Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Sociolog radí, co dělat, když nás šéf neposlouchá nebo slyšet nechce

aktualizováno 
Máte někdy pocit, že je váš nadřízený z jiné planety a nemá vůbec žádnou představu o realitě? Problémy v komunikaci se šéfem jsou příčinou celé řady neshod i neštěstí. Přitom jen málokdy má některá ze stran špatný úmysl. Jak na šéfa, který vás neposlouchá, radí firemní sociolog Vojtěch Bednář.

Šéf, který neposlouchá nebo neslyší, trápí mnoho lidí na mnoha pozicích. Nejste v tom sami. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Fungující komunikace nadřízeného a podřízeného je základní předpoklad každé úspěšné práce. Zatímco někomu se spolupracovat se svým šéfem daří, pro jiného je to nepřekonatelný problém. Zodpovědnost za vedení týmu či pracoviště je samozřejmě na šéfovi. Co ale dělat, když máme pocit, že nás šéf neposlouchá? Nebo prostě jenom neslyší?

Vojtěch Bednář

  • Pracuje jako firemní sociolog, pomáhá firmám se vztahy a s vedením.
  • Je zakladatel webu Firemní sociolog.
  • Je autorem publikace Jak vyjít se svým šéfem.
  • Pořádá školení a workshopy v oblasti interní komunikace a manažerského řízení a dovedností.

Především, s problémem nejsme sami. Trápí mnoho lidí na mnoha pozicích, od těch nejnižších po téměř nejvyšší. Nejde o nic neobvyklého.

Stejně tak není neobvyklé, že lidé místo toho, aby problém řešili, jednoduše čekají, až se „něco“ stane nebo až to šéfovi dojde. Realita je však taková, že šéfovi nic nedojde, a pokud se už „něco“ stane, pak téměř s jistotou ta nejhorší možná katastrofa.

Odvrátit ji můžete, když se budete držet následujících pěti rad.

1Řekněte jasně, co potřebujete

Tak jako vy předpokládáte, že šéfovi dojde, že ho potřebujete, může šéf předpokládat, že nic nepotřebujete. Kdo to vydrží déle, prohrál. Je dobře, když svůj požadavek na šéfa jasně a srozumitelně zformulujete, a když mu ho jasně přednesete. Zapomeňte na náznaky. Snažte se zbavit veškerého emocionálního zabarvení, a snažte se, aby požadavek na šéfa nevypadal jako výčitka „proč jste nám to nedal, když oni už to mají“. To je špatně. Dobře je: „Potřebujeme toto.“

2Nebojte se opakovat

Je iluze myslet si, že vás šéf pochopí už napoprvé. Kdepak. Pozornost je často nutné získávat opakovaně a současně opakovat požadavky. I tady dáváme pozor, abychom nevyčítali či nevytvářeli zbytečné emocionální zabarvení. Jasně, přehledně, přístupně.

Ze všech možných kanálů komunikace se šéfem je nejlepší vždy ta osobní, z očí do očí. Podstatné požadavky mu můžeme předávat také písemně, e-mailem, ale to je jen a pouze doplněk osobní komunikace. Nejenom pro šéfa platí, že abychom důležitou věc skutečně přijali, musíme jí slyšet nejlépe třikrát.

3Nemá čas? Kdy má?!

Pokud se vás šéf snaží odbýt tím, že právě nemá čas, nebo má „důležitější práci“, nedejte se. Ale nenuťte ho, aby se právě teď věnoval vašemu problému. Byl by rozmrzelý a dost možná by dával najevo, že ho tím zatěžujete. Místo toho trvejte na informaci, kdy přesně na vás bude mít čas a nespokojte se s vágním konstatováním že „někdy příští týden“.

Nepřehlédněte

Váš nadřízený udělal rozhodnutí, o kterém jste přesvědčeni, že je nesprávné, nespravedlivé nebo nebezpečné?

Nebojte se nesouhlasit se šéfem. Jak mu to říct chytře, radí sociolog

Jakmile vyprodukuje konkrétní termín, nejlépe před jeho očima si jej zapište (je to forma drobného psychologického nátlaku). Až do určeného momentu pak se svým problémem šéfa nevyhledávejte, nepůsobilo by to dobře. Jakmile nastane, trvejte na tom, aby šéf udělal, co slíbil, tedy věnoval vám čas. Pokud se tento čas pokusí posunout, můžete to akceptovat. Pokud to udělá více než dvakrát za sebou, je na čase hledat šéfova šéfa.

4Univerzální NE

Pokud je univerzální odpověď šéfa na každý váš požadavek „ne“, je to možná tím, že své požadavky špatně formulujete. Zkuste to jinak: „Jak byste udělal“ nebo „jak máme udělat“ jsou neutrální začátky, které omezují možnost šéfa vás negovat.

Snažte se vyvarovat negativně položených otázek či požadavků. „Nemohl byste“ není šťastný způsob, jak požádat o pomoc. „Nechcete udělat“ si vyloženě říká o zamítnutí. Naopak „prosím pomozte“ se neguje jen stěží a „nabízíme vám řešení“ je správná cesta. Vypadá to možná jako detail, ale to, jak se šéfem mluvíme, má velký vliv na to, jak nám odpovídá.

5Je to vaše zodpovědnost

Mnoho šéfů se zbavuje své zodpovědnosti tím, že se jí pokouší přenést na podřízené. Jak na ně? Jednoduše. Pokud nám šéf říká, že něco, za co zodpovídá on, je naše zodpovědnost, požadujete po něm co nejvíce informací a záruky toho, že v případě, že to bude špatně, bude stát na vaší straně. Pokud se šéf snaží zbavit zodpovědnosti tím, že vám říká něco ve smyslu „udělejte to jako vždycky“, chtějte jednoduše vědět, co přesně to znamená.

Základem efektivní komunikace se šéfem je oboustranná slušnost, ale také to, že budeme trvat na svých právech a budeme chtít vědět věci, které vědět máme. Největším zabijákem jsou vzájemná očekávání. Našeho šéfa, i nás. Když jím předejdeme, bude svět jednodušší.

Autor:


Hlavní zprávy

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.