Pravidla v e-mailové komunikaci vyžadují hlavně mezinárodní firmy

Pravidla slušného chování by se měla dodržovat i v elektronické komunikaci. Výkonný ředitel Počítačové školy Gopas Jan Dvořák radí šetřit se smajlíky a familiárností. Běžná velikost přílohy e-mailu by také neměla přesáhnout jeden megabajt.
Úroveň e-mailové etikety lze přirovnat k dodržování etikety obecné. Záleží také na tom, v jaké společnosti se pohybujete. Ilustrační snímek

Úroveň e-mailové etikety lze přirovnat k dodržování etikety obecné. Záleží také na tom, v jaké společnosti se pohybujete. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Co je podle vás základní pravidlo slušného chování při e-mailové komunikaci?
Elektronická komunikace je dnes natolik samozřejmá, že řada lidí vůbec neřeší nějaká její pravidla či etiketu. A právě z toho mohou plynout problémy konkrétního pisatele nebo firmy, ve které pracuje. Za základní lze považovat například vůbec akceptování nějakého standardu komunikace, ať už je jakkoli nastaven. Lze říci, že pokud máte úspěšně fungovat v nějaké sféře, musíte přistoupit na pravidla, která v ní fungují. A míra jejich přísnosti záleží na charakteru odvětví, o něž jde.

Co třeba velikosti příloh, jsou i zde nějaká nepsaná pravidla?
Velikost přiložených souborů je velkým problémem e-mailové komunikace obecně, zejména té hromadně rozesílané. Lze obecně říci, že velikost běžné přílohy by neměla přesáhnout 1 MB. Řada poštovních klientů totiž bývá nastavena tak, aby nepropouštěla e-maily s přílohami většími než 5 nebo 10 MB. Jestliže potřebujete poslat větší přílohu, je vhodnější použít FTP server nebo některou z verzí internetových úložišť, jako jsou Úschovna.cz či Leteckaposta.cz. Samostatnou kapitolou jsou v tomto případě chytré telefony, které dnes mnoho manažerů používá. U nich může být velká příloha více než nepříjemná.

Vždy jsem trochu v rozpacích, jestli mohu v pracovních e-mailech používat smajlíky. Není to ve formální korespondenci trochu moc?
S takzvanými emotikony, tedy smajlíky, by se mělo zacházet jako s dobrým kořením, tedy používat je s citem. Doporučuji takto nakládat i s familiárním stylem. Pokud dotyčného adresáta neznáte osobně, máte s ním formální vztah, nepoužívejte v e-mailu zmíněné emotikony ani familiární styl, protože to nepůsobí profesionálně. Mám na to takový trik. Najdu si dotyčnou osobu na některé ze sociálních sítí, třeba LinkedIn či Facebook, a pokusím se odhadnout podle profilu, zda je použití emotikonu na místě, či ne. Zatím mi to vychází.

Kdo by takováto pravidla měl nejvíce dodržovat? Je nějaká profese, která by v tomto ohledu měla být extrémně důsledná?
Pravidla jsou obecná a platí napříč profesemi. S růstem důležitosti pracovní pozice roste i důležitost dodržování e-mailové etikety.

Mají firmy podle vašich zkušeností na chování na síti nějaká vlastní interní nařízení?
Velké nadnárodní korporace mají většinou pravidla korporátní identity i pro oficiální e-mailovou komunikaci a jejich nedodržování může být interně sankcionováno. Mezi běžná pravidla, která používá většina firem, patří například forma písma nebo formát podpisu. Všimněte si, že pokud si vybudujete osobitý styl i v soukromé komunikaci, získáte tím pozornost a jednoznačně "plusové body".

Liší se v přístupu české a mezinárodní firmy?
Většina zahraničních firem je součástí nějaké mezinárodní struktury, která právě vyžaduje dodržování určitých pravidel. Velké české firmy či firmy se zahraniční účastí to mají podobně. Malé české subjekty jsou na tom různě.

Jak vůbec hodnotíte v Česku úroveň etikety v tuzemských společnostech, tedy slušnost chování na síti?
Úroveň e-mailové etikety lze přirovnat k dodržování etikety obecné. Záleží také na tom, v jaké společnosti se pohybujete.

Používáte v pracovních e-mailech smajlíky?

celkem hlasů: 1261

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 čtvrtek 6. září 2012. Anketa je uzavřena.

Ano, ale jen s lidmi, které znám
Ano, ale jen s lidmi, které znám 624
Ne
Ne 599
Ano, často
Ano, často 38
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Přípravář staveb/rozpočtář

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Jihočeský kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...