Přes telefon lze investovat i sjednat pojištění

Co se týče funkčnosti, pohybuje se telefonní bankovnictví mezi internetbankingem a GSM bankingem. Možnosti internetu jsou vyšší než telefonu, GSM banking omezuje nutná jednoduchost transakce vkládané do mobilu – v tomto jsou svým rozsahem v některých bankách velmi podobné funkce GSM Banking a IVR.

Přes telefon lze provést všechny základní operace – jednorázové, trvalé příkazy i souhlasy k inkasu. Omezen je ale v České spořitelně a Komerční bance rozsah – i přes operátora lze zadat pouze tuzemské platby. Dále může telebanking nabízet množství jiných operací, ať již pasivních či aktivních. Přehled lze získat nejen o stavu běžného účtu, ale i účtů majetkových či úvěrových. Užitečnou službou je sledování „stavu“ účtu ke kreditní kartě – dokdy musíte zaplatit, jaký je zůstatek apod. Službou, kterou mnozí klienti ocení, je rovněž sledování stavu splácení hypotéky.

Nabídka produktů přes elektronické bankovnictví nikdy nemůže být absolutní – omezení existují na straně složitých produktů (hypotéky, produkty vyžadující poradenství…) a tam, kde je třeba podpis klienta (na různých smlouvách). V takových případech může klient přes telefon někde o produkt alespoň zažádat.

Některé banky umožní zažádat přes telefon o debetní, případně i kreditní kartu. Umožněno může být i sjednání pojištění ke kartám prostřednictvím telebankingu. Téměř standardem se stala možnost na základě uzavřené smlouvy investovat do podílových fondů.

Nejvíce funkcí telefonního bankovnictví má eBanka – po telefonu lze u ní zažádat o sjednání stavebního spoření, penzijního připojištění či životního pojištění, případně podat žádost o spotřebitelský úvěr. Následuje ji Česká spořitelna, která přes telefon nabízí prodej cestovního pojištění, stavebního spoření či penzijního připojištění.
Toto propojení s produkty skupiny využije zřejmě menšina klientů, ti je však ocení zvlášť.

Nejméně funkcí nabízí naopak GE Capital Bank, neboť komunikovat mohou klienti pouze s automatem. Překvapivě malou funkčnost nad „základ“ nabízí rovněž telebanking ČSOB.

Banka Zůstatek na účtu Jednorázový příkaz k úhradě - domácí Zahraniční platební styk Trvalý příkaz k úhradě, SIPO Žádost o debetní kartu
Citibank ano ano ano ano *
Česká spořitelna ano ano ne ano ano
ČSOB ano ano ano ano ne
eBanka ano ano ano ano ano
GE Capital Bank ano ano ne ne ne
HVB Bank ano ano ano ano ne
Komerční banka ano ano ne ano ano
Poštovní spořitelna ano ne ne ne ne
Raiffeisenbank ano ano ano ano ne
Živnostenská banka ano ano ano ano ne

  

Banka Termínovaný vklad (založ., změna, zruš.) Investování do podílových fondů Ostatní produkty či služby
Citibank ano ne aktivace pojištění spojeného s kreditní kartou, odprodej akcií; telefon lze využít při žádosti o kreditní kartu či spotřebitelský úvěr
Česká spořitelna ano ano ***nepřímý prodej cestovního pojištění, stavebního spoření, penzijního připojištění
ČSOB ne ne  
eBanka ano ano žádost o sjednání stavebního spoření, pojištění ke kartám, penzijního připojištění a životního pojištění; žádost o spotřebitelský úvěr
GE Capital Bank ne ne infolimit
HVB Bank ano ne**  
Komerční banka zřízení ano žádost o vydání kreditní karty; sjednání vybraných pojistných produktů
Poštovní spořitelna ne ne  
Raiffeisenbank ano ano dobíjení Go
Živnostenská banka ano ano sjednání cestovního pojištění k platební kartě; dobíjení mobilních telefonů

Pozn.: *) vydána automatiky k účtu, není třeba žádat ; **) není to standardní, banka nedoporučuje; ***) vyplnění po telefonu, zaslání k podpisu; vybraným klientům rovněž Spořitelna nabízí možnost sjednání úvěru po telefonu
Zdroj: banky

 
Kromě rozšiřování funkcí lze pozorovat rostoucí váhu doplňkových služeb – typickým příkladem jsou e-messages, tedy zasílání informací o určitých událostech na účtu. Může fungovat na bázi automatických či vyžádaných zpráv. Možnost automatického zasílání nabízí alespoň v určité podobě sedm českých bank.

V tabulce přinášíme přehled možností testovaných bank – zda, jakým způsobem a za kolik jsou ochotny vám určitou transakci na požádání potvrdit (tabulka se tedy nevztahuje ke službě automatického zasílání zpráv o zvolených událostech na vašem účtu, nýbrž na jednotlivé potvrzení dané transakce). Tabulka obsahuje pouze elektronickou formu potvrzení, poštou ji lze ovšem zaslat také.

Povrzení transakce na požádání (nezahrnuje automatické zasílání) - platební příkaz: e-mail sms zpráva fax
Citibank  -  - 90 Kč
ČS  zdarma  - 10 Kč
ČSOB zdarma zdarma  zdarma
eBanka  3,9* Kč  3,9* Kč  23,9* Kč
GE CB  -  -  -
HVB Bank  -  - 5 Kč
KB

zdarma

 -

 zdarma

RB        1Kč        3 Kč 50 Kč
ŽIBA  -  -  5 Kč-IVR

Pozn.: *) program Základ; ostatní - 2,90 Kč
Zdroj: banky

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...