Po třech neúspěšných pokusech zadat správný PIN při výběru z bankomatu se vaše karta zablokovala. Ke svým penězům se teď pár dní nedostanete. Ovšem narážíte na další problém, jaký PIN to vlastně máte. Řídili jste se bezpečnostními doporučeními banky a nikde jste si ho nepoznamenali, aby náhodou nedošlo k jeho zneužití.
Ve většině bank se dostanete k původnímu PINu
Pokud si na PIN zaboha nevzpomenete, nezbude vám tedy nic jiného než ho od banky opět získat. Jen dvě z nich, Citibank a mBank, vám ho již nesdělí. Musíte si zvolit novou kombinaci čtyř čísel.
Výhodou je, že si můžete nastavit čísla, která vám vyhovují a která si tím pádem snadněji zapamatujete. "PIN si klient zvolí vždy přes zákaznickou linku CitiPhone, na které si ho pomocí automatu sám vygeneruje," upřesňuje praxi v Citibank její tiskový mluvčí Branislav Cehlárik. Klienti mBank si nový PIN mohou vytvořit pomocí Internetbankingu.
Užíváte-li služeb jiných bank, pro zapomenutý PIN si budete muset většinou dojít na pobočku, kde vyplníte žádost o opětovné vydání PIN. Některé banky umožňují požádat o obnovení identifikačního čísla i prostřednictvím internetového či telefonního bankovnictví nebo s pomocí infolinky.
Pochopitelně podmínkou je, abyste se identifikovali průkazem totožnosti a autorizačním heslem.
Kdo si počká, ten se dočká a taky zaplatí
Nemyslete si však, že vám banka váš zapomenutý PIN sdělí na počkání. Na opětovné vygenerování čtyř čísel si budete muset pár dní počkat. Většinou zhruba týden.
Ovšem jste-li klientem Raiffeisenbank, počkáte si dokonce celé dva týdny. Pokud je to pro vás příliš dlouhé, můžete požádat o expresní vydání do dvou dnů. Zaplatíte ale tisíc korun.
Ostatní banky si účtují poplatek od 100 do 250 korun.
| Za jak dlouho získáte svůj PIN a kolik za to zaplatíte | ||
| Banka | Kdy se dostanete k PIN | Poplatek za opětovné vygenerování PIN (v Kč) |
| Citibank | PIN přidělen okamžitě (1) | zdarma |
| Česká spořitelna | do 7 prac. dnů | 100 |
| ČSOB | do 3 prac. dnů | 150 |
| GE Money Bank | do 5 prac. dnů | 100 |
| Komerční banka | do 5 prac. dnů | 200 (2) |
| LBBW Bank | do 5 prac. dnů | 100 - poštou do vlastních rukou 200 - vyzvednutí na pobočce |
| mBank | PIN změněn okamžitě (1) | 25 |
| Poštovní spořitelna | do 3 prac. dnů | 200 |
| Raiffeisenbank | do 14 dnů - standardní vydání do 2 dnů - expresní vydání |
250 - standardní 1 000 - expres |
| UniCredit Bank | do 3 prac. dnů | 100 |
| Volksbank | do 5 prac. dnů | 200 |
| Zdroj: banky; Poznámky: (1) klient dostane pouze nový PIN; (2) zdarma u vybraných platebních karet (např. Gold Card) | ||
PIN poštou nebo na pobočce
Banky volí dva způsoby, jak k vám váš PIN dopravit. Buď doporučeným dopisem určeným do vlastních rukou, nebo máte možnost si speciální obálku s PINem vyzvednout na pobočce.
jak se k vám dostane zapomenutý PINCitibank - nový PIN si vygenerujete ihned pomocí automatu CitiPhone |
