Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Češi jsou kvůli poplatkům ochotni změnit svou banku

aktualizováno 
Češi nejsou spokojeni se svými bankami. Jen čtvrtina z nich má pocit, že banky jsou ke svým klientům vstřícné a své služby jim přizpůsobují. V Evropě čeští klienti bank dokonce patří mezi nejméně spokojené klienty.
Bankovní poplatky Čechy štvou. Ilustrační snímek

Bankovní poplatky Čechy štvou. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Vyplynulo to z mezinárodního průzkumu společnosti Ernst & Young, kterého se zúčastnilo a k bankovním službám vyjádřilo téměř třicet tisíc lidí - klientů bank - z 35 zemí celého světa.

"Jen 27 procent českých klientů bank odpovědělo, že banka přizpůsobuje své služby klientským potřebám, přičemž v ostatních zemích Evropy tento pocit mělo 44 procent dotazovaných. Čeští klienti bank konečně přestali přijímat jen nabízené a začínají vyžadovat sofistikovanější služby a nižší ceny," komentuje výsledky průzkumu Pavel Riegger.

Aby dosáhli lepších služeb, jsou více než tři pětiny českých bankovních klientů dokonce ochotny zpřístupnit bance podrobnější osobní údaje.

Čechy nejvíce štvou poplatky

Není asi překvapením, že klienti českých bank nejvíce "řeší" bankovní poplatky. Češi v průzkumu jako první spontánně jmenovali právě výši poplatků, které by pro ně byly impulzem pro změnu banky.

Učinilo by tak sedm z deseti českých klientů bank, přičemž v Evropě by k tomu přistoupila jen polovina respondentů.

A každý třetí klient by byl s bankovními službami mnohem spokojenější, kdyby banka zjednodušila strukturu svých poplatků.

Krátce o průzkumu

  • Počet respondentů: 28 560 bankovních klientů
  • Termín šetření: únor - březen 2012
  • Metoda: internetový dotazník

Zdroj: Ernst & Young

Oblíbené věrnostní programy

Češi si oblíbili věrnostní programy, do některého z nich je zapojena více než polovina účastníků letošního průzkumu. Celosvětově to je jen 27 procent lidí.

"Češi preferují slevu na bankovních produktech a službách, tohoto benefitu si cení 51 procent z nich, což je nejvíce v Evropě. Tím se lišíme od dalších zemí střední a východní Evropy, jako jsou Polsko a Maďarsko, kde dávají přednost připsání hotovosti. Naopak Češi příliš neocení, když získají slevy u jednotlivých obchodních partnerů věrnostních programů," říká Pavel Riegger.

Klienti českých bank by však za svou věrnost domovské bance chtěli být odměněni ještě více. Naprostá většina z nich by v případě, pokud využívají  tři a více produktů téže banky, chtěla dostávat kvalitnější služby, měly by jim být účtovány nižší poplatky a také jejich vklady by měly být úročeny vyšší úrokovou sazbou.



Jak si vybudovat finanční rezervu

měsíců % měsíců
Vypočítat
Měsíčně spořte
Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Inteligentní bankomaty umí peníze nejen vydávat, ale i přijímat a vkládat na...
K bankomatům přibývají i vkladomaty, je jich už 760. Dají se ošidit?

Nosit větší hotovost u sebe, nebo nechat balík peněz ve firmě či doma v šuplíku může být docela riziko. Pokud nemáte bytelný trezor, je lepší poslat peníze na...  celý článek

Ilustrační snímek
Milion uložený na rok: někde vydělá 396 korun, jinde až 9 386 korun

Mít peníze „nasyslené“ v bance není aktuálně žádné velké terno. Ale co třeba se 150 tisíci či s milionem, o kterých víte, že je budete za rok potřebovat?  celý článek

Martin Mašát
KOMENTÁŘ: Jsou nulové úroky na běžných účtech zlodějna, nebo ne?

Jaká je dnes nejlepší konzervativní investice? Běžný účet s nulovým úrokem. A buďte rádi za nezáporný úrok. Jestli máte pocit, že vás banky okrádají a neplatí...  celý článek

DUMREALIT
Nový obor podnikání - majitel nové pobočky

DUMREALIT
Praha, Jihočeský kraj, Jihomoravský kraj, Karlovarský kraj, Královéhradecký kraj, Liberecký kraj, Moravskoslezský kraj, Olomoucký kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Středočeský kraj, Ústecký kraj, Kraj Vysočina, Zlínský kraj

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.