Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Výzkum: Češi řadí mezi nejlepší značky banky a za jídlo si rádi připlatí

19.7.2017  20:03
Zdravý životní styl je trendem dnešní společnosti, tomu se snaží přizpůsobit i gastronomické odvětví prostřednictvím kvalitních potravin. A právě za takové jídlo je český zákazník ochoten si...  celý článek

Hladký průběh reklamace českého zákazníka překvapí, zjistila studie

19.7.2017  16:09
Zničené boty, párající se kabát, nefunkční telefon. Reklamace vadného zboží není v dnešní době žádnou raritou, přesto při ní Češi očekávají problémy a nevyhovění ze strany prodejce. Hladký...  celý článek

Za pokus o podvod se solární elektrárnou rozdal soud celkem 19 let vězení

2.5.2017  17:05
Na pět až osm let do vězení poslal brněnský krajský soud trojici mužů, a to za přípravu podvodu se solární elektrárnou v Držovicích u Prostějova. Podle obžaloby chtěli úředně zprovoznit solární...  celý článek

Při platbách na internetu byla okradena tři procenta Čechů, ukázal průzkum

26.4.2017  12:10
Při platbách přes internet byla okradena tři procenta Čechů. Ve většině případů šlo o částku do 5 000 korun. Peníze se po reklamaci vrátily zpět jen polovině poškozených. Vyplývá to z průzkumu...  celý článek

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

6.4.2017  0:18
Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma...  celý článek

Rozzuřený muž plival v Brně po lidech, sexshop mu neuznal reklamaci

4.4.2017  17:56
Velké pátrání zažilo v úterý odpoledne centrum Brna. Městští policisté tam hledali muže, který plival po lidech. Ti se báli, že je bezdomovec mohl nakazit nějakou infekční chorobou, tak sami...  celý článek

Glosa: Jak jsem koupila nevídanou vázu. Měla alergii na vodu

3.4.2017  6:30, aktualizováno  6:40
Na českém trhu se dají pořídit vskutku originální a jedinečné výrobky. Natrefit na vázu, z níž se během prvního použití vyklube loupák, je ale opravdový unikát. Stála polovic, no nekupte to....  celý článek

Betonový podchod se dělníkům nepovedl, jejich chyby mají zakrýt umělci

24.3.2017  8:41
Nový podchod na vlakovém nádraží v Třebíči moc krásy nepobral. Hlavně kvůli nepovedenému betonu. Dělníci ho lili v zimě a nevhodné klimatické podmínky se na jeho vzhledu podepsaly. Z nejhoršího...  celý článek

Chtěl zachránit kolegy, napadlo ho šít boty. Dnes vyváží i na Zéland

24.3.2017  0:00
Podnikatelem se prý stal shodou okolností. Chtěl dát práci kolegům z krachujícího podniku. A tak se Alois Šůstek rozhodl, že bude šít boty. Z deseti zaměstnanců je už skoro stovka a o výrobky...  celý článek

Věřím, že trh s daty rozhýbou naštvaní zákazníci, říká šéf ČTÚ Novák

22.3.2017  5:00
Zamrzlý trh s telekomunikacemi pro spotřebitele a nízké limity mobilních dat v nabídkách českých operátorů jsou už nějaký ten měsíc politickým tématem. Předseda rady ČTÚ Jaromír Novák doufá, že...  celý článek

RegioJet zdražil vlaky ve špičce, ceny se liší až o 230 procent

15.3.2017  17:16
Soukromý železniční dopravce RegioJet začíná čím dál více v cenách jízdenek rozlišovat, který den a ve kterou hodinu jedete vlakem. Zatímco mimo špičku zlevnil na trase z Ostravy do Prahy...  celý článek

Reklamovaný iPhone byl podle Applu v pořádku. Druhý den explodoval

10.3.2017  0:09
Teprve měsíc starý iPhone 7 Plus reklamovala koncem února v Apple Storu Briana Olivasová z arizonského Tucsonu. Telefon prý nešel zapnout. Během testování se ovšem žádná závada neprojevila,...  celý článek

