Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Založení účtu a zřízení služby internetového bankovnictví není vždy bez problémů

  0:04aktualizováno  0:04
Účty pro potřeby tohoto testu byly zakládány na začátku května. Během zakládání byly sledovány i znalosti přepážkových pracovníků v oblasti přímého bankovnictví. V průměru zabralo založení jednoho účtu 35 minut.
Účty pro potřeby tohoto testu byly zakládány na začátku května. Během zakládání byly sledovány i znalosti přepážkových pracovníků v oblasti přímého bankovnictví. V průměru zabralo založení jednoho účtu 35 minut, přičemž nejdelší čas byl zaznamenán u Komerční banky (45 minut + 25 minut) a nejkratší u eBanky (25 minut).

Znalosti přepážkových pracovníků bank byly vesměs velmi skromné. Většina z nich zná dobře produkty své banky, ale o konkurenci neví téměř nic. Také praktické zkušenosti s internet bankingem své banky mělo minimum pracovníků, a to zaměstnanců Citibank, Bank Austria Creditanstalt a eBanky. Určitý přehled o konkurenci měli jen zaměstnanci Citibank, Bank Austria Creditanstalt a Raiffeisenbank.

Velmi zajímavé bylo zakládání účtu v Komerční bance. Po příchodu do pobočky byly pracovnice z mého požadavku poměrně zmatené a odvolávaly se na to, že službu Mojebanka zřizují poprvé a tudíž s ní nemají zkušenosti. Po sepsání smlouvy o běžném účtu na pobočce jsem musel jít opět domů a na svém počítači vygenerovat „osobní certifikát“. Ten jsem elektronicky odeslal zpět do banky. Následně jsem se vydal druhý den znova na pobočku, kde jsem uzavřel další smlouvu – tentokrát o poskytnutí osobního certifikátu a o užívání internetového bankovnictví.
Po dvou dnech jsem podle instrukcí pracovnic na přepážce vyzkoušel přihlášení. Bohužel bez úspěchu. Na lince telefonické podpory uživatelů (která byla velmi kvalitní i co se týče technických znalostí) jsem zjistil, že má uživatelská práva nebyla ještě pobočkou zadministrována a že vše bude v pořádku do příštího dne. Tak se stalo a celková doba zprovoznění činila pět pracovních dní.

Zajištění bezpečného prostředí internet bankingu
Banky využívají tři různé způsoby, jak zajistit bezpečnost svého internet bankingu. Mohou zvolit buďto jednoduché přihlášení pomocí přihlašovacího jména a hesla nebo autentizaci uživatele pomocí bezpečnostního certifikátu anebo pomocí tzv. PIN-kalkulátoru.

Pokud se stanete klientem banky, která zvolila druhé řešení, tedy autentizaci bezpečnostním certifikátem, čeká Vás určité omezení výhod plynoucích z internet bankingu. Bezpečnostvní certifikát je totiž soubor, který je nutné nahrát do internetového prohlížeče a díky němu si Váš počítač a bankovní server navzájem ověří svou totožnost. Budete-li tedy chtít využít pro přístup k penězům jiný než obvyklý počítač, musíte si nahrát certifikát na disketu a na nový počítač jej nahrát. Z toho vyplývá zmiňované omezení.

Častým řešením je také třetí způsob, tedy identifikace uživatele pomocí PIN-kalkulátoru. To je malý přístroj (velikosti malé kalkulačky), který generuje podle určitého pevně stanoveného způsobu náhodná čísla. Toto vygenerované číslo je poté nutné zapsat při přihlašování, aby mohla banka ověřit oprávněnost Vašeho přístupu. Z toho vyplývá, že také PIN-kalkulátor musí mít klient při sobě pokaždé, když se chce do banky přihlásit.

Přehled využívaných způsobů pro zabezpečení spolu s časy nutnými pro zprovoznění internet bankingu:

Banka

Čas potřebný pro zprovoznění*

                Zabezpečení přístupu

Komerční banka5 dnícertifikát
Živnostenská banka5 dnícertifikát
eBankaihnedPIN-kalkulátor
Union banka2 dnyPIN-kalkulátor
Citibank3 dnyběžné heslo
Bank Austria Creditanstalt2 dnyPIN-kalkulátor
Raiffeisenbank4 dnycertifikát

Poznámka k tabulce:
*čas začíná běžet dnem, kdy je založen účet na pobočce a zahrnuje i den zprovoznění

Z tabulky tedy jednoznačně vyplývá, že v rychlosti předčí eBanka jednoznačně konkurenci. jako jediná je schopna zprovoznit klientovi internet banking okamžitě.

Výsledky testu v jednotlivých kategoriích naleznete zde.

Úvodní komentář k testu internetového bankovnictví naleznete zde.

Jaké jsou vaše zkušenosti s internetbankingem? Jak dlouho jste museli čekat na zřízení této služby? Považujete několikadenní lhůtu na zprovoznění této formy komunikace s účtem za příliš dlouhou? Podělte se s námi o vaše zkušenosti.

Autor:


Můžete si ještě půjčit?

%
Vypočítat
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Hypotéky dál zdražují. Objemy atakují hranici 21 miliard korun

V květnu úrokové sazby u hypoték pokračovaly v růstu. I když průměrná sazba mírně vzrostla, a to na 2,03 procenta, o hypotéky je stále zájem. Dokonce větší než...  celý článek

Martin Mašát
NÁZOR: Kam zamíří sazby hypoték. Budeme platit 2,4 nebo 10 procent?

Ceny bytů rostou do nebe, sazby hypoték jsou stále nízké a úvěry si lidé berou jak housky na krámě. Nic ale netrvá věčně. Ceny nemovitostí se zaseknou nebo...  celý článek

Ilustrační snímek
Hypotéky zdražují, sazby překonaly dvě procenta

Úrokové sazby u hypotečních úvěrů pokračují v pozvolném růstu. Průměrná úroková sazba v dubnu stoupla na 2,01 procenta. Na této úrovni byly sazby naposledy...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

V září se 60 miliard korun octne „na ulici“
V září se 60 miliard korun octne „na ulici“

České ministerstvo financí včera oznámilo, že v září neprodá žádné nové pokladniční poukázky a jen 16 miliard korun dlu... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.