Při rušení účtu musíte do 10 bank osobně, ve čtyřech to jde i on-line

Založit si účet přes internet už není nic neobvyklého. Když ho však chcete zrušit, musíte se většinou vydat na pobočku. Jde to však i jinak. Přes internet, telefon nebo e-mailem, někdy však pouze s úředně ověřeným podpisem.

Elektronizace bankovnictví bude postupně poskytovat větší komfort klientům ve více a více oblastech, rušení účtu se to nevyhne. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ukázal to průzkum agentury Datank, který je součástí výzkumů Nejlepší banka 2014 a Nejlepší pojišťovna 2014.

"Zajímalo nás, jak obtížné je pro klienta zrušit běžný účet. Obeslali jsme tak e-mailem dvacet bank působících v České republice, které nabízí běžný účet pro retailovou klientelu," říká analytička agentury Datank Radka Krůtová. Zjišťovali, jakým způsobem mohou klienti účet zrušit, jestli se v bance zajímají o to, proč klient účet ruší a také zda se snaží nabídnout nějaké lepší služby, osobní schůzku a podobně.

Nejčastěji na pobočku

Zrušit účet na pobočce můžete u 18 bank, v 10 však jinou možnost nenabízejí. Většinou je potřeba přinést s sebou doklad totožnosti a platební kartu. U Raiffeisenbank či Sberbank musíte ještě odevzdat i elektronický klíč k internetovému bankovnictví.

Šest z 18 bank umožňuje také zrušení účtu poštou. V některých případech se však cestě na úřad nevyhnete. Rušící dopis totiž musíte doplnit úředně ověřeným podpisem. Z domova můžete zrušit účet pouze u čtyř bank (Air Bank, Equa, Wüstenrot hypoteční banka a Zuno).

Jakým způsobem můžete zrušit účet u 20 bank
BankaInternetové bankovnictvíInfolinka, e-mailKorespondenčněPobočka
Air Bankxxx
Citibankxx
Česká spořitelnax
ČSOBx *x
Equa bankxxx
Evropsko-ruská bankax
Fio bankax *x
GE Money Bankx
Komerční bankax
LBBW x
mBankx *x
Oberbankx
Poštovní spořitelnax
Raiffeisenbankx
Raiffeisenbank im Stiftlandx
Sberbankx *x
UniCredit Bankx
Wüstenrotxx *
Waldviertler Sparkassex *x
Zunoxx
Poznámka: * s úředně ověřeným podpisem

"Ve většině případů je limitujícím faktorem služeb jejich technická stránka, často se jedná také o procesní omezení. A to platí nejen v bankovnictví, ale také v mnoha jiných odvětvích," komentuje výsledky Roman Mentlík ze společnosti IBM Česká republika, která bankám dodává IT řešení.   

Udržet si klienta se banky příliš nesnaží

Pouze v sedmi odpovědích z 20 vyjádřila banka lítost, nebo se snažila zjistit důvody rušení účtu, případně nabídla klientovi nějaké jiné řešení (ČS, ČSOB, KB, RB, Air Bank, Poštovní spořitelna, WSPK).

Srovnání účtů

Vyberte si vhodný běžný nebo spořicí účet na Finmarket.cz.

"Elektronizace bankovnictví bude postupně poskytovat větší komfort klientům ve více a více oblastech, rušení účtu se to nevyhne. V každém případě by se ale banky měly snažit zjistit nespokojeného klienta dříve než při jeho odchodu. Je smutné zjištění, že podle výsledků průzkumu se tak mnohdy neděje ani v těchto případech," uvádí Zdeněk Tůma ze společnosti KPMG Česká republika.

I když to není všemocné, přece jen nějakou práci s rušením účtu ušetří takzvaný kodex mobility. Banka, ke které přecházíte, za vás mnohé vyřídí sama. Nevyhnete se však zatím alespoň jedné návštěvě pobočky, sami musíte informovat společnosti, u kterých máte nastavené inkaso. Jak funguje kodex mobility, čtěte zde.

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Administrativní pracovník

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Praha

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...