Strážníkům se vybíjela nová auta. Servis nejprve záruku zamítl, pak otočil

20.2.2017  16:40
S reklamací svých nových aut, kterým se začaly vybíjet baterie, nejprve v servisu nepochodili pražští strážníci. Jeho technik totiž uvedl, že za poruchou jsou neodborné zásahy do...  celý článek

Rozhledna na Velkém Kosíři zřejmě zůstane kvůli závadám na jaře zavřená

10.2.2017  20:04
Jedno z populárních turistických míst Olomouckého kraje, rozhledna na kopci Velký Kosíř na Prostějovsku, pravděpodobně na jaře nepřivítá turisty tak jako v minulých letech. Provozovatel,...  celý článek

První velká reklamace oprav D1 může jít k soudu. Jde o kvalitu i čas

6.2.2017  16:01
Rok a čtvrt po otevření úseku dálnice D1 mezi Lhotkou a Velkou Bíteší Ředitelství silnic a dálnic stále nepřevzalo některé jeho části. Právě tato oprava za bezmála šest set milionů korun je...  celý článek

Koupě ojetiny je stále loterie, polovina má technický problém

1.2.2017  9:00
Téměř polovina tuzemských zákazníků se po koupi ojetého vozu potýkala s technickými problémy, na které nebyla prodávajícím předem upozorněna. Tři čtvrtiny reklamací skončily z pohledu zákazníka...  celý článek

Nejčastější argumenty, kterými obchodníci zametají reklamace pod stůl

1.2.2017  0:00
Pořídit si chytrý telefon nebývá zpravidla nejlevnější záležitost. Paradoxní přitom je, že reklamace mobilních telefonů patří v Česku k nejproblematičtějším. Obchodníci při nich často používají...  celý článek

Sonda: proč vám bezkontaktní karta odmítne při placení poslušnost

27.1.2017  0:00
Bezkontaktní karty už prakticky převálcovaly ty klasické. Používá je v Česku přes 84 procent lidí. Placení je s nimi opravdu svižné. Zvlášť u plateb do pětistovky, kdy není nutné zadávat PIN....  celý článek

AAA Auto lhalo o najetých kilometrech, potvrdil Nejvyšší správní soud

24.1.2017  16:09, aktualizováno  17:05
Nejvyšší správní soud potvrdil pokutu ve výši sto tisíc korun, kterou vyměřila Česká obchodní inspekce největšímu tuzemskému autobazaru AAA Auto za nepravdivé informování o počtu najetých...  celý článek

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

18.1.2017  1:00
Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit,...  celý článek

Místo zvlhčovače dodal obchod dražší kráječ. S reklamací nespěchal

17.1.2017  13:04
Suchý vzduch v domě se Ivo rozhodl řešit nákupem zvlhčovače. Obchod mu však dodal třikrát dražší kráječ a reklamaci začal řešit po dvaapadesáti hodinách. Čerstvé překvapení má i Tomáš. Svoji...  celý článek

Reklamoval nabíječku k notebooku, servis mu schválně smazal všechna data

17.1.2017  0:00
Když se Milanu Ceplechovi v záruční době porouchala nabíječka k notebooku, předpokládal, že vyřízení reklamace proběhne hladce. Prodávající nabíječku opraví nebo vymění za novou a on bude moci...  celý článek

Vlak z Prahy se řítil s otevřenými dveřmi. Výrobce chybu odmítá

30.12.2016  5:01
Mezinárodní vlak Českých drah jel na Boží hod z Prahy do Břeclavi s porouchanými a pootevřenými dveřmi rychlostí 150 kilometrů v hodině. Poruchu na mobilní telefon natočil jeden z cestujících....  celý článek

E-shop Alza.cz o svátcích otevřel v rozporu se zákonem, tvrdí inspekce

27.12.2016  12:26
Největší tuzemský e-shop Alza.cz porušil podle České obchodní inspekce (ČOI) zákon, když o druhém vánočním svátku otevřel kamennou provozovnu v Praze. Z 349 kontrol obchodů to bylo jediné...  celý článek

Supermarkety o svátcích kvůli novému zákonu zavřely. E-shopy jely dál

27.12.2016  4:59
Pokud jste chtěli na Ježíška nakoupit takříkajíc za pět minut dvanáct, bylo už pozdě. Velká obchodní centra a supermarkety musely totiž podle nového zákona v poledne na Štědrý den zavřít....  celý článek

