Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

18.1.2017  1:00
Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit,...  celý článek

Místo zvlhčovače dodal obchod dražší kráječ. S reklamací nespěchal

17.1.2017  13:04
Suchý vzduch v domě se Ivo rozhodl řešit nákupem zvlhčovače. Obchod mu však dodal třikrát dražší kráječ a reklamaci začal řešit po dvaapadesáti hodinách. Čerstvé překvapení má i Tomáš. Svoji...  celý článek

Reklamoval nabíječku k notebooku, servis mu schválně smazal všechna data

17.1.2017  0:00
Když se Milanu Ceplechovi v záruční době porouchala nabíječka k notebooku, předpokládal, že vyřízení reklamace proběhne hladce. Prodávající nabíječku opraví nebo vymění za novou a on bude moci...  celý článek

Vlak z Prahy se řítil s otevřenými dveřmi. Výrobce chybu odmítá

30.12.2016  5:01
Mezinárodní vlak Českých drah jel na Boží hod z Prahy do Břeclavi s porouchanými a pootevřenými dveřmi rychlostí 150 kilometrů v hodině. Poruchu na mobilní telefon natočil jeden z cestujících....  celý článek

E-shop Alza.cz o svátcích otevřel v rozporu se zákonem, tvrdí inspekce

27.12.2016  12:26
Největší tuzemský e-shop Alza.cz porušil podle České obchodní inspekce (ČOI) zákon, když o druhém vánočním svátku otevřel kamennou provozovnu v Praze. Z 349 kontrol obchodů to bylo jediné...  celý článek

Supermarkety o svátcích kvůli novému zákonu zavřely. E-shopy jely dál

27.12.2016  4:59
Pokud jste chtěli na Ježíška nakoupit takříkajíc za pět minut dvanáct, bylo už pozdě. Velká obchodní centra a supermarkety musely totiž podle nového zákona v poledne na Štědrý den zavřít....  celý článek

Zpackaná rekonstrukce od Škody: interiér vagonů se po pár týdnech rozpadá

22.12.2016  13:16
České dráhy se před měsícem pochlubily novými modernizovanými patrovými vozy pro příměstské linky okolo Prahy. Po pár týdnech provozu se ale vagonům původně východoněmecké provenience rozpadá...  celý článek

Myčku prožrala sůl, ale servis záruku neuznal. Na vině je zákazník

22.12.2016  0:00
I malé dítě ví, že vyrobit kamna z hořlavého materiálu je nesmysl. Ale vyrábět myčky z materiálu, který nevydrží působení soli, je normální. A když takovou myčku za dva roky rozežere sůl,...  celý článek

Zásilku z e-shopu nepřevzala, obchodník ale trvá na zaplacení

16.12.2016  0:00
V předvánočním období se internetoví prodejci doslova předhánějí ve svých nabídkách. Výhodné a ještě výhodnější ceny, slevy, nejrůznější dárky či doprava zdarma. Může se ale stát, že si nákupem...  celý článek

Rekordní trest šmejdům. IQ Teleshopping dostala pokutu 2,5 milionu

12.12.2016  10:44
Česká obchodní inspekce uložila letos pokutu 2,5 milionu korun firmě IQ Teleshopping za nekalé obchodní praktiky. Je to nejvyšší pokuta organizátorům předváděcích akcí, pro něž se vžilo označení...  celý článek

Desatero k internetovým nákupům: co lze reklamovat a kdy nejpozději

9.12.2016  0:00
Přes internet nakoupí letos vánoční dárky podle průzkumu ČSOB skoro tři čtvrtiny Čechů. Jenže ne vždy se může dárek líbit nebo hodit. Jak nevhodné vánoční dárky z e-shopu reklamovat? Na deset...  celý článek

Kvíz: Víte, jak se bránit, když obchodník při reklamaci chytračí?

6.11.2016  0:00
S reklamací zboží a služeb má každoroční zkušenost každý druhý Čech. Většina obchodníků dnes už reklamace bere za nedílnou součást své práce. Jsou však stále i tací, kteří se snaží ze své...  celý článek

Koupili paskvil za 11 milionů. Byt v Praze má 40 závad a vadné schodiště

19.10.2016  1:00
Frederic a Anne se přestěhovali za prací do Prahy ze Španělska. Toužili bydlet nedaleko centra, tak letos v létě koupili byt za 11 milionů korun. Radost z nového bytu však netrvala dlouho. Při...  celý článek

Přepravce jí zničil kufr, reklamaci zamítl, pak vše přehodnotil. Proč?

