První embosované karty mBank byly bez embossu

Od počátku letošního roku vydává mBank ke svým běžným účtům embosované karty. Tedy mělo tomu tak být. Jenže klientům, kteří si o novinku požádali jako první, přichystala banka nepříjemné překvapení. Karta, kterou dostali do rukou, sice byla čipová, ale postrádala avizovaný emboss.

Ilustrační foto

Nový rok vítala mBank několika novinkami v oblasti platebních karet. Jednou z nich bylo i předem avizované vydávání karet VISA Classic k osobnímu účtu mKonto, od ledna nově opatřených embossem (tj. reliéfním písmem). Tyto karty například umožňují úhradu za zboží a služby všude tam, kde u obchodníka chybí elektronické spojení s bankou.

co je embosovaná karta

Platební karta, na níž jsou identifikační údaje vyznačeny reliéfním písmem, tedy vystupují z její plochy (reliéf = emboss).

Na klienty však čekalo nemilé překvapení. Ti, co si na novinku počkali a o kartu požádali mezi 2. a 8. lednem, totiž dostali do rukou platební kartu sice s čipem, ovšem bez embossu. "Při výrobě karet v Polsku byly na lince zadány jiné parametry, než jaké potřebují embosované karty," objasnila okolnosti vzniku problému Pavla Renčínová, tisková mluvčí mBank.

Problém se přitom podle jejích slov dotkl několika stovek klientů, kteří jsou bankou v současnosti kontaktováni a v řešení je výměna již vydaných chybných karet. Od zjištění závady jsou podle Pavly Renčínové karty vyráběny správně, tedy opatřené reliéfním písmem.