Pozor na agresivní obchodní praktiky. Nenechte se prodávajícími zmanipulovat

Ve snaze prodat výrobek či vnutit službu sahají prodávající často k násilným prodejním metodám. Zákon na ochranu spotřebitele takové praktiky zakazuje a prodávajícímu mohou kontrolní orgány uložit sankci. Dokážete rozpoznat agresivní obchodní praktiku a upozornit na to prodávajícího, nebo dokonce kontrolní orgán? Kde je hranice mezi povolenou a agresivní obchodní praktikou?

Všímejte si agresivních obchodních praktik a naučte se jim bránit.

V nedávno uvedeném komentáři jsem se zaměřili na nejčastější klamavé obchodní praktiky, které používají prodejci ve snaze vůbec přilákat zákazníky do obchodů a nějakým klamným oznámením uvést zákazníka v omyl.

. Proti ulhaným hypermarketům se můžete bránit

V době probíhajících velkých výprodejů a slev zesiluje prodejní tlak na zákazníky. Jak odlišit to, co si k vám může obchodník dovolit, od toho, co je v jednoznačném rozporu se zákonem?

Klamání zákazníků ovšem není jedinou z protizákonných praktik používaných podnikateli ve snaze zajistit si odbyt. Další oblíbenou metodou jsou techniky vyvolávající u spotřebitelů úzkost nebo strach, že případným nezájmem o výrobek nebo službu přijdou o nějaký výrazný užitek. Zákon na ochranu spotřebitele takové praktiky označuje synonymem "agresivní“.

Praktika je agresivní, když vám výrazným způsobem znemožňuje svobodu volby
Agresivní obchodní praktika je založena na obtěžování, donucování nebo dokonce použití síly za účelem znemožnění nebo alespoň omezení svobodné volby spotřebitele ohledně nákupu nabízeného produktu.

Jedním z nejvážnějších prohřešků prodávajících je vytváření tlaku na zákazníka, že bez uzavřené smlouvy nemůže opustit prodejní prostory. Možná jste se setkali s tím, že jste zareagovali na nějakou nabídku a nechali si v prostorách prodávajícího předvést výrobek.

Některé firmy jsou schopny vám sehrát za účasti několika pracovníků divadlo, že odejít bez zakoupení výrobku je obrovský prohřešek hraničící s vaší hloupostí. Často mají v takových situacích v prodejně nasazené další spoluhráče, kteří zesměšňují kupujícího, jestliže váhá s nákupem. Vše může vyústit v nějaké fyzické bránění v odchodu. Jednoznačně se jedná o protiprávní jednání a je vhodné na to prodávajícího ihned upozornit.

. Spamy, agresivní spamy

Velmi diskutovanou otázkou jsou takzvané nevyžádané obchodní nabídky zasílané mailem. Zákon považuje opakované zasílání obchodních nabídek za agresivní obchodní praktiku. Slušné firmy zpravidla požádají adresáta o svolení se zasláním prodejní nabídky. Ty méně slušné to nedělají a prostě adresáta obtěžují v pravidelných i nepravidelných intervalech. Takové jednání je také považováno za agresivní obchodní praktiku.

Obtěžuje-li vás někdo doma, řekněte mu to bez obalu
Přijít ke dveřím domu a začít něco nabízet je samo o sobě neslušné, avšak ne protiprávní. Pakliže se vám stává, že na vás někdo bez ohlášení zvoní a nabízí, tak je dobré mu hned při první návštěvě sdělit jednoznačný nezájem o tuto formu nabízení výrobku či služby. Odmítnutý prodejce již při jakékoli další návštěvě porušuje zákon a jeho jednání je považováno za agresivní obchodní praktiku.

Pozor na slibované výhry, častou agresivní praktiku
Prodávající ve snaze zatraktivnit svoje výrobky vytváří dojem, že jste vyhráli nebo byste měli vyhrát v blízké budoucnosti. Ve skutečnosti ovšem získání výhry podmiňují vaším jednáním nějakým přímo určeným způsobem. Velmi často dokonce k získání výhry musíte vynaložit nějaké úsilí nebo dokonce si něco koupit apod. Pokud vám někdo zavolá, že jste vyhráli, a podmiňuje získání výhry něčím dalším, pak jde rozhodně o agresivní obchodní praktiku v plné parádě. Takové nepoctivé prodávající na to upozorněte co nejdříve.

. Pozor na emoce!

Zajímavou protizákonnou praktikou je útok na emoce klienta v podobě snahy vyvolat úzkost nebo dokonce pocit slitování nad prodávajícím. Nabízí-li vám někdo výrobek s podtextem, že je jako prodejce v obtížné finanční situaci a vy mu zakoupením výrobku pomůžete komplikovanou situaci překonat, tak se dopouští také jedné ze základních agresivních obchodních praktik.

Za neobjednané zboží nikdy nic neplaťte
Některé firmy se snaží vylákat peníze ze spotřebitelů tím, že zašlou neobjednané zboží a zároveň vyzvou zákazníka k úhradě. V takovém případě je nejlepší radou samozřejmě nic neplatit a ani se nesnažit s firmou komunikovat. Vzhledem k tomu, že chybí uzavřená smlouva objednávající výrobek, jde jednoznačně o protiprávní jednání.

Setkali jste se někdy s některou z výše uvedených praktik? Jsem přesvědčen, že ano, a dokonce si troufnu tvrdit, že se s podobnými praktikami setkáváme v podstatě denně. Prodávající se v současnosti snaží cílit tuto formu nátlaku na méně informované lidi. Nejčastěji jde o důchodce, kteří stojí více či méně mimo dnešní dynamický svět.

Některé firmy neváhají organizovat jednodenní autobusové zájezdy, kde se sice navštíví jedno turistické místo, ale ve zbývajícím čase jsou tito lidé vystaveni hned několika agresivním obchodním praktikám najednou. Velmi často podlehnou tlaku a koupí si věc, kterou by si za svobodné situace nekoupili. Lze doporučit všem, aby se nebáli prodávajícího na porušení zákona upozornit nebo nejlépe uplatnit stížnost u některého z kontrolních orgánů.

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Administrativní pracovník

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Praha

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...