Za poškozenou kartu chtějí banky i pět stovek, některé výměnu komplikují

Poškozená platební karta dokáže při placení u obchodníků pořádně potrápit. S problémovou kartou se mnohdy podaří provést transakci až na třetí či čtvrtý pokus. Výměna přitom není v některých bankách jednoduchá a stojí i několik stovek. Redakci iDNES.cz na to upozornil čtenář Marek z Prahy.

Pan Marek nám zaslal i fotku své poškozené debetní karty. | foto: iDNES.cz

"V Poštovní spořitelně mi řekli, že musím poškozenou kartu nejdřív vrátit a teprve do deseti dnů dostanu novou. Nechci ale nosit peníze po kapsách. S kartou platím často a chci mít k penězům na účtu kdykoliv přístup. Naštěstí mi platnost poškozené karty končí už v červnu, takže čekám na řádnou výměnu, při které nemusím starou kartu předem vracet. Do té doby to musím nějak vydržet," postěžoval si pan Marek.

Obdobnou svízel s výměnou poškozené karty mají i klienti GE Money Bank a UniCreditBank. I tam požadují, aby lidé nejdřív odevzdali starou poškozenou kartu a novou pak vydá UniCreditBank do pěti dnů a GE Money Bank zhruba do deseti dnů.

Výměna zdarma jen u Volksbank, jinde vysoké poplatky

V ostatních bankách je výměna snadnější. Odevzdání staré karty před vydáním nové nepožaduje Citibank, Komerční banka, mBank a Raiffeisenbank. Volksbank a LBBW Bank stačí, když ji klient odevzdá až při vyzvednutí náhradní. ČSOB vyžaduje vrácení poškozené karty jen v případech, kdy je stará debetka zneužitá, nebo ji klient ruší před koncem platnosti. Česká spořitelna zase nechává původní kartu v platnosti ještě 30 dnů po výrobě náhradní a když platnost staré vyprší, je povinností klienta, aby kartu zlikvidoval sám.

Pokud si debetku poškodíte sami svou neopatrností, například ji zlomíte nebo naštípnete a platební terminál ji už nepřijme, počítejte s tím, že zaplatíte poměrně tučný poplatek. A to v rozpětí od 100 do 500 korun. Marek by za výměnu poškozené Maxkarty zaplatil Poštovní spořitelně 350 korun.

Přehled bankovních poplatků včetně termínů pro vydání náhradní platební karty přinášíme v infografice.

Podívejte se, kolik stojí předčasná výměna karty

Jediná Volksbank provádí předčasnou výměnu platební karty zdarma. Nejdráž přijde výměna klienty ČSOB, kteří zaplatí až 500 korun, pokud zvolí expresní vydání nové debetky do pěti dnů. Raiffeisenbank si naúčtuje 500 korun v případě, že klient původní kartu ztratí nebo mu ji někdo odcizí.

Objednat novou kartu lze většinou jen na pobočkách

Ve většině bankovních domů je stále nutné zamířit při problému s kartou na bankovní pobočku a tam si novou objednat. Některé banky jako třeba LBBW Bank a Poštovní spořitelna vyžadují, aby o vydání nové karty požádal jedině majitel účtu. Pokud má potíže s debetkou druhý disponent účtu, nezbývá nic jiného, než se společně dostavit na nejbližší pobočku.

Klienti Raiffeisenbank, mBank a Citibank si mohou objednat náhradní debetku i po telefonu, u Volksbank navíc také emailem a ušetřit tak alespoň jednu cestu.

S některými bankami lze dohodnout, aby poslaly novou debetku na adresu poštou nebo ji doručily na pobočku, která je pro klienta dostupnější. Zdarma to umožňuje třeba mBank, Citibank nebo Česká spořitelna. Raiffeisenbank si za doručení na jinou než mateřskou pobočku nebo jinou adresu naúčtuje poplatek 200 korun plus náklady na doručení.

Předčasnou výměnu karty potřebují ročně tisíce lidí

I když některé banky nezveřejňují kolik lidí během roku požádá o předčasnou výměnu své platební karty, jsou to řádově tisíce případů ročně. Důvodem pro výměnu totiž může být i ztráta nebo odcizení karty či změna příjmení po uzavření sňatku. Může to být ale i v případě, že má držitel karty podezření, že kartu někdo zneužil nebo byl prozrazen její PIN.

Kdy banky doporučují požádat o výměnu platební karty

• V případě fyzického poškození, například při nalomení karty.
• Pokud karta opakovaně nefunguje při placení u obchodníků a výběru v bankomatech.
• Pokud jsou na kartě smazány identifikační údaje nebo ji poškodí obchodník.
• Při podezření, že byla karta zneužita nebo porzrazen PIN.
• Při ztrátě platební karty nebo jejím odcizení.
• Při změně jména po uzavření sňatku.

Všechny banky vymění každou platební kartu po čase automaticky. Výrazně se však liší v termínech, které se pohybují v rozpětí od dvou do pěti let. Rozdílné termíny pro výměnu zdůvodňují banky životností plastové kartičky nebo tím, že nechtějí klienty s výměnou často obtěžovat.

Přehled termínů pro řádnou výměnu platebních karet přinášíme v infografice.

Podívejte se, jak často mění banky platební karty

Výměna platebních karet v řádném termínu je prakticky ve všech bankách zdarma. Pouze Komerční banka zpoplatňuje řádnou výměnu podle balíčku služeb, který má klient sjednaný ke svému účtu.

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...