17.10.2016  0:00
Paní Zdeňka jezdí pravidelně každý rok na léčení do lázní. A protože z Havířova, kde bydlí, je do Františkových lázní opravdu daleko a protože těžký kufr ani neunese, nechává si ho poslat...  celý článek

Na slevový portál Kouzelný děda se hrnou žaloby kvůli zavřenému hotelu

4.10.2016  5:00
Policie prověřuje přes deset trestních oznámeních podaných na slevový portál Kouzelný děda. Nespokojení klienti jej viní z podvodů, část čeká na peníze z uznaných reklamací. Portál prodával...  celý článek

Škola investora: Co dělat, když naletíte. Karate drobného investora

27.9.2016  0:00
Požadavky na investiční poradce se postupně zpřísňují. Jenže co dělat, když už jste se spálili? Investiční analytik Partners Aleš Tůma popisuje pět záchranných kroků, když jste šlápli vedle.  celý článek

Soud udeřil na šmejdy z Prahy. Smlouvy na zboží za miliony jsou neplatné

23.9.2016  15:51
Soud pro Prahu 7 uštědřil těžkou ránu „šmejdům“ z pražské firmy Bio Natural Medical. Rozhodl o tom, že všechny kupní smlouvy, které uzavřela s klienty při předváděcích akcích, jsou neplatné....  celý článek

Neexistující hotel a rušení pobytů. Lidé si stěžují na slevový portál

13.9.2016  19:44
Slevový portál Kouzelný děda, který funguje asi rok, prodal minimálně desítkám lidí zájezdy, které se neuskutečnily. Peníze klienti zpět nedostali. Portál, který inzeroval neexistující hotel na...  celý článek

Co banky tají: bezkontaktní kartou může zloděj nakoupit i za desítky tisíc

12.9.2016  10:10
Bezkontaktní platební karty nejsou tak bezpečné, jak jejich vydavatelé dosud tvrdili. S některými může zloděj bez vašeho vědomí vyluxovat i celý váš účet. Nejhůř na tom podle testu serveru...  celý článek

Nové parkovací automaty v Praze zlobí. Platbu zamítnou, peníze strhnou

31.8.2016  5:37
Nové parkovací automaty, které nedávno nainstalovaly městské části Praha 5 a 6, zlobí. Mají problém s některými platebními kartami a na potíže mohou řidiči narazit i při platbě přes mobil.  celý článek

Špinavý hotel, zavřená pláž, moc schodů. Co lze reklamovat z dovolené

29.8.2016  15:00
Dovolenou lze reklamovat jako jakoukoli jinou službu. Jak přesně postupovat, když nejste se zájezdem spokojeni?  celý článek

Byt si chtěli prověřit technikem. Na to zapomeňte, křičel developer

29.8.2016  1:00
Marcela a Josef si chtěli koupit byt v novostavbě na okraji Prahy. Stavebně-technický stav bytu si chtěli nechat prověřit během předpřejímky. Objednali si proto odborníka a kontaktovali...  celý článek

Za oběd strhli muži v Ostravě z účtu 11 tisíc. Omylem zaplatil v librách

18.8.2016  15:17
Michal Pospiech z Ostravska se minulý týden rozšoupl. Když odpoledne platil kartou v restauraci, nevšiml si na platebním terminálu, že transakce je zadaná v librách a odsouhlasil ji. Místo 340...  celý článek

Kdysi nejpopulárnější e-shop míří do insolvence. Dluží miliony za zboží

11.8.2016  14:28
Českobudějovický krajský soud zahájil insolvenční řízení se společností Elektra PV. Provozuje internetový obchod www.levneelektro.cz a podle policistů firma manipulací s DPH podvodem získala...  celý článek

