Češi jsou kvůli poplatkům ochotni změnit svou banku

Češi nejsou spokojeni se svými bankami. Jen čtvrtina z nich má pocit, že banky jsou ke svým klientům vstřícné a své služby jim přizpůsobují. V Evropě čeští klienti bank dokonce patří mezi nejméně spokojené klienty.
Bankovní poplatky Čechy štvou. Ilustrační snímek

Bankovní poplatky Čechy štvou. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Vyplynulo to z mezinárodního průzkumu společnosti Ernst & Young, kterého se zúčastnilo a k bankovním službám vyjádřilo téměř třicet tisíc lidí - klientů bank - z 35 zemí celého světa.

"Jen 27 procent českých klientů bank odpovědělo, že banka přizpůsobuje své služby klientským potřebám, přičemž v ostatních zemích Evropy tento pocit mělo 44 procent dotazovaných. Čeští klienti bank konečně přestali přijímat jen nabízené a začínají vyžadovat sofistikovanější služby a nižší ceny," komentuje výsledky průzkumu Pavel Riegger.

Aby dosáhli lepších služeb, jsou více než tři pětiny českých bankovních klientů dokonce ochotny zpřístupnit bance podrobnější osobní údaje.

Čechy nejvíce štvou poplatky

Není asi překvapením, že klienti českých bank nejvíce "řeší" bankovní poplatky. Češi v průzkumu jako první spontánně jmenovali právě výši poplatků, které by pro ně byly impulzem pro změnu banky.

Učinilo by tak sedm z deseti českých klientů bank, přičemž v Evropě by k tomu přistoupila jen polovina respondentů.

A každý třetí klient by byl s bankovními službami mnohem spokojenější, kdyby banka zjednodušila strukturu svých poplatků.

Krátce o průzkumu

  • Počet respondentů: 28 560 bankovních klientů
  • Termín šetření: únor - březen 2012
  • Metoda: internetový dotazník

Zdroj: Ernst & Young

Oblíbené věrnostní programy

Češi si oblíbili věrnostní programy, do některého z nich je zapojena více než polovina účastníků letošního průzkumu. Celosvětově to je jen 27 procent lidí.

"Češi preferují slevu na bankovních produktech a službách, tohoto benefitu si cení 51 procent z nich, což je nejvíce v Evropě. Tím se lišíme od dalších zemí střední a východní Evropy, jako jsou Polsko a Maďarsko, kde dávají přednost připsání hotovosti. Naopak Češi příliš neocení, když získají slevy u jednotlivých obchodních partnerů věrnostních programů," říká Pavel Riegger.

Klienti českých bank by však za svou věrnost domovské bance chtěli být odměněni ještě více. Naprostá většina z nich by v případě, pokud využívají  tři a více produktů téže banky, chtěla dostávat kvalitnější služby, měly by jim být účtovány nižší poplatky a také jejich vklady by měly být úročeny vyšší úrokovou sazbou.

  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...