Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pojistka domácnosti - s asistentem, nebo bez?

aktualizováno 
Odjedete na dovolenou a doma se mezitím mohou dít nečekané věci. Praskne třeba potrubí a váš byt se pomalu, ale jistě stane bazénem. V době mobilních telefonů se tuto informaci brzy dozvíte a pak je na místě otázka: Co teď?

Z chalupy nebude návrat tak bolestivý, ale co když budete někde v cizině? Existuje řešení: sjednat si pojistku domácnosti s asistenčními službami. V Česku je nabízí k pojištění domácnosti Generali, Allianz a ČSOB Pojišťovna, další již zkoumají trh a připravují se na to, že svým klientům asistenci také poskytnou.

V televizní reklamě znázorňující klidného turistu, který z pláže řídí vymalování bytu a uklidňuje zoufalou tchyni, to vypadá, jako by nebyla domácí pohroma žádný problém. Jak ale konkrétně tahle služba funguje? „Úkolem asistenční služby je odstranění příčin vzniku havarijního stavu v domácnosti, pomoc s postupem řešení a s ohlášením pojišťovně,“ vysvětluje Kateřina Hamerská z ČSOB Pojišťovny. „Rychlým zásahem asistenční služby se dále nezvyšuje škoda, což je výhoda pro pojištěného i pojišťovnu. Pomoc asistenční služby a poskytnuté pojistné plnění pojišťovnou se doplňují.“

Výhody pro klienty

Asistenční linky pojišťoven jsou v provozu 24 hodin denně. Postižený vysvětlí do telefonu svůj problém a pojišťovna se postará o opravu. Za tím účelem je domluvena s řemeslníky, kterým za práci zaplatí a které má „odzkoušené“. Po zásahu se operátoři pojišťovny zákazníka zeptají, jak byl s prací spokojen. Když si klient stěžuje, má řemeslník reálnou naději, že o výhodnou spolupráci s pojišťovnou přijde. Dle sdělení pojišťoven jsou asistenční služby zdarma. Ze srovnání skutečně vyplynulo, že se ceny pojištění u některých pojišťoven příliš neliší ve srovnání s těmi, které asistenční služby nemají.

Asistenční služba v základní ceně pojistky zahrnuje obvykle možnost nahlášení pojistné události na nonstop lince a pomoc s jejím vyřešením. U ČSOB je nutný příplatek pro doplňkové pojištění, které zahrnuje i práci technika při havárii, ne však použitý materiál. Allianz a Generali uhradí hodinu práce bez doplňkového pojištění.

Co vám pojišťovna ráda zamlčí? Informace nejsou nebo je pojišťovny tají.
Čtěte ZDE.

Ve většině případů je poškozený v době opravy doma, a tak jde skutečně jen o to, že se dostane do rukou řemeslníků prověřených pojišťovnou. Situace se zkomplikuje právě v případě, že je klient mimo domov a nemůže se vrátit. I tady se můžete spolehnout na asistenci: zavoláte, vysvětlíte potíže, sdělíte adresu, kontakt na někoho, komu jste nechali klíče od bytu, a číslo pojistky. Jestliže jste zapomněli klíče od bytu nechat v důvěryhodných rukách, stále máte naději. Bude to však komplikované - situace je řešitelná pouze za přítomnosti policie.

Je skutečně vše tak růžové?

Pozor: ne všechno, co budete považovat za havárii vy, tak zhodnotí i pojišťovna. Když praskne voda v bytě, jde o havárii. Když vás však vytopí soused, havárie to není. Asistenční služby poskytne pojišťovna jen v rozsahu poradenství - příjezd řemeslníků nezajistí a jejich práci nezaplatí. Abyste měli jasno, ptejte se na informační lince své pojišťovny. Ani to není vždy funkční - na telefonu, který je uveden na letáčku ČSOB pojišťovny, například nevěděli, že poskytují asistenci i k pojištění domácnosti. Prý mají na starosti jenom pojistky automobilů.

 
Rozsah asistenčních služeb k pojištění domácnosti
Pojišťovna asistenční služby
Allianz cesta a práce technika do jedné hodiny, převoz a ubytování členů rodiny, modré stránky - databáze řemeslníků
ČSOB informační a poradenská služba, příjezd technika
Generali cesta technika a jeho práce do jedné hodiny v ceně maximálně 3000 korun, databáze řemeslníků, ale i lékařských pohotovostí apod.

 

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Jiří Grund, výkonný ředitel APMS
Placení esemeskami se stává terčem útoků podvodníků, varuje expert

Zaplatit za službu či zboží prostřednictví SMS je pohodlné a rychlé. Platíme takto třeba parkovné a jízdenky na MHD, kupujeme si hudbu a videa na internetu a...  celý článek

Dluhy na nájemném a službách mohou být důvodem pro výpověď nájemce z nájmu...
Nájemníků, kteří jí dluží už přes sto tisíc, se zbaví po dvou letech

Paní Marie před pěti lety zdědila po rodičích starší rodinný domek v Olomouci. Sama se tam stěhovat nechtěla, ale dům ani nechtěla prodat pro případ, že by o...  celý článek

Ilustrační snímek
Vyznáte se v cestovním připojištění? Otestujte se

K základnímu cestovnímu pojištění si můžete vybrat celou řadu různých připojištění. Proč je dobré si je sjednat a s čím mohou na cestách pomoci, prozradí i náš...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.