Výpis z účtu si vždy raději ihned překontrolujte

Povinnosti překontrolovat si správnost položek uvedených na výpisu z účtu se nikdo nezbaví. Pokud svůj přehled transakcí měsíc co měsíc jen ledabyle zakládáte do šuplíku, vystavujete se riziku, že v případě nesrovnalostí přijdete o možnost nápravy. Čas na reklamaci je omezený.
Ilustrační snímek

(ilustrační snímek) - reklamace, výpis, chyba | foto: Profimedia.cz

Vkročili jsme do nového roku a kromě obvyklých složenek brzy ve své poštovní schránce pravděpodobně najdete (případně jste už našli) výpis z bankovního účtu. Právě v této době je důležité, nyní možná ještě s větší pečlivostí, všechny transakce v něm uvedené, a to včetně zůstatku účtu, překontrolovat.

Důvod je jednoduchý. Prosinec je měsícem, kdy řešíme spousty svých finančních restů, doplácíme si stavební spoření či penzijní připojištění. Vše jen proto, abychom maximalizovali efekt, jenž nám služby rozličných finančních společností přinášejí. Zkrátka položek na výpisu zpravidla bývá více, než kdy jindy.

Navíc s posledním výpisem v roce spojují banky i svou zákonem stanovenou povinnost. Tou je alespoň jedenkrát v roce informovat klienta o pohybech na účtu a zejména pak o zůstatku. Poměrně výrazně se totiž mohou v bankách lišit lhůty pro vyjádření námitek s tímto posledním vyúčtováním v roce (viz. tabulka).

Například v ČSOB je to u výpisu za prosinec pouhých 14 kalendářních dnů ode dne doručení výpisu, zatímco podle Všeobecných obchodních podmínek jsou standardně na vyjádření námitky 3 měsíce od vzniku závady (pokud podmínky pro konkrétní produkt nestanoví jinak).

S námitkami k výpisům neotálejte

Lhůty pro podání námitek, resp. reklamace ať už jednotlivých transakcí, nebo "jen" zůstatku účtu najdete v tzv. všeobecných obchodních podmínkách (dále jen VOP). Jejich ustanovení však platí pouze v případě, že další speciální (produktové) obchodní podmínky nestanoví jinak.

Banky VOP běžně zveřejňují na svých webových stránkách a jejich aktuální znění získáte i v případě, že jste právě podepsali smlouvu o běžném účtu, případně její dodatek.

Lhůty pro možnost podání námitky k výpisu z bankovního účtu se pohybují od 14 dnů po doručení po 3 měsíce od vzniku závady (blíže uvádí tabulka). Pokud svůj nesouhlas nestihnete vyjádřit včas, tedy v těchto stanovených lhůtách, bankou je příslušný výpis považován za bezchybný. Proto pochybujete-li o některé z položek výpisu, příliš neotálejte a podejte reklamaci.

Banka Lhůta pro podání reklamace výpisu z účtu
Citibank 20 dnů po doručení
Česká spořitelna 3 měsíce od vzniku závady/30 dnů od vyhotovení výpisu*
ČSOB 3 měsíce od vzniku závady/14 dnů od obdržení výpisu**
GE Money Bank 15 dnů od doručení/60 dnů od zaúčtování položky na karetní účet***
Komerční banka  bez omezení
LBBW 30 dnů po doručení
mBank 30 dnů ode dne, kdy banka zpřístupnila informaci o zůstatku účtu
Poštovní spořitelna 14 dnů po doručení
Raiffeisenbank 30 dnů po doručení/14 dnů od obdržení výpisu**
UniCredit Bank 14 dnů po doručení
Volksbank  30 dnů po doručení

Vysvětlivky: není-li uvedeno jinak, jedná se o dny kalendářní
Pozn.: * platí pro výpisy s delší než měsíční frekvencí předávání
           ** platí pro výpis z účtu za měsíc prosinec (tj. informace o zůstatku)
           *** platí pro kreditní karty

Jak na reklamaci

Postup podání, náležitosti reklamace, lhůty k vyřízení apod., to vše obsahuje reklamační řád banky. I ten u většiny bank najdete na internetu.

Nejčastěji banky přijímají reklamace podané písemně či osobně v pobočce. Vždy však bývá pořízen z jednání písemný záznam. Obecně je upřednostňováno podání osobní, neboť klient má možnost doložit potřebné náležitosti, případně podat vysvětlení okamžitě.

Například v Citibank, České spořitelně či Volksbank ale můžete podat reklamaci navíc telefonicky. Naopak v Komerční bance přijímají reklamace zpravidla pouze v písemné formě.

Lhůta pro vyřízení podané reklamace je u tuzemských bank prakticky totožná. Činí 30 dnů od převzetí reklamace (tj. například doručení do příslušné pobočky, předání pracovníkovi apod.). Pokud však záležitost nemůže banka vyřešit během třicetidenní lhůty, měla by alespoň o dalším postupu, případně prodloužení lhůty klienta informovat.

  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...