Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Za pokus o podvod se solární elektrárnou rozdal soud celkem 19 let vězení

2.5.2017  17:05
Na pět až osm let do vězení poslal brněnský krajský soud trojici mužů, a to za přípravu podvodu se solární elektrárnou v Držovicích u Prostějova. Podle obžaloby chtěli úředně zprovoznit solární...  celý článek

Při platbách na internetu byla okradena tři procenta Čechů, ukázal průzkum

26.4.2017  12:10
Při platbách přes internet byla okradena tři procenta Čechů. Ve většině případů šlo o částku do 5 000 korun. Peníze se po reklamaci vrátily zpět jen polovině poškozených. Vyplývá to z průzkumu...  celý článek

Glosa: Jak jsem koupila nevídanou vázu. Měla alergii na vodu

3.4.2017  6:30, aktualizováno  6:40
Na českém trhu se dají pořídit vskutku originální a jedinečné výrobky. Natrefit na vázu, z níž se během prvního použití vyklube loupák, je ale opravdový unikát. Stála polovic, no nekupte to....  celý článek

Chtěl zachránit kolegy, napadlo ho šít boty. Dnes vyváží i na Zéland

24.3.2017  0:00
Podnikatelem se prý stal shodou okolností. Chtěl dát práci kolegům z krachujícího podniku. A tak se Alois Šůstek rozhodl, že bude šít boty. Z deseti zaměstnanců je už skoro stovka a o výrobky...  celý článek

Věřím, že trh s daty rozhýbou naštvaní zákazníci, říká šéf ČTÚ Novák

22.3.2017  5:00
Zamrzlý trh s telekomunikacemi pro spotřebitele a nízké limity mobilních dat v nabídkách českých operátorů jsou už nějaký ten měsíc politickým tématem. Předseda rady ČTÚ Jaromír Novák doufá, že...  celý článek

RegioJet zdražil vlaky ve špičce, ceny se liší až o 230 procent

15.3.2017  17:16
Soukromý železniční dopravce RegioJet začíná čím dál více v cenách jízdenek rozlišovat, který den a ve kterou hodinu jedete vlakem. Zatímco mimo špičku zlevnil na trase z Ostravy do Prahy...  celý článek

První velká reklamace oprav D1 může jít k soudu. Jde o kvalitu i čas

6.2.2017  16:01
Rok a čtvrt po otevření úseku dálnice D1 mezi Lhotkou a Velkou Bíteší Ředitelství silnic a dálnic stále nepřevzalo některé jeho části. Právě tato oprava za bezmála šest set milionů korun je...  celý článek

Nejčastější argumenty, kterými obchodníci zametají reklamace pod stůl

1.2.2017  0:00
Pořídit si chytrý telefon nebývá zpravidla nejlevnější záležitost. Paradoxní přitom je, že reklamace mobilních telefonů patří v Česku k nejproblematičtějším. Obchodníci při nich často používají...  celý článek

Sonda: proč vám bezkontaktní karta odmítne při placení poslušnost

27.1.2017  0:00
Bezkontaktní karty už prakticky převálcovaly ty klasické. Používá je v Česku přes 84 procent lidí. Placení je s nimi opravdu svižné. Zvlášť u plateb do pětistovky, kdy není nutné zadávat PIN....  celý článek

AAA Auto lhalo o najetých kilometrech, potvrdil Nejvyšší správní soud

24.1.2017  16:09, aktualizováno  17:05
Nejvyšší správní soud potvrdil pokutu ve výši sto tisíc korun, kterou vyměřila Česká obchodní inspekce největšímu tuzemskému autobazaru AAA Auto za nepravdivé informování o počtu najetých...  celý článek

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

18.1.2017  1:00
Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit,...  celý článek

Místo zvlhčovače dodal obchod dražší kráječ. S reklamací nespěchal

17.1.2017  13:04
Suchý vzduch v domě se Ivo rozhodl řešit nákupem zvlhčovače. Obchod mu však dodal třikrát dražší kráječ a reklamaci začal řešit po dvaapadesáti hodinách. Čerstvé překvapení má i Tomáš. Svoji...  celý článek