VIDEO: Jak (ne)snadné je v obchodech najít plíseň či červy v ovoci

5.8.2016  17:58
Situace, se kterou se český zákazník setkává v supermarketech poměrně běžně. Chcete si koupit krabičku malin, borůvek nebo jahod, ale ne a ne najít jedinou, do jejíhož obsahu se ještě nepustila...  celý článek

Málo velikostí, obtížné kombinování. Co ženám vadí při nákupu plavek

29.7.2016  0:30
Nadhoďte v jakékoli společnosti téma nakupování plavek a spustí se bouřlivá diskuse. Naprostá většina žen, ale i mnoho mužů ho totiž považuje za sice nutné, ale velice nepříjemné zlo. Zeptali...  celý článek

Za prodlouženou záruku zaplatil tři tisíce, ale byla mu k ničemu

28.7.2016  0:00
Když si koupíme drahý přístroj, očekáváme, že vydrží léta. Když se pokazí, jsme přesvědčeni, že firma vyřídí reklamační opravu. A když si ještě k tomu koupíme prodlouženou záruku, jsme si jisti,...  celý článek

Chtěla deset másel, skončila u právníka. Slevové akce mohou klamat

13.7.2016  0:00
Letáky plné úžasných nabídek, lákavých slev a výprodejů najdeme ve schránce skoro každý den. Kdo by odolal? Jenže jak zjistili inspektoři České obchodní inspekce, řada prodejců při slevových...  celý článek

První pokuta podle zákona proti šmejdům: firma musí zaplatit přes milion

8.7.2016  17:14
Česká obchodní inspekce potrestala firmu Exen Trade pokutou 1,2 milionu korun. Přijímala platby za prodej zboží, přestože to zákon od letošního února umožňuje až po sedmi dnech. V praxi se...  celý článek

Katastrofy českých domácností III. Co všechno dokážou zlaté ručičky

27.6.2016  1:00
Stavební inspektoři při prohlídkách nemovitostí občas vidí neuvěřitelně zfušovanou práci, nekvalitní provedení a někdy i legrační řešení. Již potřetí jsme oslovili inspektory nemovitostí, aby...  celý článek

„Bezlepkové“ snídaně v krabičce 400x překročily povolené množství lepku

20.6.2016  15:32, aktualizováno  17:15
Státní zemědělská a potravinářská inspekce zjistila závažné klamání spotřebitele u nabídky pokrmů pro celiaky na internetových stránkách společnosti Adifit. Odebrané vzorky snídaní nebyly...  celý článek

Test e-shopů s potravinami: občas prošlé zboží a zpoždění, ale vstřícnost

7.6.2016  5:00
Nakoupit potraviny na internetu vyzkoušelo zatím jen asi devět procent Čechů. Většina lidí se bojí, že jim přivezou tvrdé pečivo, nahnilou zeleninu, prošlé uzeniny, ukázal průzkum Cetelem. V...  celý článek

Hrobníkem, nebo revizorem? Opovrhovanou prací si vyděláte jen někde

3.6.2016  15:20
Pokud se otáčí, vydělá si revizor i přes 40 tisíc korun hrubého. Hrobník či pohřebák je rád, když dosáhne na dvacet. Obě povolání se dají považovat za neoblíbená a leckým opovrhovaná. Průzkum...  celý článek

Koupili si „unikátní“ nefunkční brýle. O podvod však nejde

25.5.2016  0:00
Soňa trpí už léta sužujícími bolestmi hlavy, problémy má i se zrakem. Na internetu si proto objednala údajně převratný přístroj, od něhož si slibovala, že jí alespoň částečně pomůže. Jenže úleva...  celý článek

PŘEHLEDNĚ: Češi na jídle šetří. Jestli je sleva skutečná, už ale neřeší

12.5.2016  17:00
Několikrát týdně vyrazí nakoupit do hypermarketu s nákupním seznamem v kapse. Toho se ale nakonec nedrží a nechají se zlákat zbožím v akci. Na obalu si ověří složení a možná i zemi původu....  celý článek

Nikdy nebudeme cool značka pro mladé, říká Pešková z České spořitelny

1.5.2016  15:02
„Víme, že nikdy nebudeme cool značka pro mladé. Když se o to velké banky snaží, působí to směšně,“ říká Daniela Pešková z vedení České spořitelny. Největší česká banka s pěti miliony klientů...  celý článek




Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.