Zpackaná rekonstrukce od Škody: interiér vagonů se po pár týdnech rozpadá

22.12.2016  13:16
České dráhy se před měsícem pochlubily novými modernizovanými patrovými vozy pro příměstské linky okolo Prahy. Po pár týdnech provozu se ale vagonům původně východoněmecké provenience rozpadá...  celý článek

Myčku prožrala sůl, ale servis záruku neuznal. Na vině je zákazník

22.12.2016  0:00
I malé dítě ví, že vyrobit kamna z hořlavého materiálu je nesmysl. Ale vyrábět myčky z materiálu, který nevydrží působení soli, je normální. A když takovou myčku za dva roky rozežere sůl,...  celý článek

Po platbě kartou zažil muž v Liberci šok. Banka mu částku strhla sedmkrát

19.12.2016  6:36
Platba kartou v obchodě se ani na opakovaný pokus nepodařila. Banka ale peníze stejně sedmkrát odečetla z účtu. Muž z Liberce se měsíc a půl snažil dostat peníze zpět.  celý článek

Zásilku z e-shopu nepřevzala, obchodník ale trvá na zaplacení

16.12.2016  0:00
V předvánočním období se internetoví prodejci doslova předhánějí ve svých nabídkách. Výhodné a ještě výhodnější ceny, slevy, nejrůznější dárky či doprava zdarma. Může se ale stát, že si nákupem...  celý článek

České celebrity mají nejraději plastiky zdarma, říká Roman Šmucler

12.12.2016  12:54
Lékař, moderátor a šéf estetické kliniky Roman Šmucler (47) se v pořadu Telebrity rozpovídal o českých celebritách. Podle něj často obětují svoji důstojnost jen proto, aby nemusely za zákrok u...  celý článek

Rekordní trest šmejdům. IQ Teleshopping dostala pokutu 2,5 milionu

12.12.2016  10:44
Česká obchodní inspekce uložila letos pokutu 2,5 milionu korun firmě IQ Teleshopping za nekalé obchodní praktiky. Je to nejvyšší pokuta organizátorům předváděcích akcí, pro něž se vžilo označení...  celý článek

Desatero k internetovým nákupům: co lze reklamovat a kdy nejpozději

9.12.2016  0:00
Přes internet nakoupí letos vánoční dárky podle průzkumu ČSOB skoro tři čtvrtiny Čechů. Jenže ne vždy se může dárek líbit nebo hodit. Jak nevhodné vánoční dárky z e-shopu reklamovat? Na deset...  celý článek

Kvíz: Víte, jak se bránit, když obchodník při reklamaci chytračí?

6.11.2016  0:00
S reklamací zboží a služeb má každoroční zkušenost každý druhý Čech. Většina obchodníků dnes už reklamace bere za nedílnou součást své práce. Jsou však stále i tací, kteří se snaží ze své...  celý článek

Koupili paskvil za 11 milionů. Byt v Praze má 40 závad a vadné schodiště

19.10.2016  1:00
Frederic a Anne se přestěhovali za prací do Prahy ze Španělska. Toužili bydlet nedaleko centra, tak letos v létě koupili byt za 11 milionů korun. Radost z nového bytu však netrvala dlouho. Při...  celý článek

Přepravce jí zničil kufr, reklamaci zamítl, pak vše přehodnotil. Proč?

17.10.2016  0:00
Paní Zdeňka jezdí pravidelně každý rok na léčení do lázní. A protože z Havířova, kde bydlí, je do Františkových lázní opravdu daleko a protože těžký kufr ani neunese, nechává si ho poslat...  celý článek

Firma dodala policii sporné „průstřelné“ vesty. Normy jsme splnili, tvrdí

14.10.2016  13:52
Společnost, která policii v roce 2014 dodala neprůstřelné vesty a přídavné balistické pláty, se hájí proti nařčení, že její zboží je nekvalitní. Výrobky za 14,3 milionu korun nechalo letos...  celý článek

Nepřehlédněte





    Najdete na iDNES.cz



    mobilní verze
    © 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
    Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.