Reklamoval nabíječku k notebooku, servis mu schválně smazal všechna data

17.1.2017  0:00
Když se Milanu Ceplechovi v záruční době porouchala nabíječka k notebooku, předpokládal, že vyřízení reklamace proběhne hladce. Prodávající nabíječku opraví nebo vymění za novou a on bude moci...  celý článek

Vlak z Prahy se řítil s otevřenými dveřmi. Výrobce chybu odmítá

30.12.2016  5:01
Mezinárodní vlak Českých drah jel na Boží hod z Prahy do Břeclavi s porouchanými a pootevřenými dveřmi rychlostí 150 kilometrů v hodině. Poruchu na mobilní telefon natočil jeden z cestujících....  celý článek

E-shop Alza.cz o svátcích otevřel v rozporu se zákonem, tvrdí inspekce

27.12.2016  12:26
Největší tuzemský e-shop Alza.cz porušil podle České obchodní inspekce (ČOI) zákon, když o druhém vánočním svátku otevřel kamennou provozovnu v Praze. Z 349 kontrol obchodů to bylo jediné...  celý článek

Supermarkety o svátcích kvůli novému zákonu zavřely. E-shopy jely dál

27.12.2016  4:59
Pokud jste chtěli na Ježíška nakoupit takříkajíc za pět minut dvanáct, bylo už pozdě. Velká obchodní centra a supermarkety musely totiž podle nového zákona v poledne na Štědrý den zavřít....  celý článek

Zpackaná rekonstrukce od Škody: interiér vagonů se po pár týdnech rozpadá

22.12.2016  13:16
České dráhy se před měsícem pochlubily novými modernizovanými patrovými vozy pro příměstské linky okolo Prahy. Po pár týdnech provozu se ale vagonům původně východoněmecké provenience rozpadá...  celý článek

Myčku prožrala sůl, ale servis záruku neuznal. Na vině je zákazník

22.12.2016  0:00
I malé dítě ví, že vyrobit kamna z hořlavého materiálu je nesmysl. Ale vyrábět myčky z materiálu, který nevydrží působení soli, je normální. A když takovou myčku za dva roky rozežere sůl,...  celý článek

Zásilku z e-shopu nepřevzala, obchodník ale trvá na zaplacení

16.12.2016  0:00
V předvánočním období se internetoví prodejci doslova předhánějí ve svých nabídkách. Výhodné a ještě výhodnější ceny, slevy, nejrůznější dárky či doprava zdarma. Může se ale stát, že si nákupem...  celý článek

Rekordní trest šmejdům. IQ Teleshopping dostala pokutu 2,5 milionu

12.12.2016  10:44
Česká obchodní inspekce uložila letos pokutu 2,5 milionu korun firmě IQ Teleshopping za nekalé obchodní praktiky. Je to nejvyšší pokuta organizátorům předváděcích akcí, pro něž se vžilo označení...  celý článek

Desatero k internetovým nákupům: co lze reklamovat a kdy nejpozději

9.12.2016  0:00
Přes internet nakoupí letos vánoční dárky podle průzkumu ČSOB skoro tři čtvrtiny Čechů. Jenže ne vždy se může dárek líbit nebo hodit. Jak nevhodné vánoční dárky z e-shopu reklamovat? Na deset...  celý článek

Kvíz: Víte, jak se bránit, když obchodník při reklamaci chytračí?

6.11.2016  0:00
S reklamací zboží a služeb má každoroční zkušenost každý druhý Čech. Většina obchodníků dnes už reklamace bere za nedílnou součást své práce. Jsou však stále i tací, kteří se snaží ze své...  celý článek

Koupili paskvil za 11 milionů. Byt v Praze má 40 závad a vadné schodiště

19.10.2016  1:00
Frederic a Anne se přestěhovali za prací do Prahy ze Španělska. Toužili bydlet nedaleko centra, tak letos v létě koupili byt za 11 milionů korun. Radost z nového bytu však netrvala dlouho. Při...  celý článek

Přepravce jí zničil kufr, reklamaci zamítl, pak vše přehodnotil. Proč?

