Platební kartu je podle bank nutné vyměnit zejména v případě, že byla poškozena, a tudíž je nefunkční (včetně opotřebení), případně došlo-li ke změně příjmení držitele karty. Požádat o novou kartu pak musíte, i když vám ji ukradli. Na tom se shodly téměř všechny oslovené finanční domy.
Některé banky však vzhledem k možným bezpečnostním rizikům přidávají i důvody další. Kupříkladu LBBW doporučuje vyměnit platební kartu po návratu z mimoevropské politicky nestabilní země či ze země s vysokou kriminalitou (např. Jihoafrická republika, popřípadě některé z asijských zemí), a to kvůli vysokému riziku zneužití/okopírování karty. Vyměnit svou platnou kartu za jinou ale budete muset i v případě, že od banky žádáte nastavení vlastního designu.
oznámit změny ovlivňující totožnost je povinnéPovinnost klienta oznámit bance neprodleně změny a předložit příslušné dokumenty, popř. další informace k prokázání těchto změn, je zakotvena ve Všeobecných obchodních podmínkách banky. Jedná se mimo jiné o změny ovlivňující totožnost, právní postavení nebo podpisové oprávnění klienta. |
Povinnost nechat si kartu vyměnit ovšem nemáte. Přesto to banky doporučují. Například při změně příjmení držitele. "Klient nemá povinnost kartu měnit, záleží jen na něm, zda se na základě konkrétních důvodů pro takový krok rozhodne," sdělil iDNES.cz Milan Kříž, tiskový mluvčí GE Money Bank.
Pouze snaha vyhnout se nepříjemným situacím by tedy měla nejčastěji nově provdanou ženu přimět k tomu, aby požádala o často zpoplatněnou výměnu platné karty. "Jestliže bude po klientce chtít obchodník prokázat totožnost a zjistí rozdíl mezi jménem na kartě a v průkazu totožnosti, v takovém případě neumožní provedení platby. Je to sice výjimečný případ, ale stát se to může. Proto je dobré takové nepříjemnosti předcházet," vysvětluje Tomáš Kofroň, tiskový mluvčí Raiffeisenbank.
| Banka | Označení poplatku | Výše poplatku (v korunách) |
| Citibank |
kreditní karty - zdarma |
zdarma zdarma*/150 |
| Česká spořitelna | výroba náhradní karty - elektronické - embosované - z důvodu změny jména |
|
| ČSOB | předčasná výměna karty | 150 |
| GE Money Bank | výměna karty | zdarma |
| Komerční banka |
vystavení duplikátu elektronické karty, vystavení duplikátu embosované karty |
130 250 |
| LBBW | obnovení karty s dosud neprošlou dobou platnosti | 200** |
| mBank | vydání duplikátu karty | 100 |
| Poštovní spořitelna | výměna karty | od 150*** |
| Raiffeisenbank | vydání náhradní karty či duplikátu | 150 |
| UniCredit Bank | duplikát karty předčasná obnova karty |
200 zdarma |
| Volksbank |
vydání náhradní kreditní karty včetně PIN (z důvodu ztráty, krádeže) |
200 zdarma |
| Pozn.: * při expiraci či odcizení karty; ** v případě změny embosovaných dat na kartě nebo v případě poškození držitelem + poplatek za změnu údajů na kartě; *** v závislosti na druhu karty a důvodu výměny | ||
Novou kartu získáte zpravidla do týdne
Jakmile zajdete do banky a oznámíte třeba změnu příjmení, bydliště apod. včetně nového čísla dokladu totožnosti, pracovník vše zaznamená. Nejspíš vám (ve vybraných případech, jako je i změna příjmení) zároveň nabídne výměnu platební karty. Pokud toho využijete, novou kartu získáte běžně do jednoho pracovního týdne, maximálně však do 15 pracovních dnů.
Odložíte-li výměnu karty na později, můžete ji provést u většiny bank pouze na pobočce. Cestu vám ušetří pouze Citibank, Česká spořitelna pouze u kreditní Chytré karty, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank a UniCredit Bank. U nich máte možnost požádat o novou kartu navíc telefonicky, případně prostřednictvím služeb elektronického bankovnictví.
