Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamoval boty a neuspěl. Soud vyhrál a dostal tisícové odškodnění

aktualizováno 
Pokud neuspějete u obchodníka s reklamací a cítíte se být v právu, nevzdávejte to. Nenechte se odradit po prvním neúspěchu. Trvat na spotřebitelských právech se vyplácí. Obchodníci totiž kalkulují s tím, že reklamaci zákazník vzdá a k soudu nepůjde.
Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek

Nekvalitní boty v hodnotě 1 057 korun se obchodníkovi prodražily o dalších 15 728 korun. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Příkladem, který potvrzuje, že aktivní přístup se vyplácí, je spor pana Petra s prodejnou sportovních potřeb A3 Sport. Ta mu zamítla reklamaci obuvi v hodnotě 1 057 korun.

Telefonická poradna jak řešit potíže s reklamací:
299 149 009

Zákazník byl ale přesvědčen, že je v právu, a proto se neváhal obrátit na soudního znalce, který mu jeho názor potvrdil.

"Právní poradci dTestu následně doporučili odstoupení od smlouvy. Tento krok ovšem společnost nerespektovala," přibližuje chování A3 Sport Lukáš Zelený, vedoucího právní poradny časopisu dTest.

Obchodník musel zaplatit i náhradu škody

Pan Petr neváhal použít další možnosti obrany a s pomocí právníka zahájil soudní spor, který žalovaná společnost prohrála. "Obchodníci často zamítají reklamace, neboť vycházejí z předpokladu, že se zákazníci nebudou o nižší částky soudit," vysvětluje Lukáš Zelený.

Nepřehlédněte

V tomto případě se společnosti ale takový přístup nevyplatil, neboť ve finále zaplatila mnohonásobně vyšší sumu. "Mimo částky 1 057 korun za boty uhradila společnost A3 Sport ještě náklady nutné k uplatnění reklamace ve výši 2 181 korun a dále 13 547 korun jako náhradu nákladů řízení," přibližuje Zelený.

Soudy v těchto případech rozhodují podle Zeleného relativně rychle a pro prodejce je to signál, že nerespektování práv spotřebitelů se jim nemusí vyplácet. Pokud jsou zákazníci v právu, existuje řada možností obrany. Vždy ale doporučujeme mít názor podpořený posudkem soudního znalce. Nejlépe s právní pomocí pak lze podat žalobu k soudu," dodává Lukáš Zelený.

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Spoříte potomkům? Spočítali jsme, co udělá s úsporami inflace

Mít dítě je drahé „hobby“, vyjde řádově na miliony korun. Jak se připravit na výdaje spojené se studiem a vstupem do dospělého života dětí? Kolik a jak spořit...  celý článek

Ilustrační snímek
Exekuce sužují už i střední třídu, je to problém, varují odborníci

Do exekucí se dostávají už i lidé ze střední třídy, kteří si nikdy nemysleli, že se jim něco takového může stát. Ve videorozhovoru na to upozorňují odborníci.  celý článek

Ilustrační snímek
Priority v úsporách: do čeho se vyplatí investovat, abyste ušetřili

Ne vždy platí, že čím víc peněz nalijete do úsporných opatření, tím víc klesne hladina plateb za energie. Někdy vyprázdníte účet až na dno a stejně z toho nic...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Sobotka: Minimální mzda bude od ledna 12.200 korun. Co na to ekonomové a firmy?
Sobotka: Minimální mzda bude od ledna 12.200 korun. Co na to ekonomové a firmy?

Minimální mzda v Česku se od ledna zvýší o 1200 korun na 12.200 korun, tedy o 11 procent. Rozhodl o tom dnes kabinet. N... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.