímají hlášení škod všemi způsoby. Při hlášení pojistné události chtějí pojišťovny vědět:

  • jméno pojištěného
  • adresu
  • kontakt, tedy nejlépe váš mobil
  • co a kdy se stalo, odhad škody
  • číslo pojistné smlouvy

Nebojte se, když číslo pojistky vědět nebudete, pojišťovna ji podle jména, adresy a rodného čísla najde v archivu. Zejména pokud k informování pojišťovny zvolíte techniku a nebudete mít v ruce protokol o nahlášení škody, nezapomeňte si s operátorem co nejpodrobněji ujasnit další postup. Pokud se od něj následná skutečnost odchýlí, ptejte se, kde je problém, aby se nestalo, že zrovna vaše hlášení zapadne někam pod stůl.

S úklidem nemusíte čekat na likvidátora

Pojišťovny slibují návštěvu svého pracovníka rychle. U Generali by třeba měl přijít do dvou dní, v některých jiných pojišťovnách likvidátor obratem zatelefonuje a dohodne. Při hlášení škody se hned ptejte na další postup. Většina pojišťoven nemá nic proti tomu, abyste hned začali vyklízet. Pokud jste si ověřili při hlášení škody, že je to možné, začněte uklízet.

Ostatně pojistná smlouva vás zavazuje k předcházení dalších škod, a čím déle necháte dům či byt mokrý, tím se škoda zvyšuje. „Opatrní by měli být jen obyvatelé bezprostředně nebo řadových. Zde se nevyplatí neúprosně tlačit na hasiče, aby ze sklepa okamžitě vyčerpali vodu, pokud mají jiné instrukce. Mohli by tím za nepříznivých podmínek narušit statiku v okolní zástavbě, jak vysvětlují odborníci.

Škodu doložte fotografiemi

To, že poškození lidé mohou dát dům do pořádku, však neznamená, že vše dokonale poklidí a budou v naklizeném bytě čekat na likvidátora. Škody je třeba průběžně dokumentovat. Nejlépe fotografiemi nebo videem. Jestliže techniku nemáte, postačí vám seznam poškozených věcí a prací, které jste na odstranění škody vykonali. Předměty, které byly poškozeny velkou vodou, pokud možno nevyhazujte. Když je však třeba z hygienických důvodů nemůžete uschovat, fotografujte a zapisujte. Hodit se vám budou i dokumenty z doby „před vodou“, které doloží, že poškozené, odplavené či jiné předměty v domácnosti byly. Jsou jimi doklady o koupi a opět fotografie.

Jestli takovou dokumentaci nemáte, poslouží i svědectví sousedů nebo známých či vaše čestné prohlášení. „K doložení škody čestným prohlášením však přistupujeme opatrně,“ říká zástupce pojišťovny Allianz Milan Káňa. „Těžko věřit, že v domácnosti, která je zařízena velice skromně, visela na zdi plazmová televize za 60 tisíc. Stejně tak budeme skeptičtí k situaci, kdy poškození tvrdí, že mu uplavala krabička se šperky za půl milionu. Věříme mu sice, že takovou krabičku měl, ale pokud byl její obsah cenný, měl ji dát do povodňového zavazadla společně s doklady jako první.“

Peníze byste měli dostat brzy

Všechny pojišťovny se shodují, že likvidace povodňových škod je pro ně prvotní. Hasičská vzájemná pojišťovna například posiluje postižené oblasti a posílá do nich likvidátory z míst, kde živel neřádil. Škody ústavy nahradí do 15 dní od vyšetření celé události. Záleží tedy zejména na práci likvidátorů. Kdo potřebuje peníze okamžitě, může dokonce požádat o zálohu na pojistné plnění. Poskytnou mu ji v České pojišťovně, České podnikatelské pojišťovně, Generali a Triglav.

Jak postupovat po povodni

  1. Co nejdříve po zjištění škod se obraťte na pojišťovnu a sdělte jí základní údaje o pojistce i o škodách.
  2. Ptejte se podrobně na další postup, zvláště, zda smíte při odklízení následků povodně vyhodit zničené věci.
  3. Postupujte tak, abyste odvrátili další škody.
  4. Vše dokumentujte – poškozené věci i práce na odstranění škod. Písemně i ještě lépe fotografiemi či videem, v některých případech se pojišťovna spokojí i čestným prohlášením či svědectvím jiných osob.
  5. Domluvte se s likvidátorem o datu návštěvy nebo mu podklady poskytněte elektronicky.
  6. Nevymýšlejte si. Neberte pojištění jako něco, na čem byste měli vydělat – jeho smyslem je nahradit škodu, která vznikla.
  7. Počítejte s tím, že pokud vám pojišťovna z rizika povodně poskytla odškodnění už poněkolikáté, může pojistku vypovědět či zdražit.

Užitečné kontakty

Allianz: 800 170 000
Česká pojišťovna: 841 114 114
Česká podnikatelská pojišťovna: 731 135 554
Generali: 844 188 188
Hasičská vzájemná pojišťovna: 222 119 111
Kooperativa: 800 105 105
Triglav: 542 423 735

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Povinné ručení pro cyklisty neexistuje, škody vyřeší jiné pojistky

Když způsobí nehodu na silnici řidič auta, uhradí škody pojišťovna z jeho povinného ručení. Na cyklisty se ale nic takového nevztahuje. Přitom jsou cyklisté...  celý článek

Ilustrační snímek
Pojistku změnil v pravý čas. Na boj s nemocí bude mít milion korun

Martinovi je 33 let a pracoval jako skladník. Teď je na rodičovské dovolené s malým synem. Zda se do práce vrátí, je nejisté. Jeho život totiž zkomplikovala...  celý článek

Ilustrační snímek
Když se sport stane neúmyslným viníkem. Situace, které stojí peníze

K nehodě dojde snadno. Stačí se vrhnout na sport a aktivity, na které je čas jen o dovolené či o víkendu. Škodu pak můžete způsobit nejen sobě, ale i jiným...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.