Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace budou jednodušší, spotřebitele ochrání občanský zákoník

aktualizováno 
Vrácení vadného zboží bude snadnější než dřív. Připravovaná změna občanského zákoníku posiluje práva spotřebitelů a brání je před výmluvami a neochotou obchodníků. Pokud se porucha projeví do půl roku, bylo zboží podle zákoníku špatně vyrobené.
S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací

S vrácením vadného zboží by mělo díky změnám v občanském zákoníku méně komplikací | foto: Profimedia.cz

"Nově bude mít zákazník kromě slevy či bezplatné opravy nárok dokonce i na vrácení peněz," říká Blanka Tomančáková, spoluautorka nového znění zákona.

Právník Karel Carbol ze spotřebitelského sdružení změnu vítá. Kromě toho by ještě doporučil přidat pasáž, která pomůže člověku, jenž špatně smontuje nějakou věc, pokud byl chybný už návod.

Zákoník obsahuje i další paragrafy, které posilují práva spotřebitelů. Bude třeba snadnější odstoupit od kupní smlouvy uzavřené pod tlakem na různých předváděcích akcích. Nový zákoník by měl platit od ledna 2013, ale zrovna o "spotřebitelské paragrafy" se ještě ve vládě povede boj. Některé považuje za příliš tvrdé ministerstvo průmyslu.

Navržený občanský zákoník formuluje nově nejen záruky, ale nabízí i pomoc proti trikům prodejců.

Někteří obchodníci například lidem sami posílají zboží (třeba knihy), jež vůbec nechtěli a které přijde rovnou se složenkou na zaplacení. Už dříve platilo, že člověk zboží nemusel nijak aktivně vracet. Nyní je chráněn i v případě, že věc ztratí nebo vyhodí a někdo z firmy si pro ni pak přijde. "Spotřebitel nemusí škodu nahrazovat," vysvětluje Tomančáková.

Další změny v občanském zákoníku

Občanský zákoník také bude více chránit účastníky "nákupních zájezdů", kdy firmy vezmou zájemce na oběd a pak je přesvědčují, aby si něco koupili. Nově bude možné do dvou týdnů poslat oznámení o odstoupení od smlouvy. Firmy také musí zákazníky upozornit, pokud je při hovoru navýšená telefonní sazba. Zákon upravuje i fungování rozhodčího soudu, který řeší spory mezi zákazníkem a prodejcem či poskytovatelem služby.



Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Oddlužovacím „šmejdům“ odzvonilo. Platí změny v osobních bankrotech

Dluhy řeší osobním bankrotem každý rok přes 20 tisíc Čechů. Většina z nich si nedokáže poradit s žádostí o oddlužení, a tak využívá služeb speciálních agentur....  celý článek

Ilustrační snímek
Kvíz: Vyznáte se v realitních pojmech?

Koupit nemovitost není jen tak. Spoustu času strávíte brouzdáním po internetu, hledáním nejlepších nabídek, vyřizováním byrokratických nezbytností a pak ještě...  celý článek

Ilustrační snímek
Nejčastější chyby, které vás o dovolené připraví o peníze

Na letní dovolenou už letos vyrazila řada Čechů. Některým se však zbytečně prodražila o stovky i tisíce korun, protože udělali školácké chyby, za které se...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Sobotka: Minimální mzda bude od ledna 12.200 korun. Co na to ekonomové a firmy?
Sobotka: Minimální mzda bude od ledna 12.200 korun. Co na to ekonomové a firmy?

Minimální mzda v Česku se od ledna zvýší o 1200 korun na 12.200 korun, tedy o 11 procent. Rozhodl o tom dnes kabinet. N... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.