Když se z karty stane noční můra
Ať už v rukou máte platební kartu s jakýmkoli logem, ověřte si ještě před odjezdem, že je pro vás skutečně tou správnou zárukou. Embosované platební karty na sebe totiž vážou některé ze služeb (tzv. emergency service – náhradní karta či náhradní hotovost v zahraničí), které zůstávají majitelům karet elektronických zapovězeny.
Nikdo si raději nepřipouští, co všechno se může během vysněné dovolené přihodit. Pokud ovšem najednou zjistíte, že jste bez karty a nemáte pojištění proti její ztrátě, jsou vaše možnosti poněkud omezené.
Zavolejte do banky a kartu co nejdříve blokujte
Především nepanikařte a kartu co nejdřív zablokujte. To je první a nezbytný krok, jak zabránit ještě větším škodám, případně dalšímu zneužití ztracené karty. Musíte ale znát správné telefonní číslo a alespoň základní parametry platební karty - druh, platnost, jméno majitele, rodné číslo a podobně.
Blokaci lze provést nejen na určené telefonní lince vaší banky, ale i prostřednictvím společnosti VISA či MasterCard. Kontakty na největší tuzemské banky a kartové společnosti naleznete dole v tabulce. Z té je podle předčíslí také zřejmé, že zdaleka ne všechny hovory vyřídíte zdarma.
Za samotnou blokaci/stoplistaci karty si pak banky podle druhu platební karty účtují od sta do dvou tisíc korun. V tomto ohledu jsou mezi největšími tuzemskými bankami výjimkou Citibank a mBank. U nich zablokujete kartu bez poplatku.
Banka |
Volání z ČR |
Volání |
BAWAG Bank |
272 771 111 | 272 771 111 |
Citibank | 233 062 222 | 233 062 222 |
Česká spořitelna |
800 207 207 | 582 405 405 |
ČSOB | 495 800 111 | 495 800 111 |
eBanka | 800 124 200 | 222 115 115 |
GE Money Bank |
272 771 111, 224 445 556 |
272 771 111 |
Komerční banka |
222 412 230 222 412 241 (AmEx) |
222 412 230 222 412 241 (AmEx) |
mBank | 844 777 000, 246 017 777 |
246 017 777 |
Poštovní spořitelna |
495 800 121 | 495 800 121 |
UniCredit Bank | 800 122 221, 224 221 017 |
221 118 540 224 221 017 |
Raiffeisenbank | 800 900 000 | 417 941 446 |
Volksbank | 495 800 111 | 495 800 111 |
Společnost | Volání z ČR | Volání ze zahraničí |
VISA | 800 142 121 | +1 410 581 9994 |
MasterCard | 800 142 494 | +1 636 722 7111 |
Diners Club | 267 197 450 | + 420 267 197 450 |
Banka neručí za transakce s PIN
Nezapomeňte rovněž na to, že banky obvykle nepřebírají odpovědnost za transakce provedené s použitím PIN. A to ani po ohlášení ztráty či odcizení karty. Stejně tak stojí mimo i transakce, z nichž je patrné, že jde o podvodné jednání. O tom banky své klienty informují ve speciálních obchodních podmínkách k platebním kartám.
Ovšem i zde existují výjimky. Například Česká spořitelna po ohlášení ztráty karty přebírá odpovědnost za všechny transakce, tedy i za ty s PIN.
Banka | Poplatek za blokaci/stoplistaci (v Kč) |
Kdy za transakce ručí banka |
BAWAG Bank | 100/1 000 | od půlnoci dne blokace |
Citibank | zdarma | po blokaci |
Česká spořitelna | 200/500 | 48 hod. před blokací, a to nad částku 4 500 Kč* |
ČSOB | 200/2 000 | po blokaci |
eBanka | 200/2 000 | 1 hodinu po blokaci |
GE Money Bank | 250/2000 | od půlnoci dne blokace |
Komerční banka | 150/2 000 | od půlnoci dne blokace |
mBank | zdarma | po blokaci |
Poštovní spořitelna | 200/2 000 | po blokaci |
Raiffeisenbank | 200/2 000 | po blokaci |
UniCredit Bank | 200/500 | 48 hod. před blokací, a to nad částku 4 500 Kč |
Volksbank | 200/2 000 | po blokaci |
Zdroj: banky
Pojištění proti zneužití platební karty se může vyplatit
Chcete-li se vyhnout zbytečným nervům, chraňte svou platební kartu stejně dobře, jako chráníte svou hotovost. Případně si můžete kartu pojistit proti ztrátě a případnému zneužití.
Pojištění se obvykle nevztahuje pouze na platební kartu samotnou, ale často kryje i další náklady. Například výměnu ztracených klíčů, výdaje s pořízením nových osobních dokladů, mobilní telefon či dokonce hovory uskutečněné po ohlášení ztráty. Dokáže také nahradit hotovost, kterou jste kartou vybrali a společně s ní o peníze přišli, stejně jako kompenzuje poplatek za zablokování karty (případně jeho část). Mnohdy zahrnuje i poplatek za vydání náhradní karty.