17.10.2016  0:00
Paní Zdeňka jezdí pravidelně každý rok na léčení do lázní. A protože z Havířova, kde bydlí, je do Františkových lázní opravdu daleko a protože těžký kufr ani neunese, nechává si ho poslat...  celý článek

Na slevový portál Kouzelný děda se hrnou žaloby kvůli zavřenému hotelu

4.10.2016  5:00
Policie prověřuje přes deset trestních oznámeních podaných na slevový portál Kouzelný děda. Nespokojení klienti jej viní z podvodů, část čeká na peníze z uznaných reklamací. Portál prodával...  celý článek

Škola investora: Co dělat, když naletíte. Karate drobného investora

27.9.2016  0:00
Požadavky na investiční poradce se postupně zpřísňují. Jenže co dělat, když už jste se spálili? Investiční analytik Partners Aleš Tůma popisuje pět záchranných kroků, když jste šlápli vedle.  celý článek

Soud udeřil na šmejdy z Prahy. Smlouvy na zboží za miliony jsou neplatné

23.9.2016  15:51
Soud pro Prahu 7 uštědřil těžkou ránu „šmejdům“ z pražské firmy Bio Natural Medical. Rozhodl o tom, že všechny kupní smlouvy, které uzavřela s klienty při předváděcích akcích, jsou neplatné....  celý článek

Neexistující hotel a rušení pobytů. Lidé si stěžují na slevový portál

13.9.2016  19:44
Slevový portál Kouzelný děda, který funguje asi rok, prodal minimálně desítkám lidí zájezdy, které se neuskutečnily. Peníze klienti zpět nedostali. Portál, který inzeroval neexistující hotel na...  celý článek

Co banky tají: bezkontaktní kartou může zloděj nakoupit i za desítky tisíc

12.9.2016  10:10
Bezkontaktní platební karty nejsou tak bezpečné, jak jejich vydavatelé dosud tvrdili. S některými může zloděj bez vašeho vědomí vyluxovat i celý váš účet. Nejhůř na tom podle testu serveru...  celý článek

Mezi bruslaře padá ze stropu led. Nový stadion vydržel jen jedenáct let

31.8.2016  11:14
Zimní stadion v Ledči nad Sázavou má novou dekoraci. Pod stropem haly jsou napnuté sítě. Nejedná se však o žádný designérský výstřelek, jsou tam kvůli bezpečnosti. Do střechy totiž zatéká a...  celý článek

Nové parkovací automaty v Praze zlobí. Platbu zamítnou, peníze strhnou

31.8.2016  5:37
Nové parkovací automaty, které nedávno nainstalovaly městské části Praha 5 a 6, zlobí. Mají problém s některými platebními kartami a na potíže mohou řidiči narazit i při platbě přes mobil.  celý článek

Špinavý hotel, zavřená pláž, moc schodů. Co lze reklamovat z dovolené

29.8.2016  15:00
Dovolenou lze reklamovat jako jakoukoli jinou službu. Jak přesně postupovat, když nejste se zájezdem spokojeni?  celý článek

Byt si chtěli prověřit technikem. Na to zapomeňte, křičel developer

29.8.2016  1:00
Marcela a Josef si chtěli koupit byt v novostavbě na okraji Prahy. Stavebně-technický stav bytu si chtěli nechat prověřit během předpřejímky. Objednali si proto odborníka a kontaktovali...  celý článek

Za oběd strhli muži v Ostravě z účtu 11 tisíc. Omylem zaplatil v librách

18.8.2016  15:17
Michal Pospiech z Ostravska se minulý týden rozšoupl. Když odpoledne platil kartou v restauraci, nevšiml si na platebním terminálu, že transakce je zadaná v librách a odsouhlasil ji. Místo 340...  celý článek

Kdysi nejpopulárnější e-shop míří do insolvence. Dluží miliony za zboží

11.8.2016  14:28
Českobudějovický krajský soud zahájil insolvenční řízení se společností Elektra PV. Provozuje internetový obchod www.levneelektro.cz a podle policistů firma manipulací s DPH podvodem získala...  celý článek

VIDEO: Jak (ne)snadné je v obchodech najít plíseň či červy v ovoci

5.8.2016  17:58
Situace, se kterou se český zákazník setkává v supermarketech poměrně běžně. Chcete si koupit krabičku malin, borůvek nebo jahod, ale ne a ne najít jedinou, do jejíhož obsahu se ještě nepustila...  celý článek

Nepřehlédněte





    Najdete na iDNES.cz



    mobilní verze
    © 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
    Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.